美国劳动力市场动态 - 2025年11月美国雇主发布的职位空缺数降至710万个 较10月的740万个减少 [1] - 11月职位空缺数为自2024年9月以来的最低水平 也是近五年来的最低值之一 [4] - 11月裁员人数有所下降 表明公司在不愿增加员工的同时也倾向于保留现有工人 [1] 行业层面职位空缺变化 - 11月运输仓储、餐饮酒店以及州和地方政府部门的职位空缺大幅下降 [4] - 11月零售业和建筑业的职位空缺有所增加 [4] 劳动力流动与市场情绪 - 11月自愿离职人数小幅上升至316万人 高于10月的略低于300万人 这通常被视为工人对找到更好工作信心增强的信号 [5] - 尽管有所上升 但离职人数仍处于历史低位 [5] - ADP数据显示 2025年12月企业增加了41,000个工作岗位 较11月削减29,000个岗位有所改善 [7] 小型企业就业状况 - 2025年12月 员工少于50人的小型企业增加了9,000个工作岗位 扭转了前几个月裁员的情况 [7] - 经济学家指出 小型企业受特朗普总统关税政策冲击严重 因其比大公司更缺乏消化或转嫁成本的能力 [7] 经济增速与就业市场背离 - 劳动力市场低迷与稳健的经济增长数据形成对比 去年7月至9月季度年化增长率超过4% [2] - 经济学家预测2025年最后三个月的经济增长将放缓 但仍保持稳健 [2] - 一个关键问题是 招聘是否会加速以匹配健康增长 抑或是疲弱的就业增长最终会拖累经济 [3] 近期数据与展望 - 美国银行研究所数据显示 12月就业增长同比上升至0.6% 高于11月的0.2% [8] - 美国银行研究所高级经济学家表示 数据显示经济放缓最严重的时期可能已经过去 [9] - 12月的月度就业报告将于周五发布 届时将提供关于该问题的进一步见解 [4]

并购活动趋势 - 过去两年大型并购频发（如国际纸业、安姆科、Novolex、Sonoco等），导致市场大型参与者减少，预计2026年超大型交易机会减少，焦点转向小型公司[1] - 2026年并购活动预计将保持稳定或小幅加速，但交易类型和规模将发生转变[5] - 北美地区2025年纸业和包装并购活动多于其他地区，但欧洲仍有整合空间，预计下游包装、箱板纸和软包装领域将成为主要整合目标[8] 并购驱动因素与条件 - 某些包装领域产能过剩及需求前景疲软，预计只有拥有必要“资产负债表能力”的公司将在今年进行收购[2] - 利率下降以及私募股权当前资产持有期缩短，预计将推动并购活动增加[4] - 上市公司股价低迷，迫使管理层在内部措施用尽后寻求外部增长途径[4] - 对于使用“更受冲击的基材（如玻璃）”的公司，以及受“轻量化”等趋势限制有机增长的公司，并购将成为替代增长策略[3] 行业整合与资产优化 - 2025年多家主要包装公司剥离了非核心资产（如Sonoco出售其ThermoSafe业务，TriMas退出航空航天业务聚焦包装），安姆科仍在为其北美饮料业务寻找替代方案[9] - 精简运营成为趋势，这进一步吸引了私募股权等买家参与[9] 生产者责任延伸制度进展 - 美国包装生产者责任延伸制度进入实质阶段，数千家公司正在为多个州的项目报告数据并准备付费[10] - 活跃于大多数美国EPR州的Circular Action Alliance组织在2025年迅速扩大规模，正变得更加成熟，并试图协调各州生产者的体验[11] - 该组织已为六个州设定了统一的5月31日报告截止日期，并计划在今年晚些时候公布2027年费用表以帮助生产者预算[12] - 到2026年底，预计将有更多证据显示EPR费用的再投资方向和规模；例如2025年11月，CAA已订购数千个回收车并向分拣设施分配了800万美元以支持升级和稳定市场波动[13] - 预计其他州（如纽约、田纳西、威斯康星）将在今年立法会议上权衡包装EPR计划或需求评估法案[13] 包装标签法规冲突 - 加州2021年通过的“准确回收标签”法合规截止日期（2026年10月4日后生产的产品）临近，对在全美销售的公司构成挑战[14] - 该法要求生产者评估并保存记录以验证可回收声明，但加州计划限制“追逐箭头”符号的使用，而其他数十个州实际上要求该符号[15] - 加州法律已影响自愿标签项目，例如How2Recycle标签已将多种材料从“广泛可回收”改为“请在当地查询”[15] - 2025年底美国国会引入了《包装法案》，旨在全国标准化包装标签协议，该法案将优先于州法律，并要求联邦贸易委员会为环保声明设定参数（如第三方认证）[16] - 联邦解决方案的推进速度尚不确定，2025年一些回收法案在国会获得关注但均未成为法律[17] 纤维与纸板行业调整 - 包装需求普遍不均，纤维公司受影响尤其严重，2025年北美箱板纸产能大幅缩减约400万短吨（近10%）[18] - 分析师预计今年至少还有几家箱板纸设施关闭，但不会像2025年那样历史性收缩，2026年被视为行业调整之年[19] - 对箱板纸需求增长的普遍预期约为1.5%，预计将出现缓慢复苏或趋于稳定，而非继续下降[20] - 由于大量设施关闭，开工率已开始向低90%区间移动，预计今年将达到中90%区间，更高的开工率和需求可能导致生产商在下半年提价[21] - 箱板纸行业变化预计不会对箱板纸市场产生重大影响，两者竞争有限[22] - 纤维包装企业正调整产品等级以适应供需变化，例如Smurfit Westrock正引导客户从涂布再生纸板转向漂白硫酸盐纸板和涂布未漂白牛皮纸，而Clearwater Paper则因后者供应过剩暂停了增加涂布未漂白牛皮纸产能的探索[23] 劳动力与自动化挑战 - 制造业面临严重劳动力短缺，美国劳工统计局数据显示有近40万个制造业职位空缺，德尔福和制造业研究所的调查显示65%的制造商将招聘和留住员工作为首要挑战[24][25] - 若劳动力挑战得不到解决，预计到2033年多达190万个职位可能空缺[25] - 尽管政府推动制造业回流，但包装领域的制造业扩张努力一直不温不火，重点集中在科技等领域（如数据中心、半导体），而非通常使用瓦楞纸箱的消费品[27] - 近期扩张公告新增的就业岗位数量通常仅为数十个，而非数百或数千个[27] - 制造商越来越多地采用高效、高速技术，以更少人力完成更多工作[28] - 许多公司转向自动化以填补劳动力缺口，自动化也为工人提供了技能提升的机会（操作新设备或转向高附加值角色）[28] - 随着包装制造商越来越多地宣传其在包装设计、制造和设备维护中采用人工智能等新技术，这一趋势的重要性将日益凸显[29]

人工智能与自动化对财务职能的即时影响 - 首席财务官们认为人工智能不再是未来而是当下 他们正面临因技术取代团队而需裁员的伦理困境[1] - 德勤研究显示自动化对账、结账和合规检查流程最多可释放财务控制官30%的时间 推动团队转向分析、规划和决策支持[7] 财务人才市场的结构性变化 - 普华永道研究显示寻求兼具会计专业知识和数据素养、数字流畅度及跨职能协作等“融合技能”的财务专业人士的招聘职位增加了80%[2] - 美国注册会计师协会报告显示自2019年以来注册会计师考试考生数量下降了近20%[2] - 麦肯锡2025年首席财务官调查显示超过60%的财务领导者将人才获取和保留视为首要任务 其优先级已超过监管合规和技术投资[3] 财务领导者的核心挑战与职能演变 - 财务领导者面临的最紧迫挑战是人才问题 自动化加速的同时遇到了人员挑战[4] - 首席财务官更深入地参与战略、资本配置和风险管理 这给财务组织带来了更快行动、清晰沟通和超越传统报告职责进行判断的更大压力[4] - 紧张的劳动力市场、不断变化的法规和快速的技术变革对财务团队提出了新要求 构建和维持高效财务团队的能力正成为衡量首席财务官领导力的关键指标[5] 组织应对策略：从招聘到持续发展 - 报告建议首席财务官正将焦点从单纯招聘转向持续发展 技能提升、再培训和人才管理成为持续优先事项[6] - 随着财务专业人员被期望与运营、信息技术和商业团队更紧密合作 领导力发展变得日益重要[6] - 自动化最常影响围绕重复性工作的职位 例如应付账款和应收账款文员[6] 技术决策与文化及领导力的交织 - 技术决策已与文化密不可分 向董事会或首席执行官等利益相关者推销新工具的理念是一项重大挑战[8] - 首席财务官经常夹在内部规划和外部信息传递之间 领导力判断变得与技术专长同等重要[9][10] - 《哈佛商业评论》研究发现拥有透明文化的团队员工保留率高出50% 这强化了领导方式与员工稳定性之间的联系[10] 财务转型的新阶段 - 财务转型的下一阶段似乎较少由系统选择塑造 而更多由组织能力塑造[11] - 将人才和文化视为与核心财务职责同等重要并以同样严谨态度对待的首席财务官 可能更善于管理风险、支持增长和驾驭不确定性[11] - 财务团队本身的实力正成为整个组织应对未来准备就绪的最清晰指标[11]

核心观点 - 新任CEO Roger Carlisle提出公司未来战略围绕三个核心主题：成本结构匹配当前收入水平、调整按需人才业务以适应客户需求、以及扩大咨询业务规模，同时公司正积极适应客户在人工智能和自动化方面不断变化的需求[1][3][5] - 尽管面临充满挑战和不确定的市场环境，公司认为其可触达的市场规模足够大，能够通过提供相关技能和有吸引力的解决方案进行竞争[1] - 公司预计未来进展将是渐进式的，未来12个月的主要重点仍是改善成本匹配、加强按需业务的执行以及在财务转型、技术、数据分析和风险等领域扩大咨询规模[20] 第二季度财务业绩 - 第二季度（截至2025年11月29日）合并营收为1.177亿美元，按固定汇率计算同比下降18.4%[6][7][8] - 第二季度调整后息税折旧摊销前利润为400万美元，利润率为3.4%，超过了公司预期[2][6][7] - 第二季度公认会计准则净亏损为1270万美元，其中包含了与CEO交接和裁员相关的1190万美元一次性费用[2][6][7] - 第二季度毛利率为37.1%，低于公司预期，且低于去年同期的38.5%[6][7][9] - 企业平均计费费率按固定汇率计算为121美元，低于去年同期的123美元，主要原因是收入组合向亚太地区转移[10] 各业务部门表现 - **按需人才业务**：营收4300万美元，同比下降18.4%；部门调整后息税折旧摊销前利润410万美元，利润率9.5%，去年同期为560万美元，利润率10.5%[18] - **咨询业务**：营收4260万美元，同比下降28.8%；部门调整后息税折旧摊销前利润450万美元，利润率10.4%，去年同期为970万美元，利润率16.0%；环比营收基本持平，在首席财务官咨询和数字化转型等特定领域有所增长[12][18] - **欧洲与亚太业务**：营收2010万美元，同比增长0.6%；部门调整后息税折旧摊销前利润两年均为150万美元，利润率分别为7.4%和7.5%；欧洲、日本、印度和菲律宾市场表现领先[12][18] - **外包服务业务**：营收940万美元，同比增长0.8%；部门调整后息税折旧摊销前利润170万美元，利润率18.4%，去年同期为150万美元，利润率16.4%[12][18] 成本控制与资本配置 - 公司正在执行成本削减行动，包括在10月进行了影响5%管理和行政人员的裁员，预计每年可节省600万至800万美元[4][13] - 公司计划进行更深入的评估，以精简结构、简化流程并采用自动化和人工智能，相关成本行动预计在12个月内实施[13] - 季度末公司拥有8980万美元现金及现金等价物，零债务[4][14] - 季度股息支付总额为230万美元，公司计划采取平衡的资本配置策略，包括增长投资以及通过股息和机会性股票回购返还现金[14] - 季度末公司股票回购计划剩余额度为7900万美元[4][14] 第三季度业绩指引 - 管理层预计第三季度营收在1.05亿至1.1亿美元之间，主要受圣诞节和新年假期季节性因素影响[4][15] - 预计第三季度毛利率在35%至36%之间，影响因素包括利用率影响、灵活顾问的假期工资以及日历年初雇主工资税重置[4][15] - 预计经常性销售及管理费用在4000万至4200万美元之间，不包括600万至700万美元的非经常性及非现金费用（如股权激励和重组成本）[15] 人工智能与自动化对业务的影响 - 人工智能和自动化正在改变客户需求及采购的服务，公司正努力了解客户的AI战略如何影响需求，并在内部实施额外的AI和自动化工具以改善交付和支持功能[1] - 在财务和会计领域，公司观察到自动化对“最容易复制和替代”的操作性会计岗位产生了早期影响，但客户采用仍处于发展阶段，支出活跃但效益尚未完全实现[16] - 交易性和可重复性岗位正在被取代，但人工智能也加速了数据和分析的获取，这可能需要对洞察采取行动而产生额外工作[17] - 公司并未看到预期的“大规模”岗位替代，而是认为人工智能正在推动转型计划，这可能增加对理解AI对流程和跨职能运营影响的高技能专业人员的需求[17] - 公司正在将其按需技能基础转向客户需求，包括ERP和更广泛的技术技能，更高层级的岗位正朝着需要AI知识的方向演变，而非被淘汰[19]

财务数据和关键指标变化 - 第二季度合并营收为1.177亿美元，处于业绩指引区间的中点，但按固定汇率计算同比下降18.4% [19][20] - 第二季度毛利率为37.1%，低于业绩指引，且较去年同期的38.5%有所下降 [19][20] - 第二季度经调整的息税折旧摊销前利润为400万美元，利润率为3.4%，超出预期 [11][19] - 第二季度企业运行率销售及管理费用为3970万美元，较去年同期的4650万美元显著改善15% [19][22] - 第二季度公司发生1190万美元一次性费用，与首席执行官交接和裁员相关，导致公认会计准则下净亏损1270万美元 [19] - 企业平均计费率（固定汇率）为121美元，低于去年同期的123美元，主要受收入结构向亚太地区转移影响 [20] - 第三季度业绩展望：营收预计在1.05亿至1.1亿美元之间，毛利率预计在35%至36%之间，运行率销售及管理费用预计在4000万至4200万美元之间 [27][28] - 公司资产负债表强劲，拥有8980万美元现金及现金等价物，零债务，季度股息支付总额为230万美元 [26] 各条业务线数据和关键指标变化 - **按需服务业务**：营收为4300万美元，同比下降18.4%，部门调整后息税折旧摊销前利润为410万美元，利润率为9.5%，低于去年同期的560万美元和10.5%的利润率 [25] - **咨询业务**：营收为4260万美元，同比下降28.8%，部门调整后息税折旧摊销前利润为450万美元，利润率为10.4%，低于去年同期的970万美元和16%的利润率 [25] - **欧洲和亚太业务**：营收为2010万美元，同比增长0.6%，部门调整后息税折旧摊销前利润两年均为150万美元，利润率分别为7.4%和7.5% [25] - **外包服务业务**：营收为940万美元，同比增长0.8%，部门调整后息税折旧摊销前利润为170万美元，利润率为18.4%，高于去年同期的150万美元和16.4%的利润率 [25] - 咨询和按需服务业务的计费率均有所改善，咨询业务计费率同比提升6.4%，按需服务和欧洲亚太业务计费率均同比提升2.4% [21] - 按需服务业务营收虽同比下降，但显示出连续季度稳定的迹象，平均计费率高于去年同期和上一季度 [16] - 咨询业务营收同比下降，但连续季度基本持平，在首席财务官咨询和数字化转型等特定领域实现增长 [13] - 外包服务业务营收同比基本持平，但毛利率实现有意义的改善 [12][18] 各个市场数据和关键指标变化 - **北美市场**：通过扩大按需服务和咨询业务的上市计划以及加强跨业务线协作，推动了渠道活动的改善 [12] - **欧洲和亚太市场**：第二季度营收实现同比和环比增长，由欧洲、日本、印度和菲律宾市场引领 [12][17] - 在欧洲和亚太市场，周营收运行率和计费率均较去年同期有所提高，同时毛利率保持稳定 [17] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司未来战略基于三点：1）调整成本结构以适应当前收入水平；2）重新聚焦按需服务产品以满足客户不断变化的需求；3）扩大咨询业务规模，为现有及新客户提供高价值解决方案 [7] - 本季度已在降低成本结构方面取得进展，并将在第三季度继续这项工作 [7] - 公司计划通过整合Reference Point来发展咨询业务，预计在本财年末完成整合，以增强首席财务官咨询和数字化转型服务能力 [13][14] - 公司认为其能够以三种交付模式（按需、咨询、外包）提供财务、风险运营绩效和技术解决方案，且价格点具有竞争力，这使其在变化的市场中拥有独特的成功机会 [9] - 公司正在积极了解人工智能和自动化如何影响客户需求，并持续在业务流程中实施人工智能和自动化工具，以提升服务交付和内部支持职能的成本效益 [10] - 公司致力于深化跨国客户关系，扩大本地客户群，通过本地交付与可扩展的全球交付中心相结合实现差异化，并保持严格的成本管理 [18] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 近期服务市场因多种原因更具挑战性和不确定性，但公司认为存在足够大的客户需求市场，公司有能力服务并实现业务和财务增长 [6] - 公司整体营收和调整后息税折旧摊销前利润持续缺乏积极势头，凸显了采取果断行动的必要性 [6] - 早期第三季度非假日周营收运行率与第二季度基本一致，但由于圣诞节和元旦恰逢周中，这两个假日周的营收非常疲软 [27] - 管理层对前进道路充满信心，相信相关行动将加强业务并为客户和股东创造长期价值 [10] 其他重要信息 - 公司完成了涉及5%管理和行政人员的裁员，预计每年可节省600万至800万美元成本 [21][22] - 管理层薪酬费用因本季度和2025财年末的裁员而显著改善300万美元 [23] - 销售及管理费用的其余同比改善归因于可变薪酬降低以及差旅、办公和专业服务等支出减少 [24] - 毛利率受到医疗成本（本季度影响约100个基点）和带薪休假（包括因感恩节在第二季度导致更高的假日薪酬）的不利影响 [20][49][63] - 公司拥有7900万美元的股票回购额度 [26] - 公司任命Scott Rothman为咨询业务总裁，接替退休的John Bowman [15] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 人工智能在财务和会计角色中导致去中介化的具体领域、广泛程度、未来预期以及公司如何调整 [31] - **回答**: 目前观察到在运营会计等可重复性、事务性角色中，人工智能和自动化最容易复制和替代 [33]。其广泛程度尚在早期，客户正在试验中，尚未完全实现效益 [34][35]。人工智能并未大规模取代工作岗位，而是加速了数据分析，这反过来需要更多工作来执行，并催生了转型项目，需要更高技能的人才 [35][36]。公司正在调整技能基础，转向客户最需要的领域，如企业资源计划技能和技术技能 [40]。在按需业务中，客户寻求的更高技能人才也需要具备人工智能专业知识 [41]。在咨询方面，客户的人工智能计划引发了数据真实性和准确性问题，从而带来了更大的数据清理和标记项目 [42]。较低级别的角色（如应收账款、应付账款、对账）受到的影响更大，而财务规划与分析等领域则更多地是利用人工智能来加速分析，高级别角色需要的是懂得使用和实施人工智能的人才 [44][45]。 问题: 咨询业务扩展的重点领域和方向 [46] - **回答**: 重点领域仍然是企业需求旺盛的服务，包括财务转型、金融科技、技术、数据分析、裁员相关服务、税务等，旨在帮助客户以更少资源做更多事，更好地了解自身组织并创造价值 [46]。 问题: 第三季度销售及管理费用指引4000万至4200万美元是否包含600万至700万美元的股权激励和重组成本 [47] - **回答**: 不包含。4000万至4200万美元是运行率费用，600万至700万美元的非现金、非运行率重组成本是额外的 [47]。第三季度销售及管理费用与第二季度可比，因为虽然从10月的裁员中获益，但存在薪酬税重置的季节性因素，且第二季度已几乎享有一个完整季度的裁员益处 [47]。 问题: 更高的医疗成本影响及公司应对措施 [48] - **回答**: 本季度医疗成本影响超过100万美元，对毛利率影响显著 [49]。公司每年评估福利计划设计及成本分摊比例，本季度是不利理赔经验的异常情况，预计将恢复正常 [49]。 问题: 新任首席执行官未来12-24个月的战略重点和愿景 [50] - **回答**: 战略重点不变：1）调整成本结构以适应收入，实现盈利；2）“修复”按需服务业务，确保销售团队了解客户需求，人才团队能提供相应技能；3）发展咨询业务，增加相关能力 [51][52]。公司凭借三种交付模式和具有竞争力的价格点，拥有获胜的权利 [53]。相关工作需要时间，预计未来几个季度将逐步看到改善，但下一季度可能还不会显现 [53]。 问题: 人工智能是否导致客户决策延迟 [57][58] - **回答**: 人工智能本身不一定是决策延迟的主因，市场不确定性可能更相关 [58]。客户对人工智能的兴趣和投入大于其实际影响和价值，过程可能有反复 [58]。客户面临点解决方案与企业级应用（如企业资源计划系统）中人工智能功能成熟度不一的困惑，这导致一些客户积极实验，另一些则持观望态度，但并未普遍导致采购决策延迟 [60][61]。 问题: 剔除医疗成本和假日因素后，第二季度正常化毛利率水平 [62] - **回答**: 本季度异常医疗成本影响约100个基点，剔除后毛利率可能达到38% [63]。第三季度毛利率受季节性和医疗成本等因素干扰较大 [63]。公司更关注可控因素，如平均计费率的持续提升，以及咨询业务利用率的改善，后者在过去几个季度已取得良好进展 [63]。

财务数据和关键指标变化 - 第二季度合并营收为1.177亿美元，处于业绩指引区间的中点 [19] - 第二季度合并营收按固定汇率计算同比下降18.4% [19] - 第二季度毛利率为37.1%，低于业绩指引，较去年同期的38.5%下降140个基点 [19][20] - 第二季度调整后息税折旧摊销前利润为400万美元，调整后息税折旧摊销前利润率为3.4% [19] - 第二季度公司因CEO交接和裁员产生一次性费用1190万美元，导致GAAP净亏损1270万美元 [19] - 第二季度企业运行率销售及管理费用为3970万美元，较去年同期的4650万美元改善15% [22] - 管理层薪酬费用因本季度和2025财年末的裁员而显著改善300万美元 [23] - 第二季度企业平均计费率为121美元（固定汇率），低于去年同期的123美元，主要受收入向亚太地区转移的混合影响 [20] - 公司资产负债表强劲，拥有8980万美元现金及现金等价物，零债务 [26] - 季度股息支付总额为230万美元，股票回购计划在本季度末仍有7900万美元额度 [26] - 第三季度营收指引为1.05亿至1.1亿美元 [27] - 第三季度毛利率指引为35%至36% [28] - 第三季度运行率销售及管理费用指引为4000万至4200万美元，另预计有600万至700万美元的非运行率、非现金费用（包括股权激励和重组成本） [28][47] 各条业务线数据和关键指标变化 - **按需服务业务**：营收为4300万美元，同比下降18.4% [25] 该业务调整后息税折旧摊销前利润为410万美元，利润率9.5%，去年同期为560万美元，利润率10.5% [25] 平均计费率同比和环比均有所改善，新项目的费率增长更高 [13] 营收同比下降但显示出连续季度稳定的迹象 [16] - **咨询业务**：营收为4260万美元，同比下降28.8% [25] 该业务调整后息税折旧摊销前利润为450万美元，利润率10.4%，去年同期为970万美元，利润率16% [25] 计费率同比改善6.4% [21] 连续季度营收基本持平，在首席财务官咨询和数字化转型等特定领域有所增长 [13] - **欧洲和亚太业务**：营收为2010万美元，同比增长0.6% [25] 该业务调整后息税折旧摊销前利润为150万美元，利润率7.4%，去年同期利润率7.5% [25] 计费率同比改善2.4% [21] 该季度实现了同比和环比营收增长，由欧洲、日本、印度和菲律宾市场引领 [12][17] - **外包服务业务**：营收为940万美元，同比增长0.8% [25] 该业务调整后息税折旧摊销前利润为170万美元，利润率18.4%，去年同期为150万美元，利润率16.4% [25] 营收同比基本持平，但毛利率实现有意义的改善 [12][18] 各个市场数据和关键指标变化 - **北美市场**：在按需服务和咨询业务中扩大了市场推广计划，加强了跨业务线的协作，推动了渠道活动的改善 [12] 多个市场实现了连续季度营收增长，在落后市场正在引入新的领导层 [16] - **欧洲和亚太市场**：实现了同比和环比营收增长，得益于更高的周收入运行率和相比去年改善的计费率，同时保持了稳定的毛利率 [17] 表现由欧洲、日本、印度和菲律宾引领 [17] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略的三个重点：1）使成本结构与当前收入水平更好地匹配 2）调整按需服务产品以满足客户不断变化的需求 3）扩大咨询业务规模，为现有及新客户提供高价值解决方案 [7] - 本季度已在降低成本结构方面取得进展，并将在第三季度继续这项工作 [7] - 计划在2026财年末完成对Reference Point的整合，以增强首席财务官咨询和数字化转型能力 [13][14] - 公司提供三种交付模式（按需、咨询、外包服务）的财务、风险、运营绩效和技术解决方案，其价格点相比传统专业服务公司具有竞争力，这使其在变化的市场中拥有独特的成功机会 [9] - 公司正积极了解人工智能和自动化如何影响客户业务，并在自身业务流程中实施更多人工智能和自动化工具，以提升服务交付和内部支持功能的成本效益 [10] - 公司致力于深化跨国客户关系，扩大本地客户群，通过本地交付和可扩展的全球交付中心相结合实现差异化，并保持严格的成本管理 [18] - 公司相信其服务模式和客户价值主张对专业人才具有吸引力，将成为这类专业人士的强力雇主选择 [8] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司服务的市场近期因多种原因更具挑战性和不确定性 [6] - 管理层相信存在足够大的客户需求市场，公司有能力服务并实现业务和财务增长 [6] - 实现增长需要专注于提供相关技能和解决方案，以比市场其他供应商带来更好整体价值的价格满足客户需求 [6] - 公司资产负债表和流动性强劲，证明了其员工、客户关系以及商业模式的韧性 [6] - 季度业绩反映了合并营收和调整后息税折旧摊销前利润持续缺乏积极势头，突显了采取果断行动的必要性 [6][7] - 第三季度早期非假日周收入运行率与第二季度基本一致，但由于圣诞节和元旦在周中，这两个假日周的营收要疲软得多 [27] - 实现预期结果需要时间和严格的执行，但前进道路清晰，公司相信这些行动将加强业务并为客户和股东创造长期价值 [10] 其他重要信息 - 公司任命Roger Carlile为新任首席执行官 [4] - 咨询业务总裁John Bowman开始退休，由8月加入公司的Scott Rothman接任 [14][15] - 公司在10月执行了裁员，影响了5%的管理和行政人员，预计每年可节省600万至800万美元 [21][22] - 第二季度毛利率受到医疗成本增加和带薪休假（包括因感恩节在本季度而产生的更高假日薪酬）的不利影响 [20] - 本季度医疗成本异常，对毛利率产生了约100个基点的影响，预计将恢复正常 [49][63] - 公司正在对整个组织进行更深入的评估，以精简组织结构、简化流程并采用自动化和人工智能，确保成本结构与当前收入水平相适应，评估已接近完成，预计在12个月内实施成本行动 [21] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 人工智能对财务和会计角色的具体影响范围、程度及公司如何应对 [31] - **回答**: 目前观察到的影响主要在操作性会计等可被人工智能或自动化复制和取代的重复性、事务性角色上 [33][35] 人工智能的普及速度和程度尚待观察，目前客户仍在大量投入和试验阶段 [34][35] 人工智能并未导致大量职位被取代，反而通过加速数据分析，促使客户需要更多工作来执行洞察，并引发了数据真实性和准确性等更大的数据项目需求 [35][42] 公司正在调整人才技能库，转向客户更需要的领域，如企业资源计划技能和其他技术技能 [40] 客户对按需业务中更高技能的人才也要求其具备人工智能专业知识 [41] 在更高层级的角色中，影响表现为技能演进，客户需要懂人工智能、会用人工智能的人才 [44][45] 问题: 咨询业务计划重点扩展的领域 [46] - **回答**: 公司计划在需求持续旺盛的领域增加能力，包括财务转型、金融科技、通用技术、数据分析、风险、税务等，这些服务旨在帮助客户以更少资源做更多事、更好地了解自身组织并创造价值 [46] 问题: 第三季度销售及管理费用指引4000万至4200万美元是否包含600万至700万美元的股权激励和重组成本 [47] - **回答**: 不包含 4000万至4200万美元是排他性的运行率销售及管理费用，600万至700万美元的非现金、非运行率重组成本是额外的 [47] 问题: 更高医疗成本的具体影响及公司是否调整员工福利计划 [48] - **回答**: 本季度医疗成本相比第二季度产生了超过100万美元的影响，显著影响了毛利率和销售及管理费用 [49] 本季度是异常情况，主要由于10月份出现了大量不利的理赔经验，预计将恢复正常 [49] 公司每年会对福利计划设计和成本分摊比例进行评估 [49] 问题: 新任首席执行官对未来12-24个月的战略重点和愿景 [50] - **回答**: 战略重点不变，即专注于按需服务和咨询服务 [51] 未来12个月或更长时间内的三个焦点是：1）使成本结构与收入匹配以实现盈利 2）“修复”按需业务，确保销售团队理解客户需求，人才团队能提供相应技能 3）发展咨询业务，扩大提供高价值解决方案的能力 [51][52] 公司因其三种交付模式和具有竞争力的价格点而拥有获胜的权利 [53] 预计业绩将逐步改善，但下一季度可能还看不到明显效果 [53] 问题: 人工智能是否导致客户决策延迟 [57] - **回答**: 人工智能本身不一定是导致决策延迟的主要原因，市场不确定性可能更主要 [58] 客户对人工智能的兴趣和投入大于实际产生的影响和价值，过程可能断断续续 [58] 客户目前面临的困惑更多在于如何利用现有或新的人工智能技术，而非决策放缓 [60][61] 问题: 剔除医疗成本和假日因素后的正常化第二季度毛利率 [62] - **回答**: 本季度异常医疗成本影响约100个基点，剔除后毛利率可能达到38% [63] 第三季度毛利率受季节性因素影响 [63] 公司更关注可控因素，如平均计费率的持续提升和咨询业务利用率的改善 [63]

财务数据和关键指标变化 - 第二季度合并营收为1.177亿美元，处于业绩指引区间的中点，但按固定汇率计算同比下降18.4% [16] - 第二季度调整后息税折旧摊销前利润为400万美元，调整后息税折旧摊销前利润率为3.4% [16] - 第二季度毛利率为37.1%，低于业绩指引，且低于去年同期的38.5% [16] - 第二季度企业运行率销售及管理费用为3970万美元，较去年同期的4650万美元改善15% [19] - 第二季度因首席执行官交接和裁员产生一次性费用1190万美元，导致公认会计准则净亏损1270万美元 [16] - 企业平均计费率（固定汇率）为121美元，低于去年同期的123美元，主要受收入组合向亚太地区转移影响 [17] - 公司资产负债表强劲，拥有8980万美元现金及现金等价物，无未偿债务 [22] - 第三季度业绩指引：营收预计在1.05亿至1.1亿美元之间，毛利率预计在35%至36%之间，运行率销售及管理费用预计在4000万至4200万美元之间 [23] 各条业务线数据和关键指标变化 - **按需服务业务**：营收为4300万美元，同比下降18.4% [20] 该业务调整后息税折旧摊销前利润为410万美元，利润率为9.5%，低于去年同期的560万美元和10.5%的利润率 [20] 平均计费率同比和环比均有所改善 [13] - **咨询业务**：营收为4260万美元，同比下降28.8% [20] 该业务调整后息税折旧摊销前利润为450万美元，利润率为10.4%，低于去年同期的970万美元和16%的利润率 [20] 计费率同比改善6.4%，环比保持基本稳定 [11][18] - **欧洲和亚太业务**：营收为2010万美元，同比增长0.6% [20] 该业务调整后息税折旧摊销前利润为150万美元，利润率为7.4%，与去年同期基本持平 [20] 计费率同比改善2.4% [18] - **外包服务业务**：营收为940万美元，同比增长0.8% [21] 该业务调整后息税折旧摊销前利润为170万美元，利润率为18.4%，高于去年同期的150万美元和16.4%的利润率 [21] 各个市场数据和关键指标变化 - **北美市场**：在按需服务和咨询业务中扩大了市场推广计划，加强了跨业务线协作，推动了渠道活动的改善 [10] - **国际市场（欧洲和亚太）**：第二季度营收实现同比和环比增长，主要受欧洲、日本、印度和菲律宾市场推动 [10][14] 周营收运行率和计费率均高于去年同期 [13] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司未来战略基于三个要点：使成本结构与当前收入水平更好匹配；调整按需服务产品以满足客户不断变化的需求；扩大咨询业务规模，为现有及新客户提供高价值解决方案 [6] - 本季度已在降低成本结构方面取得进展，并将在第三季度继续这项工作 [6] - 计划在财年结束前完成对Reference Point的整合，以增强首席财务官咨询和数字化转型服务能力 [11] - 公司认为其通过按需、咨询和外包三种交付模式，以具有竞争力的价格提供财务、风险、运营绩效和技术解决方案的能力，使其在变化的市场中具有独特的成功机会 [8] - 公司正在积极了解人工智能和自动化如何影响客户需求，并在自身业务流程中实施更多人工智能和自动化工具，以提升服务交付和内部支持职能的成本效益 [9] - 公司拥有强大的资产负债表和流动性，这得益于其人员、客户关系以及商业模式的韧性 [5] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 近期服务市场因多种原因更具挑战性和不确定性，但公司认为存在足够大的客户需求市场，足以支持其业务和财务业绩的增长 [5] - 公司需要专注于提供相关技能和解决方案，以比市场其他供应商带来更好整体价值的价格满足客户需求，从而获得竞争优势 [5] - 季度业绩反映了合并营收和调整后息税折旧摊销前利润持续缺乏积极势头，突显了采取果断行动的必要性 [5] - 早期第三季度非假日周营收运行率与第二季度基本一致，但由于圣诞节和元旦在周中，这两个假日周的营收要疲软得多 [22] - 公司对前进道路充满信心，相信相关行动将加强业务并为客户和股东创造长期价值 [9] 其他重要信息 - Roger Carlisle于11月被任命为公司新任首席执行官 [3] - 咨询业务总裁John Bowman开始退休，由8月加入公司的Scott Rothman接任 [12] - 10月执行了裁员，影响了5%的管理和行政人员，预计每年可节省600万至800万美元 [18][19] - 本季度派发股息总额为230万美元，股票回购计划剩余额度为7900万美元 [22] - 本季度毛利率受到医疗成本异常增加（影响约100个基点）以及感恩节假期薪酬增加的负面影响 [17][43][58] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 人工智能在财务和会计角色中导致中介脱节的具体领域、广泛程度、未来预期以及公司如何调整 [26] - **回答**: 人工智能和自动化最容易复制和取代的是运营会计等角色，这些角色受到的影响最大 [27] 目前很多活动正在进行，但客户尚未完全实现收益，其普及速度和程度尚待观察 [28] 在更高层级的角色中，影响不大，但技能需求在演变，例如需要懂人工智能的财务分析师或控制员 [38][39] 公司正与客户合作，了解他们所需的技能，并将技能基础转向ERP等技术技能 [35] 在咨询方面，客户的人工智能计划导致对数据真实性和准确性的更大关注，从而催生了数据清理和标记等大型数据项目 [36] 问题: 人工智能是否导致客户在决策上出现延迟 [52] - **回答**: 人工智能本身不一定会导致决策延迟，但市场存在不确定性可能造成延迟 [52] 客户目前对实施人工智能的兴趣和努力多于实际的影响和价值 [52] 客户正面临企业应用与单点人工智能技术之间的选择困惑，这导致了各种不同的实验态度，但并未普遍导致采购决策延迟 [55][56] 问题: 咨询业务中计划重点扩展的实践和领域 [41] - **回答**: 财务转型、金融科技、通用技术、数据分析、风险、税务等领域的需求仍然很高，公司计划在这些领域增加能力 [41] 问题: 第三季度销售及管理费用指引4000-4200万美元是否包含600-700万美元的股权激励和重组成本 [42] - **回答**: 不包含，4000-4200万美元是运行率销售及管理费用，600-700万美元是非运行率、非现金的重组和股权激励成本，是额外计算的 [42] 问题: 更高的医疗成本影响有多大，以及公司是否在计划设计上采取措施 [43] - **回答**: 本季度医疗成本的影响超过100万美元，显著影响了毛利率和销售及管理费用 [43] 这是由于10月份异常不利的理赔经验所致，预计是异常情况，应会恢复正常 [43] 公司每年会对计划设计和成本分摊比例进行评估 [43] 问题: 新任首席执行官对未来12-24个月的愿景和战略重点 [44][45] - **回答**: 战略重点不变，即调整成本结构以匹配收入、改进按需服务业务（更好地理解客户需求并匹配人才）、以及发展咨询业务 [45][46] 公司因其三种交付模式和具有竞争力的价格点而拥有获胜的权利 [47] 预计未来几个季度将逐步看到改善，但下一个季度可能还不会显现 [48] 问题: 剔除医疗成本和假期因素后，第二季度的正常化毛利率水平 [57] - **回答**: 本季度异常医疗成本的影响约为100个基点，若剔除该影响，毛利率可能达到38% [58] 第三季度毛利率通常受季节性因素影响 [58] 公司专注于可控因素，如提高平均计费率和咨询业务利用率 [58][59]

卡特彼勒与英伟达的战略合作 - 卡特彼勒正通过与半导体巨头英伟达的合作，更深入地在其建筑机械车队中整合人工智能与自动化技术 [1] - 合作内容包括在卡特彼勒中型Cat 306 CR微型挖掘机上试点名为“Cat AI”的AI辅助系统，该系统基于英伟达的Jetson Thor物理AI平台构建，并在CES上进行演示 [1] Cat AI系统的功能与价值主张 - Cat AI系统由一系列AI智能体构建，能帮助机械操作员解答问题、获取资源、提供安全提示以及安排设备服务 [2] - 该技术的主要优势之一是系统能够收集并回传数据，为客户提供实时洞察，使其能在工作中直接采取行动，这对不常使用笔记本电脑、身处施工现场的客户至关重要 [2][3] - 卡特彼勒的机械每秒向公司回传约2,000条消息，这些数据将用于构建数字孪生和仿真 [3] 数字孪生与仿真技术的应用 - 卡特彼勒正利用英伟达Omniverse仿真资源库，试点建筑工地的数字孪生模型，以测试施工调度方案并更精确地计算项目所需建材量 [3] - 公司已在矿业领域拥有完全自动驾驶车辆，当前的试点项目是其在产品组合中推广更多自动化的重要下一步 [4] 合作背景与战略契合 - 卡特彼勒选择从该领域切入，是因为这是客户当前面临的实际挑战，且公司在此已有一定发展势头，能够较快推向市场，同时该技术也为公司奠定了可扩展的技术基础 [6] - 与卡特彼勒这类传统工业品牌合作，符合英伟达的物理AI战略，英伟达首席科学家在2025年表示，公司将物理AI视为其强大GPU的下一个前沿领域 [6][7] 英伟达的物理AI战略布局 - 在CES主题演讲中，英伟达阐述了其物理AI全栈生态系统计划，包括其Cosmos模型系列等开源AI模型、仿真工具和开发者套件 [8] - 英伟达对物理AI的定义广泛，认为当今所有公司都在构建机器人技术，物理AI是AI的下一波浪潮，英伟达正通过提供训练模型、仿真测试及将模型部署至机器人（无论是自动驾驶汽车还是卡特彼勒机械）的计算机来引领该领域 [8][9]

公司与技术合作 - 卡特彼勒正通过与半导体巨头英伟达的合作，在其建筑机械车队中深化整合人工智能与自动化技术 [1] - 合作的核心是卡特彼勒在其Cat 306 CR中型迷你挖掘机上试点名为“Cat AI”的辅助系统，该系统基于英伟达的Jetson Thor物理AI平台构建，并在CES上进行演示 [1] Cat AI系统的功能与价值 - Cat AI系统由一系列AI智能体构建，能够帮助机械操作员解答问题、获取资源、提供安全提示以及安排服务 [2] - 该技术带来的最大好处之一是系统能够收集并回传数据 [2] - 对于客户而言，能够在工作中实时获取洞察并采取行动至关重要，因为他们并非终日面对笔记本电脑，而是在现场作业 [3] 数据应用与数字孪生 - 卡特彼勒正在利用英伟达Omniverse仿真资源库试点建筑工地的数字孪生，以测试调度方案并更精确计算项目所需建筑材料量 [3] - 公司的机械设备每秒向公司回传约2,000条消息，这些数据将用于构建上述仿真模型 [3] 自动化战略与市场定位 - 卡特彼勒已在矿业领域拥有完全自动驾驶车辆，当前的试点项目是公司为其产品组合引入更多自动化的下一步 [4] - 选择从此处着手是因为这是客户当前面临的实际挑战，且公司在此领域已具备一定发展势头，能够较快推向市场 [5] - 该技术也为公司提供了可进一步构建的技术基础 [5] 英伟达的战略布局 - 与卡特彼勒这类传统工业品牌合作，符合英伟达的物理AI战略 [5] - 英伟达首席科学家在2025年表示，公司将物理AI视为其及其强大GPU的下一个前沿领域 [6] - 在CES主题演讲中，英伟达阐述了其物理AI全栈生态系统的计划，包括其Cosmos模型系列等开放AI模型、仿真工具和开发者套件 [6] - 英伟达对物理AI的定义非常广泛，认为如今每个人都在构建机器人技术，而不仅限于机器人公司 [7]

公司战略与领导层任命 - 公司宣布一系列战略领导层任命 旨在通过推进技术创新 加强市场聚焦和扩大区域布局来加速盈利增长 [1] - 自2025年9月起 公司审视其运营模式以确保更好地服务客户并充分实现潜力 将合适的人才放在合适的位置是实现目标的关键 [2] - 这些针对性的领导层调整与公司主要增长驱动力保持一致 旨在赋能团队 利用互补的产品组合 更全面地以“一个铁姆肯”的身份支持客户 预计此举将推动创新 加强商业执行 并帮助在关键市场垂直领域获取更大份额 [2] 技术创新领导架构 - 任命John Szarka为新设立的首席技术官并当选公司高管 其此前担任工程轴承产品管理副总裁 [2] - 新首席技术官将负责推进全公司范围的技术战略和资源分配 包括为关键市场制定产品技术路线图 释放业务间协同效应 并领导公司在人工智能 自动化和数据方面的战略 以提高决策速度和资源部署效率 [2] - 此项任命将技术和创新提升为有机增长的主要驱动力 [2] 市场与营销战略强化 - 任命Sean Hendricks为新设立的营销副总裁 其此前担任Lovejoy总裁 [3] - 新任营销副总裁将领导公司在各业务和地区的市场及渠道战略 预计将锐化以客户为中心的定位 并通过在关键市场垂直领域扩大市场进入计划和交叉销售机会来支持可持续增长 [3] 区域领导结构优化 - 公司正在演进其区域领导结构以支持加速销售增长 [4] - Sudesh Kumar被任命为新设立的美洲区总裁 其此前担任美洲销售与客户工程副总裁 Diego Macario被任命为新设立的欧洲区总裁 其此前担任Groeneveld-BEKA总裁 [4] - Lance Yu继续担任中国及东北亚区总裁 Sanjay Koul继续担任印度 非洲 中东及中亚和东南亚区总裁 [4] - 这些区域领导负责制定区域增长战略 任务是推动更深的地理渗透 发掘新的商业机会并支持本地客户需求 [4] 运营与供应链职能整合 - 公司正在扩大其运营和供应链职能的范围 使其贯穿整个组织 以实现对全球制造与采购战略 流程转型 持续改进和质量的全局聚焦 [5] - 这种更全面的方法旨在推动成本和绩效的改善 包括更快地实现收购带来的协同效应 [5] 公司背景与财务数据 - 铁姆肯公司是全球工程轴承和工业传动领域的技术领导者 设计面向多元工业的下一代产品组合 [6] - 公司拥有超过125年的历史 2024年销售额为46亿美元 在全球45个国家雇佣约19,000名员工 [6]