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马蜂窝旅游AI商业化副总经理陆蕾:AI旅游平台的核心竞争力在于“技术温度”
北京商报· 2025-05-28 18:15
旅游业AI新趋势 - AI为旅游行业提供新质生产力 具备三大特质的平台可脱颖而出 [1] - 三大特质分别为模式创新 差异化服务 智能体赋能 [3] 模式创新 - 从"内容+服务"转型为"工具+服务+社区"模式 [3] - 将传统"官方攻略"升级为智能工具 采用慢思考思维链技术+垂直精调模型提升信息精准度 [3] - 推出"AI游贵州"智能体等线下运营场景 实现内容种草到服务转化闭环 [3] - 注重工具属性与服务落地 将攻略查询转化为行程智能规划+实时服务响应 [3] 差异化服务 - 依托十数年旅游内容数据和产业互联网积累 聚焦"主理人+目的地"服务 [3] - 整合徒步 攀岩 桨板等小众玩法 将个性化需求标准化 [3] - "小车小团+司导"服务在贵州试点形成规模效应 保留定制化体验同时降低用户决策成本 [3] 智能体赋能 - 将AI智能体嵌入硬件如机器狗伴游 在贵州景区实现博物馆巡游 翻译服务等功能 [3] - 与新加坡鱼尾狮IP合作拓展国际场景 [3] - 深度赋能景区与"小B"主理人 通过垂类数据模型梳理目的地图谱 辅助资源整合与运营转化 [3] AI旅游平台核心竞争力 - 核心在于"技术温度" 需数据算法底层支撑同时贴近文旅体验本质 [4] - 通过工具便捷性+服务人性化+社区归属感三重价值 重新定义游客与目的地连接方式 [4]
第一批AI旅游的「受害者」,已经出现了
36氪· 2025-05-15 11:58
行业现状与用户反馈 - AI旅游产品可用性提升但可靠性不足,用户反馈行程规划存在信息过时、不符合实际人数等问题[1][5][15] - 用户使用呈现组合式特点,常见搭配包括chatbot类(如DeepSeek)+垂类产品(如圆周旅迹),仅少部分用户完全依赖AI规划[7][8][9] - 产品功能进步体现在地图可视化行程、旅伴管理、社区内容集成等方面,但存在点位推荐大众化、信息实时性不足等缺陷[10][12][14] 市场竞争格局 - 市场形成四类产品阵营:chatbot类(DeepSeek/豆包)、OTA大厂类(飞猪/Booking)、通用型AI(谷歌Gemini)、垂类产品(Wanderboat/圆周旅迹)[5][6] - 行业整合加速,Layla收购Roam Around,Mindtrip兼并Thatch,呈现"大鱼吃小鱼"态势[18] - 传统OTA巨头态度保守,Airbnb CEO认为AI旅游规划仍处早期阶段,Booking CEO对技术前景持保留态度[22] 创业生态与商业模式 - 创业者背景多元,包括科技大厂人才(微软/谷歌)、连续创业者、旅游行业专家,普遍具备"热爱旅游"标签[23][25] - 商业化路径分化:Mindtrip推出B2B解决方案快速变现,部分企业选择社区优先的慢增长模式[25] - 创业公司面临资金压力,Tern开发者披露持续烧钱困境,行业存在低频消费、履约能力等核心挑战[19][21] 技术应用与行业特性 - 生成式AI被寄望于推动旅游行业供需精准匹配,但行业低频、强客资、强供应链特性构成技术落地障碍[2] - 红杉资本提出AI商业逻辑需从"卖工具"转向"卖收益",反映行业盈利模式探索进入新阶段[3][26]