行业整体趋势 - 2024年暑期研学市场遭遇“最冷暑期”，订单量缩减百分之三四十 [4] - 行业出现“卷低价”现象，部分机构单人报价可减少百元，导致合作多年的老客户被抢走，暑假接团量比往年减少30% [15] - 境外研学业务受到显著冲击，例如某公司取消了预定的澳洲学校名额，业务量减少了30% [17] - 家长消费趋于谨慎，决策期延长，甚至出现6月份才迎来报名爆发期的情况 [17] 市场与竞争格局 - 行业新玩家涌入，竞争加剧，部分机构将工夫花在精致的照片和炫酷的营销上以“抢占暑期客流” [15][17] - 小公司在激烈竞争中处于劣势，定价偏高很可能直接出局，而行业龙头机构则是招生香饽饽 [15] - 目的地偏好发生变化，新加坡因安全、距离近、费用低取代欧美成为海外研学首选，部分家长甚至将目光转回国内乃至省内 [19] - 行业内机构规模差异巨大，大到成百人规模，小到一人便能组个团，存在大量“野路子”机构，没有固定营地 [5][8] 产品与服务问题 - 部分机构产品名不副实，存在将常规旅游路线稍作包装但价格翻数倍，或实际行程与宣传严重不符的情况 [4][12] - 压低价格导致服务质量下降，表现为人员配比不足、酒店货不对版、集体用餐餐费从500元缩减到350元，以及用便宜的景点打卡代替原有活动和课程 [16][17] - 境外研学项目为吸引家长，可能在原有行程上添加实际意义不大但“听上去有排面”的环节，如名校探访 [19] - 摄影等服务环节为控制成本，机构往往招聘大学生兼职，报价低的为200～300元，高的为300～500元，要求一天拍400～600张照片 [20][23] 运营与成本控制 - 机构尽可能压缩成本，例如境外研学团只聘请带队老师，没有导游，学生出行多选择公共交通，除非距离特别远才包车 [19] - 人员配置直接影响服务质量和安全，专业的团队需要领队、安全员、生活老师、摄影师等，配比取决于客户需求和消费水平 [23] - 行业缺乏硬性规定，部分机构采取“赌概率”的方式运营，赌是否被投诉，因为每个客户标准不同 [16] 家长需求与选择标准 - 家长需求依然存在，主要希望孩子能丰富暑期生活、锻炼独立性和意志力，并具有一定的教育功能 [26][27][28] - 家长选择标准发生变化，安全成为首要考量因素，性价比紧随其后，倾向于选择成立时间长、规模相对大的机构，因其有更成熟的线路和配套，更有能力承担风险 [25][27][30] - 家长对高价研学的心理纠结，认为低价产品质量安全没保证，高价研学虽品质基本在线但存在溢价 [27][30] - 有家长评估，70%的机构生意大于教育，30%教育和价格对等，还有10%到20%是纯割韭菜的 [30]