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首乘无忧计划
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同程旅行:2025国庆中秋假期出境长线跟团热度高于短线 北上广深及成都用户热衷用AI规划假期旅行
中国民航网· 2025-10-08 17:42
假期旅行需求特征 - 长线跨省及跨境旅行趋势明显,整体呈现走得更远、玩法更多、品质更高的特征 [1] - 在返乡探亲和外出旅行两大客流叠加下,3200公里以上国内航段量同比增长14%,增速位居第一 [2] - 超过30%的用户同时选择“飞机+火车”的混合方式出行 [3] 用户结构与消费行为 - 学生群体以近四成的比例稳居国内机票第一大客群,亲子客群以近三成的占比紧随其后 [3] - 国内首乘用户中,预订头等舱和商务舱的用户同比增长超过10%,其中女性用户占比超50% [3] - 一线城市用户热衷定制游以提升体验,例如有深圳用户预订的人均消费超过4万元的家族定制游产品 [9] 交通出行与创新方案 - 部分航线的“空空中转”机票相比直飞机票价格降低30%以上 [2] - 高速、高架、高铁新线路的开通提升了跨省旅行效率,并串联形成区域黄金旅游带 [1][7] - 全国已有超过26个机场加入了针对首乘旅客的“首乘无忧”计划,提供“四专”服务 [3] 住宿市场表现 - 国内酒店整体预订热度同比增长超过65%,连住2天及以上的订单热度同比增长超过52% [4] - 非一线城市的高品质酒店预订热度同比增长超过90% [5] - 2居室以上的民宿预订热度同比增长140% [5] 目的地与景区热度 - 超过30个区县目的地酒店预订热度同比增长超过100% [5] - 在花江峡谷大桥通车带动下,花江大峡谷景区搜索热度同比增长178%,黄果树景区门票搜索热度同比增长227% [7] - 常州中华恐龙园因常泰长江大桥通车,假期搜索热度同比增长超2倍 [8] 旅游产品与科技应用 - 非一线城市国内跟团游预订热度同比增长超过70%,多以长线产品为主 [9] - 出境长线跟团游同比增长近1倍,非一线城市用户预订的欧洲跟团游产品同比增长超过140% [10] - 通过AI工具DeepTrip规划行程后实现闭环预订的用户数量相比五一假期显著增长 [9] 国际旅游市场 - 国际酒店预订热度增速最快的海外目的地国家为沙特阿拉伯、埃及、新西兰、哈萨克斯坦、阿联酋 [10] - 出境跟团“安心选”产品数量相比五一假期增长超85%,预订热度最高的目的地国家包括突尼斯、日本等 [10]
2025年ACI机场体验全球大会在广州开幕 让机场服务更智能更便捷更舒适
广州日报· 2025-09-11 09:46
行业活动与趋势 - 2025年国际机场协会机场体验全球大会在广州开幕 主题为重塑人文体验 聚焦机场服务提升与智能化、人性化转型 [1][3] - 大会展示人工智能、生物识别、沉浸式技术等创新技术在机场场景的深度应用 探索无缝、包容且难忘的旅客旅程路径 [3] - 国际机场协会预测中国机场旅客吞吐总量到2042年突破30亿人次(2024年的两倍多) 到2053年达近39亿人次 展现巨大市场潜力 [3] 机场运营数据 - 广州白云机场2024年飞机起降架次全球第10 达512,004架次 同比增长12.3% [4] - 广州白云机场2024年货邮吞吐量全球第9 达237.37万吨 同比增长16.9% [4] 服务创新与计划 - 同程旅行推出首乘无忧计划 以产品化、市场化模式服务首乘旅客 覆盖26个机场包括广州、杭州、武汉等中心城市 [5][6] - 首乘服务面向第一次坐飞机、第一次国际航班及第一次中转联程航班的旅客 为机场及航空公司创造拉新机会 [5][6] - 机场服务质量大奖颁发95家机场获181项奖项 10座机场因十年卓越服务入选总干事卓越机场榜 [4] 技术应用与设施 - 中建三局展示6S不停航技术 通过分区域施工和智能调度实现机场改扩建期间民众出行零干扰 [7] - 零海拔屋运用潜艇级环境控制技术 2分钟内将高原室内环境调节至平原水平 已应用于西藏拉萨、珠峰大本营等项目 [7][8] - T3航站楼建设进入尾声 配备智能导引系统、行李实时追踪及一键呼叫服务 凸显广州地域特色 [9] 展会与交流平台 - 国际机场博览会采用三会五展模式 联动ACI大会、中国机场服务大会及中英航空工作组年会 [5] - 博览会设置五大主题展包括服务创新、专业设备、工程技术、航旅文体及空港新业态展 [5] - 同程旅行首次参展并展示机场服务及产品创新成果 旨在推动国内创新产品国际化并吸收先进经验 [5]