财务数据和关键指标变化 - 公司第二季度订单量达到760万笔 同比增长13% 为过去五个季度中最快的订单增长 [16] - 第二季度GMV为2235亿美元 同比下降11% 按货币调整后计算 [18] - 第二季度市场收入同比增长1% 毛利润同比增长4% 毛利率从2020年第二季度的102%扩大到2021年第二季度的12% [37] - 第二季度销售和广告费用达到1700万美元 是2020年第二季度的两倍多 [48] - 第二季度技术和内容费用达到840万美元 同比增长8% [49] - 第二季度调整后EBITDA亏损增加15% [50] - 截至2021年6月底 现金及现金等价物为6377亿美元 [54] 各条业务线数据和关键指标变化 - 食品配送是平台上增长最快的类别 订单量同比增长近60% 占平台总订单量的22% [17] - 手机和电子产品GMV占比从2020年第二季度的43%下降到2021年第二季度的33% [19] - 日常生活类别和生活方式服务GMV占比从2020年第二季度的9%增加到2021年第二季度的14% [20] - JumiaPay金融和数字服务GMV同比增长超过60% [20] - 时尚品类是平台上最大的品类 也是GMV增长最快的品类 [21] - 第二季度JumiaPay交易量同比增长12% 为过去四个季度中最快的交易增长 [34] - 第二季度35.4%的订单通过JumiaPay完成 与2020年第二季度的35.6%基本持平 [35] 各个市场数据和关键指标变化 - 尼日利亚和埃及的JumiaPay渗透率在2021年上半年超过40% [33] - 尼日利亚占公司总业务的25% 埃及占20% 其他地区包括北非 西非 东非和南非 [84] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司正在加大营销和技术投资 以推动用户增长和JumiaPay发展 [8][12] - 计划到年底将技术人员数量增加40% 重点扩展在埃及开罗新成立的技术中心 [13][27] - 正在开发社交商务功能 如用户生成内容和卖家内容功能 [29] - 与埃及国家银行合作 获得埃及中央银行批准 开始提供第三方支付服务 [31] - 正在试点在人口密集地区使用暗店或微型配送中心来满足杂货订单 [23] - 物流服务业务增长强劲 第二季度为300多家客户交付了130万件包裹 [42] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为非洲市场在电子商务和金融科技领域存在巨大且未开发的机会 [57] - 公司预计增长将是渐进的 不会追求短期利益 而是致力于长期发展 [59] - 尽管目前专注于增长加速 但实现盈亏平衡仍然是重要目标 [59] - 公司认为COVID-19对业务的影响更多是干扰而非推动 [63][64] 其他重要信息 - 公司已将功能货币和列报货币从欧元改为美元 自2021年4月1日起生效 [6] - 公司正在实施全渠道营销策略 包括线上和线下渠道 [25][26] - 正在开发基于机器学习的CRM工具 以提高用户参与度 [26] - 公司计划增加网站内容的个性化 包括主页产品 小部件和搜索等 [27] 问答环节所有的提问和回答 问题: COVID-19的影响和营销投资的关键指标 - COVID-19对业务的影响更多是干扰而非推动 主要体现为夜间配送限制和餐厅营业时间限制 [63][64][65] - 营销投资的关键指标是订单量 GMV和活跃用户 其中订单量是最重要的指标 [66][67] 问题: 客户获取成本和GMV类别变化 - 客户获取成本难以准确衡量 因为营销投资同时针对新用户和回头客 [71] - GMV类别变化主要是由于手机和电子产品占比下降 日常生活类别和生活方式服务占比上升 [19][20] 问题: 数字服务策略和食品配送增长 - 数字服务策略没有改变 仍然基于客户终身价值做出决策 [75] - 食品配送增长部分是由于去年疫情造成的低基数效应 [77] 问题: 营销费用预期和地区增长情况 - 预计营销费用将从第二季度水平逐步增加 特别是考虑到黑色星期五等季节性因素 [81][83] - 各地区增长情况保持稳定 没有显著变化 [84]

业绩总结 - Q2 2021的总交易额(GMV)为2.51亿美元，同比下降11%[6] - Q2 2021的年活跃消费者数为7.6百万，同比增长3%[6] - Q2 2021的毛利润为2,680万美元，毛利润率为12.0%[23] - Q2 2021的市场收入同比增长1%，达到2,620万美元[23] - Q2 2021的平均订单价值为29.3美元，同比下降21%[10] - 总收入为38.5百万美元，成本为12.8百万美元，毛利润为25.6百万美元[37] - 调整后的EBITDA亏损为36.2百万美元，较上年同期增加[39] - 运营亏损为36.2百万美元，同比增加[41] 用户数据 - JumiaPay的总支付量(TPV)占GMV的25.3%，较去年同期增长183个基点[20] - 在Q2 2021，JumiaPay交易占总订单的35.4%[21] - Q2 2021的总支付交易量(TPV)为59.0百万美元，同比下降4.0%[41] 财务状况 - 公司在Q2 2021成功完成了两次融资，筹集超过5.7亿美元的净收益[3] - Q2 2021的现金余额为6.38亿美元，显示出积极的流动资金动态[34] - 销售与广告费用为7.9百万美元，同比增长115.0%[41] - 调整后的EBITDA亏损占总收入的比例为15.1%[41] 其他信息 - Q2 2021的物流服务为超过130万件包裹，客户包括大型企业和中小企业[26] - 佣金收入为9.9百万美元，履行收入为8.4百万美元，营销与广告收入为2.2百万美元，增值服务收入为5.4百万美元[37] - 毛利润为25.6百万美元，同比增长4.4%[41]

业绩总结 - Jumia在2021年第一季度的市场收入为20.2百万欧元，同比增长16%[61] - Jumia在2021年第一季度的毛利润为20.4百万欧元，同比增长11%[62] - Jumia在过去六个季度中实现了正毛利润，毛利润在履行费用后的增长幅度为2.5倍[66] - Jumia的调整后EBITDA损失在2021年第一季度减少至35.6百万欧元，同比下降24%[40] - Jumia的年度活跃消费者在2021年第一季度达到了6.9百万，同比增加7%[50] - Jumia的总商品交易额(GMV)在2021年第一季度为1.896亿欧元，同比下降13%[80] 用户数据 - Jumia的年活跃消费者在2021年第一季度达到690万，活跃卖家超过11万，订单总数为2800万[8] - 74%的非在线购物者知道Jumia，62%的人考虑在未来6到12个月内尝试Jumia[21] - Jumia的品牌在尼日利亚、肯尼亚、摩洛哥和象牙海岸的在线购物者中具有高忠诚度，78%至89%的受访者在过去12个月内在Jumia上购物[19] 交易和支付 - JumiaPay在2021年第一季度的交易中占比达到37%[8] - JumiaPay的总支付量（TPV）在2021年第一季度增长了21%，占总商品交易额（GMV）的26%[57] - JumiaPay的交易量在2021年第一季度达到了42.9百万欧元[57] - JumiaPay的总支付交易量(TPV)为4,290万欧元，同比增长20.9%[80] 成本和费用 - Jumia的销售和广告费用在2021年第一季度为1.2百万欧元，同比下降12%[47] - Jumia的管理费用（不包括股权激励费用）为2240万欧元，同比下降8%[71] - Jumia的技术和内容费用为720万欧元，同比下降4.2%[80] - Jumia的履约费用为1590万欧元，同比下降10.7%[80] 未来展望 - JumiaPay的潜力在于成为领先的泛非支付和金融科技平台，提供多种本地支付方式[30] - Jumia的平均订单价值（AOV）在2021年第一季度为42.5欧元，同比下降16%[42] - Jumia的固定资产占总资产的4.7%[23]

业绩总结 - Jumia在2021年第一季度的市场收入增长了6%，达到1910万欧元[61] - Jumia的毛利润为2040万欧元，同比增长11%[62] - Jumia的商品交易额（GMV）在2021年第一季度为1.896亿欧元，同比下降3%[50] - Jumia的调整后EBITDA损失在2021年第一季度减少至3560万欧元，同比下降24%[40] - Jumia的活跃消费者在2021年第一季度达到690万，同比增长7%[50] - Jumia的平均订单价值（AOV）在2021年第一季度为42.5欧元，同比下降16%[42] - Jumia的现金余额截至2021年第一季度为4.86亿欧元[72] 用户数据 - 2021年第一季度，Jumia的年活跃消费者达到690万，活跃卖家超过11万，订单总数为2800万[8] - Jumia的品牌在尼日利亚、肯尼亚、摩洛哥和象牙海岸的在线购物者中获得了78%至89%的认可度[19] 新产品和新技术研发 - JumiaPay在2021年第一季度的交易中占比达到37%[8] - JumiaPay的支付解决方案支持多种本地支付方式，提供“一键支付”功能[27] - JumiaPay的总支付量（TPV）在2021年第一季度增长了21%，达到了4290万欧元，占总商品交易额（GMV）的26%[57] 成本与费用 - Jumia的销售与广告（S&A）费用在2021年第一季度为120万欧元，同比下降12%[47] - 2021年第一季度的履行费用为15.9百万欧元，同比下降10.7%[80] - 2021年第一季度的技术与内容费用为7.2百万欧元，同比下降4.2%[80] - 2021年第一季度的管理费用（不包括股权激励费用）为22.4百万欧元，同比下降8%[71] 市场扩张与并购 - 非洲市场人口达到13亿，互联网用户为5.27亿，家庭和B2B支出总额为4万亿美元[4] - Jumia的第三方卖家占销售商品的90%[13] - Jumia在2020年实现了51%的第三方入境交付[23] - Jumia物流在2020年共交付约2400万包裹，99.8%的交付由Jumia控制[23] 负面信息 - Jumia的商品交易额（GMV）在2021年第一季度同比下降13%[80] - Jumia的毛利润在2021年第一季度同比下降10.9%[80]

业绩总结 - Jumia在2021年第一季度的市场收入为2020年同期的1910万欧元，同比增长6%[61] - 2021年第一季度的毛利润为2040万欧元，同比增长11%[62] - Jumia在过去六个季度中实现了正毛利润，毛利润在扣除履行费用后增长了2.5倍[66] - Jumia的调整后EBITDA损失在2021年第一季度减少至3560万欧元，较2020年同期减少了24%[40] - Jumia的年度活跃消费者在2021年第一季度达到了690万，同比增长7%[50] - 2021年第一季度，Jumia的总商品交易额(GMV)为1.896亿欧元，同比下降13%[80] - 2021年第一季度，调整后EBITDA亏损为2760万欧元，同比下降24.2%[80] 用户数据 - 2021年第一季度，Jumia的年活跃消费者达到690万，活跃卖家超过11万，订单总数为2800万[8] - Jumia在非洲的市场渗透率高，74%的非在线购物者知道Jumia[21] - Jumia的品牌在尼日利亚、肯尼亚、摩洛哥和象牙海岸的在线购物者中具有高忠诚度，78%至89%的受访者在过去12个月内在Jumia上购物[19] 新产品和新技术研发 - JumiaPay在2021年第一季度的交易中占比达到37%[8] - JumiaPay的支付解决方案支持多种本地支付方式，提供“一键支付”功能[27] - JumiaPay的总支付量（TPV）在2021年第一季度增长了21%，达到了4290万欧元，占总商品交易额（GMV）的26%[57] 成本和费用 - Jumia的销售和广告费用在2021年第一季度为120万欧元，同比下降12%[47] - 2021年第一季度，销售和广告费用占总商品交易额(GMV)的4.7%[69] - 2021年第一季度，履约费用为1590万欧元，同比下降10.7%[80] - 2021年第一季度，Jumia的技术和内容费用为720万欧元，同比下降4.2%[80] - 2021年第一季度，行政和管理费用（不包括股权激励费用）为2240万欧元，同比下降8%[71] 未来展望 - JumiaPay的交易量在2021年第一季度达到了2.4百万次，同比增长30%[60] - Jumia的平均订单价值（AOV）在2021年第一季度为42.5欧元，同比下降16%[42] - 截至2021年第一季度，Jumia的现金余额为4.86亿欧元[72]

财务数据和关键指标变化 - 公司第一季度EBITDA亏损为2700万欧元，同比减少20% [9] - 连续6个季度实现正毛利润，2021年第一季度每单毛利润为0.90欧元，较2020年第一季度的0.40欧元翻倍 [8][11] - 毛利率占GMV的比例增加了266个基点 [11] - 销售和广告费用同比下降9%，达到810万欧元 [49] - 现金及现金等价物在2021年3月底达到4.856亿欧元 [51] 各条业务线数据和关键指标变化 - 食品配送和按需服务在2021年第一季度占总订单的22%，占总GMV的9% [23] - JumiaPay的渗透率从去年的18.7%增加到26% [32] - 食品配送业务的月订单量从2018年1月到2021年3月增长了4倍以上 [25] - 食品配送业务的平均配送时间为40.5分钟 [29] 各个市场数据和关键指标变化 - 尼日利亚奈拉、埃及镑和肯尼亚先令对欧元的汇率分别下跌15%、9%和19% [21] - 按固定汇率计算，GMV同比下降5% [21] - 埃及市场在2020年最具影响力品牌调查中，Jumia在120个品牌中排名第7，在数字和电子商务类别中排名第一 [19] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略重点包括加速使用增长、继续实现盈利里程碑以及加大对JumiaPay的投入 [12] - 公司计划逐步增加销售和广告以及技术投资，以支持使用增长和JumiaPay [13] - 公司将继续专注于推动日常产品类别的增长，预计这些类别将继续超过其他类别 [14] - 公司计划在未来几个季度内推动本地调整后EBITDA水平的盈亏平衡案例研究 [15] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为非洲的电子商务和支付潜力巨大，公司已经证明能够克服非洲的主要挑战，如支付和物流 [16] - 管理层对食品配送业务的未来增长前景感到兴奋，并认为这是一个重要的增长引擎 [31] - 管理层预计2021年的总亏损将比2020年低，尽管幅度较小 [15] 其他重要信息 - 公司已经建立了超过1600个自提站网络，23%的包裹通过自提站交付 [44] - 公司计划利用自提站网络进一步发展JumiaPay的电子钱包活动 [49] - 公司在2021年第一季度为第三方物流客户交付了超过75万个包裹 [40] 问答环节所有的提问和回答 问题: 关于季节性和1P收入的变化 [63] - 公司表示第一季度没有特别的季节性影响，1P收入目前占GMV的10%左右，未来可能会根据供应情况有所波动 [64][65] 问题: 关于食品配送业务的单位经济性和竞争格局 [74] - 食品配送业务的平均订单价值在10至15欧元之间，佣金率在20%左右，物流成本低于电子商务 [75] - 竞争格局包括一些历史悠久的本地玩家、国际玩家如Uber Eats和Glovo，以及一些试图扩展业务的打车公司 [76] 问题: 关于应收账款增加和GMV的计算方式 [79] - 应收账款的增加主要是由于5月份发行的第三批股票，这部分资金在4月份收到 [80] - GMV的数字是净额，已经扣除了折扣和优惠券 [80]

业绩总结 - Jumia的总商品交易额（GMV）在2021年第一季度为165.0百万欧元，同比下降3%[12] - 2021年第一季度的调整后EBITDA损失为35.6百万欧元，同比减少24%[5] - Jumia的市场收入在2021年第一季度增长了6%，达到20.2百万欧元[25] - 2021年第一季度的毛利润为20.4百万欧元，同比增长11%[26] - 2021年第一季度，市场总交易额（GMV）为189.6百万欧元，同比下降13%[47] - 2021年第一季度，平台收入为29.3百万欧元，同比增长5.9%[43] 用户数据 - JumiaPay的总支付量（TPV）在2021年第一季度增长了21%，占总交易量的26%[20] - JumiaPay交易占总订单的37%[22] - Jumia的订单平均值（AOV）为42.5欧元，同比下降16%[7] 成本与费用 - Jumia的销售和广告费用在2021年第一季度同比下降12%[11] - 2021年第一季度，销售和广告费用为8.9百万欧元，同比下降9.1%[36] - 2021年第一季度，技术和内容费用为7.2百万欧元，同比下降4.2%[47] - 2021年第一季度，管理费用（不包括股权激励费用）为24.4百万欧元，同比下降17%[38] - Jumia的履行费用每订单为2.1欧元，同比下降13%[7] - 2021年第一季度，履行费用后的毛利润为6.2百万欧元，同比增长149.5%[31] 现金流与财务状况 - 2021年第一季度，现金余额为486百万欧元，运营和投资活动中使用的现金为29.7百万欧元[39] - 2021年第一季度，调整后EBITDA亏损为35.6百万欧元，同比下降24.2%[47]

财务数据关键指标变化 - 2017 - 2020年公司营收分别为9.31亿欧元、12.91亿欧元、16.04亿欧元、13.96亿欧元[33] - 2017 - 2020年公司净亏损分别为1.654亿欧元、1.704亿欧元、2.271亿欧元、1.61亿欧元[33] - 截至2017 - 2020年12月31日，公司总资产分别为7.15亿欧元、14.2亿欧元、29.72亿欧元、35.59亿欧元[35] - 2017 - 2020年公司经营活动净现金流分别为 - 1.17亿欧元、 - 1.39亿欧元、 - 1.826亿欧元、 - 0.985亿欧元[36] - 2017 - 2020年公司年度活跃消费者分别为270万、400万、610万、680万[39] - 2018 - 2020年公司订单数分别为1440万、2650万、2790万[39] - 2017 - 2020年公司商品交易总额（GMV）分别为5.071亿欧元、8.282亿欧元、10.976亿欧元、8.365亿欧元[39] - 2018 - 2020年公司总支付额（TPV）分别为5480万欧元、1.243亿欧元、1.964亿欧元[39] - 2018 - 2020年公司JumiaPay交易量分别为200万、760万、960万[39] - 2017 - 2020年公司调整后息税折旧摊销前利润（Adjusted EBITDA）分别为 - 1.268亿欧元、 - 1.502亿欧元、 - 1.827亿欧元、 - 1.195亿欧元[39] - 2019年各季度亏损分别为4.58亿欧元、6.78亿欧元、4.99亿欧元、6.36亿欧元；2020年各季度亏损分别为4.23亿欧元、3.94亿欧元、3.24亿欧元、4.69亿欧元[50][51] - 2018 - 2020年公司年度亏损分别为1.704亿欧元、2.271亿欧元、1.61亿欧元，截至2020年12月31日，累计亏损达13亿欧元[68] - 2019年4月公司首次公开募股等获净收益2.802亿美元，2020年12月股权发行获净收益2.314亿美元[72] - 2019年各季度调整后EBITDA分别为 - 3.95亿欧元、 - 4.44亿欧元、 - 4.54亿欧元、 - 5.34亿欧元；2020年各季度调整后EBITDA分别为 - 3.56亿欧元、 - 3.29亿欧元、 - 2.27亿欧元、 - 2.83亿欧元[50][51] 公司运营风险 - 公司自成立以来经营现金流为负，依赖外部融资，未来需更多资金支持运营和平台增长[72] - 公司运营所在非洲新兴市场物流、支付等基础设施欠发达，增加运营成本和风险[76][79] - 新冠疫情对公司业务造成多方面负面影响，可能影响公司运营、声誉和融资能力[80] - 公司面临无法实现或维持盈利的风险，运营费用预计增加，若收入增长无法覆盖成本，将影响盈利和现金流[68][70] - 公司依赖外部融资，若无法以合理条件筹集资金，可能限制业务运营，甚至导致破产[72][75] - 公司面临诸多风险，包括政治不稳定、经济放缓、货币波动、法律不确定性等[65] - 公司向非洲的跨境业务受新冠疫情影响，国际卖家运营受阻，本地卖家产品和原材料采购困难，部分卖家和餐厅供应商减少营业时间、停业甚至倒闭[81] - 截至2019年12月31日，公司向尼日利亚转移约1.25亿欧元，已获得约9520万欧元的有效资本进口证书，目前仍有部分金额未持有该证书，截至2021年1月31日，有60万欧元的申请在等待反馈[85] - 2018年末，公司在肯尼亚的仓库遭遇抢劫，价值约50万欧元的商品被盗[96] 市场竞争风险 - 公司面临来自Souq.com、noon、Konga、Takealot、Superbalist等电商平台，Glovo、UberEast等按需服务公司，OPay、PalmPay等数字服务公司，以及线下零售商和社交媒体平台的竞争[103][105] - 公司JumiaPay业务面临来自金融机构、信用卡和借记卡服务提供商、其他线下支付选项和电子支付系统运营商的竞争[107] 业务发展制约因素 - 公司业务依赖非洲互联网普及率和数字素养的提高，但受网络基础设施、技术发展、设备和服务价格等因素影响，互联网普及率可能无法达到预期[99] - 非洲部分国家政治不稳定、监管政策变化频繁，可能限制互联网访问、改变政策法规，对公司业务产生不利影响[84][85] - 非洲经济放缓、货币波动和通货膨胀可能增加卖家成本、降低消费者购买力，导致公司失去卖家和消费者[87][91] - 非洲部分国家法律体系不完善、监管不明确，可能影响公司合同权利的执行和法律保护，增加法律诉讼成本[93][94] - 非洲部分地区暴力犯罪和恐怖主义高发，可能干扰公司交付和履行运营，损害公司仓库和商品，影响消费者信心和购买力[96][98] 业务运营依赖风险 - 公司与超100家物流供应商合作，为物流服务提供支持[112] - 公司业务受外汇汇率波动影响，涉及尼日利亚奈拉、埃及镑、肯尼亚先令和西非金融共同体法郎等货币[135] - 公司依赖第三方运营商进行货物运输，对运输时间、货物安全和质量控制有限[119][120] - 公司技术系统可能出现故障或中断，原因包括硬件软件缺陷、网络攻击、自然灾害等[124] - 公司可能遭遇安全漏洞，如黑客攻击、病毒入侵等，导致敏感信息泄露[129][131] - 公司新技术盈利受多因素影响，包括技术开发管理、政府许可、第三方合作等[110] - 公司可能无法维持或扩大消费者群体及参与度，受商品服务质量、创新能力等因素影响[114] - 公司卖家自主定价和选择商品，可能影响公司应对消费者偏好和趋势的能力[117] - 公司依赖第三方服务提供商运营和维护技术系统，若其出现问题或提价，将影响公司业务[126] - 公司业务增长依赖外部因素，未来增长可持续性无保证，减少促销和激励或影响使用指标[136] - 公司业务增长依赖保留现有卖家和增加新卖家，但可能无法按历史速度和成本实现，增加自营销售虽能提升收入但会影响利润率[138] - 当地卖家可能受本币贬值影响，供应受限会影响平台商品种类、使用增长和业务表现[139] - 卖家破产会导致无法提供商品、履行订单，公司可能无法收回已付款项[140] - 若无法保留现有消费者或增加新消费者，卖家和商品数量减少会导致年度活跃消费者数量下降，消费者留存成本增加会影响收入[141] - 若业务显著增长，需扩展和改进市场、技术系统、履约基础设施和消费者支持，可能无法及时且经济高效地完成[143] - 业务增长会对管理和关键员工造成压力，当前人员、系统、程序和控制可能不足以支持未来运营，招聘合格员工有难度[144] - 公司可能无法有效实现服务货币化，如可能需降低卖家佣金率，新兴营销和广告服务、物流服务及支付服务的货币化存在不确定性[148] - 公司可能无法维持和扩展与卖家的关系，政策可能导致卖家数量减少，竞争对手可能与卖家达成排他协议[149][151] 业务运营问题 - 公司面临交付失败、退货过多和优惠券滥用问题，交付失败通常尝试三次，需在21天内通知卖家，退货和优惠券滥用会影响业务[157][158][161] - 公司使用第三方配送代理和接受货到付款存在风险，如库存挪用、收款延迟或无法收回账款，会影响业务[163][164] - 2018年识别出的不当订单产生的GMV占比不到3%，2019年不到2%[179] - 2017年12月，肯尼亚一群消费者欺诈性使用电子支付供应商在公司市场获取约55万欧元商品[182] - 2019年美国纽约南区地方法院和纽约县最高法院对公司等提起多起假定集体诉讼，2020年8月11日公司达成和解协议，将支付500万美元，其中100万美元由保险承担，2021年1月款项已支付到托管账户[183] 业务成本与风险 - 公司物流服务成本受原材料和燃料价格等多种因素影响，且可能无法将成本上涨转嫁给卖家和消费者[197] - 公司支付服务在消费者使用信用卡、借记卡、预付卡、移动货币或银行转账时需支付大量交易费用，使用Jumia账户余额或货到付款则无需支付[199] 业务重大不利影响因素 - 销售有害或缺陷商品及产品召回可能对公司业务、财务状况、经营成果和前景产生重大不利影响[173,174] - 未能有效处理平台上的欺诈和虚构交易可能损害公司业务[175] - 员工的非法、欺诈或勾结活动可能对公司业务、财务状况、经营成果和前景产生重大不利影响[180] - 公司可能因卖家不偿还退款而承担退款责任，这可能对公司业务产生重大不利影响[185] - 公司物流能力可能无法维持或扩展，这可能对公司业务产生重大不利影响[186] 业务合作与协议 - 2019年公司与万事达卡亚太地区签订为期十年的商业协议，使其在提供支付网络解决方案和技术方面具有优先权[207] 支付业务风险 - 公司依赖第三方提供支付处理服务，若其不愿或无法提供服务、提高费用，公司运营可能中断，成本可能增加[203] - 公司支付系统故障或无法有效管理JumiaPay增长，会对业务、财务状况、运营结果和前景产生重大不利影响[204] - 若公司违反运营所在国家的银行、资金转移、税收、反洗钱或电子资金转移等法律法规，可能承担责任并改变业务做法[205] - 支付卡网络或银行费用、规则、做法的变化，或公司无法让消费者在平台使用支付卡，会损害公司业务[208] - 公司可能面临卡欺诈或其他欺诈行为，目前未针对此风险购买保险[210] 消费者相关风险 - 消费者对公司客服不满，可能导致公司无法留住消费者，对业务产生重大不利影响[217] 声誉与营销风险 - 公司未能维护、保护和提升声誉及品牌，会对业务、财务状况、运营结果和前景产生重大不利影响[219] - 公司大量营销投入可能无法达到预期效果，过去一年降低促销和消费者激励强度，未来可能产生更高营销费用[227] 第三方关联风险 - 公司依赖第三方卖家和物流公司，其不当行为可能使公司受到负面宣传，甚至承担责任[223]

财务数据和关键指标变化 - 调整后EBITDA亏损减少了47% [8] - 连续五个季度在集团层面实现履约后盈利 [8] - 大多数国家在扣除G&A费用前实现盈亏平衡 [8] - GMV和订单在扣除取消、失败交付和退货后分别增长了16%和19% [9] - JumiaPay的TPV增长了68%，订单渗透率达到35% [10] - 市场收入和毛利润分别增长了20%和22%，毛利率达到12% [10] - 履约费用下降了10%，销售和广告费用下降了42%，G&A费用（不包括股权激励）下降了12% [11] 各条业务线数据和关键指标变化 - 手机和电子产品的GMV占比从66%下降到43% [9] - JumiaPay的TPV从4600万欧元增长到5900万欧元，平台渗透率从15.6%提升到25.7% [24] - JumiaPay交易量增长了10%，超过10欧元的交易增长了55% [25] - 市场佣金收入增长了19%，履约收入增长了14%，营销和广告收入增长了30% [30] 各个市场数据和关键指标变化 - 埃及市场是公司的第二大市场，公司在该市场推出了Jumia Foods食品配送平台 [64] - 公司在埃及的竞争环境中调整了营销策略和单位经济压力 [61] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略是建立一个可持续的平台，抓住非洲电子商务的巨大机会 [7] - 公司通过增加对日常品类的关注和成本效率来增强对宏观波动的抵御能力 [15] - 公司计划通过JumiaPay和Jumia Logistics等平台资产进一步多元化收入来源 [28][31] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为COVID-19并未导致消费者行为的显著变化，反而由于局部供应链和物流中断对业务产生了负面影响 [14] - 公司对未来充满信心，认为非洲的电子商务、支付和物流市场具有巨大的增长潜力 [45] 其他重要信息 - 公司在2020年12月完成了20300万欧元的增发，增强了资产负债表和运营灵活性 [40] - 公司在2020年通过Jumia Logistics为270多个客户运送了近50万个包裹 [32] 问答环节所有的提问和回答 问题: 电子商务在关键市场中的催化剂是什么 - 公司认为电子商务的采用是一个渐进的过程，而不是依赖于某个特定的拐点 [49] - 公司通过教育和信任建立来克服消费者对电子商务的心理障碍 [51] 问题: 非手机和电子产品类别的增长 - 公司强调增长与营销效率和单位经济的平衡，未来可能会通过减少效率约束来加速增长 [59] 问题: 埃及市场的竞争情况 - 公司在埃及市场采取了适应本地竞争环境的策略，并推出了Jumia Foods以增强消费者粘性 [61][64] 问题: 营销支出的增加与客户增长的关系 - 公司解释了营销支出的动态管理，并强调了数据驱动的在线营销和本地营销的结合 [73] 问题: 达到盈亏平衡的路径 - 公司认为通过增加使用量和平台资产的货币化可以加速毛利润的增长，同时控制成本 [75] 问题: 中国运费上涨的影响 - 公司表示中国跨境业务占比较小，运费上涨的影响有限，并通过数据科学优化成本传递 [78][79]

业绩总结 - Jumia的总商品交易额（GMV）在2020年全年为231.1百万欧元，同比下降21%[14] - 2020年全年，Jumia的年活跃消费者数量为6.1百万，同比增加12%[14] - 2020年，Jumia的毛利润占GMV的19%，同比增长15%[4] - 2020年第四季度的市场收入为€27.7百万，同比增长7%[28] - 2020年第四季度的毛利润为€27.9百万，较2019年第四季度的€24.8百万增长了12%[28] - 2020年全年，Jumia的市场收入同比增长25%[4] - 2020年第四季度的销售与广告费用为€10.2百万，同比下降34%[33] - 2020年全年，Jumia的总销售与广告费用同比下降34%至10.2百万欧元[14] 用户数据 - JumiaPay的交易总额（TPV）在2020年第四季度同比增长30%，占总商品交易额（GMV）的26%[22] - JumiaPay在2020年的交易量为9.6百万，同比增长20%[46] - JumiaPay的订单渗透率在2020年达到了34.5%[46] - JumiaPay交易在2020年第四季度的订单渗透率为33.1%，较2019年第四季度的29.5%增长了365个基点[25] - JumiaPay交易占总订单的33%[24] 财务表现 - 2020年第四季度的平均订单价值（AOV）为35.4欧元，同比下降19%[9] - 2020年第四季度的销售与广告费用（S&A）每订单为1.3欧元，同比下降33%[14] - 2020年第四季度的调整后EBITDA损失为6.5欧元，每订单损失同比下降46%[9] - 2020年，Jumia的履行费用每订单为2.9欧元，同比下降16%[9] - 2020年第四季度的现金余额为€305百万，显示出公司持续追求轻资产战略[36] 未来展望 - JumiaPay的总支付交易量（TPV）在2020年第四季度达到€59.3百万，同比增长30%[23] - JumiaPay在2020年第四季度的总支付交易量占总商品交易额（GMV）的15.6%[23]