文章核心观点 - LivePerson推出以客户为导向的LivePerson Community，助力客户通过自助服务、协作和共同创新实现更好业务成果，推动数字化转型并提升客户对话价值 [1][2][6] 社区推出背景 - 公司听取客户反馈，发现客户需要一个相互学习、集思广益、开发新用例和产品改进方案并获取资源和专家支持的专属空间 [2] 社区资源与功能 - 推出时提供产品文档、用例、行业基准等资源，客户可访问Conversational Growth Paths [2] - 持续添加新资源，如交流最佳实践和分享产品反馈的论坛，现有Knowledge Center将并入社区，Developer Center仍保留 [4] - 具备自助服务支持、学习与成长、共同创新等关键功能，包括讨论论坛、产品路线图、垂直用户组和产品改进投票等 [4] 社区价值与影响 - 帮助客户优化客服中心转型，通过新用例和策略加速投资回报率，自助工具和文档使解决方案更易被中型和小型企业客户获取 [5] - 集中公司近30年帮助顶级品牌数字化转型的经验，成为最大化客户对话价值的首选平台 [6] 公司简介 - LivePerson是数字优先客户对话领域的企业领导者，世界领先品牌使用其Conversational Cloud平台与消费者连接，每月处理近十亿次对话交互，被Fast Company评为全球最具创新力的AI公司 [7]

文章核心观点 LivePerson作为数字优先客户对话的企业领导者，其AI和自动化的实际应用帮助全球主要品牌从AI计划中获得有意义的投资回报率，加速了呼叫中心转型、提高了座席生产力并为数百万客户提供了更个性化的体验，还获得了多个外部认可 [1][2][12] 客户案例 Frost Bank - AI使实时座席能够提供91%的客户满意度，并提供24/7支持，该银行使用LivePerson解决方案每年在不到60秒内响应数十万次对话 [3] Zurich UK - 利用LivePerson平台和AI在客户熟悉和信任的消息传递渠道提供支持，试点结果显示在WhatsApp上将保险理赔协议时间大幅缩短至13分钟 [5] Open Universities Australia (OUA) - 使用LivePerson的生成式AI代理将潜在客户资格率提高了3倍，相比脚本聊天机器人提高了2倍 [7] Mouser Electronics - LivePerson AI支持13种语言，每年处理数十万次客户对话，实现了92%的客户满意度 [8][9] 美国一家领先的健康保险公司 - 借助LivePerson加速数字销售，实现数字业务同比增长222%，客户满意度达到86% [11] SportPesa - AI聊天机器人成功处理58%的客户咨询，在肯尼亚70%的客户互动实现全数字化 [11] Najm - 与LivePerson合作开设由AI代理支持的WhatsApp渠道，将响应时间从3小时缩短至15分钟，实现呼叫中心成本节省60% [11] 公司情况 - LivePerson是数字优先客户对话的企业领导者，世界领先品牌使用其获奖的Conversational Cloud平台与数百万消费者建立联系，每月处理近10亿次对话 [14] - 获得Gartner和Forrester的多次认可，入选Fast Company 2024年最具创新力公司计划的应用AI名单，还获得科技和客户体验行业领先奖项计划的最佳产品荣誉 [12]

文章核心观点 - LivePerson宣布任命Richard Halkett和Rich Steeves，以加速业务发展、提升市场能力和合作伙伴生态系统，为企业客户创造更大价值 [1][2] 公司动态 - LivePerson宣布任命Richard Halkett为美洲销售高级副总裁、Rich Steeves为合作伙伴高级副总裁 [1][2] - 这两位领导者的加入支持公司加速业务、构建市场能力和合作伙伴生态系统、为企业客户提供更大价值的战略 [1][2] 新任命人员情况 Richard Halkett - 经验丰富的销售高管，将负责LivePerson北美企业、中端市场和拉丁美洲销售团队 [3] - 曾在SambaNova Systems担任首席营收官，此前在亚马逊网络服务和思科担任领导职务 [3] - 将专注于扩大LivePerson企业客户群和构建针对性的中端市场销售引擎 [3] Rich Steeves - 在全球领先科技公司有建立高价值合作伙伴关系的出色记录 [4] - 最近在Equinix担任联合平台解决方案和技术联盟销售副总裁，与英伟达、戴尔等战略合作伙伴开发解决方案 [4] - 将专注于加速LivePerson以合作伙伴为先的战略，建立战略联盟并扩大公司在关键行业的生态系统 [4] 公司简介 - LivePerson是数字优先客户对话领域的企业领导者，世界领先品牌使用其获奖的对话云平台与消费者连接 [6] - 每月促成近10亿次对话互动，提供丰富数据集和安全工具以释放对话式人工智能的力量 [6] - 被Fast Company评为全球最具创新力的人工智能公司第一名 [6]

文章核心观点 - 动量投资与“低买高卖”不同，是“高买更高卖”，但全押动量投资有风险，投资近期有价格动量的低价股更安全，LivePerson（LPSN）是符合“低价快节奏动量”筛选标准的优质候选股，还有其他符合该筛选标准的股票，投资者可根据个人投资风格从超45个Zacks高级筛选器中选择，还可借助Zacks研究向导进行策略回测 [1][2][3][4][8][9] 动量投资特点及风险 - 动量投资本质是“高买更高卖”，与“低买高卖”理念不同，投资者追求在更短时间赚更多钱 [1] - 投资热门趋势股确定正确切入点不易，股票估值超未来增长潜力会失去动量，全押动量投资有风险 [2] 投资建议 - 投资近期有价格动量的低价股更安全，Zacks动量风格评分有助于识别优质动量股，“低价快节奏动量”筛选器可找出价格有吸引力的快速上涨股票 [3] - 投资者可根据个人投资风格从超45个Zacks高级筛选器中选择，还可借助Zacks研究向导进行策略回测并使用成功选股策略 [9][10] LivePerson（LPSN）公司分析 - LPSN通过“低价快节奏动量”筛选，过去四周股价上涨5.4%，反映投资者对其兴趣增加 [4] - LPSN过去12周股价上涨93.8%，能在较长时间提供正回报，当前贝塔值为1.73，表明股价波动比市场高73% [5] - LPSN动量评分为A，表明现在是利用动量投资该股成功率最高的时机 [6] - LPSN盈利预测修正呈上升趋势，获Zacks排名2（买入），动量效应在Zacks排名1和2的股票中较强 [7] - LPSN虽有快节奏动量特征，但估值合理，市销率为0.31倍，即每1美元销售额投资者只需支付31美分 [7]

文章核心观点 - LivePerson被评为2024年Gartner数字商务和银行客户体验两份报告的样本供应商，体现其在AI驱动的客户对话领域的实力和对企业客户的价值 [1][3] 公司情况 - LivePerson是数字客户对话领域的企业领导者，为汇丰银行、Chipotle和维珍媒体等全球领先品牌提供服务，每月促成近十亿次对话，提供丰富数据集和AI解决方案以加速联络中心转型、提高座席生产力和提供个性化客户体验，还被Fast Company评为全球最具创新力的AI公司 [7] - LivePerson在过去12个月多次获Gartner研究报告认可，连续三年成为Gartner客户服务和支持技术报告样本供应商，连续两年成为Gartner数字客户服务和支持市场指南代表供应商，还是2023年Gartner语音分析平台市场指南代表供应商 [3] 行业情况 - Gartner Hype Cycles以图形展示技术和应用的成熟度与采用情况，以及其解决实际业务问题和利用新机会的潜力 [2] - 2024年数字商务报告旨在帮助数字商务领导者把握趋势以支持技术投资决策，2024年银行客户体验报告旨在帮助金融服务领导者了解在全渠道客户旅程中运用上下文数据所需的技术和策略 [3]

文章核心观点 - 公司创始人提名两人进入董事会以助公司重获AI行业领先地位和股东信心 [1][4] 提名情况 - 公司创始人兼前CEO Robert P. LoCascio提名Walter Bachtiger和Michal Czwarno进入董事会并已向SEC提交初步委托书 [1] - 被提名人能为董事会带来AI行业和B2B经验 [2] 公司现状 - 自2023年8月以来公司股价下跌约80%，2024年2月财报电话会议后单日下跌47%，管理层宣布因客户流失造成1亿美元收入损失 [3] - 2024年5月公司进行债务重组计划，稀释股权并增加契约限制和利率风险 [3] - 近期公司关键员工尤其是数据科学团队员工离职 [3] 提名目的 - 有AI和联络中心行业市场动态理解的新董事会可助公司重获市场领先地位和股东信心 [4] - 合适战略计划和董事会构成可释放公司数据和平台资产潜力 [4] - 被提名人能让公司回归创新战略并为董事会带来股东思维 [4] 被提名人履历 - Walter Bachtiger是TimeTrust创始人兼CEO，曾在LivePerson任语音AI副总裁，还曾是VoiceBase创始人兼CEO，现是New Native AB顾问委员会成员 [7] - Michal Czwarno是战略技术业务领导者，曾在Asana、PageUp和DocuSign担任重要职务 [8] 后续安排 - 相关参与方将向SEC提交最终委托书和白色代理卡用于2024年股东大会 [10] - 股东应阅读相关文件，文件将在SEC网站免费提供 [10] - 参与者信息及利益情况可在2024年8月20日提交的初步委托书中查看 [11]

文章核心观点 动量投资者倾向“追高卖更高”获利 但仅依据传统动量参数选股有风险 投资近期有价格动量的低价股更安全 如LivePerson（LPSN）就符合“低价快节奏动量”筛选标准 此外还有超45种Zacks高级筛选策略可助选股 还能借助Zacks研究向导回测策略有效性 [1][2][3][8][9] 动量投资特点 - 动量投资者不进行市场时机选择或“低买高卖” 而是认为“追高卖更高”能在更短时间赚更多钱 [1] 传统动量投资风险 - 追逐快速上涨的热门股票时 难以确定正确入场点 当股票未来增长潜力无法支撑高估值时 股价可能失去上涨动力 投资者可能面临收益有限或亏损风险 [2] 安全投资建议 - 投资近期有价格动量的低价股更安全 Zacks动量风格评分有助于识别优质动量股 “低价快节奏动量”筛选可找出价格仍具吸引力的快速上涨股票 [3] LivePerson（LPSN）投资亮点 - 近期股价上涨反映投资者兴趣增加 过去四周股价涨幅达33.8% [4] - 能在较长时间提供正回报 过去12周股价涨幅达58.5% [5] - 股价波动快 贝塔值为1.73 意味着股价波动幅度比市场高73% [5] - 动量评分为A 表明此时入场利用动量获利概率高 [6] - 盈利预测修正呈上升趋势 获Zacks排名2（买入） 动量效应在Zacks排名1和2的股票中较强 [7] - 估值合理 市销率仅为0.26倍 即每1美元销售额只需支付26美分 [7] 其他投资资源 - 除“低价快节奏动量”筛选外 还有超45种Zacks高级筛选策略可根据个人投资风格选择 [9] - 可借助Zacks研究向导回测选股策略有效性 该程序还包含一些成功选股策略 [10]

文章核心观点 LivePerson与Sycurio宣布建立新合作关系，将LivePerson的企业对话平台与Sycurio的支付解决方案相结合，为企业提供在客户偏好的数字渠道内进行无缝、安全支付的能力，以满足客户对个性化、数字化互动的需求并带来多种益处 [1][2] 合作背景 - 客户在与品牌互动时越来越倾向于更个性化、以数字为先的方式，包括通过网络和应用内消息、短信、WhatsApp等渠道进行互动 [2] 合作内容 - LivePerson是数字客户对话领域的企业领导者，Sycurio是为联络中心提供无缝安全数字支付体验的领先供应商，双方合作将LivePerson的Conversational Cloud平台与Sycurio.Digital整合 [1][3] 合作带来的益处 对企业的益处 - 提高合规性，使联络中心和远程代理无需遵循支付卡行业数据安全标准（PCI DSS）合规要求 [3] - 简化支付处理，在交易处理前自动验证支付卡数据 [3] - 提高交易记录准确性，确保客户支付交易记录及时更新 [3] - 跟踪交易各阶段的实时更新，监控每个支付链接的完整流程 [3] - 提升安全性，敏感支付数据和个人身份信息不存储在联络中心环境中 [3] - 降低维护PCI DSS合规性的成本和时间投入 [3] - 显著改善客户体验，包括提高客户满意度（CSAT）得分、减少平均处理时间（AHT）和加快首次解决时间（FTTR） [3] 对消费者和企业盈利的益处 - Sycurio.Digital提供快速、便捷和灵活的数字支付链接，让企业可在任何地方收款，为消费者在结账时提供更多选择，带来更好的支付体验、更高的交易成功率和更高的客户忠诚度，从而改善企业的盈利状况 [3] 双方表态 - Sycurio副总裁表示与LivePerson的合作推进了其提供前沿数字支付解决方案的承诺，能满足客户在偏好数字渠道的需求，消除渠道切换，提供安全无缝的交易，提升支付客户体验 [4] - LivePerson高级副总裁称与Sycurio合作可让企业通过LivePerson的Conversational Cloud在任何渠道轻松实现无缝、安全的支付，双方旨在大规模推动安全、合规的对话式商务，并通过智能编排和自动化实现可衡量的投资回报率 [5] 公司介绍 LivePerson - 是数字客户对话领域的企业领导者，其获奖的Conversational Cloud平台受全球顶级品牌信赖，每月促成近十亿次对话互动，提供丰富数据集和人工智能解决方案，加速联络中心转型、提高座席生产力和提供更个性化的客户体验，被Fast Company评为全球最具创新力的人工智能公司第一名 [6] Sycurio - 是提供灵活的基于云的解决方案和服务的领先供应商，帮助组织转变客户体验，简化监管合规和支付安全管理，其创新解决方案可保护每个渠道的客户互动，建立消费者信任和忠诚度，专利数据捕获方法可保护敏感信息处理，确保符合PCI DSS等行业法规，公司成立于2009年，前身为Semafone，支持五大洲50多个国家的客户，有广泛客户基础，Livingbridge是其主要投资者 [7][8]

财务数据 - 公司2024年第二季度收入为79.875百万美元[16] - 公司2024年上半年收入为165.024百万美元[16] - 公司2024年第二季度净利润为41.795百万美元[16] - 公司2024年上半年净利润为6.164百万美元[16] - 公司2024年6月30日现金及现金等价物余额为145.957百万美元[13] - 公司2024年6月30日总资产为703.768百万美元[13] - 公司2024年6月30日总负债为637.162百万美元[13] - 公司2024年6月30日股东权益为66.606百万美元[13] - 公司2024年第二季度毛利率为73.4%[16] - 公司2024年上半年毛利率为69.3%[16] 业务概况 - 公司是企业数字客户对话的领导者，每月为客户提供超过10亿次对话交互[31] - 公司的数字和人工智能驱动的对话可以降低成本并增加收入，为客户提供更加便捷、个性化和内容丰富的整个消费者生命周期和渠道[31] - 客户现有的生成式人工智能和大语言模型投资可以被公司安全地利用，以利用之前的对话[31] - 公司在过去20年中一直致力于通过其平台实现消费者和客户之间的有意义连接[31] - 公司的客户可以利用公司的技术来提升客户体验和提高运营效率[31] - 公司的数字客户对话平台"Conversational Cloud"被全球顶级品牌信任，可加速联系中心转型、协调各渠道对话、提高坐席效率、提供更个性化的AI驱动客户体验[32] - 公司的"Conversational Cloud"平台实现了人工智能、公司机器人、第三方机器人和大语言模型的协作，人工坐席可高效利用AI引擎提供相关内容和下一步最佳行动[33] 会计政策和估计 - 公司2024年6月30日的未经审计简明合并财务报表反映了正常经常性调整，但中期业绩不代表全年业绩[34] - 公司需要做出重大估计和假设,如股票激励费用、信用损失准备、递延合同获取成本摊销期等,实际结果可能与估计存在差异[37,38] - 公司2024年6月30日的预付费用和其他流动资产中包括软件维护费8,189千美元、增值税应收款4,177千美元等[40] - 公司2024年6月30日的剩余履约义务合计283.0百万美元,预计94%将在未来24个月内确认[50] 收入和应收款 - 公司2024年上半年美洲地区收入118,410千美元,占总收入的71.8%[51] - 公司2024年上半年确认了64,700千美元的合同负债期初余额收入[55] - 公司截至2024年6月30日的应收账款余额为41,582千美元，较2023年12月31日的60,382千美元下降18,800千美元[57] - 公司截至2024年6月30日的未计费应收款余额为14,769千美元，较2023年12月31日的21,420千美元下降6,651千美元[57] - 公司截至2024年6月30日的合同获取成本(非流动)余额为36,864千美元，较2023年12月31日的37,354千美元下降490千美元[57] - 公司截至2024年6月30日的递延收入(流动)余额为79,356千美元，较2023年12月31日的81,858千美元下降2,502千美元[57] - 公司截至2024年6月30日的递延收入(非流动)余额为77千美元，较2023年12月31日的183千美元下降106千美元[57] - 公司2024年上半年与合同获取成本相关的摊销费用为9,700千美元，2023年上半年为13,400千美元[58] - 公司2024年第二季度与合同获取成本相关的摊销费用为4,800千美元，2023年第二季度为5,100千美元[58] 资产减值 - 公司2024年6月30日的商誉余额为280,726千美元，较2023年12月31日的285,631千美元下降4,905千美元[69] - 公司2024年第一季度就WildHealth报告单元计提了3,627千美元的商誉减值[71] - 公司2024年6月30日的无形资产净值为52,956千美元[74] - 公司确认了2024年6月30日的无形资产账面价值为61,625千美元[77] - 2024年上半年无形资产摊销费用为7,900千美元[78] - 2024年第一季度公司确认了与WildHealth业务相关的无形资产减值2,200千美元[79] - 2024年6月30日后5年内的无形资产预计摊销费用为52,956千美元[79] 固定资产 - 2024年6月30日公司的物业及设备账面价值为106,948千美元[83] - 2024年上半年物业及设备折旧费用为15,939千美元[87] 负债和融资 - 2024年6月30日公司应付费用及其他流动负债为68,237千美元[88] - 公司于2023年3月完成了2024年可转债的部分回购,产生7,200千美元的债务清偿收益[91] - 截至2024年6月30日,公司2026年可转债的未偿还本金余额为361,200千美元[93] - 2024年上半年2026年可转债的转换条件未满足[96] - 公司通过私下协商交换和购买协议,以1.46亿美元的2026年票据换取1亿美元的新2029年票据,并额外以现金购买5000万美元的2029年票据[98] - 公司确认了6810万美元的债务清偿收益,这代表了所交换的2026年票据的账面价值与2029年票据和认股权证的总公允价值之间的差额,扣除了从投资者收到的现金支付[98] - 公司回购了1030万美元的2026年票据,确认了500万美元的债务清偿收益[100] - 2026年票据的总本金额减少了1.563亿美元至3.612亿

文章核心观点 - LivePerson本季度财报显示亏损超预期，营收超预期，股价年初至今表现不佳，未来表现取决于管理层评论和盈利预期变化，当前Zacks Rank为3（Hold），同行业Eventbrite即将公布财报 [1][2][3][6] 公司业绩情况 - LivePerson本季度每股亏损0.69美元，远超Zacks共识预期的亏损0.07美元，去年同期每股盈利0.05美元，本季度财报盈利意外为 - 885.71% [1] - 上一季度公司预期每股亏损0.13美元，实际亏损0.15美元，盈利意外为 - 15.38% [1] - 过去四个季度公司仅一次超越共识每股收益预期，本季度截至2024年6月营收7988万美元，超Zacks共识预期2.91%，去年同期营收9752万美元，过去四个季度公司三次超越共识营收预期 [2] 公司股价表现 - LivePerson股价自年初以来下跌约66.1%，而标准普尔500指数上涨14% [3] 公司未来展望 - 公司股票近期价格走势和未来盈利预期的可持续性主要取决于管理层在财报电话会议上的评论 [3] - 投资者可通过公司盈利前景判断股票走向，实证研究表明近期股价走势与盈利预测修正趋势密切相关，可借助Zacks Rank工具跟踪 [4][5] - 财报发布前LivePerson盈利预测修正趋势喜忧参半，当前Zacks Rank为3（Hold），预计近期股票表现与市场一致 [6] - 未来几个季度和本财年的盈利预测变化值得关注，当前市场普遍预期下一季度每股收益 - 0.03美元，营收7308万美元，本财年每股收益 - 0.20美元，营收3.0898亿美元 [7] 行业情况 - Zacks行业排名中互联网服务行业目前处于250多个Zacks行业的后37%，研究显示排名前50%的行业表现比后50%的行业高出两倍多 [8] 同行业公司情况 - 同行业Eventbrite尚未公布截至2024年6月季度财报，预计8月8日公布，预计本季度每股亏损0.06美元，同比变化 - 100%，过去30天该季度共识每股收益预期未变，预计营收8615万美元，同比增长9.2% [9]