公司历史与困境 - 1993年，IBM濒临解体边缘，面临大型机卖不动、PC不赚钱、组织臃肿、部门内斗以及连续巨额亏损等问题[5] - 公司当时市值大幅缩水，内部存在认命心态，被动接受“命运的裁决”[5][7] 领导层变革 - 前董事长兼CEO Louis V. Gerstner Jr (郭士纳) 于1993年4月1日临危受命，他并非工程师出身，也不懂大型机，在IBM内部被视为“局外人”或“野蛮人”[1][9] - 其上任被内部信评价为不仅改变了公司战略，更改变了公司理解商业世界的方式[4] 战略转型与关键决策 - 核心战略是拒绝拆分IBM，逆行业共识而行，坚持认为大型企业客户需要端到端的整体解决方案，而非孤立的产品[16] - 推动IBM向企业服务和系统集成长期转型，为后来IT服务外包和咨询业务爆发奠定基础[17] - 停止开发亏损且与战略不符的“亲儿子”项目，例如OS/2操作系统，尽管其技术优越，但因其消耗数千万美元并占用大量管理层时间而被砍掉[24][25] 组织与文化改革 - 郭士纳上任后强调“我们直接谈谈”，旨在改变公司沉溺于内部流程和会议，而非关注客户和解决问题的文化[10] - 改革措施包括缩短会议、决策围绕客户影响展开、强行推动跨部门协作，并奖励团队合作[12][22] - 将员工薪酬与整个公司业绩挂钩，而非其所在部门业绩，以促进合作并打破部门“封地”[22] - 创立新的结果衡量方法，让员工明白竞争对手在外部而非内部，并奖励快速完成任务，而非“强迫性的完美主义”[22] 财务与市场表现 - 至2002年郭士纳卸任时，IBM市值从接手时的290亿美元增长至1680亿美元，股价累计涨幅达800%[7] 领导力遗产与行业影响 - 郭士纳的领导力核心被总结为关注文化，关注人在“无人注视时”的选择[21] - 其管理要求高管决策必须同时回答对客户的意义、能否落地以及失败代价由谁承担三个问题，塑造了一代IBM管理者的综合能力[28] - IBM被誉为“半个硅谷的黄埔军校”，培养了大量跨界领袖，如AMD的苏姿丰和苹果的Tim Cook，他们都曾在郭士纳时代的IBM历练[28][29][30] - 这些领袖具备对复杂系统的耐心理解能力，擅长“在现实约束中做出最优解”[30][31] 核心商业哲学 - 郭士纳认为IBM当时的危机在于忘记了基本商业真理：客户只关心能否解决问题，而非公司内部有多复杂[10] - 他强调创新必须回答客户是否愿意买单并长期依赖的现实问题[12] - 其留下的思考是：当技术剧变时，企业应围绕客户而非技术自转；当组织庞大时，文化应能驱动正确的日常选择[32] - 真正决定科技公司命运的，从来不只是技术本身[33]

公众号记得加星标⭐️，第一时间看推送不会错过。 路易斯·郭士纳（Louis Gerstner）于周六去世，享年83岁。他曾接管濒临破产的国际商业机器公司 （IBM ），并将其重振为科技行业的领军企业。 IBM 将重心放在所谓的中间件上——即用于数据库、系统管理和事务管理的软件。该公司成为企业 网络和系统的公正集成商，无论所使用的硬件是否带有 IBM 的品牌标识，都乐于提供帮助。 郭士纳很早就押注于互联网和电子商务，他正确地预测到，这将减少对个人电脑的重视，而更多地关 注服务器、路由器和其他更复杂的设备，这些设备将受益于 IBM 的服务专业知识，并涉及 IBM 销 售人员熟悉的买家，例如首席技术官。 IBM 董事长兼首席执行官 Arvind Krishna 在周日发给员工的电子邮件中宣布了 Gerstner 的死讯， 但没有提供死因。 郭士纳担任"蓝色巨人"公司董事长兼首席执行官的九年任期，经常被用作企业领导力的案例研究。 1993年愚人节，他成为首位执掌IBM的外部人士。当时，IBM正面临破产或分拆的抉择，此前它曾是 个人电脑和大型机领域无可争议的领导者。他将这家位于纽约州阿蒙克的公司转型为商业服务型企 业， ...

chairman and CEO Arvind Krishna announced Gerstner’s death in an email sent Sunday to its employees, but didn’t provide a cause of death.Gerstner’s nine-year tenure as chairman and CEO of the company known as “Big Blue” is often used as a case study in corporate leadership.On April Fool’s Day, 1993, he became the first outsider to run IBM, which was facing a choice of bankruptcy or dismemberment after a period when it had been the undisputed leader in personal computers and mainframes. He pivoted the Armon ...

(Bloomberg) — Louis Gerstner, who took over International Business Machines Corp. when it was on its deathbed and resuscitated it as a technology industry leader, died Saturday. He was 83. IBM (IBM) chairman and CEO Arvind Krishna announced Gerstner’s death in an email sent Sunday to its employees, but didn’t provide a cause of death. Most Read from Bloomberg Gerstner’s nine-year tenure as chairman and CEO of the company known as “Big Blue” is often used as a case study in corporate leadership. On Apr ...