Customer relationship management giant Salesforce Inc. (NYSE:CRM)  could highlight progress of AI-related tools and recent acquisitions when the company reports third-quarter financial results on Wednesday after market close.Here are the earnings estimates, what experts are saying ahead of the report and key items to watch.Earnings EstimatesAnalysts expect Salesforce to report third-quarter revenue of $10.27 billion, up from $9.44 billion in last year's third quarter, according to data from Benzinga Pro.The ...

公司评级与市场观点 - Truist证券重申对公司股票的“买入”评级，目标价为400美元 [1] - 公司被视为拥有宽阔的经济护城河，这得益于显著的客户转换成本和网络效应 [1] - 部分投资者将公司标记为价值陷阱，但Truist证券对AI和数据产品推动增长持乐观态度 [1] 财务业绩表现 - 公司在2026财年第二季度表现卓越，上半年在收入、利润率、现金流和cRPO方面均表现强劲 [2] - 公司超越了所有财务目标，并实现了连续第10个季度的营业利润率扩张 [2] - 数据云和AI年度经常性收入超过12亿美元，同比增长120% [2] 增长催化剂与前景 - Agentforce被视作新的增长催化剂，其潜力以及未来未被充分认识的盈利和现金流支持了积极评级 [1] - AI和数据产品预计将推动2025年下半年预订量改善，并为2027财年及以后的增长前景提供动力 [1] 市场担忧与压力 - 公司股票在2025年第三季度面临压力，投资者担忧贸易紧张对GDP增长和IT预算的潜在影响 [3] - 市场担忧代理AI可能侵蚀Service Cloud的席位数量，以及AI赋能产品（如AgentForce）的货币化进程慢于预期 [3]

投资策略表现 - Mar Vista美国优质策略在2025年第三季度的费后回报率为+3.29% [1] - 同期罗素1000指数和标普500指数的回报率分别为+8.00%和+8.12% 显著高于该策略的回报率 [1] - 该季度美国股市表现突出 主要受美联储鸽派转向和人工智能持续繁荣的乐观情绪推动 [1] Salesforce公司股价与市场表现 - 截至2025年10月8日 Salesforce股价报收于每股240.43美元 市值为2288.89亿美元 [2] - 该股一个月回报率为-0.88% 过去52周内股价下跌了16.49% [2] - 在2025年第三季度 Salesforce股票面临压力 [3] Salesforce业务与财务表现 - Salesforce提供客户关系管理技术 第二季度营收为102.5亿美元 同比增长10% 按固定汇率计算增长9% [4] - 公司面临投资者对贸易紧张影响GDP增长和IT预算的担忧 以及对Agentic AI可能蚕食Service Cloud席位和AI产品货币化慢于预期的担忧 [3] - 公司在对冲基金中受欢迎 第二季度末有121只对冲基金持仓 低于上一季度的140只 [4]

行业裁员趋势 - 甲骨文全球裁员3000多个岗位 涉及美国 印度 加拿大 菲律宾和欧洲多个市场 核心业务部门云基础架构和企业软件亦受影响[1] - Salesforce一次性裁减约4000名客服人员 因AI客服平台AgentForce已能处理接近一半客户互动[1] - 微软自5月以来裁员1.5万人 亚马逊和T-Mobile同步缩减团队规模 反映科技行业进入"减肥季"[3] AI替代效应 - AI替代速度超预期 从基础岗位延伸至核心业务部门 甲骨文员工原以为AI优先影响基础岗位但实际核心部门亦受冲击[1] - AI客服实现秒速响应和全天在线 效率提升导致人类客服需求下降 Salesforce将资源转向AI和数据驱动产品[1] - 行业普遍采用AI作为降本增效工具 疫情期间扩张后进入调整期 AI成为企业优化成本的核心手段[3] 行业转型与机会 - 科技公司加大对AI产品 云计算和数据分析投入 甲骨文和Salesforce将部分被裁员工转岗至专业服务 AI训练和销售岗位[4] - 懂AI 数据与业务结合的人才需求上升 市场需求结构从传统岗位向AI相关领域转移[4] - 企业需通过AI转型保持竞争力 个人需提升AI协作能力以应对岗位变革[5][6] 行业影响范围 - 裁员潮反映AI对科技行业的全面渗透 涉及软件 数据库 客户关系管理及云服务等多领域[1][3] - 全球性裁员覆盖北美 亚洲和欧洲市场 显示AI影响的全球化特征[1] - 行业从人力密集型向技术驱动型转变 AI基础设施投资增加 如微软投入数十亿美元[3]

公司业绩与财务表现 - 第三季度销售增长预计放缓至8%-9% 第二季度增长为10% [2] - 全年非GAAP运营利润率指引从34%小幅上调至34.1% [2] - 当前剩余履约义务增长11%至294亿美元 超出预期 [2] - 公司股价年内下跌24% [4] AI业务发展 - AI代理平台AgentForce推出9个月内获得超1.2万名客户 从零开始增长 [1] - 数据云和AI代理业务合计创造约12亿美元收入 实现三位数增长率 [1] - 平台推出三个季度以来获得超6000笔付费交易 [2] 市场竞争态势 - 从Palantir手中夺取政府业务订单 [3] - 管理层认为产品定价显著低于竞争对手 Palantir部分产品定价达数十亿美元级别 [3] - 公司致力于恢复两位数增长率目标 [3] 行业观点与市场情绪 - 超过60%的卖方分析师给予买入评级 [4] - 当前企业估值相当于2026年预估企业价值/自由现金流的15倍 较同行28倍存在47%折价 [5] - 市场对AI吞噬软件行业的担忧被过度夸大 [5] - 投资者担忧企业AI需求速度放缓 因美国经济减速 [1]

公司领导力与历史表现 - 公司首席执行官Marc Benioff在金融危机期间强调云软件业务未受经济放缓影响并成功验证行业未来前景 [1] - 公司被Jim Cramer称为慈善信托基金重要持仓标的且坚持核心业务理念的决策使投资者获得超额收益 [1] 财务表现与市场反应 - 公司股价年内下跌24% 第三季度营收指引为102.4亿至102.9亿美元低于华尔街预期中值 [2] - 第一季度财报表现稳健但因业绩指引疲弱导致股价下跌 [2] 业务发展与竞争态势 - 公司推出生成式AI驱动客服聊天机器人AgentForce可实现客户服务自动化并显著降低传统呼叫中心成本 [2] - 尽管面临贸易紧张局势和AI软件货币化不足的担忧但仍保持强大竞争地位和深厚的客户关系 [2]

财务数据和关键指标变化 - 第二季度营收102.5亿美元 同比增长10% 按固定汇率计算增长9% [8] - 非GAAP营业利润率34.3% [8] - 当前剩余履约义务(CRPO)294亿美元 同比增长11% [9] - 运营现金流预计将达到近150亿美元 [9] - AI和数据产品线同比增长120% [9] - 数据云和AI年度经常性收入(ARR)达到12亿美元 [46] - 第二季度向股东返还26亿美元 自计划开始以来累计返还近270亿美元 [54] - 董事会批准200亿美元股票回购授权扩展 [54] 各条业务线数据和关键指标变化 - 超过100万美元的交易净新增预订量同比增长26% [8] - 40%的Agent Force新预订来自现有客户扩大投资 [11] - 数据云客户数量同比增长140% 通过零拷贝集成访问的行数增长326% [27] - 数据云业务规模已达70亿美元 [27] - 超过一半的财富500强企业已使用数据云 [27] - 订阅和支持收入按固定汇率计算增长略高于9% [47] - 营销和商务云表现疲软 勘探基础增长放缓 [56] - 服务和平台产品进入所有前10大交易 70%的前100大交易包含5个或更多云产品 [50] - 数据和AI产品进入60笔超过100万美元的交易 [50] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国和部分EMEA地区(特别是荷兰和瑞士)新业务增长强劲 [48] - 英国和日本市场受到限制 [48] - 中小型企业市场表现持续强劲 [48] - 技术和通信媒体行业表现良好 [49] - 零售和消费品以及公共部门保持谨慎 [49] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司提出"代理型企业"(Agentic Enterprise)愿景 作为企业软件行业的未来发展方向 [10] - 在所有产品中增加原生代理能力 [15] - 推出AgentForce平台 在三个季度内赢得超过6,000个付费交易和12,500个总体交易 [10] - 数据云被视为公司最具战略性和最重要的业务 [26] - 重点发展公共部门和新产品类别ITSM(IT服务管理) [29] - 推出Agentic IT服务平台 以Slack为先 [33] - 通过收购Convergence.ai、Bluebirds、Y和Regrelo加速代理路线图 [53] - Informatica收购预计在2026财年末或2027财年初完成 [54] - 采用灵活支付选项包括按需付费 降低采用门槛 [51] - Flex Credits现在占AgentForce第二季度新预订的80% [51] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司正处于行业最具变革性的时期 [11] - 每个客户都在成为代理型企业 [12] - AI转型本质上是数据转型 [108] - 公司看到中低端市场的显著增长机会 [127] - 管道增长接近20% 大额交易管道增长接近20% [130] - 公司正在重新分配资源并严格优先考虑投资以加速数据和AI采用 [52] - 公司预计2026财年营收指导提高到411-413亿美元 增长约8.5-9% [55] - 非GAAP营业利润率提高10个基点至34.1% [56] - 运营现金流增长指导提高到12-13% [57] 其他重要信息 - 公司作为客户零号(Customer Zero)内部部署代理 在过去6个月处理了140万次客户支持对话 解决率77% [36] - 销售代理与数万条入站线索进行对话 甚至与人类SDR安排约会并帮助完成交易 [38] - 公司将于10月在旧金山举办Dreamforce大会 展示代理型企业愿景和产品创新 [42] - 公司扩大24/7即时支持至6种新语言 覆盖94%的全球案例量 [51] - 7月推出数十个专门代理在Slack中支持员工 [52] 问答环节所有提问和回答 问题: SaaS是否已经过时 特别是Salesforce所在的类别 如何抵御来自AI原生应用和自定义构建AI的颠覆 [62] - 回答: 软件行业正在经历巨大转型 由人工智能加速驱动 Salesforce已在AI领域超过十年 但大型语言模型的出现提供了新平台 这不是SaaS的淘汰 而是SaaS的根本扩展 公司有清晰愿景关于企业软件的未来 能够帮助客户实现成功水平 [63][69][70] 问题: 数据云和Agent Force显示三位数增长 何时会影响顶线增长 [62] - 回答: 公司看到定义代理型企业的机会 正在收获产品投资的好处 继续加倍创新 在正确领域下注 虽然采用周期仍处于早期 但对AI货币化策略充满信心 专注于为客户捕获价值 优化平台使用 相信这将随时间解锁所有核心产品的更深价值 [72][73] 问题: 从试点到生产增加60% 是否有技术或实施催化剂 生产交易与试点相比会是什么样子 [78] - 回答: 公司与客户紧密合作 使用前向部署引擎 客户处于不同阶段 公司学习到客户在考虑产品时存在差距 他们尝试自己动手 但意识到无法编写出企业级可靠性和安全的代码 公司在产品中构建了确定性 代理力指挥中心等功能 与客户紧密循环 硬化产品 与数据云深度集成 40%的收入来自现有客户增加消费 [79][81][82] 问题: 增加200亿美元回购授权 是否意味着更倾向于回购而非并购 能否同时进行 [101] - 回答: 公司提供非凡现金流 计划将资金用于三方面: 回购、分红和寻找伟大创业者或技术 采用平衡框架 执行得非常好 每个AI转型都是数据转型 每个客户都需要Informatica、MuleSoft和数据云 这构成了AI基础 [102][103][107][108] 问题: 中端市场是否成为更持久的增长来源 特别是随着AI为客户做更多工作 [113] - 回答: 公司极其致力于五细分战略: 大企业、中小型企业、中端市场、大企业和政府 中小型企业市场比以往任何时候都更强劲 AI使每个企业家成为超级企业家 使每个SMB业务看起来更像中端市场业务 公司在中低端市场投资显著多于高端市场 [115][118][127][129] 问题: 其他软件公司为何没有看到类似突破 重新利用支持角色到销售角色会带来什么火力 [136] - 回答: 行业总是高估一年能做的 低估十年能做的 公司有清晰机会减少每个人的支持成本 使每个销售组织更高效 原因可能有三: 时机、市场噪音和恐惧 代理型企业不仅是技术转型 也是组织转型 涉及公司结构 公司正在重建整个公司 [138][141][142][148] 问题: 更多销售人员和代理帮助提高生产率 这对增长前景的信心意味着什么 [155] - 回答: 公司正在加速 以新方式做事 经历巨大创新周期 有机和无机创新 具有非凡的客户成功水平 预订加速将流向顶线收入 专注于加速预订 对未来非常积极 不仅在H2 也在下一财年 已经在数千客户中播种AgentForce和数据云 看到客户回来购买更多数据或AgentForce积分 [156][158][159][160]

财务数据和关键指标变化 - 第二季度收入达到102.5亿美元 同比增长10% 按固定汇率计算增长9% [7] - 非GAAP营业利润率为34.3% [7] - 当前剩余履约义务(CRPO)为294亿美元 同比增长11% [7] - 经营现金流预计将达到近150亿美元 较上一季度大幅提升 [7] - 数据与AI产品年化收入(ARR)达到12亿美元 同比增长120% [44] - 自由现金流增长预期上调至12%-13% [54] - 资本支出预计略低于收入的2% [54] 各条业务线数据和关键指标变化 - AI和数据产品线同比增长120% [7] - 数据云业务规模达70亿美元 客户数同比增长140% [25] - 零拷贝集成访问行数增长326% [25] - 超过40%的数据云和AgentForce新订单来自现有客户扩大投资 [48] - 市场云和商务云表现疲软 勘探基础增长放缓 [53] - 服务和平台产品进入所有前10大交易 70%的前100大交易包含5个或更多云产品 [48] - 数据与AI产品进入60笔超过100万美元的交易 [48] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国市场表现强劲 欧洲中东非洲地区中荷兰和瑞士表现突出 [46] - 英国和日本市场受到限制 [46] - 中小型企业市场表现强劲 [46] - 技术和通信媒体行业表现良好 零售消费品和公共部门保持谨慎 [46] - 公共部门成为最大且最重要的客户 为多亿美元级客户 [28] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司正转型为"代理型企业" 将AI代理能力原生集成到所有产品中 [14] - 推出AgentForce仅三个季度已获得6000多个付费交易和12500个总交易 [8] - 推出灵活支付选项包括按需付费 Flex Credits占AgentForce第二季度新订单的80% [49] - 计划推出Agentic IT服务平台 以Slack为先的IT服务能力 [32] - 完成对Convergence.ai、Bluebirds和Y的收购 并已达成收购Regrelo的最终协议 [51] - Informatica收购预计在2026财年末或2027财年初完成 [52] - 董事会批准200亿美元的股票回购授权扩张 [52] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 认为企业软件行业正在经历最变革性的时期 AI正在扩展而非取代SaaS [66] - 94%的生成式AI项目失败 但客户正在获得显著成果 [68] - AI使每个创业者成为超级创业者 使中小型企业看起来更像中端市场企业 [113] - 政府市场机会巨大 特别是随着AgentForce for Public Sector和FedRAMP High认证的推出 [30] - ITSM是一个新的产品类别 预计将通过Slack覆盖约100万用户 [34] 其他重要信息 - 本季度与戴尔、万豪、伊顿、美国银行、日本邮政银行、Lululemon和美国陆军等客户达成交易 [7] - 客户案例包括：DIRECTV节省近300小时计费查询处理时间 [19] Engen预计通过缩短通话时间实现数百万美元年节省 [20] PenFed在贷款承销中使用AgentForce预计年节省数百万美元 [20] Under Armour将案例转移率提高一倍以上 客户满意度提升两位数 [21] Reddit将平均解决时间从8.9分钟减少到1.4分钟 [21] - Dreamforce大会将于10月在旧金山举行 将展示AgentForce第四版和新的ITSM产品 [40] 问答环节所有提问和回答 问题: SaaS是否已经过时 特别是面对AI原生应用和自定义AI的颠覆 - 认为企业软件行业正在经历巨大转型 但AI是扩展而非取代SaaS [66] - Salesforce已将AI能力集成到所有产品中 人类和代理共同工作以提供客户成功 [64] - 94%的生成式AI项目失败 但客户正在获得显著成果 [68] - 数据云和元数据平台是代理准确性的关键 [65] 问题: 数据云和AgentForce的三位数增长何时会影响顶线收入 - 公司继续加倍创新 在所有正确领域下注 [69] - 正在演进定价和上市策略 优化平台使用率 [70] - 早期采用阶段 但对AI货币化策略充满信心 [70] 问题: 从试点到生产转换增加60%的技术或实施催化剂是什么 - 客户意识到无法通过DIY实现企业级可靠性和安全性 [76] - 增加了产品中的专业化功能 如Equinox的品牌UI处理 [76] - 构建了确定性代理能力 避免"提示毁灭循环" [76] - 开发了AgentForce命令中心以实现可观察性 [77] - DIRECTV在复杂环境中仅用两个月就从试点进入生产 [81] - Falabella的主要用例"我的订单在哪里"从想法到生产只用了两个月 [83] 问题: 200亿美元回购授权增加是否意味着更倾向于回购而非并购 - 公司将采取平衡方法 同时进行回购、分红和战略性并购 [99] - 现金流的三大用途：回购、分红和寻找优秀创业者或技术 [99] - 近期收购了Convergence.ai、Bluebirds和Y 并计划收购Regrelo [100] - Informatica收购预计在2026财年末或2027财年初完成 [52] 问题: 中小型企业市场是否成为更持久的增长来源 - 公司坚持五细分市场战略：大型企业、中小型企业、中端市场、大型企业和政府 [111] - 中小型企业市场目前比以往任何时候都更强劲 [112] - AI使每个创业者成为超级创业者 使中小型企业看起来更像中端市场企业 [113] - 中端市场和通用业务市场增长非常快 [116] - 增加了20%的客户主管(AE)产能 这些人员在低端市场更快上手 [120] 问题: 为什么其他软件公司没有看到支持人员减少40%的突破 - 行业总是高估一年能做的事 低估十年能做的事 [131] - 可能的原因：时机不当、市场噪音和恐惧 [132] - 代理型企业不仅是技术转型 也是组织转型 [134] - 公司正在重组以成为代理型企业 [134] 问题: 更多销售人员和代理帮助提高生产率 这对增长前景意味着什么 - 预订增长强劲 对下半年和下一财年持积极态度 [153] - 正在数千客户中播种AgentForce和Data Cloud [154] - 看到客户回来"加满油箱"购买更多数据或AgentForce积分 [155] - 数字劳动力规模化运作 为客户创造价值 [155]

报告公司投资评级 - 投资评级为增持（维持） [1] 报告的核心观点 - 公司2026财年第一季度业绩良好，收入和净利润均实现增长，上调26财年全年指引，数据云及AgentForce有望带来持久收入，维持“增持”评级 [3][6][7] 根据相关目录分别进行总结 公司基本信息 - 收盘价270.92美元，近12个月最高/最低为367.4/229.3美元，总股本和流通股本均为956百万股，流通股比例100%，总市值和流通市值均为2590亿美元 [1] FY26Q1业绩 - 一季度实现收入98.3亿美元，同比增长7.6%；订阅业务收入93.0亿美元，同比增长8.3%；GAAP净利润15.4亿美元，同比增长0.5%；Non - GAAP净利润25.0亿美元，同比增长3.8%；Non - GAAP Op Margin为32.3%，同比增长0.2pct [3] AgentForce与数据云业务情况 - FY26Q1，AgentForce完成8000笔交易，近一半为付费合作；数据云突破22万亿条记录，同比增长175%；排名前100的交易中，近60%同时包括对数据云和AI内容的付费投资；数据云一季度50%新预订来自现有客户；AgentForce在Q2的30%订单来自增加消费的客户 [4] RPO情况 - 一季度RPO为609亿美元，同比增长13%，其中cRPO部分达296亿美元，同比增长12%，验证AI内容商业化具备长期可行性 [5] 财年指引 - 上调26财年收入指引，预计实现营收410 - 413亿美元，前值为405 - 409亿美元；26财年Subscription & Support收入同比增长约9%；26财年全年GAAP Op Margin为21.6%，non - GAAP Op Margin为34.0%，维持不变；二季度预计收入为101 - 102亿美元，固定汇率下同比增长7% - 8%，cRPO同比增长10% [6] 投资建议 - 预计公司26/27/28财年non - GAAP归母净利润为109.6/125.9/145.5亿美元，yoy 10.4%/14.8%/15.6%，对应PE为22.9/20.0/17.3，维持“增持”评级 [7] 重要财务指标 |主要财务指标|FY2025A|FY2026E|FY2027E|FY2028E| | ---- | ---- | ---- | ---- | ---- | |营业收入（百万美元）|37,895|41,271|44,788|49,489| |收入同比（%）|8.7%|8.9%|8.5%|10.5%| |归母净利润(Non - GAAP)（百万美元）|9,930|10,964|12,586|14,550| |归母净利润同比（%）|22.8%|10.4%|14.8%|15.6%| |毛利率|77.2%|78.2%|79.1%|79.5%| |ROE（%）|16%|17%|17%|17%| |经调整每股收益（美元）|10.38|11.46|13.15|15.20| |P/E|29.6|22.9|20.0|17.3| |P/B|4.8|3.8|3.4|2.9| |EV/EBITDA|18.4|14.4|12.7|10.7| [9] 财务报表与盈利预测 - 涵盖资产负债表、利润表、现金流量表等多方面数据，展示了公司在FY2025A - FY2028E期间各项财务指标的变化情况，如营收、成本、利润、现金流等，以及盈利指标（营收增长率、毛利率等）、估值指标（P/E、P/B等）和偿债能力指标（资产负债率、流动比率等）的情况 [10]

价格调整与增长潜力 - 公司宣布平均6%的价格上调 主要影响中大型企业使用的Sales Cloud Service Cloud Field Service等行业专用云平台 旨在简化定价结构并统一收费标准 [2] - 价格调整虽可能短期影响客户吸引力 但符合科技行业趋势 长期将加速增长 [1] - 新增的AgentForce 1版本扩展至人力资源管理系统(HRM)垂直领域 该行业预计未来年复合增长率达15% [4] 业务动能与财务表现 - 第一季度核心业务表现强劲 收入与利润均超预期 且全年指引被上调 预计下半年增长进一步加速 [5] - 当前未履行合同金额(RPO)同比增长12% 比Q1收入增速高430个基点 Data Cloud和AI收入同比激增120% [6] - 新交易主要集中于大型企业 超半数涉及6个以上云服务产品 [6] - 现金流充沛 通过股票回购(Q1减少流通股1.5%)和象征性股息(股息支付率15%)回馈股东 [9][10] 市场预期与分析师观点 - 42位分析师给出346美元平均目标价 较当前股价隐含31%上行空间 评级为"适度买入" [8][11] - 尽管部分机构下调目标价 但更多机构上调预期 且目标价区间收窄向共识靠拢 [11] - 业务动能叠加涨价效应 公司Q2业绩可能超预期 Q3指引或成为股价催化剂 [12] 产品战略与行业定位 - 涨价聚焦AI驱动的新一代服务 强化高价值客户群变现能力 [2] - AgentForce系列作为核心产品附加模块 创造交叉销售机会 [3] - 盈利预期显示未来十年盈利年复合增长率可达10% 与资本回报加速计划匹配 [10]