Accessibility StatementSkip Navigation Vroom Delivery Taps Instacart Carrot Ads to Power Retail Media for Convenience Stores Nationwide Vroom Delivery to bring Instacart Sponsored Product and Display ads to 3,500 convenience stores SAN FRANCISCO and CHICAGO, Sept. 11, 2025 /PRNewswire/ -- Instacart (NASDAQ: CART), the leading grocery technology company in North America, today announced a new partnership with Vroom Delivery, an e- commerce platform for convenience stores, to bring Instacart Carrot Ads to its ...

财务数据和关键指标变化 - 第二季度GTV同比增长11%，订单量增长17%，主要由订单频率和用户增长驱动 [20] - 平均订单价值同比下降5%，主要由于餐厅订单增加和Instacart+会员最低购物篮降至10美元 [20] - 交易收入同比增长11%，占GTV比例稳定在7.3% [20] - 广告及其他收入同比增长12%，达到28亿美元年化规模 [13][21] - GAAP净利润1.16亿美元同比增长92%，调整后EBITDA 2.62亿美元同比增长26% [22] - 第二季度回购1.11亿美元股票，并新增2.5亿美元回购授权 [24] 各条业务线数据和关键指标变化 - 广告平台已扩展到7,500多个品牌合作伙伴，年化收入超过10亿美元 [13] - 餐厅合作伙伴关系（如Uber Eats）和10美元最低购物篮推动用户增长和订单频率提升 [8][20] - 企业解决方案（如Storefront Pro）加速发展，本季度新增40个零售商客户 [30] - 店内技术（Capercart和CarrotTags）已在15个州部署，CarrotTags支持10%的订单 [11][48] - 广告收入占GTV比例稳定在2.8%，尽管餐厅业务扩大了GTV基数 [22] 各个市场数据和关键指标变化 - 数字优先玩家中市场份额是第二名的三倍以上 [11] - 75美元及以上大购物篮占杂货销售的75%，公司在大购物篮客户获取和转化方面表现优异 [12] - Sprouts等零售商通过公司服务实现线上销售快速增长，增速超过平台整体水平 [12] - 国际扩张进展顺利，Capercart技术已与Aldi和Kohl's等全球零售商合作 [11] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 通过AI技术提升运营效率，第二季度80%的代码部署获得AI辅助 [16] - 深化零售合作伙伴关系，提供个性化购物服务、家庭账户和忠诚度计划等 [8] - 专注于成为零售赋能合作伙伴，通过企业解决方案帮助零售商创新和竞争 [10] - 通过降低最低购物篮至10美元等举措提高 affordability，吸引更多用户 [20][105] - 通过Instacart+会员计划增强用户粘性，会员平均在5个以上零售商购物 [31] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观环境不确定性导致部分大型品牌合作伙伴减少广告支出，但被新兴和中型品牌增长抵消 [21][55] - 消费者偏好转向高蛋白零食、低糖饮料等健康食品，影响CPG企业产品组合 [56] - 预计第三季度GTV在90-91.5亿美元之间，同比增长8-10% [24] - 预计第三季度调整后EBITDA在2.6-2.7亿美元之间 [25] - 对AI技术应用前景乐观，已显著提升工程师生产力和非技术部门效率 [16] 其他重要信息 - 公司累计已回购16亿美元股票，显示对业务执行的信心 [15] - 订单完成速度比四年前提高25%，同时达到历史最高的库存准确率和填充率 [9] - 经验丰富的购物者（完成中位数1,000+订单）处理近三分之二的订单 [9] - 法律团队通过AI应用显著减少邮件处理时间，销售团队高优先级客户接触量增加三倍 [16] - Fidji Simo将卸任CEO，由Chris Rogers接任 [17] 问答环节所有的提问和回答 问题：竞争格局和用户行为变化 [28] - 通过增加零售商和品类（如酒精、餐厅）扩大供应，提升用户留存和频率 [29] - 2025年新客户群留存率优于2024年同期 [31] 问题：订单增长构成（杂货vs餐厅）[34] - 餐厅订单和10美元最低购物篮是订单加速增长的主因 [36] - 预计Q3订单增长将因餐厅业务同比基数而有所放缓 [36] 问题：企业解决方案进展 [44] - Storefront Pro是核心产品，已为Costco和Kroger等增加优先配送功能 [45] - Carrot Ads已吸引240多个零售合作伙伴 [47] - 店内技术（Capercart）创造线上线下协同效应 [48] 问题：广告收入前景 [52] - 大型CPG因宏观不确定性和产品组合调整减少支出 [55] - 新兴品牌趁机抢占市场份额，推动广告平台多元化 [57] 问题：AI对成本的影响 [71] - AI已辅助80%代码部署，工程师平均合并请求量同比增长30% [77] - 目前尚未直接影响人力成本，但长期可能优化运营支出 [78] 问题：广告业务多元化 [81] - 通过统一活动优化跨平台广告投放，包括店内（Capercart）和第三方平台 [83] - 目标成为CPG品牌一站式解决方案提供商 [82] 问题：小型购物篮经济性 [103] - 10美元最低购物篮增加增量订单，未蚕食大购物篮 [105] - 通过订单批处理（25%优先订单已批处理）优化配送成本 [108] 问题：代理技术影响 [113] - 公司丰富的数据和广泛零售商网络在代理世界具有优势 [115] - 杂货电商渗透率仍低，增长空间巨大 [116] 问题：Instacart+会员计划 [122] - 会员占月活跃用户比例持续上升，平均在5个以上零售商购物 [127] - 通过增加餐厅服务、降低最低购物篮和家庭账户等功能提升价值 [128]

财务数据和关键指标变化 - 第二季度GTV同比增长11% 订单量增长17% 主要来自订单频率和用户增长 [18] - 平均订单价值同比下降5% 主要由于餐厅订单增加及Instacart+会员最低购物篮金额降至10美元 [18] - 交易收入同比增长11% 占GTV比例保持7.3% 环比上升0.2个百分点 [18] - 广告及其他收入同比增长12% 占GTV比例保持2.8% [19][20] - GAAP净利润1.16亿美元 同比增长92% 调整后EBITDA 2.62亿美元 同比增长26% [20] - 经营现金流2.03亿美元 同比下降4100万美元 主要由于营运资金波动 [20] - 第二季度股票薪酬1.05亿美元 环比增加3900万美元 [21] - 第三季度GTV指引为90-91.5亿美元 同比增长8%-10% [21] - 第三季度调整后EBITDA指引为2.6-2.7亿美元 [22] 各条业务线数据和关键指标变化 - 广告平台已实现年化10亿美元规模 品牌合作伙伴从4000家增至7500家 [12] - 餐厅订单贡献增加 但广告收入仍保持增长 [19] - 企业解决方案加速增长 新增40家零售商合作伙伴 去年为30家 [28] - Instacart+会员数量持续增长 占月活跃用户比例提升 [36][126] - 优先订单中25%实现批量处理 同时保持30分钟内送达 [72] 各个市场数据和关键指标变化 - 数字优先玩家中市场份额是第二名的三倍以上 [10] - 购物篮金额75美元以上订单占行业销售额75% 公司在该领域转化率显著高于同行 [11] - Sprouts等深度合作零售商线上销售主要由公司驱动 且增速高于平台整体 [11] - Capercart技术已在美国15个州及Aldi Kohl's等零售商全球部署 [10] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 通过技术创新提升用户体验 包括个性化购物服务 家庭账户 忠诚度整合等 [6] - 订单履行速度提升25% 同时达到历史最高的准确率和完成率 [7] - 构建互联生态系统 市场改进直接反馈到企业解决方案 [8][9] - 通过Capercart和CarrotTags等技术连接线上线下购物 [10] - 专注于大购物篮订单 75美元以上订单占行业利润大部分 [11] - 通过批量处理订单等措施 每单毛利提升至8美元以上 [13] - 80%代码部署采用AI辅助 工程师平均合并代码量同比增长30% [14] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观经济不确定性影响部分大型品牌合作伙伴广告支出 [19] - 消费者偏好转向高蛋白零食 低糖饮料等健康食品 [53] - 价格稳定有助于提升行业在线渗透率 [57] - 零售媒体仍处于早期阶段 公司作为聚合商定位良好 [83] - 杂货电商渗透率仍远低于其他电商类别 增长空间巨大 [58][115] 其他重要信息 - 累计回购16亿美元股票 第二季度回购1.11亿美元 [13][21] - 季度末现金及等价物17亿美元 剩余回购额度3.57亿美元 [21] - CEO Fiji Simo即将离任 Chris Rogers将接任 [15] - 与Uber Eats合作拓展餐厅业务 [6][28] - 法律团队通过AI显著减少邮件处理时间 [14] 问答环节所有提问和回答 问题: 竞争格局和用户行为转化 - 通过深化与现有零售商合作 拓展酒精 EBT Snap等新品类提升供给 [27] - 2025年新用户留存率优于2024年同期 [28] - Instacart+会员平均在5家以上零售商购物 显示选择多样性重要性 [29] 问题: 订单增长构成 - 餐厅订单和降低最低购物篮金额推动订单增长加速 [33] - 预计第三季度订单增长将有所放缓 因餐厅业务贡献同比基数变化 [34] - 用户增长 订单频率和留存率均表现良好 [36] 问题: 企业平台发展 - Storefront是核心产品 已支持Costco Kroger等零售商 [42] - Carrot Ads允许零售商快速建立零售媒体业务 已有240家合作伙伴 [44] - 店内技术如Capercart和CarrotTags创造线上线下协同效应 [45][46] 问题: 广告收入韧性 - 大型CPG因监管和产品组合调整削减支出 [53] - 新兴品牌趁机抢占市场份额 [54] - 行业在线渗透率提升因价格趋稳 [57] 问题: 新兴品牌和站外广告贡献 - 多样化策略见效 新兴和中等品牌弥补大品牌支出减少 [64] - 站外合作如The Trade Desk等基础已打好 处于早期增长阶段 [66] 问题: 批量处理效率 - 25%优先订单实现批量处理 同时保持快速送达 [72] - 节省成本用于降低最低购物篮金额等消费者优惠 [74] 问题: 广告平台战略 - 成为CPG品牌一站式解决方案 整合线上线下及第三方平台广告 [82] - 通过通用广告活动优化跨平台投放效果 [82] 问题: 个性化进展 - AI利用13年数据和15亿订单历史提升个性化推荐 [89] - 75%用户使用"再次购买"功能 配对推荐等新功能表现良好 [90] 问题: 广告增长驱动 - 需要更健康的CPG支出环境 同时继续多样化客户群 [98] - 第一季度广告增长更强 因大小品牌同步增加支出 [100] 问题: 可负担性举措 - 多管齐下策略包括传单 忠诚度链接 动态调整加价等 [104] - 10美元最低购物篮金额增加GTV和频率 未蚕食大额订单 [105] - 小订单利用现有密集网络实现良好经济效益 [107][108] 问题: 代理技术影响 - 公司丰富的数据和选择在代理世界具有优势 [114] - 重点是与代理深度整合 优化用户体验 [114] 问题: Instacart+会员 - 会员贡献大部分平台活动 消费显著高于非会员 [126] - 新增餐厅服务 降低门槛 家庭账户等功能提升价值 [127]

财务数据和关键指标变化 - Q1 GTV达指引区间上限，同比增长10%，由订单量增长14%驱动，为十个季度以来最强同比订单增长，源于订单频率和用户数量增加 [13] - 平均订单价值同比下降4%，因增加餐厅订单和降低Instacart plus会员最低订单金额至10美元，不过其他订单的篮筐规模增长部分抵消了这一影响 [14] - 交易收入同比增长8%，占GTV的比例连续两个季度保持在7.1% [14] - 广告及其他收入同比增长14%，超过GTV增长，大型和新兴品牌合作伙伴均有强劲贡献 [14] - GAAP净利润为1.06亿美元，同比减少2400万美元，主要是由于2024年第一季度有9500万美元的基于股票的薪酬转回 [15] - Q1基于股票的薪酬为6600万美元，略低于预期，预计Q2会因年度刷新赠款的时间安排而大幅增加 [16] - 调整后EBITDA为2.44亿美元，超过指引区间上限，同比增长23% [16] - 经营现金流为2.98亿美元，同比增加1.93亿美元，主要得益于从一家零售商收回大额应收账款以及强劲的运营表现 [16] - Q1回购了价值9400万美元的股票，季度末剩余回购额度为2.18亿美元 [16] - 季度末资产负债表上现金及类似资产约为18亿美元，近期用约1.05亿美元现金收购了Windshop [17] - 预计Q2 GTV在88.5 - 90亿美元之间，同比增长8% - 10%，订单增长将超过GTV增长，调整后EBITDA在2.4 - 2.5亿美元之间，广告及其他收入增长将略高于预期GTV增长 [17][18] 各条业务线数据和关键指标变化 广告业务 - Q1广告业务表现强劲，由大型和新兴品牌共同驱动，已有超7000个品牌签约并投入广告 [25][26] - 在大型多零售商平台中，ROAS和CTR表现最佳，持续推出新广告格式并扩大Carrot Ads供应，形成良性循环 [26] 企业业务 - 拥有约600个店面，是GTV和收入的重要驱动力，也是与零售商建立深度合作的战略资产 [52] 餐厅业务 - 餐厅业务采用率持续加深，与杂货业务形成良性循环，使用餐厅服务的客户订购杂货更频繁，消费也更多 [63][64] 各个市场数据和关键指标变化 - 已覆盖北美98%的家庭，客户参与度在不同地区和收入水平保持一致 [8] - 价格平价零售商在平台上的整体增长速度更快 [8] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司通过深化与零售商的合作、拓展广告业务、利用AI技术等方式，巩固在在线杂货市场的领先地位，同时积极应对宏观不确定性和行业竞争 [9][10][11] - 收购Windshop以支持更多零售商的店面运营，深化企业战略 [9] - 持续多元化广告客户群体，提升广告平台的竞争力和抗风险能力 [25][26] - 利用AI技术提高代码开发效率，推出智能工具提升客户体验和运营效率 [11] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管宏观不确定性仍然存在，但截至4月未观察到消费者行为的意外变化，公司业务具有韧性 [8] - 公司对2025年及以后的持续发展充满信心，将继续通过创新和战略投资推动业务增长 [13][18] - 虽然广告业务面临宏观经济风险，但公司的绩效驱动广告模式和多元化广告基础使其具有较强的抗风险能力 [10] 其他重要信息 - 公司在Q1推出了AI驱动的通用广告活动和SmartShop工具，以提升广告效果和客户体验 [11][122][123] - 公司与Uber Eats合作，餐厅业务对杂货业务产生积极影响，形成良性循环 [63][64] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 广告业务中核心CPG广告商和长尾广告商的贡献，以及Instacart在AgenTek商务中的愿景和购物行为变化 - 广告业务Q1表现强劲，由大型和新兴品牌共同驱动，已有超7000个品牌签约并投入广告，多元化策略取得成效 [25][26] - 在AgenTek商务方面，公司积极拥抱新技术，与OpenAI合作，探索将新技术应用于购物体验，如食谱驱动的订购等 [27][28] 问题2: 执行10美元最低订单金额和店铺检查所需的购物者端变化，以及Capercarts广告对广告收入的影响 - 10美元最低订单金额增加了订单密度，有利于提高订单批量处理效率，且此类订单倾向于零食和饮料等适合广告的品类 [31][32] - 店铺检查利用了平台上购物者的高频率和高密度，增加了购物者的收入机会，同时提高了库存准确性 [33][34] - Capercarts广告目前对广告收入的影响极小，但广告参与度与在线广告相当，未来有较大变现潜力 [35] 问题3: 如何确保广告平台对长尾广告买家有效，以及新兴品牌的广告需求特点 - 为新兴品牌打造更具自助服务性的工具，利用AI提供洞察和优化建议 [39] - 推出灵感广告、通用广告活动等新广告格式，帮助新兴品牌提高产品发现率和广告效果 [40][42] 问题4: 10美元最低订单金额订单的增量性，以及对Instacart plus会员保留率和转化率的影响 - 10美元最低订单金额订单带来了更高的GTV、订单频率和Instacart plus会员采用率，未出现对大订单的蚕食现象，新增订单来自现有用户和新用户 [45] - 该政策增加了各阶段的订单频率，尤其在城市密集地区，推动了更多周中补货订单 [46][47] 问题5: 收购Windshop的企业战略，以及其对公司的价值和变现机会 - 企业战略是通过为零售商提供技术支持和服务，挖掘市场潜力，增加GTV和收入，同时与零售商建立深度合作关系 [51][52] - Windshop允许公司为更多零售商提供店面支持，深化与现有零售商的合作，并开拓新的零售商关系 [54][55] - 变现机会包括SaaS收入、推广公司的履约技术和Carrot Ads等 [55] 问题6: AOV下降是否由贸易降级或大订单篮筐尺寸变小导致 - AOV同比下降4%主要由餐厅业务和10美元最低订单金额政策导致，但部分被其他订单的篮筐规模增长所抵消，未观察到贸易降级现象 [57] 问题7: 10美元最低订单金额订单在零售商方面的特点，以及Uber Eats合作的进展和对核心杂货业务的影响 - 10美元最低订单金额订单在零售商中的增长较为广泛，未观察到特定零售商的显著差异 [62] - 餐厅业务采用率持续加深，与杂货业务形成良性循环，使用餐厅服务的客户订购杂货更频繁，消费也更多 [63][64] 问题8: 餐厅业务的增长轨迹和对整体增长的贡献 - 餐厅业务与杂货业务相互促进，形成良性循环，因此不单独披露餐厅业务数据 [69][70] - 餐厅业务于去年6月推出，仍有增长空间，但预计下半年对整体增长的贡献将有所缓和 [72] 问题9: AOV和交易收入的未来趋势 - AOV受餐厅业务和10美元最低订单金额政策影响，预计随着时间推移，影响将逐渐减弱 [74] - 交易收入在过去几个季度保持在低7%的水平，预计未来仍会有一定波动，但公司对此感到满意 [75][77] 问题10: Carrot Ads业务的增长动力和竞争定位，以及需求生成效率与去年的比较 - Carrot Ads业务的增长动力包括优越的广告技术和大量的品牌需求，形成了良性循环，与竞争对手相比具有优势 [81][82][83] - 公司在需求生成方面不断优化投资组合，通过新渠道和更有针对性的激励措施提高效率 [84][85] 问题11: 公司客户群体的收入和频率分布，以及在经济放缓情况下的应对策略 - 公司客户群体在家庭收入和城市化程度上与美国市场相似，低收入群体对杂货配送服务的需求强劲 [89][90] - 杂货是必需品，公司业务具有韧性，将继续通过提高性价比来加速杂货在线化进程 [91][93] - 公司拥有强大的资产负债表和盈利能力，能够灵活应对不同市场情况，优先投资于长期盈利增长机会 [94][95][96] 问题12: 平台上的价格平价情况，以及经济放缓时与零售商的合作策略 - 价格平价零售商的增长速度快于非价格平价零售商，公司通过提供工具和市场分析，帮助零售商制定多维度的价格策略 [99][100][101] 问题13: Storefront pro的采用水平和推广措施，以及Q1广告业务增长的驱动因素 - Storefront pro已有超600个零售品牌使用，公司为多家大型零售商提供服务，对企业解决方案充满信心 [106] - Q1广告业务增长得益于广告表现优异、吸引更多品牌预算、增加广告供应，形成良性循环 [108][109] 问题14: 广告客户对公司的看法，以及未来几个月的信心来源 - 公司是绩效驱动的广告平台，在宏观经济不确定的情况下，能够吸引广告客户的更多预算 [113][114] - 尽管广告客户对宏观经济存在担忧，但公司的规模和绩效优势使其在市场中具有竞争力 [115][116] 问题15: 通用广告活动的早期经验和采用品牌特点，以及SmartShop对消费者行为的影响 - 通用广告活动帮助品牌自动优化多广告格式的广告活动，新兴品牌尤其受益，试点中部分品牌取得了良好的销售和ROAS表现 [122] - SmartShop通过个性化推荐提高客户体验，应用健康标签匹配客户饮食偏好，增强了客户粘性和购买转化率 [123][124]

收购交易核心 - Instacart宣布收购为领先杂货商和零售商提供电商解决方案的Wynshop，交易旨在强化公司零售合作伙伴关系并增强企业级技术解决方案[1] - Wynshop客户包括Wakefern、Pattison等北美及海外十余家零售商，收购将整合双方技术专长与零售资源以提升在线体验[1] - Wynshop初期作为全资子公司运营，Instacart暂不确认其GTV（总交易额），未来计划向Wynshop合作伙伴扩展电商、广告、履约及店内技术方案[2] 战略协同效应 - 收购将增强Instacart旗舰电商平台Storefront Pro的功能，该平台目前支持约600个零售品牌的白标站点（含Costco、Publix等）[2] - 通过整合Wynshop技术，Instacart计划为零售商提供更全面的企业解决方案，包括广告服务（Carrot Ads）、AI智能购物车（Caper Carts）及拣货标签技术（Carrot Tags）[2] - 公司首席商务官Chris Rogers强调，此次收购将帮助零售合作伙伴提升客户服务能力并推动销售增长[2] 公司业务概况 - Instacart作为北美领先杂货技术公司，合作超1,800家零售品牌，覆盖10万家门店的在线购物、配送及自提服务[4] - 平台拥有约60万灵活就业的购物者，提供最快30分钟送达、次日达及自提等多模式履约方案[4][5] - 企业级技术套件涵盖电商、广告（Instacart Ads）、健康计划（Instacart Health）及实体店数字化工具，服务数千家CPG品牌[5]