财务数据和关键指标变化 - 2020年Q2公司合并收入同比增长13.4%，全球总交易额（GTV）同比增长12.6% [4] - GAAP运营收入因出售OverDrive达33亿日元，非GAAP运营收入受移动业务和物流投资影响为 - 326亿日元 [6] - 本季度公司实现3473亿日元收入，同比增长13.4%；包含出售OverDrive持股，IFRS运营收入为33亿日元；排除移动、物流和投资业务后为313亿日元 [46] - 非GAAP运营收入方面，其他业务为32亿日元，运营收入为76亿日元，国内电商为81亿日元，受疫情一次性影响增长放缓 - 59亿日元；去年基础收入75亿日元本季度增至107亿日元；移动业务赤字 - 384亿日元，Q2运营收入为 - 326亿日元 [48] - 2020年Q2会员价值达7.3万亿日元，活跃用户稳步增长，乐天证券账户增加，交叉使用也在增长 [49] 各条业务线数据和关键指标变化 电商业务 - 国内电商方面，排除受重创的旅游业务后，乐天市场等购物电商总商品销售额（GMS）同比增长48.1%，8月以来仍保持该增长水平；新购买者增加63.1%，回流购买者增加80.9% [5][13][16] - 乐天卡购物GTV份额相比部分卡公司持续稳定增长，乐天卡持有者突破2000万 [14][17][18] - 统一配送服务约80%商家参与，购买超3980日元免运费，有统一配送的商家较无此服务的商家实现近40%增长，NPS表现优于竞争对手 [10][24] 金融科技业务 - 金融科技业务收入同比增长19.5%，非GAAP运营收入同比增长24.2% [6] - 乐天银行账户超900万，乐天证券账户达440万，在行业中增长最快 [18] 旅游业务 - 旅游业务受疫情重创，但公司重新分配人员和调整业务模式后已见积极收入，随着本地旅游推广，业务有所恢复 [7] 移动业务 - 因UN - LIMIT计划，移动业务收到超100万份申请，乐天Mini很受欢迎致库存短缺 [8] - 截至6月底有5739个基站，超10000个基站已建成待连接；原计划2028年实现90%人口覆盖，现加速推进，2021年3月目标达70%覆盖，明年夏天将完成原2028年目标 [27] - 用户整体满意度达80%，UN - LIMIT套餐受用户好评，性价比和通信速度满意度高 [28] 数字娱乐业务 - 欧洲乐天电视活跃用户新增390万，乐天VIKI本季度新增370万用户，乐天Kobo在线教育业务收入增长 [14] 各个市场数据和关键指标变化 - 乐天生态系统在全球的认可度提升，台湾为8.7%，美国和法国为62.2%，法国为79.7%，西班牙为74.1%，会员数量也在增加 [35] 公司战略和发展方向和行业竞争 电商业务 - 强调物流是电商关键，约70%家庭已被自有物流网络覆盖，计划进一步扩大；今年6月15日千叶习志野新物流中心开业，明年上半年神奈川中央林间将开设自动化仓库 [21][22] - 统一配送服务为商家和消费者带来便利，提高运营效率，提升用户满意度 [23][24] 移动业务 - 推行UN - LIMIT战略，价格约为竞争对手一半，凭借软件化的无线电接入技术、自建基站和乐天生态系统实现降价 [26] - 与日本NEC合作开发5G核心，建设独立5G网络，获政府研发补贴 [29][30] - 今年秋季在日本开展Rakuten Communications Platform（RCP）测试，目标是全球部署该基于容器的通信平台，预计可降低30%成本，市场规模约为每年30 - 40万亿日元 [31][34] 整体战略 - 目标是“Rakuten everywhere”，在整个移动市场的支付、营销、交易和金融等领域成为领先者，认为乐天移动用户数量将超乐天卡的2000万 [35][36] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管受疫情影响，但公司凭借多元化业务组合和核心在线业务实现稳健增长，电商需求增加是消费者行为的永久性改变 [4][9] - 预计统一配送服务套餐将助力公司持续增长，移动客户获取稳定，乐天通信平台战略成功展示了乐天生态系统的优势 [10][11] - 未来乐天移动目标达2000万用户，公司将进行投资以产生巨大影响；国内电商运营收入从2019年Q2的121亿日元增至20亿日元，物流相关投资可收回并贡献收入 [42][43] - 目录购物业务计划将收入从近3万亿日元提升至7 - 8万亿日元 [44] 其他重要信息 - 公司多数员工居家办公，有相关系统支持；为乐天旅游合作伙伴提供支持，提供安全指南和防疫对策；乐天即时外卖10月前免费；提供酒店房间作办公或度假用途 [37][38] - 公司入选S&P/JPX ESG指数，在种族歧视指数和环境承诺方面获高度评价，在赋能女性方面表现良好 [39] - 公司现金less战略有优势，有统一ID可用于多种支付方式，乐天积分满意度居日本第一，约500万商家参与，还有Suica联动 [40][41] 问答环节所有提问和回答 文档未提供问答环节具体提问和回答内容。

财务数据和关键指标变化 - 2020年Q1合并收入同比增长18.2%，全球总交易额（GTV）同比增长23.7% [6] - 非GAAP运营亏损181亿日元，IFRS运营亏损241亿日元，二者差异约6亿日元，与股票期权和摊销有关 [7][38] - 会员业务价值截至3月达62万亿日元，同比增长32.7%，4月起预计贡献更多 [40] - 第一季度交叉使用率增长72.3% [41] 各条业务线数据和关键指标变化 电商业务 - 国内电商商品交易总额（GMS）较2019年Q4加速增长9.8%，4月购物电商GMS同比增长57.5% [6] - “39商店”（统一运费系统）商家较无该系统商家增长28.7个百分点 [15] 金融科技业务 - 金融科技收入增长22.9%，非GAAP运营收入增长14.7% [7] 数字内容业务 - Q1数字内容业务新增220万用户，《哈利·波特》有声书免费分发推动业务增长 [16] - Rakuten TV欧洲月活用户增加超50万，Rakuten Viki Q1新增注册用户210万 [17] 移动业务 - 4月8日推出服务，基站建设加速，原计划3432个无线基站，现4738个已投入使用，签约后将达1万个 [8][30] - 移动网络日数据通信量增长3倍，绿色通信按钮（RCS）通信量是传统硬件的2倍 [29] 物流业务 - Rakuten EXPRESS人口覆盖率达62%，将引入新物流设施 [32] 支付业务 - 集团支付业务同比增长42.1%，Edy在郊区超市推广良好，新用户增加 [34][35] 旅游业务 - 受疫情影响，入境和国内旅游业务受挫，为轻症和无症状患者提供超10万间客房 [12][22] 体育业务 - 体育赛事取消，Rakuten Eagles和Vissel Kobe足球比赛未开始，业务受挫 [12] 信用卡业务 - Rakuten Card用户增加，线下交易量下降，但互联网交易维持业务平稳 [13] 各个市场数据和关键指标变化 - 台湾品牌认知度达77.5%，美国达62%，西班牙、法国和加拿大品牌认知度上升 [36] - 法国和德国电商业务表现良好，法国许多商家从亚马逊转向乐天 [36][37] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司业务分为核心业务、移动和物流投资业务，核心业务围绕乐天市场等，收入和运营收入增长；移动和物流业务虽投资大但收入增长良好 [9][10] - 移动业务采用全球首个全虚拟化技术，具有竞争优势，计划发展5G，降低硬件成本，目标到2021年3月网络覆盖70%人口 [23][27][31] - 物流业务推出One Delivery服务，提升服务质量和效率 [32] - 支付业务整合多种支付方式至一个应用，推动无现金支付 [33] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 疫情下公司积极推广社交距离和居家办公，约97%员工居家办公，财务部门有进展 [5] - 多数员工认为居家办公积极，部分员工认为提高了生产力，公司此前为奥运会做的居家办公准备发挥了优势 [18][19] - 物流自动化设施增加，希望疫情推动自动化进一步发展 [20] - 公司通过多种方式为社会做贡献，如免费分发内容、提供教育工具、调整移动服务套餐、加快旅游合作伙伴付款周期等 [21][22] 其他重要信息 - 因疫情，公司以线上形式召开第一季度财报会议 [1] 问答环节所有提问和回答 文档未提供问答环节具体内容，无法总结。

业绩总结 - 2020财年第一季度，综合收入同比增长18.2%[4] - 2020年第一季度总收入为331.4亿日元，同比增长18.2%[107] - 2020年第一季度非GAAP营业收入为-18.1亿日元，同比下降136.1%[107] - 2020年第一季度核心业务收入为258.2亿日元，同比增长13.8%[85] - 2020年第一季度非经常性/投资业务收入为31.8亿日元，同比增长7.0%[85] 用户数据 - 全球总交易额（GTV）同比增长23.7%[4] - 国内电子商务的商品总销售额（GMS）环比增长9.8%[4] - 2020年4月，购物电子商务GMS同比增长57.5%[4] - 2020年第一季度会员价值达到6.2万亿日元，目标为10万亿日元[96] - 2020年第一季度Rakuten Card持卡人数为1964万，同比增长15.0%[107] 新产品和新技术研发 - 移动业务于2020年4月8日推出，基站建设加速[5] - 截至2020年3月底，4G基站数量达到4,738个，超出初始计划的3,432个[48][50] 市场扩张 - 2020年第一季度移动业务收入为39.2亿日元，同比增长54.7%[113] - 2020年第一季度互联网服务部门收入为190.7亿日元，同比增长12.8%[113] - 2020年第一季度金融科技部门收入为140.0亿日元，同比增长22.9%[113] 财务状况 - 现金及现金等价物为1,697.3亿日元，投资证券和银行贷款为2,097.3亿日元[123] - 总资产为456.9亿日元，净资产为158,515亿日元[124][126] 负面信息 - 非公认会计准则营业收入为-181亿日元，主要由于移动业务和物流投资[4] 其他新策略和有价值的信息 - Rakuten Card的收入同比增长22.0%，达到63.3亿日元，运营收入增长23.7%至9.8亿日元[151][153] - Rakuten Bank的收入同比增长8.7%，达到23.5亿日元，运营收入增长6.0%至6.8亿日元[165] - Rakuten Bank的普通存款同比增长54.6%，达到2,833.6亿日元[169] - 贷款应收余额同比增长15.6%，达到2,189,128百万日元[163] - 证券业务的收入同比增长22.7%，达到17.8亿日元[151] - Rakuten Securities的新开账户数量创下季度新高，达到346千个账户[177] - Rakuten Life Insurance的收入同比增长17.0%，运营收入同比增长68.0%，达到3,039百万日元[189] - Rakuten Insurance Group的网络新保单年化保险保费同比增长354%[192]

财务数据和关键指标变化 - 2019年Q2营收同比增长13.3%，达到3060亿日元；全球GTV为4.5万亿日元，预计全年将超20万亿日元 [27] - 过去三个月运营收入占比32.6%，非GAAP为3.2%，营收为3064亿日元 [31] - 2019年Q2 Lyft净估值损失为 - 44亿日元，国内电商盈利能力提升，LTV改善 [34] - 会员价值达5万亿日元，同比增长21.3%，目标是达到10万亿日元 [26] 各条业务线数据和关键指标变化 移动业务 - 计划分三步推出服务，10月进行小规模推出以确保绝对稳定 [4] 医疗业务 - Rakuten Medical已加入Rakuten集团，正在进行III期测试，并已获得Sakigake指定 [14] 电商业务 - 国内ECGMS去年为9.4%，今年同比增长至14.5% [17] 金融科技业务 - 银行、证券和保险新账户呈爆发式增长，目前共有2800万个账户，即将达到3000万个；Rakuten银行每天约有4000个新账户申请 [21] - Rakuten Card同比增长26.5%，高于行业10%的增长率 [22] 公司战略和发展方向和行业竞争 移动业务 - 致力于将移动网络转变为互联网、云网络，实现端到端虚拟化，引入移动边缘计算（MEC），打造智能平台 [6][7][11] 电商业务 - 改善商品质量，让商家社区参与，标准化配送，引入新物流中心，改进Rakuten Express，覆盖60%的人口 [17][18] - 引入国际免运费订单门槛，希望推动增长约15% [19][20] - 将亚马逊时装周改为乐天时装周，加强品牌建设 [20][21] 金融科技业务 - 目标是成为互联网银行的领导者，获取银行账户，在欧洲、台湾和美国开展业务 [22][23] - 希望在2021年实现3000亿日元的广告收入，获取大型外部广告商，扩展平台服务 [25] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管面临各种挑战，但有信心成功推出Rakuten Mobile服务 [4] - 若Rakuten Mobile成功，将带来行业革命 [7] - 预计全球GTV今年将接近20万亿日元，同比增长25% [5] - 相信能够在不久的将来使会员价值达到10万亿日元 [35] 问答环节所有提问和回答 文档中未提及问答环节的具体提问和回答内容。