以下文章来源于凤凰网财经 ，作者凤凰网财经 凤凰网财经 . 你好，我们是凤凰网财经，全球华人都在看的财经公众号，传播最有价值的财经报道，你值得关注！欢 迎访问：http://finance.ifeng.com/ 本文来自微信公众号： 凤凰网财经 （ID：finance_ifeng） ，作者：凤凰网财经，题图来自：视觉中 国 山姆，这个曾经被无数中产家庭视为"品质生活灯塔"的会员制超市，如今正悄然经历一场信任的松 动。 2025年7月，一则"山姆下架口碑商品上新好丽友"的话题以1.5亿阅读量冲上热搜榜首，将这家仓储巨 头推向舆论风暴中心。 而就在短短两个多月后，另一则对比更刺痛了会员们的神经：同款零食在山姆标价99.9元，在折扣渠 道好特卖却仅售39.9元。 这让不少会员感到困惑：每年支付的这几百元会费，究竟买来了什么？ 要知道，山姆会员商店中国首席采购官张青曾在接受媒体采访时明确表示："再高的销售额，再高的 毛利，如果商品没有差异化，没有会员价值，就必须要从山姆撤出。" 一、价格与品质的信任，出现裂 痕 "抢到茅台就是人生赢家"、"去山姆购物是生活仪式"。 曾几何时，这样的话语在社交圈里流传，带着一种心照不宣 ...

核心观点 - 山姆会员商店正面临会员信任危机，其核心的“优价优质”和“会员价值”承诺受到广泛质疑 [1][7][35] - 信任危机源于价格体系波动和商品品质问题的频发，对公司的“严选”模式和会员费价值构成直接挑战 [9][17][52] - 新任管理层推行的以规模扩张、效率提升和成本控制为核心的战略调整，与会员制商业模式依赖的“信任交付”本质可能产生冲突 [38][51][55] 价格与品质的信任裂痕 - 同款零食在山姆标价99.9元，而在折扣渠道好特卖仅售39.9元，价差高达60元，引发会员对会费价值的质疑 [3][9] - 商品价格在短期内大幅波动，有会员购买一周后商品降价一半，且无特惠提示，客服回应无法价保 [10][13] - 出现多起商品品质问题，包括坚果生虫发霉、纸尿裤导致婴儿红屁屁且气味刺鼻、蛋糕内含异物等 [20][24][29] - 存在商品标识与实物不符的情况，如“蟹四宝蟹黄面”内外包装标注的面条类型不一致，配料表信息不全 [33] 战略调整与核心价值拷问 - 2025年1月原总裁文安德卸任，Jane Ewing出任代理总裁后启动战略调整，聚焦加速规模扩张、强化数据驱动运营、压降成本与提升效率 [37][38] - 推行供应链统一化管理，取消区域差异化运营标准，新品开发周期从12～18个月大幅缩短至3～6个月，部分烘焙品类仅需90天 [40][42][44] - 公司处于快速扩张期，2025年计划新开8家门店创年度纪录，截至2025年7月底门店总数达56家 [50] - 业绩表现强劲，2024年山姆中国市场营业额突破1000亿元，占沃尔玛中国业绩近三分之二；2025财年第二季度沃尔玛中国净销售额58亿美元（约416亿元人民币），同比增长30.1% [47][48] - 市场争议焦点在于快速扩张和效率提升是否侵蚀了“严选”模式的基石，即会员预付的“信任押金”所对应的筛选权和省心体验 [51][52][54][55]

来源|公司研究院 山姆，这个曾经被无数中产家庭视为"品质生活灯塔"的会员制超市，如今正悄然经历一场信任的松动。 2025 年 7 月，一则"山姆下架口碑商品上新好丽友"的话题以 1.5 亿阅读量冲上热搜榜首，将这家仓储巨头推向舆论风暴中心。 而就在短短两个多月后，另一则对比更刺痛了会员们的神经：同款零食在山姆标价 99.9 元，在折扣渠道好特卖却仅售 39.9 元。 这让不少会员感到困惑：每年支付的这几百元会费，究竟买来了什么？ 要知道，山姆会员商店中国首席采购官张青曾在接受媒体采访时明确表示："再高的销售额，再高的毛利，如果商品没有差异化，没有会员价值，就 必须要从山姆撤出。" 01 价格与品质的信任，出现裂痕 "抢到茅台就是人生赢家 " 、 " 去山姆购物是生活仪式 " 。 曾几何时，这样的话语在社交圈里流传，带着一种心照不宣的默契。 手握一张山姆会员卡，仿佛就握住了一把通往品质生活的钥匙，那小小的卡片，是一份对 " 优价优质 " 的笃定，一种无须言说的身份标识。 可不知从何时起，这份默契，似乎正在悄悄倾斜。 社交平台上，吐槽声越来越多。 有人兴冲冲地花 99 元买了山姆的零食包，转头却在好特卖发现同款只 ...