公司业绩 - 公司在2023年第三季度拥有约260万活跃客户，净收入增长至1.424亿美元，同比增长10.7%，净利润增至610万美元，调整后的EBITDA增至2,440万美元[37] - 公司预计在短期内将承担额外成本以提升履行能力，认为当前宏观经济压力将在短期内继续影响其运营结果[39] - 2023年第三季度，公司净收入为142,364千美元，同比增长10.7%，毛利润为97,393千美元，营销费用下降5.1%，总营运费用增长9.8%[53][54][56] - 2023年前九个月，公司净收入为400,728千美元，同比增长11.0%，总营运费用增长17.2%[60][63] - 截至2023年9月30日，活跃客户数量为2,576千，较2022年同期增长了422千，每位活跃客户的净收入为212美元[67] - 调整后的EBITDA为2023年9月30日达到24,423千美元，自由现金流为2023年9月30日达到70,914千美元[69][70] - 截至2023年9月30日，现金及现金等价物为183.0百万美元，公司与美国银行签订了一项信贷协议，提供高达1亿美元的循环信贷额度[71] - 经营活动现金流为2023年9月30日达到80,647千美元，投资活动现金流减少了57,988千美元，融资活动现金流为0.5百万美元[72][73][75] 风险挑战 - 公司面临多起诉讼案件，包括证券法违规指控和衍生诉讼，快速增长可能不具持续性，未来盈利性存在不确定性[81][82][83] - 公司成功与否取决于品牌价值和声誉的维护，吸引新客户、留住现有客户以及增加销售对公司至关重要[83][85] - 公司的营销努力至关重要，依赖于维持强大的客户和大使社区来提升品牌知名度和扩大客户群[87][88] - 公司未来的成功取决于持续开发和推出新的创新产品，市场竞争激烈，需要在产品质量、创新、价格、品牌形象等方面与竞争对手竞争[91] - 公司高度依赖联合创始人和高级管理团队的服务和表现，公司文化的保持对于公司的创新、团队合作和激情至关重要[93][94] - 公司可能面临无法提供成本效益的购物平台，需要适应技术快速变化的挑战，以及监控并遵守相关法规[128][129][130] - 公司面临网络安全风险，可能导致数据泄露、系统中断或未经授权访问，需要遵守隐私法律和保护消费者数据[132][138][140] - 公司的章程规定可能使合并、要约收购或代理争夺更加困难，需要维护有效的财务报告内部控制，以避免投资者失去信心[166][167][179] 供应链和市场风险 - 公司需准确预测客户需求，管理库存和规划未来支出，全球供应链挑战导致产品交付延迟，影响库存和产品发布计划[101][111] - 原材料成本波动可能导致成本增加，公司对少数第三方供应商提供原材料和生产产品，可能面临供应链问题和额外风险[107][110] - 全球供应链紧张和COVID-19疫情导致通货膨胀，可能影响毛利率和成本，劳动力成本上升可能影响业务和运营成本[113][119] - 公司需提前与供应商和制造商预测库存需求和支出，并根据未来需求估计下订单，预测需求不准确可能导致库存供应效率低下或成本增加[102][103] - 公司的供应商和制造商面临政治、经济不确定性，可能影响产品生产和出口，未遵守产品安全、劳工法律可能损害声誉和业务[114][116][117]

业绩总结 - 2023年第二季度净收入为2.584亿美元，同比增长11%[6] - 第二季度毛利率为69.5%，较去年同期下降110个基点[6] - 第二季度净利润为460万美元，同比下降6%[6] - 第二季度调整后的EBITDA利润率为13.7%，较去年同期下降3.9个百分点[6] 用户数据 - 活跃客户数同比增长21%[7] - 平均订单价值同比下降5%[7] - 每个活跃客户的净收入（过去十二个月）同比下降5%[7] 未来展望 - 2023年全年净收入增长预期为5.5%至7.5%[25] - 调整后的EBITDA利润率预期为12.5%至13.5%[25] 新产品和新技术研发 - 公司使用“调整后的净收入”、“调整后的稀释每股收益”、“调整后的EBITDA”和“调整后的EBITDA利润率”作为衡量其盈利能力的有用补充指标[27] - 公司计算“调整后的净收入”为调整后的净收入除去交易成本、与非常规纠纷相关的费用、除持有到期投资的暂时性减值以外的其他费用、股票补偿以及由前首席财务官退休导致的费用，以及这些调整的所得税影响[27] - 公司计算“调整后的EBITDA”为调整后的净收入除去其他收入（损失）、资产处置收益/损失、所得税准备、折旧和摊销费用、股票补偿及相关费用、交易成本以及与非常规诉讼相关的费用[29] 市场扩张和并购 - 国际净收入在2023年第二季度同比增长52%[10]

财务数据和关键指标变化 - 第二季度净收入增长13%，达到1.381亿美元，而去年同期为1.222亿美元，反映出订单增加和平均订单价值（AOV）提高 [29] - 活跃客户增长21%，这是该公司新增客户数量第三高的季度，由美国和国际市场共同推动 [29] - AOV增长5.5%，从2022年第二季度的109美元增至115美元，主要受平均单位零售价格（AUR）增加和每笔交易单位数（UPTs）增长的推动 [29] - 第二季度毛利率为69.5%，高于预期，但较2022年第二季度的70.6%下降了110个基点，主要由于产品组合、较高关税和促销销售占比增加，部分被较低的空运利用率和降低的海运费率所抵消 [30] - 销售费用为3370万美元，占净收入的24.4%，较2022年第二季度的21.9%增加了250个基点，主要由于履行成本增加，包括仓库存储费用的影响 [31] - 营销费用为2090万美元，占净收入的15.1%，低于2022年第二季度的17%，反映出营销活动的转变和品牌营销投资的分散 [32] - 一般及行政费用（G&A）为3480万美元，占净收入的25.2%，较2022年第二季度的23.9%有所增加，主要由于薪资、奖金和基于股票的薪酬增加 [33] - 第二季度净收入为460万美元，摊薄后每股收益（EPS）为0.02美元；2022年第二季度净收入为490万美元，摊薄后EPS为0.03美元；调整后净收入为630万美元，调整后摊薄EPS为0.03美元 [33] - 调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）为1890万美元，调整后EBITDA利润率为13.7%，低于2022年第二季度的17.6% [33] - 第二季度末，现金等价物和短期投资总计1.853亿美元，高于去年第二季度的1.7亿美元 [34] - 第二季度末库存总计1.678亿美元，反映出在恢复库存正常化方面取得的进展，同时保持促销活动的纪律性以保护品牌的长期健康 [34] - 第二季度经营活动产生的正现金流为2940万美元，并预计全年剩余时间现金流仍为正 [34] 各条业务线数据和关键指标变化 - 团队业务增长迅速，占净收入的中个位数百分比，增长主要来自入站请求，需求来自大学、私人诊所、人才机构、医院部门和礼宾诊所等 [8] - scrub业务在第二季度推动了超过80%的净收入，非scrub业务的产品组合多元化推动了25%的净收入增长，近40%的活跃客户购买了至少一件非scrub产品 [14] 各个市场数据和关键指标变化 - 国际净收入较去年第二季度增长52%，显示出公司在海外建立品牌的能力，本地化策略取得成功，如加拿大大使活动 [5] - 第二季度，公司在墨西哥、菲律宾和沙特阿拉伯推出业务，结果远超预期，即使在未投入营销资金的情况下 [6] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司致力于基于解决方案的产品创新，认为这是业务的重要壁垒，拥有深厚的医疗保健社区知识、设计和技术能力，以及社区的信任，以提供创新产品 [14] - 公司通过营销活动与医疗保健社区建立联系，如护士周活动和创新活动，展示产品创新和故事讲述，提升品牌形象 [17] - 公司计划在今年晚些时候推出更新版的团队技术平台，以支持团队业务的增长，平台增强将专注于扩展产品选择、改善管理员体验和扩展支付能力 [18] - 公司的零售战略包括今年秋季在世纪城开设第一家永久门店，并已签署在费城核桃街开设4000平方英尺门店的租约，计划明年上半年开业，该门店将为医疗保健社区举办活动提供专用空间 [19] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对第二季度的业绩感到满意，业务表现出韧性，执行战略优先事项出色，运营卓越，相信公司有能力实现长期盈利增长 [12] - 公司认为所处的医疗保健服装行业具有韧性且不断增长，拥有强大的产品创新、品牌真实性和规模优势，能够应对宏观挑战 [13] - 公司预计第三季度是全年净收入同比增长压力最大的季度，由于去年第三季度产品发布和营销活动的时间转移，预计销售将持平至低个位数增长 [36] - 公司维持全年净收入增长5.5% - 7.5%的预期，提高了调整后EBITDA利润率的预期，预计全年在12.5% - 13.5%之间 [35][39] - 公司预计2024年将受到履行项目成本的影响，但预计2025年将克服这些成本，长期来看，有望实现高个位数的调整后EBITDA利润率 [47] 其他重要信息 - 公司计划在下半年保持与去年同期相似的促销节奏，因为库存构成中50%是核心经典产品，全年都有库存，其余部分也是无季节限制且永不过时的产品 [2] - 公司在营销方面取得进展，提高了个性化能力、在线购物体验和移动应用，预计这些举措将更有效地推动流量和提高转化率 [4] - 公司推出了首个FIGS倡导中心，为社区提供了解影响他们的重要政策发展的在线体验，并通过FIGS倡导实际变革 [5] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 第三和第四季度库存计划及AOV驱动因素和消费者健康状况 - 公司将库存恢复到更正常的水平是首要任务，预计第三季度库存将进一步大幅减少，有信心在年底前达到25周的供应目标 [25] - AOV的增长得益于非scrub产品和分层系统的扩展，40%的活跃客户购买了至少一件非scrub产品，公司正朝着成为医疗保健社区及其他领域的标志性生活方式品牌迈进 [27] 问题: 创新产品表现、低运费率对毛利率的影响以及下半年促销计划 - 公司在本季度推出了许多创新产品，如FIGS Pro，将继续投资该领域，认为礼宾医疗是扩大业务的重要机会 [43] - 预计下半年海运运费的好处将减少，因为公司大幅减少了收货数量，但预计2024年及以后海运运费降低将带来机会 [2] - 公司计划在下半年保持与去年同期相似的促销节奏，以保护品牌的长期健康 [2] 问题: EBITDA利润率的恢复时间和轨迹 - 公司认为实现年化70%的毛利率是可以实现的，尽管不同类别之间的利润率可能会有波动，但将继续推动核心业务的效率，以投资新的创新 [47] - 预计2024年将受到履行项目成本的影响，但2025年将克服这些成本，随着销售加速，公司相信可以利用G&A并保持营销支出的效率 [47] 问题: 消费者健康状况和客户参与度 - 新客户增长良好，但客户平均购买间隔时间略有增加，消费者在宏观环境下会更谨慎地使用资金，但购买时花费更多，这反映在AOV的增长上 [66] - 公司通过创意营销和个性化策略，在提高转化率和重新激活客户方面取得了进展，许多客户仍在公司的电子邮件列表和沟通渠道中，公司正在寻找合适的信息将他们带回 [68][69] 问题: 个人客户和团队订单对业务增长的贡献以及销售和G&A费用的压力 - 团队业务目前占公司业务的中个位数百分比，但增长迅速，预计未来五年将在销售中占更大比例，公司正在采取措施推动团队业务的增长，如升级平台、创建专用客户体验团队和制定更强大的外向战略 [90][110] - 2023年销售费用受到履行成本的250个基点的压力，但预计2025年将恢复正常；G&A方面，公司将继续投资于人员，长期来看有机会利用G&A来推动增长 [71] 问题: 消费者购买模式和退货率以及销售指导的考虑因素 - 退货率略有上升，主要由产品组合变化驱动，随着客户对新产品更加熟悉和重复购买增加，退货率会下降，退货率是电商行业中最低的之一，对盈利能力有积极影响 [76][77] - 全年销售指导维持不变，考虑到2022年下半年新客户增长强劲，预计今年下半年新客户增长将放缓，第三季度的同比增长受到去年产品和营销发布时间转移的影响 [78] 问题: 国际市场品牌接受度和团队业务增长策略 - 公司在国际市场的营销效率有所提高，将营销重点从单纯围绕产品发布转移到展示FIGS如何帮助医疗保健专业人员的各个方面，同时在创意方面有所提升 [87] - 团队业务目前占公司业务的中个位数百分比，但增长迅速，预计未来将在销售中占更大比例，公司正在采取措施推动团队业务的增长，如升级平台、创建专用客户体验团队和制定更强大的外向战略 [90][110] 问题: 新客户获取中美国和海外客户的贡献以及团队业务中非scrub产品的机会 - 新客户获取由国内和国际市场共同驱动，国际业务增长迅速，本地化策略和新市场的开放是亮点 [94] - 团队业务中，即使客户最初购买的是scrub产品，个人也可以通过电商业务购买其他制服元素，团队业务和电商业务之间存在协同效应 [95] 问题: 促销策略变化和团队业务增长策略 - 公司将继续保持纪律性的促销策略，不通过促销来推动销售，而是追求可持续增长，促销活动将在特定时间进行 [101] - 团队业务目前增长迅速，公司计划通过升级平台、创建专用客户体验团队和制定更强大的外向战略来进一步推动增长 [110] 问题: 库存成本、团队业务AUR驱动因素和履行升级目标 - 公司已经看到海运运费率大幅下降，并以更有利的价格签订了合同，但预计下半年海运运费对整体毛利率的影响较小，因为收货数量减少，但预计2024年及以后将带来好处 [112] - 团队业务通过更高的每笔交易单位数推动AOV增长，尽管毛利率略低，但由于批量订单的效率和营销成本的降低，贡献利润率较高 [105][112] - 履行升级项目的目标是为分销网络奠定基础，提高效率、速度和客户体验 [105] 问题: 新颜色发布风险和国际市场产品组合差异 - 公司在新颜色发布方面没有看到重大风险，将继续推出解决医疗保健专业人员问题的产品，无论颜色是经典还是新颜色 [84] - 公司在不同国家的市场中，产品组合没有明显差异，客户通常从购买scrub产品开始，随着对品牌的了解增加，会购买其他产品，如羊毛衫、背心和打底衫 [108]

净收入变化 - 2023年第二季度净收入从1.222亿美元增至1.381亿美元，上半年从2.323亿美元增至2.584亿美元，同比分别增长13.0%和11.2%[34] 经营活动现金流变化 - 2023年上半年经营活动现金流从-2650万美元增至2650万美元[34] 所得税拨备变化 - 2023年上半年所得税拨备为596.1万美元，2022年同期为952.3万美元，同比下降37.4%[134] 信贷协议情况 - 2021年公司与美国银行签订信贷协议，提供最高1亿美元的循环信贷额度，将于2026年9月到期，截至2023年6月30日，无未偿还借款（除440万美元未偿还信用证），可用借款为9560万美元[141] 投资活动现金流变化 - 2023年上半年投资活动现金流较去年同期减少3770万美元，主要因可供出售证券的购买[147] 2022年上半年资本支出情况 - 2022年上半年资本支出主要与资本化软件开发成本、计算机设备购买和办公设备购买有关[148] 2022年上半年融资活动现金流情况 - 2022年上半年融资活动现金流为160万美元，主要归因于股票期权行使和员工股票购买所得款项[150]

财务数据和关键指标变化 - 第一季度净收入增长9.2%，从去年同期的1.101亿美元增至1.202亿美元，订单增加但平均订单价值（AOV）略有下降 [9] - 活跃客户数量增长22%，有更多过去一年未购买的客户在12个月后重新购买 [9] - 第一季度毛利率为71.3%，高于预期，较2022年第一季度的71.2%增加10个基点，主要因空运利用率降低，部分被促销活动增加和关税提高抵消 [10] - 第一季度营销费用为1710万美元，占净收入的14.2%，去年同期为14%，营销活动使广告投入回报率保持健康并推动新客户获取 [11] - 第一季度净利润为190万美元，摊薄后每股收益为0.01美元；调整后净利润为250万美元，调整后摊薄每股收益为0.01美元，去年同期调整后净利润和调整后摊薄每股收益分别为1050万美元和0.05美元 [12] - 预计第二季度净收入增长8% - 10%，未来毛利率略低于68%，因促销销售和新产品推出，部分被空运利用率降低抵消 [13] - 预计第二季度调整后EBITDA利润率在9% - 10%，全年净收入增长5.5% - 7.5% [14] - 预计全年毛利率接近69%，下半年因促销日历和产品推出时间安排将逐季改善 [15] - 全年一般及行政费用（G&A）预计仍会增加，部分因国际和团队业务增长、产品创新、股票薪酬增加以及未来库存捐赠预提 [16] - 第一季度AOV下降1.7%至114美元，去年同期为116美元，因非擦洗产品组合增加和供应链中断导致核心擦洗产品缺货，以及促销销售占比增加 [121] - 第一季度末现金及现金等价物为1.56亿美元，库存总计1.8亿美元，预计库存将在第一季度达到峰值并在2023年剩余时间内逐季下降 [122] - 第一季度销售费用为3120万美元，占净收入的25.9%，去年同期为20%，增加590个基点，主要因履行成本增加，包括仓库存储和相关劳动力成本，以及国际销售关税补贴 [142] - 第一季度G&A费用为3420万美元，占净收入的28.4%，去年同期为24.7%，增加因慈善捐赠应计方法变更、股票薪酬增加和专业费用增加 [143] - 第一季度调整后EBITDA为1610万美元，调整后EBITDA利润率为13.4%，去年同期为22.7% [144] - 预计2023年全年调整后EBITDA利润率在12% - 13%，资本支出在2400万 - 2600万美元 [148] 各条业务线数据和关键指标变化 - 国际业务持续表现强劲，收入增长45%，得益于全球市场品牌知名度和参与度提升 [3] - 非擦洗业务方面，公司认为各品类相互补充，共同构成医护人员制服，虽各品类增长可能有波动，但目标是保持各品类在总体中占健康比例 [69][167] - 团队业务目前规模较小，但有巨大增长机会，公司正升级技术平台以提升客户体验和扩大产品种类，15%的医护人员从机构获得制服 [173] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司在美国市场占有率为10%，国际市场占有率较低，国际市场有1.18亿医护人员，公司对国际市场机会感到兴奋 [163] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司专注创新，如推出FREEx面料和FIGSPRO系列，计划为FIGSPRO系列增加新款式和面料，以扩大目标市场 [6] - 庆祝成立10周年，推出FIGS10: The Iconic Series活动，带回最受欢迎颜色，吸引新老客户 [4] - 计划今年秋季开设第一家零售店，认为零售店能为医护人员提供体验产品和交流的机会 [8] - 持续构建分层系统，推出与畅销擦洗服搭配的非擦洗产品，如ContourKnit夹克 [108] - 国际市场采用本地化策略，本月开始为非英语国家推出翻译服务，建立当地大使网络 [112] - 营销方面，更有目的地讲述产品故事，强调产品属性，开展个性化营销，利用大使计划推动有机增长 [116][137] - 多元化供应链，与一流制造商合作，提升供应链能力 [118] - 公司认为竞争是健康的，凭借产品创新、规模、盈利能力和强大品牌，计划在医疗服装行业保持领先地位 [162][184] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观压力导致部分指标同比下降，但公司认为随着宏观压力缓解和举措推进，指标将改善 [3] - 医护行业招聘、工资和人员配置水平上升，长期来看医护人员需求大，是有吸引力的客户群体 [60] - 宏观环境仍具挑战，消费者处于储蓄模式，通胀带来额外压力，但公司核心业务高利润率、高盈利且能产生现金流，未来宏观逆风消退后有望加速增长 [75][90] - 公司有信心在年底前实现库存水平显著改善，保持品牌长期健康，同时实现盈利增长 [133] 其他重要信息 - 为国际妇女节庆祝活动，公司向CREWHS医学研究捐赠25万美元 [135] - 公司推出的Uman Relaxed Jogger基于客户反馈设计，早期效果良好，社交媒体反馈积极 [136] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 第一季度促销活动清理库存的效果及未来促销节奏 - 公司表示库存按预期发展，将库存恢复到正常水平是重要优先事项，有计划在年底前将库存降至25周供应量，会保持与去年相似的促销节奏，同时关注促销时段的产品组合变化 [127][150] 问题: 第一季度空运对毛利率的贡献及全年毛利率指引中空运的量化情况 - 公司目前几乎不通过空运进口产品，全年毛利率接近69%的指引已考虑到空运利用率降低带来的持续收益 [29] 问题: AOV的展望及业务组合和促销期间消费者行为的影响 - 预计未来三个季度AOV基本持平，短期内因促销活动增加平均单位零售价格（AUR）下降会对AOV造成压力，但长期来看，随着客户购买更多分层系统产品，平均购买数量（UPT）增加，有信心推动AOV上升 [55] 问题: 重新激活客户的驱动因素及他们是否参与特定创新或促销活动 - 营销方面通过个性化策略针对这些客户，提供信息和内容促使他们回到网站，未来有机会推动更多客户重新激活 [92] 问题: 供应链多元化进展及对库存管理和成本的影响，以及履行增强计划改善利润率的指引 - 公司正在利用机会与新供应商建立基础，专注于创新、灵活性、规模、一致性和可靠性，在全球范围内进一步多元化供应链；履行项目正在推进中 [188] 问题: 即将开设的零售店的早期更新及长期全渠道业务方法和未来潜在地点的评估 - 公司计划今年秋季开设第一家零售店，过去的快闪店和活动表明医护人员喜欢亲身体验产品，公司对开设更多零售店有计划 [61][80] 问题: 扩展尺码对新客户获取的帮助 - 扩展尺码推出后，有5%的新客户参与，公司计划将扩展尺码推广到全系列产品 [82] 问题: 2024年1600万 - 1800万美元履行成本的时间安排及250个基点超额存储费用的处理 - 预计大部分成本将在2024年发生，主要集中在上半年，部分会延续到第三季度；2023年因履行增强项目时间调整，有50个基点的收益 [83] 问题: 补货趋势及指引是否考虑该趋势稳定或继续延长 - 公司专注于产品创新和扩展分层系统，通过营销战略提高客户参与度，目前这些举措尚处于早期阶段，指引未考虑太多上行空间，但长期有改善机会 [71] 问题: 近期客户参与度提高的规模及是否与新产品创新有关 - 公司认为宏观环境对消费者有挑战，但医护行业内部动态使医护人员重新充满活力，公司的产品和营销举措也在影响客户行为 [75][76] 问题: 非擦洗业务的增长情况 - 非擦洗业务与擦洗业务相互关联，构成分层系统，首次购买客户大多只购买擦洗服，随着客户购买次数增加，会购买更多其他产品，各品类增长可能有波动，但目标是保持健康比例 [167][190] 问题: 回到高个位数调整后EBITDA利润率的路径 - 2023年因促销组合和运费等因素，毛利率有短期压力，但长期来看有机会扩大EBITDA利润率 [154] 问题: 客户获取和保留成本及近期营销趋势 - 客户获取主要靠口碑，超60%的流量是有机的，业务的补货性质也有助于提高营销效率，公司有信心以高效水平获取客户 [176][177] 问题: 是否看到竞争压力变化及国际市场的收获 - 公司认为竞争是健康的，将通过产品创新保持领先地位；国际市场进展良好，将继续本地化，包括翻译和与当地医护人员沟通 [184][185] 问题: 航运成本下降对公司的最终好处 - 2023年公司继续销售2022年以较高运费进口的库存，但海运和空运的入境费率都在下降，空运利用率也在提高，同比有空运利用率方面的收益 [194]

业绩总结 - 2023年第一季度净收入为120,232千美元，同比增长9%[14] - 2023年第一季度调整后EBITDA为16,077千美元，调整后EBITDA利润率为13.4%[14] - 2023年第一季度净收入利润率为1.6%，较2022年同期的8.1%下降[14] - 2023年第一季度自由现金流为(3,653)千美元，较2022年同期的(8,381)千美元有所改善[15] - 2023年第一季度毛利率为71.3%，较2022年同期上升10个基点[30] - 2023年第一季度活跃客户数增长，推动了强劲的客户增长[31] - 2023年全年净收入增长预期为5.5%至7.5%[10] - 2023年调整后EBITDA利润率预期为12%至13%[10] 用户数据 - 2023年第一季度国际市场收入同比增长45%[4] - 2023年第一季度国际净收入同比增长45%[55] - 2023年第一季度净收入为189.4百万美元，较2022年第一季度的155.9百万美元增长[70] - 2023年第一季度每股摊薄收益为0.01美元，与2022年第一季度持平[87] 成本与费用 - 2023年第一季度营销费用占净收入的比例上升，主要由于数字营销投资增加[6] - 2023年第一季度销售费用占净收入的比例上升，主要由于履行费用增加[66] 市场扩张与新策略 - 公司计划在2023年第三季度在洛杉矶的Century City Mall开设首家门店[58] - 公司致力于通过品牌和绩效营销提升意识和参与度[59]

公司财务表现 - 2023年第一季度，公司净收入为1,909万美元，较2022年同期的8,899万美元有所下降[31] - 2023年第一季度，公司净收入增长至1.202亿美元，同比增长9.2%[35] - 2023年第一季度，公司毛利润为85,676万美元，同比增长9.2%[51] - 2023年第一季度，公司毛利率为71.3%，较2022年同期的71.2%略有提高[51] - 2023年第一季度，公司净利润为1,909万美元，较2022年同期的8,899万美元有所下降[51] - 2023年第一季度，公司调整后的EBITDA为1,610万美元，EBITDA利润率为13.4%[35] - 2023年第一季度，公司经营活动现金流为-2,900万美元，自由现金流为-3,700万美元[35] - 2023年3月31日，运营费用总额为82,379千美元，较去年同期增加了17.7百万美元，增长27.4%[54] - 销售费用为31,158千美元，较去年同期增加了9.1百万美元，增长41.3%[54] - 营销费用为17,064千美元，较去年同期增加了1.7百万美元，增长10.7%[55] - 公司的未来成功部分取决于增加对现有客户的销售，特别是高度参与并频繁购买我们产品的现有客户[79] 公司风险和挑战 - 公司的供应链涵盖了9个国家，拥有大约33个全球生产合作伙伴[100] - 全球供应链受到COVID-19疫情影响，可能导致物流挑战，包括海运可靠性和能力问题，海运时间波动增加，港口拥堵，海运费率上涨，劳动力短缺和海运延迟[102] - 产品不符合技术规格或质量标准可能导致净收入损失，增加行政和运输成本，影响公司声誉和品牌[104] - 公司可能无法找到具有可接受价格或质量的替代材料供应商[101] - 公司可能面临来自欺诈行为的损失[115] - 公司可能无法执行零售增长战略[115] - 公司信息技术、网络安全、数据隐私和知识产权相关风险[116] - 公司可能面临税法变化的不利影响[149] - 公司可能受到新贸易限制和关税的影响[148] - 公司的股价可能会波动并可能继续下跌，导致投资者蒙受巨大损失[152] - 公司的季度业绩可能会因多种原因波动，包括产品组合的波动、新产品的成功推出和管理、存货水平或质量的波动等[155]

财务数据和关键指标变化 - 2022年净收入增长超20%，第四季度净收入增长12.6%至1.449亿美元，活跃客户增长23% [5][48] - 第四季度AOB下降1%至112美元，净收入每客户在LTM基础上下降1%至221美元 [6][20] - 第四季度毛利率为68.2%，低于2021年第四季度的69.9%；全年毛利率为70.1%，同比下降170个基点 [20][23] - 第四季度营销费用为2140万美元，占净收入的14.8%，高于2021年第四季度的12.9% [21] - 第四季度净利润为340万美元，摊薄后每股收益为0.02美元；调整后净利润为820万美元，摊薄后每股收益为0.05美元 [22] - 全年调整后EBITDA利润率为17.2%，第四季度调整后EBITDA利润率为13.6%，低于2021年第四季度的24.8% [23][51] - 预计2023年净收入将实现中个位数增长，活跃客户增长将放缓，AOB全年持平至略有上升 [54] - 预计2023年全年调整后EBITDA利润率在11% - 12%之间，第一季度在9% - 10%之间 [27][28] 各条业务线数据和关键指标变化 - 非手术服业务增长59%，第四季度增长39%，占净收入的21% [5][7] - 国际业务第四季度增长76%，全年增长50%，主要由加拿大和英国市场带动 [9] - TEAMS业务（B2B业务）增长41% [35] - 手术服业务销售趋势放缓，颜色推出表现未达预期 [37] 各个市场数据和关键指标变化 - 国际市场中，加拿大和英国市场表现强劲，公司在第四季度对各市场进行了本地化营销战略优化 [9] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 产品方面，加强创新，在分层系统中嵌入更多技术功能，拓展非手术服类别，加强供应链 [10][11] - 营销方面，通过多元化策略加深与社区的互动，补充常青战略，优化现有媒体渠道，投资新渠道 [12][13] - 国际业务方面，以盈利方式实现国际增长，进行本地化营销和技术平台建设 [13][43] - TEAMS业务方面，扩大业务覆盖范围，为医疗机构提供标准化和专业化的团队制服解决方案 [14] - 零售业务方面，计划今年秋季在洛杉矶世纪城开设第一家门店，将其作为社区中心，谨慎测试门店模式 [15] - 行业竞争方面，公司认为自己是医疗服装行业的领导者，有众多模仿者，但公司专注于产品创新和社区连接 [135] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2022年第四季度业绩超出预期，但由于宏观逆风、购买频率下降等因素，增长较前几个季度放缓 [6][36] - 公司认为2023年是基础建设年，将通过投资和战略部署为未来加速增长奠定基础，对长期前景充满信心 [10][36] 其他重要信息 - 公司聘请Steve Berube为新的首席运营官，Devon Duff Gago担任首席业务发展官 [16][45] - 公司将在华盛顿特区倡导新立法，以应对行业挑战，并与Lorna Breen Foundation合作推进政策目标 [17][46] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 如何看待长期EBITDA利润率目标与2023年11% - 12%的利润率之间的关系 - 公司认为2023年利润率受到超额存储费用和促销活动的影响，但有机会在2023年后实现EBITDA利润率扩张，目标是回到20% [89][90] 问题: 新颜色推出兴趣不足的原因是什么，今年创新产品的投入情况如何 - 公司认为医疗专业人员的需求正在从颜色转向技术功能和实用性，今年将专注于推动多品类的收入增长，而不是单纯扩大产品种类 [64][65] 问题: 为何下半年没有更积极地削减订单，现在为何不更积极地进行促销以清理库存 - 公司表示之前增加库存是为了避免空运和应对供应链不确定性，现在将以更高的促销率清理库存，但会保持品牌纪律，预计年底库存将恢复到更正常的水平 [67][68] 问题: 销售增长放缓的主要驱动因素是否是购买频率下降，购买频率趋势是否已经触底 - 公司认为购买频率下降是销售增长放缓的一个因素，由于宏观环境不确定，公司对全年AOB的预期较为谨慎，预计全年AOB持平至略有上升 [98][99] 问题: 消费者对促销活动的反应如何，促销活动是否有助于改善销售动态 - 公司表示消费者对促销活动的反应更积极，但会保持促销策略的纪律性，以保护品牌的长期利益 [100][121] 问题: 能否详细说明TEAMS业务的增长情况，以及国际、TEAMS、非手术服业务与核心手术服业务在2023年的增长贡献 - TEAMS业务是公司的B2B平台，有很大的发展机会，目前处于早期阶段；预计国际、TEAMS和非手术服业务将继续加速增长，占净收入的比例将增加，但手术服业务可能会受到购买频率下降的影响 [101][125] 问题: 2023年计划的更高促销活动包括哪些类型 - 公司表示促销活动的数量和折扣率不一定会增加，主要是消费者对促销活动的反应更积极，促销活动的组合会有所变化 [107] 问题: 招聘Steve Berube后，公司在运营或流程方面有哪些改进 - 公司表示Steve Berube将帮助建立城市基础设施，公司将在投资的同时，注重费用管理和库存管理，目标是在年底前使库存恢复到更理想的状态 [132][133] 问题: 公司对市场规模和竞争环境的看法是否有变化 - 公司认为市场规模与过去讨论的一致，虽然有很多模仿者，但公司是行业的原创者，将专注于产品创新和社区连接 [135] 问题: 如何看待国际市场与北美市场的早期表现 - 公司表示一些后期市场如加拿大与美国市场表现相似，新市场处于品牌建设和客户增长阶段，对其发展前景感到兴奋 [112][136] 问题: 2023年现金流生成与资本支出需求的关系如何 - 公司预计第一季度后将产生现金流，主要是由于减少库存采购和销售现有库存 [152] 问题: 第一季度指导中包含哪些因素，低个位数收入增长是受宏观不确定性还是保守因素的影响 - 公司表示第一季度指导考虑了宏观不确定性和购买频率下降的因素，同时也受到去年高基数的影响 [140][141] 问题: 如何看待潜在的全渠道业务模式 - 公司表示医疗专业人员希望亲身体验FIGS产品，第一家门店将是众多门店的开端，各业务渠道将相互支持，共同推动长期增长 [145][158]

公司基本信息 - 公司总部位于加利福尼亚圣莫尼卡，电话号码为(424) 300-8330[64] - 公司的网站地址为www.wearfigs.com[64] - 公司的报告可以在投资者关系网站https://ir.wearfigs.com免费获取[64] - 公司总部和履行中心位于南加州，存在地震等自然灾害风险，可能会对公司的运营造成影响[155] - 公司在2021年5月27日开始在纽约证券交易所上市，股票代码为"FIGS"[doc id='169'] - 截至2023年1月31日，公司的A类普通股有15名注册持有人，B类普通股有7名注册持有人[doc id='170'] - 公司从未宣布或支付过现金股利，未来可预见的时间内也不打算支付股利，所有盈利将用于业务运营和增长[doc id='171'] - 公司在2021年6月1日完成了首次公开募股(IPO)，净收益已投资于投资级、带息工具，预期净收益用途未发生重大变化[doc id='174'] - 公司于2022年12月31日退出了新兴成长型公司地位，成为“大型加速报告人”，必须遵守所有适用于“大型加速报告人”的财务报告和合规要求[doc id='232'] 品牌和营销 - 公司的历史增长速度可能不可持续，未来净收入增长可能会放缓[65] - 公司的未来成功取决于品牌的价值和声誉的维护[66] - 公司的营销努力对于推动品牌认知和吸引新客户至关重要[70] - 公司与大使合作以提升品牌知名度和吸引客户[71] - 公司必须继续在社交媒体平台上保持存在以吸引新客户[71] - 公司必须遵守社交媒体平台的法律法规，否则可能面临调查和罚款[72] 产品和创新 - 公司的成功依赖于持续开发和推出新的创新产品[73] - 公司在医疗服装行业面临激烈竞争，包括来自传统品牌和数字品牌的竞争[73] 国际市场拓展 - 公司计划扩展到国际市场，但面临着新的和重大的风险，包括文化和语言差异、法规环境和市场实践的不同等[78] - 公司的国际业务面临着多种风险和成本，包括货币汇率波动、政治或社会动荡等[79] 供应链管理 - 公司的运输是业务的关键部分，任何对运输安排的变化或中断都可能对业务产生不利影响[81] - 公司的分销和仓储管理系统出现问题可能影响客户期望、库存管理和实现运营效率的目标[83] - 公司需要准确预测客户需求、管理库存和规划未来支出，以避免对业务运营产生不利影响[84] - 公司可能会因供应商和制造商的交货延迟而导致库存过剩，进而影响品牌形象和毛利[86] 风险管理 - 公司致力于支持全球社区，核心价值观是以同情和诚信为基础，对不当商业行为的指控可能损害声誉和品牌[96] - 产品安全、劳工条件、道德商业实践等方面的违规可能导致声誉受损、法律索赔，供应商未提供安全和人道的工厂条件可能影响公司声誉[96] - 中国市场的政治、法律和经济风险，劳动力成本增加可能影响公司运营，COVID-19疫情可能导致供应链延迟[97] - 劳动力成本增加可能影响公司业务、财务状况和运营结果，需提高工资可能导致价格上涨，竞争压力可能阻止价格上涨，影响利润[98] 技术和数据安全 - 公司依赖信息技术网络和系统，系统中断可能损害业务、声誉和品牌[104] - 公司需不断扩展和升级信息技术系统，否则可能影响业务、财务状况和运营结果[107] - 公司使用开源软件，可能面临未知错误或漏洞，影响系统功能和声誉[107] - 公司需提供适应快速技术变化的成本效益的购物平台，否则业务可能受到影响[108] - 公司需确保网站和移动应用与流行的移动操作系统兼容，否则用户体验可能受损[111] - 公司运营涉及收集、存储和传输敏感信息，如泄露可能导致用户减少使用网站或移动应用[112] - 公司面临来自黑客、网络病毒、未经授权访问等多种网络安全威胁[113] - 政治不确定性和俄罗斯入侵乌克兰可能导致公司及服务提供商面临更高的网络安全风险[114] - 公司可能面临数据泄露、个人信息未经授权访问等安全漏洞，可能影响用户购买行为[116] - 公司需遵守各国数据隐私保护法律法规，如未能遵守可能导致财务损失和声誉受损[118] - 美国和其他国家的隐私法规对公司数据收集、处理、存储、使用和披露提出了限制和标准[118] - 加州等州通过了严格的隐私法律，公司需遵守可能增加合规成本和潜在责任[119] - 欧洲经济区和英国实施了严格的数据保护法规，公司需遵守可能增加合规成本和跨境数据传输的复杂性[120] - 英国可能对数据保护法规进行改革，可能导致与欧洲经济区的数据保护法规出现分歧[121] - 公司依赖许多第三方进行业务运营，其中一些处理公司的个人数据[122] - GDPR或UK GDPR的某些违规行为可能导致高达全球年度总营业额的4%的罚款[122] - 在欧盟，当前实施的ePrivacy Directive国家法律预计将被一项

FIGS, Inc. (NYSE:FIGS) Q3 2022 Earnings Conference Call November 10, 2022 5:00 PM ET Company Participants Jean Fontana - Head, Investor Relations Trina Spear - Co-Founder and CEO Daniella Turenshine - Chief Financial Officer Conference Call Participants Brian Nagel - Oppenheimer Ed Yruma - Piper Sandler Adrienne Yih - Barclays Brooke Roach - Goldman Sachs Michael Binetti - Crédit Suisse Rick Patel - Raymond James Lorraine Hutchinson - Bank of America Lauren Schenk - Morgan Stanley Bob Drbul - Guggenheim Dan ...