核心观点 - 国网兰州供电公司电费计量中心在供暖季（11月1日至13日）优化服务举措，开展供电保障专项行动，确保电采暖用户供电设施稳定运行 [1] 针对供暖企业的保障措施 - 组织专业团队对全市集中供暖企业开展电能计量装置周期性现场检验，通过“角比差测试”核查电流、电压互感器误差值，确保计量数据准确，保障企业用电成本和供电稳定性 [2] - 团队同时对供电二次回路、开关柜、漏电保护器等关键设备进行排查，确保供电环节安全 [2] 针对居民用户的服务举措 - 组织共产党员服务队走进社区、村镇，为电采暖居民提供“一对一”用电安全检测服务，使用专业工具对室内线路、插座、温控器等进行全面检查，协助更换隐患部件 [3] - 针对老年人群体，现场演示温度调节技巧，讲解峰谷电价政策，并发放安全用电手册 [3] 客户沟通与个性化服务 - 注重与客户建立常态化沟通机制，专业团队主动了解电采暖用户在业务办理、安全用电等方面的实际需求 [5] - 通过分析用户用电习惯，提供个性化用电建议和节能指导 [4][5]

暖经济市场需求爆发 - 义乌国际商贸城10月份围巾销售额环比暴涨374%，热水袋销量猛增3000%[1] - 帽子店销量达到淡季的4至5倍，工厂增加100多名员工进行纯手工生产仍供不应求[3] - 保暖衣销售额环比上涨1100%，帽子销售额环比上涨17.5%[3] - 国内东北、湖南等地订单增加五成以上，国外客户一次性订购上万件彩色电热水袋[5] - 发热服日产量从1000件增至2000件，市场需求量激增[5] 消费升级与产品转型 - 冬季帽子从保暖功能向时尚配饰转型，消费者注重搭配场景与个性表达[3] - 纯手工装饰帽因设计感和工艺突出最为抢手，即使价格更高也受市场欢迎[3] - 取暖产品智能化升级趋势显著，台式即热饮水机、暖被机销量同比增长超200%，烘干机、水暖毯增长超100%[7] - 火锅消费在降温期间增长迅猛，即时配送平台电火锅订单量同比增长超14倍[7] 产业链影响与政策导向 - 安徽六安鹅绒精加工企业分毛设备24小时运转，日处理5到6吨原料[5] - 原料价格持续上涨，2022年新羽绒服装标准提升羽绒品质要求，推高生产成本[5] - 清洁取暖政策支持地热能、生物质能供暖，青海省“十四五”期间清洁取暖累计投资126亿元，改造面积达3774万平方米[7]

政策核心内容 - 对煤改电清洁取暖工商业用户实行电价支持政策 采暖期谷段输配电价按相应电压等级输配电价的50%执行 [1] - 政策执行期为每年11月1日至次年3月31日的采暖期 非采暖期不再执行谷段输配电价优惠 [1] - 2025—2026年采暖期谷段时间设定为每日11:00至14:00和22:00至次日5:00 合计10小时 [1] 适用对象与条件 - 适用对象为采用电热膜、电锅炉等电能直接转换热能 或采用地源热泵、空气源热泵等热泵技术的工商业用户 [1] - 用户需为自身或其他用户提供集中清洁取暖服务 明确排除工业企业生产用热 [1] - 用户需自愿向属地电网企业提出申请 并经现场确认符合条件 [1] 申请与执行流程 - 用户申请后 属地电网企业联合工信部门在10个工作日内进行现场确认 [1] - 符合条件的用户需在辽宁电力交易中心注册成为市场交易用户 并办理用电变更手续 [1] - 电价支持政策将于下一个供暖月起执行 最早不早于2026年1月 [1]

清洁取暖项目进展 - 甘肃省张掖市甘州区碱滩镇草湖村130户村民完成电采暖设备改造，告别传统燃煤烧柴取暖 [1] - 碱滩镇完成电采暖变压器改造18台，取暖总面积达14758平方米，惠及村民588户 [1] - 甘州区20多项“煤改电”改造配套工程已全部竣工，工程现场架设高压线路820米、低压线路1250米，装设变压器16台、计量箱1252只 [1] 公司电能替代战略 - 公司将电能替代作为绿色发展重要抓手，聚焦居民采暖、农业生产等重点领域，持续扩大电采暖、电烘干等替代范围 [3] - 依托甘肃风光资源禀赋，通过特高压直流输电工程等通道，年接收输电量超360亿千瓦时，替代燃煤1700万吨，为清洁取暖提供稳定绿电支撑 [3] - 在乡村地区推广电动农机、智能水肥一体化等设备，推动农业生产全面电气化，构建全场景绿色用能体系 [3] 供电服务优化措施 - 公司优化业扩报装服务，针对清洁取暖需求压减办理环节，低压报装实现“受理签约”一站式办结，高压非重要客户办电环节精简至4个 [5] - 推行“网上国网”线上“一证办电”，结合“供电+村委会”融合服务模式，让村民足不出村完成报装申请 [5] - 对改造区域实行电网升级“提前介入”，提前完成线路架设等配套建设，确保设备安装后即时送电 [5]

公司服务举措 - 公司主动为新装电采暖用户检查设备运行情况 [1] - 公司营销部联合供电所对热力工程公司开展点对点用电检查服务 重点检查配电变压器 配电柜等关键设施并提出隐患整改方案 [2] - 公司组织10个供电所的台区经理主动上门走访每一位电采暖用户 明确安装时间节点并建立动态台账以记录问题需求 [2] - 公司构建全周期保障机制 加强基层服务能力建设并开展营业厅服务话术培训以降低投诉风险 [2] - 公司针对已报装用户建立动态台账 要求各供电所每日统计报装和安装进度 并严格执行先接入后改造原则 [2] - 公司创新推行三服务体系 包括安装前现场勘查 安装中全程督导和安装后回访跟进 回访时同步开展安全检查与政策宣传 [2] - 公司增强主动服务意识以缩短客户诉求响应时间 全年电采暖相关投诉率为零 [3] 业务运营数据 - 丰宁县供暖期从每年11月1日至次年3月31日 长达6个月 [1] - 公司2025年新增电采暖用户2375户 报装容量达35625千瓦 并已完成第一批客户用电安全隐患排查 [3] 行业与市场背景 - 丰宁县地处坝上高海拔地区 冬季寒冷且电采暖需求旺盛 [1] - 电采暖相比过去烧煤烧炭的方式具有费用低和污染少的优势 [1]

投资规模与项目覆盖 - "十四五"时期累计完成清洁取暖投资126亿元 [1] - 清洁取暖改造面积达3774万平方米 [1] - 项目惠及群众超过100万人 [1] 能源消费与效率提升 - 清洁取暖用电负荷增长58万千瓦时 [1] - 清洁取暖年用电量达到30亿千瓦时 [1] - 相当于年节约标煤约90万吨 [1] 环境影响与减排成效 - 清洁取暖率提高13% [1] - 年减少二氧化碳排放量约239万吨 [1] - 年减少氮氧化物排放量约7200吨 [1]

投资规模与项目进展 - "十四五"时期青海省在煤改电、煤改气、地热供暖项目上累计完成投资126亿元 [1] - 清洁取暖改造面积累计达到3774万平方米 [1] - 清洁取暖率提高13个百分点，惠及群众超过100万人 [1] 能源消费与负荷增长 - 清洁取暖项目带动用电负荷增长58万千瓦时 [1] - 清洁取暖年用电量达到30亿千瓦时 [1] 环境效益 - 清洁取暖项目相当于年节约标煤约90万吨 [1] - 年减少二氧化碳排放量约239万吨 [1] - 年减少氮氧化物排放量约7200吨 [1]

投资规模与覆盖范围 - 公司在“十四五”时期累计完成清洁取暖投资126亿元 [1] - 行业完成清洁取暖改造面积达3774万平方米 [1] - 清洁取暖项目惠及群众超过100万人 [1] 能源消费与电力需求 - 行业清洁取暖用电负荷增长58万千瓦时 [1] - 行业年清洁取暖用电量达到30亿千瓦时 [1] 环境效益 - 清洁取暖措施相当于年节约标煤约90万吨 [1] - 行业年减少二氧化碳排放量约239万吨 [1] - 行业年减少氮氧化物排放量约7200吨 [1] 政策成效 - 青海省清洁取暖率提高13% [1]

灾后恢复工作进展 - 怀柔区已完成34个水灾受灾村的煤改清洁能源设备恢复运行工作 [1] - 全部3021台受损采暖设备已恢复运行 [1] 恢复工作执行策略 - 通过逐户摸排精准掌握居民取暖需求 并依据设备状况划分为更换 维修 清洗三类进行差异化恢复 [1] - 对需要更换的设备严格执行《怀柔区清洁取暖设备性能标准》并聘请第三方监理把关安装质量与施工安全 [1] - 建立一户一档动态管理台账确保底数清晰 [1] 政策与资金管理 - 加强清洁取暖相关政策宣传解读以提高群众知晓度与参与度 [1] - 强化资金使用监管并规范补贴发放流程以严防套取 骗取补贴资金行为 [1]

核心观点 - 国网丰宁县供电公司通过主动服务、电网升级和隐患排查，积极保障乡村地区电采暖用户冬季取暖需求，推动清洁取暖[1][2] 服务优化与推广 - 优化电采暖报装服务流程，变坐等申请为主动服务，开设专属咨询窗口并提供专业解答[1] - 利用微信服务群、朋友圈等渠道推送报装流程、安全常识和电价信息，实现用户全程无忧[1] - 为老年村民和行动不便群体开通暖心服务通道，安排专人上门对接需求并优先完成安装[1] - 台区经理提前介入有报装意向的居民，提供上门勘查服务，初步确定供电方案可行性，避免用户多头跑[1] - 组织台区经理深入辖区开展电采暖电价政策宣传，现场解答电价优惠、设备选型和安全用电疑问[1] 电网保障与安全检查 - 针对电采暖用电负荷特点，提前对配电线路、变压器等设施进行巡检维护和升级改造，确保电网承载能力[2] - 组织供电所对管辖台区开展拉网式排查，入户为电采暖用户提供用电安全检查服务，杜绝安全隐患[2] - 对用电线路、设备进行特巡，发现隐患及时消除，提高供电可靠性[2] - 增加电采暖用户区域内线路的巡视和测温频次，密切关注用户负荷变化[2] 工作成果 - 截至目前已为70余户村民完成电采暖设备安装与线路改造[2] - 排查整改用电隐患8处[2]