行业阶段与竞争核心 - 高端连锁餐饮行业已从规模扩张阶段进入以“成本控制与价值重塑”为核心的新阶段，竞争是供应链效率、顾客认知管理与品牌可持续运营的综合较量 [2] - 餐饮企业已进入“全面路”竞争，成功关键在于优化供应链以控制成本、明确品牌定位实现精准获客，并回归生意本质 [2] - 下一个阶段将是精准获客的时代，餐饮企业需清晰界定并吸引真正属于自己的顾客，经营思维需从细分菜品品类转向细分加工工艺以降低后厨复杂度 [10] 供应链与成本挑战 - 供应链管理面临的最大挑战是成本，为满足日益提高的食品安全要求，投入成本将呈几何级数增长 [3] - 预制菜被广泛采用，因为它是餐饮企业解决食品安全问题成本最低、最优的办法 [3] - 国内预制菜产业尚处前期高投入阶段，工厂成本尚未完全摊销，导致餐饮端成本不低，与消费者基于国外成熟体系的低价预期产生错位 [4] - 许多国内连锁品牌试图构建包含自有工厂的全产业链，带来了沉重的成本负担，更健康的模式应是专业第三方工厂服务多个品牌，通过规模化摊薄成本 [5] 消费者认知与定价矛盾 - 消费者抵触的核心并非预制菜本身，而是现炒菜价格的预制菜，在大众认知中预制菜应与更亲民的价格挂钩 [4] - 消费者决策顺序是：先看价格，再考虑口味，最后考量食品安全、环境与服务；而商家思路是首先保障食品安全和稳定口味，然后定价，这种排序差异导致了矛盾 [6] - 商家认为提供了安全、口味好的产品，但顾客质疑其定价合理性 [6] 成功案例与品类优势 - 从企业长期运营的结构性健康度来看，海底捞是做得非常优秀的案例 [7] - 海底捞受到的预制菜争议较小，因为火锅品类天然具有优势：绝大多数食材上桌时是生的，由顾客在店内自行烫熟，完美避开了预制菜标签；其标准化锅底被普遍认知为调料包 [8] 市场定位与未来出路 - 未来餐饮市场的消费结构可能趋向哑铃型，餐饮企业必须明确自身定位：要么坚定地做人均120元以上的小众精品，要么彻底转向专攻人均60元以下的大众市场 [9] - 最危险的是停留在过去人均80到120元的大众餐饮舒适区，这个客群正在快速萎缩 [9] - 原有的高端品牌若想降价求生，抱着品牌直接下沉往往是饮鸩止渴，更好的方式是另起炉灶，用积累的经验去做新品牌 [9] 行业未来阶段特征 - 中国连锁餐饮的下一个阶段可用三个词形容：生存、生死、生意 [11] - 生存是当下大多数餐饮企业的首要焦点；生死意味着缓冲期已过，未来想不明白、做不对就是死路一条；生意要求餐饮老板必须回归生意人的本质，一切逻辑的起点必须是满足顾客需求 [11]

文章核心观点 - 消费者对餐饮“现制”和“真实感”的需求日益增强，与部分品牌使用预制菜但宣传“匠心”“养生”的行为产生冲突，导致品牌信任危机和舆论争议 [1][2][7] - 餐饮品牌的价值主张、价格定位与实际操作（是否使用预制菜）必须保持一致，否则将引发消费者不满 [4][5][6] - 市场数据显示，“锅气”、“现炒”、“现制”已成为重要的消费趋势，消费者愿意为此支付溢价 [6][7] 事件与争议 - 和府捞面因被消费者发现后厨使用预制料包，与其“匠心慢熬”、“书房里的养生面”的宣传形成巨大反差，引发舆论批评并冲上热搜第一 [2] - 公司客服回应称中央厨房当天制作的菜品不属于预制菜，但消费者认为这是玩“文字游戏”，试图模糊工业化预制与现场烹饪的界限 [3] - 争议焦点在于消费者对售价三四十元的中式面食抱有更高预期，认为其价格应匹配宣传中的“现制”和“养生”价值 [2][5] 行业对比与消费者预期 - 遇见小面人均27元，其品牌承诺是“效率与稳定”，5分钟上齐一桌，消费者对其使用预制菜的接受度较高，因为预期匹配 [4][5] - 陈香贵和马记永人均消费同样在30元以上，但主打手工现拉，让溢价“看得见”，符合消费者预期 [6] - 出餐快、品质高、价格低被视作餐饮品牌的“不可能三角”，不同价格带对应不同的消费者预期 [5] 市场趋势与数据 - 根据2025年美团数据，“锅气”是中国餐饮消费者的搜索热词，“现炒”、“现制”关键词搜索量同比增长超过43%，相关评论增长90% [6] - 在餐饮人均消费普遍下滑的背景下，消费者依然愿意为“真实的烟火气”和“鲜活”的美味体验买单 [1][7] - 消费者对食材新鲜度、制作方式的知情权愈发重视，促使餐饮品牌在宣传与实际操作上需更加透明 [6]