事件概述 - 浙江嘉兴一位消费者的妻子在老庙黄金门店进行黄金以旧换新，将5.5克的金戒指换成新戒指，但新戒指仅重2克，引发消费者投诉[1] - 消费者认为门店宣称的“5G足金”误导其理解为5克足金，而门店则表示“5G足金”是工艺名称，已向消费者说明清楚且消费者已在发票上签字[1][3] 公司回应与处理结果 - 老庙黄金相关负责人表示该案已结案，消费者已澄清“5G足金”是黄金工艺名字，并非克重[3] - 涉事门店工作人员解释，黄金以旧换新主要有两种方式：一是按克重换新并支付工艺费，二是按工艺换新，但不能保证换新后饰品克重与原饰品一致[3] - 经派出所和市场监管部门调解，最终消费者取回原5.5克金戒指，将换新后的戒指退回门店，并赔偿门店700多元的工艺费[3] 行业与产品说明 - 门店发票单据上写有“3D足金”、“5G足金”及“已说明，明码标价换明码标价”等字样[3] - 福建黄金协会曾发文科普，黄金5G工艺是指第五代黄金生产工艺，通过在黄金熔炼过程中添加特定稀有元素或采用特殊技术，使黄金分子结构更紧密[3]

事件概述 - 浙江嘉兴一位消费者的妻子在老庙黄金门店进行以旧换新 将5.5克的金戒指换成新戒指后 新戒指重量仅为2克 引发消费纠纷和媒体关注 [1] - 消费者认为门店宣称的“5G足金”误导其理解为5克足金 而门店方表示已解释清楚且消费者已在发票单据上签字 [1] - 经调解 消费者取回原5.5克金戒指并退回新戒指 同时向门店赔偿了700多元的工艺费 [3] 公司回应与解释 - 老庙黄金相关负责人表示 该案已结案 消费者已澄清“5G足金”是黄金工艺名称 并非克重 [3] - 涉事门店工作人员解释 黄金饰品以旧换新主要有两种方式：一是按克重换新并支付工艺费 二是按“5G足金”等工艺换新 但不保证换新后饰品克重与原饰品一致 [3] - 门店方称已向消费者说明“5G足金”为工艺名称 且投诉人的妻子喜欢换新后的戒指并同意更换 但投诉人本人不同意 [3] - 门店提供的发票单据上写有“3D足金”“5G足金”“已说明 明码标价换明码标价”等字样 [3] 行业知识 - 福建黄金协会曾发文科普 黄金5G工艺是一种新型的黄金加工技术 属于第五代黄金生产工艺 通过在黄金熔炼过程中添加特定稀有元素或采用特殊技术手段 使黄金分子结构更紧密 [3]

事件概述 - 浙江嘉兴一消费者投诉其妻子在老庙黄金门店以旧换新 将5.5g金戒指换成仅2g的新戒指 认为门店以“5G足金”误导消费者使其误以为新戒指重5克 [1] - 涉事门店回应称已向消费者说明情况且消费者已在发票上签字 否认存在误导行为 [1] - 经调解 消费者取回原5.5g戒指并退回新戒指 同时向门店赔偿700多元工艺费 [3] 公司回应与解释 - 老庙黄金相关负责人表示该案已结案 消费者已澄清“5G足金”是工艺名称而非克重 [3] - 涉事门店工作人员解释黄金以旧换新主要有两种方式：按克重换新需支付工艺费 或按“5G足金”等工艺换新但不保证换新后克重与原饰品一致 [3] - 门店称已向消费者说明“5G足金”为工艺名称 并提及投诉人妻子喜欢换新后的戒指且同意更换 但投诉人不同意 [3] - 门店提供的发票单据写有“3D足金”“5G足金”“已说明 明码标价换明码标价”等字样 [3] 行业技术背景 - 福建黄金协会曾发文科普 “5G工艺”指第五代黄金生产工艺 是一种通过添加特定稀有元素或采用特殊技术使黄金分子结构更紧密的新型加工技术 [3]