文章核心观点 - 领先的数据和AI解决方案提供商NowVertical Group Inc.获2024年拉丁美洲Qlik年度渠道增长合作伙伴奖，彰显其在数据和分析解决方案领域的领导地位及与先进数据和云平台的深厚合作关系 [1][2][4] 公司获奖情况 - 公司获2024年拉丁美洲Qlik年度渠道增长合作伙伴奖 [1] - 公司获2025年拉丁美洲谷歌云数据分析年度合作伙伴奖 [2] 奖项意义 - Qlik区域合作伙伴奖表彰在各自市场展现卓越专业知识和创新能力的合作伙伴，获奖者能为关键地区客户带来可衡量的业务成果和战略价值 [3] - 该奖项体现公司全球合作伙伴关系的实力及对实现高影响力企业级成果的共同承诺，标志着公司与先进数据和云平台合作的又一里程碑 [4] 公司介绍 - 公司是全球数据和分析公司，借助AI帮助客户快速将数据转化为切实商业价值，提供全面解决方案和服务，助力客户挖掘数据潜力、推动可衡量成果并加速投资回报 [5] - 公司通过有机增长和战略收购实现发展 [5]

核心观点 - 公司被ISG Provider Lens™评为2025年美国ServiceNow生态系统合作伙伴领域的领导者[1] - 公司在创新、咨询和实施服务类别中表现突出，尤其在利用AI和生成式AI推动行业创新和效率方面[2] - 公司的AI解决方案显著提升了客户的生产力和运营效率，例如将采购周期缩短50%[7] 行业地位 - 公司在ServiceNow生态系统中的领导地位得到ISG报告的认可，特别是在非IT功能如采购到支付和医疗保健运营方面[4] - 公司通过AI驱动的ServiceNow解决方案推动业务转型，加速数字工作流程并提升企业效率[2] 技术优势 - 公司采用AI驱动的ServiceNow解决方案，自动化数据提取并提升客户体验，覆盖金融、银行、保险和供应链等领域[7] - 公司的生成式AI解决方案解决了多工作流需求，包括采购、贷款、保险索赔和企业帮助台等[7] 客户影响 - 公司的AI解决方案在8周内将采购周期缩短50%，减少了手动跟踪和冗余数据输入[7] - 公司通过咨询方法和非IT功能的专注，帮助客户加速数字化转型[4] 公司背景 - 公司是一家先进的技术服务和解决方案提供商，为全球领先企业提供持久价值[6] - 公司通过深厚的行业知识、卓越的运营和尖端解决方案，帮助各行业客户保持竞争优势[6]

股价表现 - 年初至今ServiceNow股价下跌7.2%，表现优于Zacks计算机与科技板块（下跌8.7%）和IT服务行业（下跌10.2%）[1] - 股价下跌主要受特朗普政府对中墨等国加征关税导致的宏观经济环境恶化影响[1] 产品与技术发展 - 在Knowledge 2025活动上宣布与AWS合作推出新解决方案，整合双向数据集成和自动化工作流编排技术，提升IT/运营/客服领域的实时洞察与AI驱动能力[4][5] - 通过AWS Redshift和Workflow Data Fabric增强数据驱动决策能力，打破数据孤岛[6] - 推出AI驱动的Security and Risk解决方案，与微软/思科合作实现自防御系统[11] - 发布Core Business Suite，利用AI统一HR/财务/法务等核心部门工作流[12] 合作伙伴生态 - 合作伙伴包括亚马逊/微软/NVIDIA/Zoom/Vodafone等头部企业[7] - 2025年Q1达成72笔超百万美元净新增年合同价值(ACV)交易，拥有508家ACV超500万美元客户（同比增长20%）[7] - 与NVIDIA合作推出Apriel Nemotron 15B推理模型，利用NeMo微服务提升企业AI决策效率[8] - 整合Zoom CX与CRM/IT服务管理系统，开发AI优先的客服方案[9] - 与Vodafone Business合作推出AI服务管理方案，加速查询响应和异常检测[9] 并购与财务表现 - 2025年4月收购AI报价解决方案商Logik.ai，强化CRM销售订单管理功能[13] - 2025年Q2共识每股收益预期3.53美元（较2024年增长12.78%），收入预期31.2亿美元（同比增长18.81%）[14] - 过去四个季度每股收益均超预期，平均超出幅度达6.61%[14] 估值水平 - 当前12个月前瞻市销率达14.69倍，显著高于计算机与科技板块平均5.72倍[15][16] - Zacks给予"持有"评级，认为当前估值对价值投资者缺乏吸引力[19]

文章核心观点 公司作为领先的数据和AI解决方案提供商，英国业务获谷歌云顶级合作伙伴称号，这是其全球整合战略的重要里程碑，有助于加强与主要云提供商的关系，把握企业云机遇 [1][3] 公司成就 - 公司英国业务获谷歌云顶级合作伙伴称号，这是谷歌云合作伙伴优势计划中的最高称号 [1] - 公司获2025年谷歌云拉丁美洲数据分析年度合作伙伴奖，自2025年1月16日起在拉丁美洲拥有顶级合作伙伴称号 [2] 成就意义 - 获英国顶级合作伙伴称号是公司全球整合战略的重要里程碑，通过提升交付标准、统一能力和扩大与超大规模企业的合作伙伴参与实现加速认证 [3] - 公司专注的整合方法加强与主要云提供商的关系，使其处于企业数据转型、特定行业AI部署和云原生分析平台快速增长需求的中心 [4] - 超大规模企业加大与专业合作伙伴共同交付的投资，公司统一的全球模式、深厚的技术能力和以战略业务成果为导向的专注使其成为解锁企业云大规模机遇的有价值合作伙伴 [5] 公司介绍 - 公司是全球数据和分析公司，帮助客户利用AI快速将数据转化为切实商业价值，提供全面解决方案和服务，助力客户挖掘数据潜力，推动可衡量成果并加速潜在投资回报 [6]

核心观点 - KPMG推出AI Trust服务套件，旨在帮助客户确保AI应用的可靠性、责任性和透明度，该服务基于KPMG的Trusted AI框架和ServiceNow的AI Control Tower技术 [1] - 该服务通过自动化、可扩展的治理协议解决AI风险并实现合规，涵盖评估、库存、集成、工作流和报告等功能 [6][8] - 82%的企业领导者将风险管理视为2025年最大挑战，73%在选择生成式AI供应商时优先考虑数据隐私和安全性 [3] - 全球仅46%的受访者表示愿意信任AI系统，凸显建立AI信任的紧迫性 [3] 服务内容 - **AI全生命周期管理**：提供从战略到运营的AI评估、开发、部署、管理和监控工具 [2] - **核心技术组件**：包括风险分级评估、AI库存控制、预发布验证和动态监管适应性评估 [15] - **技术整合**：兼容ServiceNow大型语言模型(LLM)平台，可集成其风险管理软件和SecOps安全模块 [9] 市场背景 - AI已成为企业战略和价值创造的核心驱动力，但治理滞后于技术发展 [4][5] - 企业需在AI系统中嵌入安全保障，前瞻性管理风险以充分释放AI创新潜力 [10] 合作与技术 - 采用ServiceNow的AI Control Tower技术，实现AI治理的持续更新和自动化合规监控 [8] - KPMG Velocity平台将于年内推出，整合咨询、技术解决方案和联盟资源以加速AI服务交付 [7] 行业数据 - KPMG覆盖142个国家地区，拥有超过275,000名员工，服务网络支持全球化AI治理需求 [13]

核心观点 - 全球股市资金正从受关税政策影响较大的中国关联股和能源企业流向不受关税影响的AI、内容产品及软件相关企业 [1][2][3] - 美国帕兰蒂尔科技因70%营收来自美国本土市场，总市值增长43%成为"不受关税政策影响的头号股票" [1][2] - 订阅制商业模式和不可替代性产品属性的公司（如奈飞、任天堂）在关税环境下展现抗风险能力 [4][5] 市值增长突出行业及公司 AI及软件服务 - 帕兰蒂尔科技总市值达2931亿美元，增长43%，其政府和企业数据服务业务70%收入来自美国 [1][2] - ServiceNow和CrowdStrike Holdings总市值均增长19%，受益于纯国内服务交付模式 [3] - 投资者将软件行业视为规避关税风险的"安全之策" [3] 内容订阅平台 - 奈飞总市值增长24%，连续8季度实现营收利润双增长，订阅模式抵御关税冲击 [3][4] - 罗布乐思游戏平台总市值增长率超20%，任天堂因新款游戏机推动市值增长19% [4][5] 市值下跌显著领域 中国关联企业 - 京东集团总市值减少18%，受国内竞争加剧和中美关税博弈双重打击 [5] - 在美上市中概股面临退市风险担忧 [5] 能源行业 - 英国石油总市值下跌20%，雪佛龙和康菲石油分别减少17%和14% [5] - 原油价格下跌反映需求停滞与供给过剩预期 [5] 市场整体表现 - MSCI世界指数从4月8日低点反弹超10%，显示全球股市阶段性复苏 [2] - 汽车、钢铁等25%关税直接影响行业供应链成本 [2]

业绩总结 - 服务Now在2024年的订阅收入增长率为23%[9] - 2024年服务Now的自由现金流（FCF）利润率为54%[11] - 服务Now在过去五年内的股东总回报率为188%[9] - 服务Now的客户续约率超过98%[9] - 2024年服务Now的收入增长率为54%[11] - 服务Now的年度合同价值（ACV）超过14亿美元[37] 用户数据与市场展望 - 预计到2027年，服务Now大学的学习者将超过300万[9] - 79%的高管预计到2027年，生成性AI将改变他们的公司[130] - 预计到2025年，服务Now将拥有超过1000个AI代理[9] - 2025年风险与安全领域的年合同价值（ACV）预计将显著增长[186] 新产品与技术研发 - 每月自动化的工单数量达到21万个[55] - AI驱动的实时定价和促销调整，提升客户忠诚度[143] - AI代理可用于安全操作和集成风险管理，提升业务价值[188] - 通过知识图谱提升数据目录的准确性，加速AI驱动的决策[153] 市场扩张与合作 - 目前已有超过100个认证数据合作伙伴，支持连接任何数据[150] - Workflow Data Fabric提供企业数据的集成与自动化层，缩短价值实现时间[144] - Workflow Data Network为智能AI代理和分析提供支持[151] 性能提升 - 美国大型移动运营商使用RaptorDB Pro实现SQL响应时间提升超过4倍[137] - 报告加载速度提高55%，列表加载速度提高73%[137] - 用户界面响应时间减少80%，降低高流量接口的延迟[137]

纪要涉及的公司 ServiceNow（NOW） 纪要提到的核心观点和论据 公司愿景与定位 - **核心观点**：ServiceNow致力于成为21世纪具有代表性的企业软件公司，打造用于业务转型的AI平台 [6][205] - **论据**：公司构建了强大的产品体系，拓展了生态系统，获得了福布斯全球第二最受信任公司的评级；通过NowNext AI等举措，为客户解决实际问题，降低成本，提升利润，推动企业创新和增长 [7][8][28] 财务表现与增长 - **核心观点**：公司基本面强劲，实现了可持续的规模增长，且在AgenTik AI领域把握机遇，执行高效，为股东创造价值 [251] - **论据**：2020 - 2024年订阅收入复合年增长率（CAGR）达26%，2024年新增20亿美元收入，达到106亿美元；2024年底剩余履约义务（RPO）达223亿美元，自2020年以来CAGR为27%；70%的现有客户在2024年增加了投资，占净新增年度经常性收入（ACV）的85%以上；预计到2026年Now Assist贡献将达10亿美元；2025年将新增超20亿美元订阅收入，自由现金流达42亿美元，自由现金流利润率达32% [252][253][254][276][278] 平台优势与创新 - **核心观点**：ServiceNow平台将AI、数据和工作流相结合，具有独特优势，能够为客户提供高效、灵活的解决方案，推动企业转型 [203] - **论据**：平台执行超600亿个企业工作流/年，过去一年交付超6000项创新；CRM业务增长迅速，年增长率超30%，被Gartner评为领导者；RaptorDB数据库性能卓越，比其他竞品快27倍；推出AI Control Tower、AI Agent Fabric和AI Agent Studio等新功能，支持多种AI模型和基础设施选择，为客户提供灵活的定价模式 [40][42][29][52][56] 客户价值与成功案例 - **核心观点**：公司的平台和解决方案为客户带来了显著的价值，包括提高速度、生产力、客户和员工满意度，以及降低成本等 [210] - **论据**：客户使用AI平台实现了高达97%的问题解决率和71%的生产力提升；Eaton在服务运营中实现了100%的生产力提升和50%的工作速度提升；某国防机构在60天内实现了IT和HR的全面上线，自助服务率达50%以上，生产力提升40%以上；Stellantis在供应商管理中应用AI，6周内将咨询量减少了50% [70][221][222][226] 市场策略与增长动力 - **核心观点**：公司通过强大的市场策略，包括合作伙伴生态系统、行业聚焦和国际战略，实现了业务的快速增长和市场份额的扩大 [232] - **论据**：拥有超1200个应用程序和900多个构建合作伙伴的市场平台；在优先行业服务超90%的顶级企业；在全球公共部门，包括美国联邦和国际市场，实现了显著增长；国际业务实现了35%的年增长率，在超1亿美元ACV客户中表现出色 [241][242][244][246] 其他重要但是可能被忽略的内容 - **人才与文化**：公司拥有一支优秀的团队，员工关怀文化浓厚，实行无裁员承诺，每年有170万人申请加入公司 [12] - **行业趋势与挑战**：企业面临着系统碎片化、数据缺乏AI就绪性等挑战，而AI的快速发展为企业带来了转型机遇，ServiceNow的平台能够帮助企业应对这些挑战 [39][88] - **产品规划与发展**：公司计划在2026年使6款产品的ACV超过10亿美元，2028年使4款产品的ACV超过20亿美元；持续投资于平台性能、可扩展性、安全性等方面的提升 [47][65] - **数据治理与安全**：公司将加强数据治理和安全能力，帮助客户管理和保护数据资产，确保数据的质量和合规性 [110]

| Adobe | 1268 | | 374.98 | | --- | --- | --- | --- | | 小米 mi | 1585 | 1 4.4% | 6.4 | | AMD | 1581 | 1 1.34% | 97.35 | | S 索尼 | 1564 | 1 0.97% | 26 | | PDD Holdings (Pinduoduo) | 1498 | 1.36% | 105.57 | | 德州仪器 | 1454 | 1 0.4% | 160.05 | | Schneider Electric | 1382 | 1 0.47% | 230.97 | | Spotify | 1256 | 1 6.42% | 613.98 | | Palo Alto Networks | 1237 | 1 0.15% | 186.93 | | Shopify | 1230 | 3.96% | 95 | | y用材料 | 1224 | 0.78% | 150.71 | | 22 自动数据处理 | 1223 | 1 1.63% | 300.6 | | arm Arm Holdings | 1202 | + 2.15% ...

网络安全行业动态 - 网络安全威胁日益复杂化，86%的企业在过去12个月内经历过AI相关安全事件 [2] - 行业面临人才短缺问题，需要机器规模的安全和响应能力 [2] - AI既被攻击者利用来发动新攻击，也被用于提升防御能力 [3] 思科新产品发布 - 推出Cisco XDR解决方案，通过代理AI关联网络、终端、云、电子邮件等数据，提升威胁检测效率 [4] - 新增即时攻击验证功能，整合Splunk平台数据自动创建调查计划 [4] - 推出XDR Storyboard可视化工具，帮助安全团队快速理解复杂攻击 [4] - 发布自动化XDR取证功能，提高调查准确性 [4] 思科与Splunk合作 - Splunk Enterprise Security 8.1将于6月上市，Splunk SOAR 6.4已全面上市 [5] - 结合Splunk ES和SOAR与Cisco XDR可增强网络可见性和检测能力 [5] - 解决方案帮助组织构建未来SOC，利用代理AI加速威胁识别和解决 [5] 思科与ServiceNow合作 - 深化与ServiceNow的合作关系，推出新集成方案 [8] - 首项集成将Cisco AI Defense与ServiceNow SecOps结合，提供更全面的AI风险管理 [8] 思科AI安全创新 - 成立Foundation AI团队，发布首个专为安全应用设计的开源推理模型 [9] - 推出评估网络安全模型的新基准测试和工具 [9] - 发布AI供应链风险管理安全控制措施，帮助企业识别恶意AI模型文件 [10] 工业物联网安全 - 增强思科工业威胁防御解决方案，扩展IT安全到工业环境 [11] - 新集成包括思科漏洞管理和Splunk资产与风险情报，帮助优先处理OT网络风险 [11] - 通过思科安全防火墙自动化工业网络分段，提升运营保护 [11]