日前，中通快递股份有限公司举行了北部、西部区域第四季度工作部署会议，此次会议从安全生产、季 度目标、奖励规则、装载效率、旺季产能保障、设备运维保障六个方向出发，为保障大促旺季的物流平 稳运行提供了新的解决方案。 努曼陀罗商业战略咨询创始人霍虹屹对《证券日报》记者表示，"双11"已经成为快递行业一年中最重要 的"实战考"。根据国家邮政局公布数据，去年"双11"持续近20天，在此期间，全国快递揽收量约120.82 亿件，同比增长21.4%。"双11"从短期爆发转向长周期促销，意味着快递企业的准备逐渐趋向"持久 战"。这种趋势充分推动快递企业从简单的应急式扩张，转向系统化能力建设，如提前储备运力、扩建 分拨中心、升级智能分拣设备以及强化区域协同网络。 服务提质成为发展新引擎 快递企业加紧部署工作 每年的"双11"大促都是对快递行业的年度压力测试。当前，快递行业已经提前进入"备战模式"，充分做 好线上消费市场的物流保障工作。 在电商平台发布"双11"购物节规则后，韵达控股集团股份有限公司(以下简称"韵达股份")召开会议部署 公司2025年旺季服务保障工作。会议强调，旺季期间包裹集中且量大，商家和客户对快递服务的安全、 ...

双11物流保障部署 - 快递行业提前进入备战模式以应对年度物流高峰压力测试 [1][2] - 韵达股份部署2025年旺季服务保障工作 强调根据包裹流向流量预测提前准备人员场地车辆设备等资源 [2] - 申通快递召开双11启动会 提出重视态度平常心态前置行动三大原则 并首次大规模启用AI网点管家赋能末端网点 [3] - 中通快递举行区域工作部署会议 从安全生产季度目标等六个方向保障物流平稳运行 [3] 行业规模与趋势变化 - 去年双11期间全国快递揽收量约12082亿件 同比增长214% [4] - 双11从短期爆发转向长周期促销 推动快递企业从应急式扩张转向系统化能力建设 [4] 服务提质与智能化升级 - 头部快递公司全面推进智能化改造升级 加大在智能分拣路由规划无人车AI客服等方面的建设力度 [5] - 圆通速递回应反内卷竞争 称将践行价值竞争策略 推进智能化升级并实现AI技术覆盖全链路主要业务场景 [5] - 顺丰控股自研物流决策大模型与大语言模型 应用于智能路线规划运营决策 并通过无人化技术提升营运效率 [5] 服务质量提升策略 - 专家建议快递企业构建分层服务体系 开发定制化产品 强化末端能力通过智能柜驿站上门服务多形态融合提升触达质量 [6] - 建议推动数据互通 联合电商平台共建预售下沉错峰发货等行业级解决方案以提升服务质量 [6]