财务数据和关键指标变化 - 第四季度调整后EBITDA亏损大幅改善至290万美元，为上市以来最佳季度表现，全年呈改善趋势，Q1亏损640万美元，Q2亏损930万美元，Q3亏损500万美元 [5] - 毛利率同比扩大25个百分点，净亏损从去年同期的9430万美元大幅收窄至1880万美元 [6] - 全年总营收基本持平，第四季度总营收同比下降40%至1570万美元，主要因战略调整和去年同期高基数效应 [8][13] - 第四季度保险产品收入同比增长10%至210万美元，占总营收14%；财富产品收入同比增长195%至240万美元，占总营收15% [13] - 全年保险收入增长40%至820万美元，财富收入激增138%至850万美元 [8] - 第四季度收入成本同比下降62%至60万美元，广告和营销费用同比下降23% [14] - 第四季度总运营成本和费用（不包括净外汇差异）从去年同期的4560万美元降至2520万美元，调整后EBITDA亏损从去年同期的460万美元改善至290万美元 [14] 各条业务线数据和关键指标变化 - 信用卡业务方面，公司仍是多数地区银行最大的信用卡数字收购合作伙伴，正战略转向更高利润率的垂直领域 [8] - 保险业务，2024年保险收入增长40%至820万美元，占总营收达两位数；第四季度保险收入同比增长10%至210万美元，占总营收14% [8][13] - 财富业务，2024年财富收入激增138%至850万美元；第四季度财富收入同比增长195%至240万美元，占总营收15% [8][13] 各个市场数据和关键指标变化 - 注册会员达到750万，同比增长42%，反映出强劲的用户参与度；获批申请同比增长21%至76.7万，显示用户信任度增加和平台需求旺盛 [6] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略目标是将Money Hero转变为更精简、专注、有韧性和可持续盈利的企业，围绕消费者吸引力、转化专业能力、运营杠杆、强大的供应商合作伙伴关系和保险经纪五个战略支柱开展工作 [6][7] - 2025年将继续聚焦扩大高利润率垂直领域，特别是保险业务，同时加强成本控制和简化工作流程 [9] - 产品和技术战略遵循“购买优于构建”理念，通过战略合作伙伴关系实现更快创新，积极开展人工智能和自动化相关新举措 [9] - 公司所处的银行和保险市场规模达数十亿美元且快速增长，公司仅挖掘了部分潜力，凭借无债务资产负债表、4250万美元现金以及更高效、盈利和可扩展的商业模式，有望在市场中获得更大份额 [10] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对2025年恢复营收增长势头充满信心，设定了2025年实现1亿美元营收和下半年实现正调整后EBITDA的目标 [6] - 随着利润率稳步提高，公司有望在2025年推动增长势头，有信心在下半年实现季度正调整后EBITDA [16] - 公司认为市场对其股票估值过低，相信市场会认可并回报公司商业模式和运营表现的内在优势，为股东带来长期价值 [64][65] 其他重要信息 - 会议包含前瞻性陈述，适用1995年美国《私人证券诉讼改革法案》的安全港条款 [3] - 讨论涉及国际财务报告准则（IFRS）和非IFRS财务指标，如需将非IFRS指标调整为最直接可比的IFRS指标，可参考公司收益报告和美国证券交易委员会（SEC）文件 [4] - 会议网络重播将在公司投资者关系网站上提供 [4] 问答环节所有提问和回答 问题1: 公司降低获客成本的策略以及如何利用不断增长的注册会员基础 - 降低获客成本是效率战略的核心，采用分段策略，根据不同客户群体的潜在终身价值和续期收入流进行战略投资 [20][21] - 公司已全面运营集中化数据平台，可准确细分客户，开展更个性化营销活动，提高营销效率，降低总体获客成本 [21] - 积极投资基于忠诚度的策略，推出信用俱乐部，建立有丰富信用档案的会员基础，提供高度个性化、针对性的推荐，提高转化率，降低边际获客成本 [22] - 聚焦保险和财富等高利润率、经常性收入垂直领域，提高客户终身价值 [23] - 加强对SEO驱动的高质量有机流量的关注，减少对付费渠道的依赖，实现可持续有机增长，降低获客成本并将节省资金用于增长和创新 [24][25] 问题2: 2025财年保险收入预计贡献以及关键驱动因素 - 公司不提供具体产品层面的收入指引，但预计保险在2025年将成为更重要的收入驱动因素 [25] - 驱动因素包括：推出实时汽车保险平台，提供实时定价和无缝购买体验，提高客户便利性、参与度和转化率 [26] - 持续优化旅行保险产品，简化购买流程，提高转化率和重复购买率，创造强大的经常性收入潜力 [27] - 利用合作伙伴生态系统，探索嵌入式保险机会，如将设备保护计划嵌入消费者购买旅程 [28] - 借助超过750万且不断增长的注册会员和数据平台提供的客户洞察，实施交叉销售和向上销售策略，通过信用俱乐部将保险产品与高针对性客户群体相匹配 [28] 问题3: 公司当前现金状况下的资本分配策略 - 公司采取谨慎、积极的资本分配方法，确保有足够流动性满足运营需求，包括维持运营费用储备 [31] - 将多余现金投入保守的生息工具，以实现资本保值，符合资本责任管理和审慎风险管理原则 [31] - 积极评估能为业务带来明确战略价值的增长机会，如潜在投资、战略人才招聘、创新技术合作或高回报增长计划，特别是与高利润率业务、技术平台和人工智能战略方向一致的项目 [32] 问题4: 2025年预计推动增长的市场及展望 - 新加坡和香港是成熟的数字优先市场，金融中心地位、先进数字基础设施、消费者对数字金融产品的高接受度以及发达的金融机构生态系统，为公司在各战略支柱上的投资提供了理想环境，公司将继续在这些市场投资，包括提升品牌知名度、优化用户体验、加强合作伙伴关系和拓展保险等业务 [34][35] - 菲律宾是新兴数字金融服务市场，公司重点关注转化专业能力、加强供应商合作伙伴关系和通过创新平台进行高效获客，通过投资电话销售能力、拓展合作伙伴网络和利用Creat3平台，提高单位经济效益和品牌知名度 [36][37] - 台湾具有较高的有机流量和品牌知名度，战略重点是转化专业能力，投资用户体验和界面、探索生成式AI解决方案、深化与当地金融机构合作以及探索保险经纪业务进入策略 [38][39] 问题5: 重组对成本结构和利润率的影响 - 2024年的重组旨在创建更精简、高效的组织，与效率战略紧密结合，主要优化成本基础和提高生产力，为可持续盈利奠定基础 [45] - 第四季度员工相关费用同比下降约45%，通过战略裁员、消除角色重复和跨市场水平重组团队，实现成本结构优化和运营杠杆提升，使调整后EBITDA亏损显著改善 [46] - 未来将继续优先考虑生产力和利润率扩张，投资于技术，特别是人工智能驱动的自动化、工作流程效率和精准目标营销，预计2025年持续提高生产力，重组为进一步提升利润率和运营杠杆提供了坚实基础 [47] 问题6: 如何看待广告和营销费用未来走势，特别是在1亿美元营收目标下 - 2024年营销费用增加是为了抓住关键市场的目标增长机会，自第二季度起实施更聚焦、高效的营销策略 [49][50] - 第四季度营销支出同比下降23%，广告和营销费用环比下降20%，通过优化营销活动和奖励成本、向高利润率垂直领域转移投资以及精简运营，改善了成本结构 [50] - 营销对公司业务模式至关重要，未来将保持审慎支出，持续优化营销活动以提高投资回报率，确保营销资金产生可衡量的收入，优先考虑高利润率增长，平衡短期和长期收益，目标是在2025年下半年实现季度正调整后EBITDA [51][53] 问题7: 人工智能和自动化的计划、作用以及对营收和利润的预期贡献 - 公司采用人工智能优先战略，将人工智能嵌入工作流程和流程，以提高运营效率和支持效率战略，实现业务扩展同时保持稳定的员工数量和运营成本结构 [54] - 已开展的举措包括：引入人工智能驱动的客户服务工具，减少客户咨询量，提高首次咨询解决率 [55][56] - 利用生成式AI进行内容创作，在新加坡等市场，超过一半的内容使用生成式AI，提高内容生产能力，以更低成本和更快速度提供个性化、针对性内容 [57] - 探索部署智能AI工具，自动化处理重复性任务，释放人力资源专注于更具战略性和创造性的活动，提高生产力 [57] - 数据平台具备人工智能能力，可进行更好的客户细分和个性化，对会员基础的货币化至关重要 [57] 问题8: 公司如何利用纳斯达克上市以及如何使股价回升至1美元以上 - 2023年因纳斯达克上市产生6700万美元一次性股份支付费用，但这是对公司长期增长轨迹的重要投资 [64] - 上市提升了公司的战略地位，增强了在投资者、客户和合作伙伴中的信誉和信任，为目标并购提供了灵活性，吸引和留住关键人才，提高了品牌在国际市场的知名度、曝光度和声誉 [64] - 公司认为其股票被低估，未充分反映效率战略对改善营收质量和缩小亏损的影响，主要专注于执行效率战略，推动盈利垂直领域的营收增长、控制成本、实现盈利路径并通过战略合作伙伴关系、创新产品和人工智能能力扩大市场份额，相信市场会认可公司价值 [64][65]