周末的上海，山姆会员店外一如既往地排着长队。 敲响了警钟 推着硕大购物车的中产父母们，熟练地将印着"会员优选"的FILA儿童滑板车放进车里——这个再平常不 过的场景，如今却蒙上了一层讽刺的意味。 谁也没想到，山姆的"塌房"来得比双十一的快递还快，且每一波都精准踩中了中产家庭最敏感的神经。 两张罚单 近日，上海市市场监管局的两则行政处罚决定书，让家长们彻底不淡定了。 据文书显示，一款FILA儿童滑板车在常规抽检中，其"用于包装或玩具中的塑料袋或塑料薄膜"不符合国 家安全标准。 图源：上海市市场监督管理局网站 专业术语的背后，是所有家长心惊胆战的事实：这些塑料薄膜可能覆盖儿童口鼻，导致窒息事故发生。 更令人不安的是披露的数据。这批问题滑板车共进货64件，截至案发已售出61件。 也就是说，仅2件报损和1件抽检备样未被售出，超过95%的问题商品早已流入市场，进入一个个信任山 姆的家庭。 与此同时，另一款兰精天丝儿童三件套也在抽检中"中招"。 该产品的"耐摩擦色牢度"不符合国家标准，意味着使用过程中容易掉色。 品控滑坡 图源：上海市市场监督管理局网站 耐摩擦色牢度不达标看似只是颜色问题，实则潜藏更多隐患。婴幼儿皮肤娇嫩 ...

公司近期合规事件 - 公司因销售不合格FILA牌滑板车被处罚 产品“用于包装或玩具中的塑料袋或塑料薄膜”项目不符合国家标准 可能导致儿童窒息风险 [1] - 该批次滑板车购进64件 销售61件 货值金额12338元 违法所得2616.9元 处罚结果为没收违法所得0.261690万元 罚款0.616900万元 没收非法财物 [1] - 公司因销售不合格兰精天丝儿童三件套被处罚 产品“印花面料耐摩擦色牢度”不符合标准要求 复检后仍维持不合格判定 [1] - 该批次儿童三件套购进98件 销售12件 货值金额22530.2元 违法所得510.96元 处罚结果为没收违法所得0.051096万元 罚款1.126510万元 [2] 公司产品质量与舆论风波 - 公司近期陷入多起舆论风波 包括枣泥核桃蛋糕中吃出异物事件 客服回应已接到投诉并反馈工厂核实排查 [3][5] - 公司销售的有机大豆被指质量降级 从有机标准降为三级大豆 官方客服确认品质下降 目前售卖产品确为三级大豆 [5] 公司经营与市场地位 - 公司为沃尔玛中国贡献近三分之二的业绩 正在冲刺千亿业绩大关 [5] - 随着新开门店增多 公司及沃尔玛中国的销售业绩预计将相应增长 [5] - 截至今年7月31日 沃尔玛中国共有280家沃尔玛门店和54家山姆会员店 [5]

来源|公司研究院 山姆，这个曾经被无数中产家庭视为"品质生活灯塔"的会员制超市，如今正悄然经历一场信任的松动。 2025 年 7 月，一则"山姆下架口碑商品上新好丽友"的话题以 1.5 亿阅读量冲上热搜榜首，将这家仓储巨头推向舆论风暴中心。 而就在短短两个多月后，另一则对比更刺痛了会员们的神经：同款零食在山姆标价 99.9 元，在折扣渠道好特卖却仅售 39.9 元。 这让不少会员感到困惑：每年支付的这几百元会费，究竟买来了什么？ 要知道，山姆会员商店中国首席采购官张青曾在接受媒体采访时明确表示："再高的销售额，再高的毛利，如果商品没有差异化，没有会员价值，就 必须要从山姆撤出。" 01 价格与品质的信任，出现裂痕 "抢到茅台就是人生赢家 " 、 " 去山姆购物是生活仪式 " 。 曾几何时，这样的话语在社交圈里流传，带着一种心照不宣的默契。 手握一张山姆会员卡，仿佛就握住了一把通往品质生活的钥匙，那小小的卡片，是一份对 " 优价优质 " 的笃定，一种无须言说的身份标识。 可不知从何时起，这份默契，似乎正在悄悄倾斜。 社交平台上，吐槽声越来越多。 有人兴冲冲地花 99 元买了山姆的零食包，转头却在好特卖发现同款只 ...

山姆会员商店选品争议 - 公司因上架好丽友、盼盼等大众品牌引发舆论危机，导致相关产品紧急下架[1] - 有机大豆质量从1级降为3级事件登上微博热搜，加剧信任危机[1] - 实地调查显示公司并非近期才开始引入大众品牌，店内已有溜溜梅、甘源、东方树叶等品牌[1][2] 产品策略变化 - 被消费者质疑下架高性价比商品（如太阳饼、低糖蛋黄酥）而上架大众品牌商品[2] - 部分引入品牌展示隐蔽，如盼盼产品未在显著位置标注品牌名[2] - 新上架商品价格优势不明显，吉香居下饭菜山姆售价0.0499元/g高于旗舰店0.0426元/g[3] 会员制商业模式 - 采用260-680元年费会员制，目标客群为追求品质的中高收入人群[3] - 官方定位为"精选"策略，通过全球采购提供高品质商品和价格优势[4] - 自有品牌占比从38%降至30%，下架约200款独家爆品[5] 业绩表现与行业地位 - 2025财年沃尔玛中国净销售额199.75亿美元，同比增长17.4%[5] - 2026财年Q1销售额67亿美元，同比增长22.5%，山姆持续强劲增长[5] - 截至4月在中国拥有55家门店，引领行业模式被盒马、高鑫零售效仿[5] 专家观点 - 选品问题核心在于未针对会员健康需求进行产品适配改造[3] - 舆论危机反映公司背离中产消费者健康化需求定位[6] - 当前策略简单引进第三方品牌导致与普通商超差异化缩小[3]

山姆会员商店有机大豆事件 - 山姆会员商店因有机大豆质量从1级降为3级引发消费者质疑，价格维持36.8元不变 [1] - 公司回应称已更换为高蛋白大豆，蛋白质含量达41 1g/100g，符合高蛋白三级标准但仍满足普通大豆一级标准 [3] - 此前有消费者反映山姆芥末籽肉松面包改用转基因大豆油且未在封面标注配料表 [3] 超市行业成本控制与品质挑战 - 电商冲击和同行竞争加剧促使超市通过更换供应商、调整原料产地、选用低等级原料等方式控制采购成本 [3] - 行业普遍面临成本压力下部分企业如胖东来、京东七鲜仍坚持品质优先策略 [3] 胖东来与京东七鲜的品质管控模式 - 胖东来自建产线、派驻品控实现全链路可追溯，按国际标准改造车间并严控原料与工艺，定价仅覆盖成本与合理利润 [4] - 京东七鲜采用产地直采、海捕直达等模式，采销团队深入源头把控品质，自有品牌商品需经过数十道检测工序 [4] - 京东七鲜有机大豆明确标注非转基因且质量等级1级，2kg规格售价36 25元低于山姆会员价 [5] 品质优先企业的市场表现 - 京东七鲜上半年有机商品成交额增长超两倍，自有品牌有机商品用户量激增三倍 [5] - 胖东来与京东七鲜通过"商品力+服务力"双壁垒构建可持续增长模式，聚焦高性价比自有品牌 [5] 行业启示 - 山姆事件反映行业需在成本控制与品质期望间寻求平衡 [5]