公司公告 - LivePerson公司计划于2024年11月7日市场收盘后发布其第三季度财务报告 公司CEO John Sabino和CFO & COO John Collins将在当天下午5:00（东部时间）主持电话会议 [1] - 电话会议将同步直播 可通过访问公司网站的投资者关系部分进行观看 电话会议的国内（美国和加拿大）参与者应拨打1-877-407-0784 国际参与者应拨打1-201-689-8560 并引用会议ID "13748564" [1] - 如果无法参加实时会议 电话会议将在会议结束后约两小时内提供重播 直至2024年11月21日 重播的国内（美国和加拿大）参与者应拨打1-844-512-2921 国际参与者应拨打1-412-317-6671 并引用会议ID "13748564" [1] 公司介绍 - LivePerson是数字客户对话的企业领导者 全球领先品牌如HSBC Chipotle和Virgin Media使用其获奖的Conversational Cloud平台与数百万消费者连接 [1] - 公司每月处理近十亿次对话交互 提供独特的丰富数据集和AI驱动的解决方案 以加速联络中心转型 提升代理生产力 并提供更个性化的客户体验 [1] - Fast Company将LivePerson评为全球最具创新力的AI公司 [1]

文章核心观点 - LivePerson公司与最大股东Vector Capital Management达成合作协议，计划通过合作过程更新董事会，提名新的董事候选人，以增强股东价值 [1][2][3] 合作协议 - LivePerson公司与Vector Capital Management签署合作协议，Vector Capital Management持有公司约12%的流通普通股 [1] - 合作协议包括常规的停顿和相互不诋毁条款，Vector Capital Management同意投票承诺及相关条款 [3] 董事会更新计划 - 公司计划在2024年股东年会上提名Dan Fletcher为董事候选人之一，Dan Fletcher是Vector Capital Management旗下公司Planful的首席财务官 [2] - 2024年股东年会后，董事会将与Vector Capital Management合作任命另一位具有相关经验的董事 [2] 董事提名 - Dan Fletcher被提名，他拥有丰富的行业经验和运营专长，有助于推动公司战略目标和增强股东价值 [2] - 董事会主席Jill Layfield表示，新董事将带来额外的运营专长和行业经验，支持公司长期价值创造 [3] 股东反馈 - Vector Capital Management的Alex Slusky表示，作为最大股东，他们赞赏与公司达成的合作关系，并相信新董事将支持LivePerson的转型和增强价值 [3] 公司介绍 - LivePerson是数字客户对话领域的领导者，全球领先品牌如HSBC、Chipotle和Virgin Media使用其Conversational Cloud平台 [4] - 公司每月处理近十亿次对话，提供丰富的数据集和AI驱动的解决方案，加速联络中心转型，提升代理生产力，提供更个性化的客户体验 [4] 股东介绍 - Vector Capital Management是一家总部位于旧金山的投资公司，专注于中端市场技术和技术驱动型企业的转型投资 [5] - Vector Capital Management管理超过40亿美元的资本，拥有27年的技术投资经验，通过运营转型实现突破性的运营和财务成果 [5]

公司荣誉与认可 - LivePerson连续第三年被Inc.评为全球顶级B2B公司之一，并入选2024年Power Partners名单，主要因其客户关系管理方面的卓越表现[1] - 自2022年该名单设立以来，LivePerson每年都获得此荣誉[1] 公司业务与成就 - LivePerson通过其数字优先的客户对话平台，帮助企业加速联系中心转型，提升代理生产力，并提供更个性化的客户体验[1] - 公司每月处理近10亿次对话，提供丰富的数据集和AI驱动的解决方案[4] - Fast Company将LivePerson评为全球最具创新力的AI公司[4] 客户反馈与评价 - 奖项基于严格的评审流程，结合客户品牌的定量和定性反馈、在线情感分析以及Inc.记者的研究[2] - 客户对LivePerson的支持和合作给予了高度评价，认为其成功将AI和自动化投资转化为可衡量的、可持续的业务成果[2] 行业影响力 - Inc.通过其 journalism 和活动，每月覆盖超过4000万受众，致力于支持企业家和商业领袖[3] - Inc.的Inc. 5000列表自1982年推出以来，每年分析公司数据，评选美国增长最快的私营企业[3] 未来活动 - LivePerson将于2024年10月23日举办虚拟Spark发布会，展示其新功能，包括提升代理体验和衡量客户对话ROI的能力[2]

核心观点 - LivePerson 宣布推出新的和增强的 AI 工具，旨在加速代理生产力、提高客户满意度并衡量 AI 驱动的客户对话的投资回报率 这些工具将在 2024 年 10 月 23 日的虚拟 Spark 活动中首次亮相，并展示如何通过 AI 驱动的对话改变联系中心 [1][2][3] 产品发布 - 新的 AI 工具包括一个统一的代理指挥中心，整合语音和消息功能，以及增强的分析仪表板，以解锁对话数据的全部潜力 这些新功能基于 LivePerson 与全球顶级品牌数十年的合作经验，并受到数十亿真实客户互动的启发 [3] - 首次，所有 Spark 演示将对公众开放 [4] 产品功能 - **代理工作区**：品牌可以将现有的语音提供商整合到 LivePerson 的顶级代理工作区中，创建一个真正连接的客户对话指挥中心 这包括在同一工作区接听电话，提供跨渠道的一致体验，减少复杂性和培训成本，并改善代理的工作流程和体验 [6] - **生成式 AI 助手**：LivePerson 的代理端生成式 AI 工具，包括 LLM 驱动的建议、重写、摘要和翻译，提高了代理的体验，帮助他们提供更高效和个性化的客户支持 [6] - **增强的分析工具**：新的 Copilot 分析提供生成式 AI 代理工具的现成报告，帮助品牌提高效率和客户体验 新的全渠道分析将语音和文本对话转化为丰富的可操作数据，用于分析客户旅程和指导代理 [7] 客户案例 - Signet Jewelers 和 Mr. Cooper Group 展示了如何使用创新工具为代理创建无缝的销售和营销体验 [8] - BECU 和 Frost Bank 展示了如何使用生成式 AI 超级充电代理体验 [8] 活动详情 - Spark 活动将于 2024 年 10 月 23 日举行，包括 LivePerson 新功能的演示、来自 LivePerson 专家的主题演讲以及客户小组讨论，探讨如何在联系中心及其他领域利用这些新解决方案 [8] - 活动将在 11 AM AEST, BST, 和 EST 举行 [8] 公司背景 - LivePerson 是数字优先客户对话的企业领导者，为全球领先品牌（如 HSBC、Chipotle 和 Virgin Media）提供服务 公司每月处理近十亿次对话互动，提供独特的丰富数据集和 AI 驱动的解决方案，以加速联系中心转型、超级充电代理生产力并提供更个性化的客户体验 Fast Company 将 LivePerson 评为全球最具创新性的 AI 公司 [9]

文章核心观点 - LivePerson在G2的2024年秋季Grid报告中被评为多个领域的领导者，包括客户自助服务、对话式营销、聊天机器人、机器人平台和实时聊天，这些荣誉基于用户的真实评价和评分[1][2] 公司荣誉 - LivePerson在G2的多个Grid报告中被评为领导者，涵盖客户自助服务、对话式营销、聊天机器人、机器人平台和实时聊天[1][2] - LivePerson还在G2的报告中获得了多个最佳类别排名，包括最佳满足需求、最易使用、最易管理、最易合作和高用户采用率[2] 行业认可 - G2 Grid报告代表了真实客户的意见，帮助技术买家选择最适合其业务的产品，并从具有类似经验的同行中学习[2] - G2是世界上最大且最值得信赖的软件市场，每年有超过9000万人使用G2做出更明智的软件决策，基于真实的同行评价[4] 公司介绍 - LivePerson是数字优先客户对话的企业领导者，全球领先品牌如HSBC、Chipotle和Virgin Media使用其获奖的对话云平台与数百万消费者连接[3] - LivePerson每月处理近十亿次对话交互，提供独特的丰富数据集和AI驱动的解决方案，以加速联络中心转型、提升代理生产力并提供更个性化的客户体验[3] 市场影响 - LivePerson的解决方案基于客户的评价和评分，公司自豪地与全球最受欢迎的品牌合作，通过客户对话产生实际的投资回报[2] - G2与数千家软件和服务公司合作，包括Salesforce、HubSpot、Zoom和Adobe，以建立他们的声誉并促进业务增长[4]

文章核心观点 动量投资与“低买高卖”相反，“追高杀高”虽有吸引力但确定入场点不易，全押动量投资有风险，投资近期有价格动量的低价股更安全，LivePerson（LPSN）是符合“低价快节奏动量”筛选标准的优质候选股，还有其他符合该筛选标准的股票，可借助Zacks Premium Screens选股，用Zacks Research Wizard回测选股策略有效性 [1][2][3][7] 动量投资特点及风险 - 动量投资与“低买高卖”相反，投资者认为“追高杀高”能在更短时间赚更多钱 [1] - 确定动量投资的正确入场点不易，股票估值超未来增长潜力时会失去动力，全押动量投资有风险 [1] 低价动量股投资建议 - 投资近期有价格动量的低价股更安全，Zacks Momentum Style Score可识别优质动量股，“低价快节奏动量”筛选可找出价格有吸引力的快速上涨股票 [2] LivePerson（LPSN）股票分析 - 投资者对LPSN兴趣增长，过去四周股价上涨6.2% [3] - LPSN能长期带来正回报，过去12周股价上涨63.2% [4] - LPSN动量快，贝塔值为1.79，涨跌幅度比市场高79% [4] - LPSN动量评分为B，此时入场利用动量获利概率高 [5] - LPSN盈利预估修正呈上升趋势，获Zacks Rank 2（买入）评级，动量效应在Zacks Rank 1和2股票中较强 [6] - LPSN虽有快速动量特征，但估值合理，市销率为0.30倍，即每1美元销售额投资者只需支付30美分 [6] 其他选股途径 - 除LPSN外，还有其他符合“低价快节奏动量”筛选标准的股票可考虑投资 [7] - 可根据个人投资风格从超45个Zacks Premium Screens中选择选股 [8] - 可用Zacks Research Wizard回测选股策略有效性，该程序包含成功选股策略，可免费试用 [9]

文章核心观点 - LivePerson推出以客户为导向的LivePerson Community，助力客户通过自助服务、协作和共同创新实现更好业务成果，推动数字化转型并提升客户对话价值 [1][2][6] 社区推出背景 - 公司听取客户反馈，发现客户需要一个相互学习、集思广益、开发新用例和产品改进方案并获取资源和专家支持的专属空间 [2] 社区资源与功能 - 推出时提供产品文档、用例、行业基准等资源，客户可访问Conversational Growth Paths [2] - 持续添加新资源，如交流最佳实践和分享产品反馈的论坛，现有Knowledge Center将并入社区，Developer Center仍保留 [4] - 具备自助服务支持、学习与成长、共同创新等关键功能，包括讨论论坛、产品路线图、垂直用户组和产品改进投票等 [4] 社区价值与影响 - 帮助客户优化客服中心转型，通过新用例和策略加速投资回报率，自助工具和文档使解决方案更易被中型和小型企业客户获取 [5] - 集中公司近30年帮助顶级品牌数字化转型的经验，成为最大化客户对话价值的首选平台 [6] 公司简介 - LivePerson是数字优先客户对话领域的企业领导者，世界领先品牌使用其Conversational Cloud平台与消费者连接，每月处理近十亿次对话交互，被Fast Company评为全球最具创新力的AI公司 [7]

文章核心观点 LivePerson作为数字优先客户对话的企业领导者，其AI和自动化的实际应用帮助全球主要品牌从AI计划中获得有意义的投资回报率，加速了呼叫中心转型、提高了座席生产力并为数百万客户提供了更个性化的体验，还获得了多个外部认可 [1][2][12] 客户案例 Frost Bank - AI使实时座席能够提供91%的客户满意度，并提供24/7支持，该银行使用LivePerson解决方案每年在不到60秒内响应数十万次对话 [3] Zurich UK - 利用LivePerson平台和AI在客户熟悉和信任的消息传递渠道提供支持，试点结果显示在WhatsApp上将保险理赔协议时间大幅缩短至13分钟 [5] Open Universities Australia (OUA) - 使用LivePerson的生成式AI代理将潜在客户资格率提高了3倍，相比脚本聊天机器人提高了2倍 [7] Mouser Electronics - LivePerson AI支持13种语言，每年处理数十万次客户对话，实现了92%的客户满意度 [8][9] 美国一家领先的健康保险公司 - 借助LivePerson加速数字销售，实现数字业务同比增长222%，客户满意度达到86% [11] SportPesa - AI聊天机器人成功处理58%的客户咨询，在肯尼亚70%的客户互动实现全数字化 [11] Najm - 与LivePerson合作开设由AI代理支持的WhatsApp渠道，将响应时间从3小时缩短至15分钟，实现呼叫中心成本节省60% [11] 公司情况 - LivePerson是数字优先客户对话的企业领导者，世界领先品牌使用其获奖的Conversational Cloud平台与数百万消费者建立联系，每月处理近10亿次对话 [14] - 获得Gartner和Forrester的多次认可，入选Fast Company 2024年最具创新力公司计划的应用AI名单，还获得科技和客户体验行业领先奖项计划的最佳产品荣誉 [12]

文章核心观点 - LivePerson宣布任命Richard Halkett和Rich Steeves，以加速业务发展、提升市场能力和合作伙伴生态系统，为企业客户创造更大价值 [1][2] 公司动态 - LivePerson宣布任命Richard Halkett为美洲销售高级副总裁、Rich Steeves为合作伙伴高级副总裁 [1][2] - 这两位领导者的加入支持公司加速业务、构建市场能力和合作伙伴生态系统、为企业客户提供更大价值的战略 [1][2] 新任命人员情况 Richard Halkett - 经验丰富的销售高管，将负责LivePerson北美企业、中端市场和拉丁美洲销售团队 [3] - 曾在SambaNova Systems担任首席营收官，此前在亚马逊网络服务和思科担任领导职务 [3] - 将专注于扩大LivePerson企业客户群和构建针对性的中端市场销售引擎 [3] Rich Steeves - 在全球领先科技公司有建立高价值合作伙伴关系的出色记录 [4] - 最近在Equinix担任联合平台解决方案和技术联盟销售副总裁，与英伟达、戴尔等战略合作伙伴开发解决方案 [4] - 将专注于加速LivePerson以合作伙伴为先的战略，建立战略联盟并扩大公司在关键行业的生态系统 [4] 公司简介 - LivePerson是数字优先客户对话领域的企业领导者，世界领先品牌使用其获奖的对话云平台与消费者连接 [6] - 每月促成近10亿次对话互动，提供丰富数据集和安全工具以释放对话式人工智能的力量 [6] - 被Fast Company评为全球最具创新力的人工智能公司第一名 [6]

文章核心观点 - 动量投资与“低买高卖”不同，是“高买更高卖”，但全押动量投资有风险，投资近期有价格动量的低价股更安全，LivePerson（LPSN）是符合“低价快节奏动量”筛选标准的优质候选股，还有其他符合该筛选标准的股票，投资者可根据个人投资风格从超45个Zacks高级筛选器中选择，还可借助Zacks研究向导进行策略回测 [1][2][3][4][8][9] 动量投资特点及风险 - 动量投资本质是“高买更高卖”，与“低买高卖”理念不同，投资者追求在更短时间赚更多钱 [1] - 投资热门趋势股确定正确切入点不易，股票估值超未来增长潜力会失去动量，全押动量投资有风险 [2] 投资建议 - 投资近期有价格动量的低价股更安全，Zacks动量风格评分有助于识别优质动量股，“低价快节奏动量”筛选器可找出价格有吸引力的快速上涨股票 [3] - 投资者可根据个人投资风格从超45个Zacks高级筛选器中选择，还可借助Zacks研究向导进行策略回测并使用成功选股策略 [9][10] LivePerson（LPSN）公司分析 - LPSN通过“低价快节奏动量”筛选，过去四周股价上涨5.4%，反映投资者对其兴趣增加 [4] - LPSN过去12周股价上涨93.8%，能在较长时间提供正回报，当前贝塔值为1.73，表明股价波动比市场高73% [5] - LPSN动量评分为A，表明现在是利用动量投资该股成功率最高的时机 [6] - LPSN盈利预测修正呈上升趋势，获Zacks排名2（买入），动量效应在Zacks排名1和2的股票中较强 [7] - LPSN虽有快节奏动量特征，但估值合理，市销率为0.31倍，即每1美元销售额投资者只需支付31美分 [7]