电商新零售 - 麦德龙中国任命沃尔玛前中国副首席执行官兼山姆会员商店总裁文安德（Andrew Miles）为公司顾问，聚焦仓储会员店业态在中国市场的深化发展 [1] - 高鑫零售公告暂时无法与执行董事兼首席执行官李卫平取得联系，但认为该事项对集团业务及营运无重大不利影响 [2] - 美团以约7.17亿美元的初始对价，完成对叮咚买菜中国业务100%股权的收购，叮咚买菜2025年第三季度营收达66.6亿元人民币创历史季度最高 [3] 物流供应链 - 中国邮政、顺丰速运、京东物流、德邦快递等多家快递企业宣布春节期间服务“不打烊”，继续提供收派服务 [4] 生活服务 - 小红书宣布成为2026年央视春晚独家真人笔记互动社区，这是其连续第三年与总台春晚合作 [5] - 滴滴与海南航空建立合作伙伴关系，打通双方地面出行与空中出行权益，滴滴高等级会员在机场打车后可领取金鹏俱乐部消费积分 [7] - 千问App“春节30亿大免单”活动上线9小时，AI订单突破1000万单，用户可领取21张无门槛25元免单卡（总计525元） [8] - 阿里千问App与腾讯元宝的红包口令在微信内已恢复可复制状态 [9] 创新创投 - 在AI智能体OpenClaw的模型调用量中，来自中国的Kimi K2.5超过Gemini 3 Flash、Claude Sonnet 4.5等模型排名第一 [10] - 阿里巴巴开源新一代智能体编程模型Qwen3-Coder-Next，其推理成本仅为同等性能模型成本开销的5%～10% [11] - 阿里巴巴集团内部将AI的总称和核心品牌统一为“千问”（Qwen），以整合内部资源并提升市场竞争力 [13]

核心观点 - 山姆会员店通过其精选商品策略、高品质标准及对春节消费场景的深度理解，正成为越来越多中国城市家庭置办年货的“默认选项”和“一站式解决方案”，满足了消费者对品质、效率、新意及确定性的综合需求 [1][6][15] 消费趋势与市场定位 - 消费者在置办年货时存在希望“品质稳定、一次买齐”以节省时间和精力的清晰消费心理，倾向于将年货采购“一键外包” [6] - 吸引消费者前往仓储会员店购物的首要原因之一是“精选商品”，即由商家筛选出物美、质佳且不落俗套的商品，帮助消费者简化决策过程 [7] - 山姆会员店不仅是仓储式超市，更被视为城市生活方式的风向标，其社交平台上的必买清单进一步强化了其在家庭消费中的存在感 [1] 商品策略与选品能力 - 山姆的核心看家本领在于选品，其商品数量虽不算多，但每款都因独家精选而具有竞争力，给消费者带来“寻宝”的感觉 [3][8] - 公司提供“中西融合”的年货礼盒选择，既有国际感也保留春节文化意味，例如Patchi巧克力礼盒、川宁红茶子母壶礼盒、西藏雪域冬虫夏草礼盒及八马金骏眉礼盒等 [10][12] - 山姆自有品牌Member's Mark成为品质确定性的象征，其经典礼盒如金玉满堂坚果礼盒、丛山觅珍菌菇礼盒、海纳百川鲍参翅肚干海产礼盒被视为送礼“硬通货” [12] - 公司不断推出新产品，如售价499元、充绒量400克的羽绒服（已售罄）及Member's Mark鹅绒马甲（含90%白鹅绒，蓬松度700+），以满足多样化的礼品和实用需求 [13] 供应链与品质管控 - 山姆对供应商和采购体系设定了高门槛和细致要求，一个单品上架需经历多轮筛选，包括提案、内部盲测和定价，以缩小容错空间 [17] - 澳洲冰鲜牛肉来自澳大利亚官方认证的头部供应商，对牛的品种、年龄、宰杀后的PH值、乳酸含量、大理石花纹、肌肉颜色等进行量化打分，只有综合评分达标才能进入其体系 [17] - 为适配中国家庭食用场景，山姆在门店引入精确到毫米级的专业分切设备，提供厚切牛排、火锅薄片及整块牛肉制成的牛肉馅等不同产品 [17] - Member's Mark挪威进口三文鱼片100%来自挪威，与头部供应商建立稳定合作，养殖渔场自营、全程可追溯，并采用全程控温运输及手工精修工艺以保证新鲜度 [19] 春节场景化运营与销售表现 - 山姆全国63家门店在春节前同步迎来采购高峰，线上“山姆年货”、“山姆必买清单”成为社交平台高频词，引发用户分享和“抄作业” [6] - 公司通过营造浓厚年味氛围（如春联、福字装饰及码放至接近天花板的新年礼盒墙）和提供试吃（如Member's Mark榴芒班戟）来增强购物体验 [3] - 公司提供“全国配”服务，方便异地会员为家人寄送年货，实现“人未到，礼先到” [13] - 公司提供包括鲍鱼猪蹄煲、花椒猪肚鸡、酱卤锦盒等在内的中式成品菜，帮助消费者简化年夜饭准备过程，实现“不被厨房绑架” [21]

山姆会员店成为家庭年货采购的“默认选项” - 文章核心观点：山姆会员店凭借其精选商品策略、高品质及稳定的供应链，正成为越来越多中国城市家庭置办年货的首选解决方案，满足了消费者对“有心意、有新意”、省时省力及品质确定性的综合需求[4][11][23] 消费趋势与市场需求 - 消费者置办年货时面临兼顾家庭多成员需求、追求健康与惊喜、以及人情往来的复杂挑战，过程耗时耗力[4] - 当前清晰的消费心理是希望年货品质稳定、能一次买齐，从而将时间和精力留给更重要的事[11] - 吸引消费者前往仓储会员店购物的首要原因之一是“精选商品”，即由商家筛选出物美质佳且不落俗套的商品[13] 山姆的选品策略与商品力 - 选品是山姆在零售行业内部被反复提及的看家本领[14] - 商品策略为每个品类下的商品数量不多，但每一款都因独家精选而显得“很能打”[7] - 今年上架的新产品都很有来头，例如Patchi巧克力礼盒（39颗装，源自1974年）和川宁红茶子母壶礼盒，兼具心意与新意[16][17] - 礼盒覆盖“中西融合”路线，既有国际感也保留春节文化意味，例如西藏雪域冬虫夏草礼盒（2000头/kg）、八马金骏眉礼盒及迪士尼系列玩具[18][20] - Member‘s Mark自有品牌的经典礼盒（如金玉满堂坚果礼盒、丛山觅珍菌菇礼盒、海纳百川鲍参翅肚干海产礼盒）已成为会员送礼的“硬通货”[22] - 除食品外，实用型商品如售价499元、充绒量400克的羽绒服（已售罄）和Member’s Mark鹅绒马甲（90%白鹅绒，蓬松度700+）也备受青睐[22] 供应链与品质保障 - 山姆在供应商和采购体系中以“门槛高、要求细”著称，单品进入货架需经历多轮筛选[25] - 澳洲冰鲜牛肉来自澳大利亚官方认证的头部供应商，对品种、年龄、PH值、乳酸含量、大理石花纹、肌肉颜色等进行量化打分，只有综合评分达标才能进入体系[26] - 为适配中国家庭食用场景，门店引入精确到毫米级的专业分切设备，提供厚切牛排、火锅薄片、整块牛肉馅等不同产品[26] - Member‘s Mark进口三文鱼片100%来自挪威，因水温低导致生长慢，肉质紧实脂肪均匀[28] - 三文鱼与挪威头部供应商稳定合作，养殖渔场自营、全程可追溯，从挪威全程控温运输至中国后第一时间加工，并由熟练工人手工精修去杂，只保留精华部位[28] 门店体验与运营现状 - 山姆全国63家门店在春节前同步迎来采购高峰[11] - 线上社交平台“山姆年货”“山姆必买清单”成为高频词，用户分享攻略与购物成果[11] - 门店营造浓厚年味，入口处有春联、福字、马年装饰及码放至接近天花板的新年礼盒墙[5][7] - 生鲜区热闹，如澳洲牛肉、挪威三文鱼及Member‘s Mark榴芒班戟试吃点前排起长队[8] 会员价值与品牌认知 - 对会员而言，山姆会员费的价值不仅在于价格，更在于一种稳定的确定性，认准Member‘s Mark品牌基本不会出错[21] - 山姆被部分消费者视为“全球超市”和闭眼入的代名词[21] - 公司进入中国第30年，对春节的理解越来越具体，提供的是经过筛选和验证、可以放心交付的年货方案[23] - 山姆提供的不仅是一站式购齐的便利，更是一整套经过反复验证的选择逻辑，帮助家庭在年货这类高风险决策中降低选择成本[30]

融资动态 - OpenAI正与微软、英伟达、亚马逊、软银及中东主权财富基金等潜在投资方商谈新一轮融资，计划筹集最高约1000亿美元资金，若谈判顺利，公司整体估值可能达到7500亿美元或更高 [3] - 智能运动硬件品牌英汉思动力连续完成A轮、A1轮、A2轮融资，累计金额过亿元人民币，领投方包括红杉中国、襄禾资本、赛纳资本和达晨财智，资金将主要用于次世代AI网球及体育训练机器人产品研发与全球市场拓展 [5] - 英汉思动力成立于2018年，核心技术为自研的“AI视觉学习模型+扭矩自适应算法+QDD（半直驱驱动）动力单元”技术方案，具备高扭矩密度、低成本、快响应和长续航等综合优势 [5] 品牌动态 - 营养健康公司仙乐健康已正式向香港联交所递交主板上市申请，旨在深化全球化战略布局并打造多元化资本运作平台 [7] - 仙乐健康具备软胶囊、软糖、饮品、片剂、粉剂及硬胶囊等多种剂型的研发及规模化生产能力，其中公司软胶囊、软糖在2022年至2024年间的收入年复合增长率分别达到41%和30% [7] - 鞋履品牌Allbirds宣布将于今年2月底前关闭其在美国的所有全价门店，将业务重心重新转向电商渠道，以打造更简单且更具盈利能力的业务结构，关闭后仍将保留两家美国奥特莱斯门店及两家伦敦全价门店 [10] - 达能计划投资220万欧元（约合人民币1833.92万元）改造其位于法国La Salvetat的天然矿泉水灌装厂，以优化生产性能并加强节能节水措施，并计划在2026年追加130万欧元（约合人民币1083.59万元）投资，用于工厂隔热覆盖及更换绝热冷却塔，预计将减少20%的水耗和5%的电耗 [13] - 埃隆·马斯克旗下的SpaceX、特斯拉和xAI正在就潜在合并事宜进行初步讨论，讨论中的方案包括SpaceX与特斯拉合并，或SpaceX与xAI合并，SpaceX与xAI的合并有可能在SpaceX计划于今年进行的首次公开募股（IPO）之前完成 [16] 人事动态 - 法国奢侈品集团LVMH将在4月23日的年度股东大会上提议任命Ariane Gorin为集团董事，接替即将卸任的Marie-Laure Sauty de Chalon，Ariane Gorin目前担任美国旅游科技企业Expedia Group的首席执行官 [19] - Alaïa宣布设计师Pieter Mulier将在3月巴黎时装周期间呈现品牌2026秋冬系列后，正式卸任创意总监一职，外界传言其或将加入Versace [22] - 奇华顿宣布执行委员会人事调整，Christina Yeo将于2026年5月1日起出任商业解决方案与IT主管并加入执行委员会，接替即将退休的Anne Tayac，Fanny Iglesias将于2026年4月1日起出任首席法律与合规官并加入执行委员会，接替即将退休的Roberto Garavagno [25] - 麦德龙中国任命沃尔玛前中国副首席执行官兼山姆会员商店总裁文安德（Andrew Miles）自2026年2月起担任公司顾问，文安德在沃尔玛中国任职期间被视为山姆会员店在华扩张的关键推动者 [28]

批发和零售业 - 2025年批发和零售业增加值达14.6万亿元，同比增长5.0%，创历史新高 [1] - 仓储会员店、无人值守商店零售额保持两位数增长 [1] 电力市场 - 2025年全国电力市场交易电量规模达6.6万亿千瓦时，同比增长7.4% [2] - 电力市场交易电量占全社会用电量比重为64.0%，同比提高1.3个百分点 [2] - 绿色电力交易电量达3285亿千瓦时，同比增长38.3%，规模为2022年的18倍 [4] 外商投资 - 2025年全国实际使用外资金额超7000亿元，达7476.9亿元人民币 [5] - 全国新设立外商投资企业70392家，同比增长19.1% [5] - 制造业实际使用外资1855.1亿元人民币，服务业实际使用外资5451.2亿元人民币 [7] - 高技术产业实际使用外资2417.7亿元人民币，其中电子商务服务业、医疗仪器设备及器械制造业、航空航天器及设备制造业实际使用外资分别增长75%、42.1%、22.9% [7] - 瑞士、阿联酋、英国实际对华投资分别增长66.8%、27.3%、15.9% [9] - 服务业实际使用外资比重达72.9%，同比提高2.2个百分点 [11] 知识产权与创新 - 截至2025年底，国内发明专利有效量达532万件 [12] - 2025年共授权发明专利97.2万件，发明专利审查周期压减至15个月 [13] - 每万人口高价值发明专利拥有量达16件，高价值发明专利拥有量达229.2万件，占国内有效发明专利总量的43.1% [15] - 信息技术管理方法等领域有效发明专利增速最快，人工智能专利有效量居全球前列 [17] - 2025年注册商标420.6万件，平均审查周期稳定在4个月，审查合格率超97% [19] - 截至2025年底，国内有效注册商标量为4987.7万件 [21] - 全球前5000个品牌中，中国品牌价值达1.81万亿美元，位居全球第二 [21] - 累计认定地理标志产品5066个，地理标志产品直接年产值接近1万亿元 [21] 标准物质 - 2025年新建国家标准物质1139项，同比增长61.8% [22] - 食品安全领域新建的国家一级标准物质数量最多，共计37项，占2025年批准发布的55.2% [22] - 科研事业单位全年新建国家一级标准物质66项，占总数的98.5% [24] - 截至目前，累计建成国家标准物质19441项 [25]

纪要涉及的行业或公司 * 行业：仓储会员店零售业[1] * 公司：山姆会员店（沃尔玛旗下）[1] 核心观点与论据 1 发展提速与市场机遇 * 传统卖场转型为会员店腾出市场空间 沃尔玛购物广场在华门店从峰值480多家减至276家 关闭超40%[2] * 消费升级与商品差异化需求增长 疫情后市场环境加速其扩张[1][2] * 2023年GMV为800亿元 2024年达1,000亿元 预计2026年增长率接近40%[2] * 社会代购比例逐年下降 从2023年11%降至2026年9.2% 更多消费者转向官方渠道[3] 2 扩张与下沉战略 * 短期目标：到2030年开设100家门店[4] * 中长期目标：到2040年达到200家门店[1][4] * 依托沃尔玛集团成熟的采购团队与物流供应链体系确保成本效益[5] * 在三四线城市下沉 通过开设更多门店扩大品牌影响力并吸引新兴市场消费者[4] 3 线上线下融合与效率提升 * 线上销售占比逐年上升 从2023年46.8%增至2025年49.8% 部分地区突破50%[6] * 得益于云仓系统大规模铺设 目前已有622个云仓 实现订单40分钟内送达[1][6] * 周一至周四线上订单量大 周末以线下体验为主 形成互补[1][6] * 例如 上海和深圳一个云仓每天可处理超1,000单 周末线下门店单日订单量可达8,000单以上[7] 4 管理层变动与经营策略 * 2025年核心管理层变动 元老文安德退休[7] * 刘总空降上任 主要负责线上板块拓展 将在2026年初制定并实施新经营策略[1][7] * 刘总未来专注于山姆板块 直接向沃尔玛中国区负责人朱晓静汇报[1][7] 5 选品流程与商品策略革新 * 自2025年7月调整全球采购选品流程 选品比例从721调整为433[8] * 新比例为：50%来自会员推新 30%来自自选品种 20%来自品牌方自建[1][8] * 通过APP进行新品试吃推展 用户APP停留时间从10分钟增至22分钟[8] * 高度重视毛利率 各类商品有明确要求 例如生鲜不低于8% 干货不低于20% 零食不低于21% 珠宝不低于30% 酒水不低于25% 家居及OTC商品不低于21%[3][9] * 新品需达到去年同类商品三倍以上销售额 否则团队面临严苛考核[10] 6 供应链与本土化发展 * 供应商数量自疫情以来增加7% 从1,200家增至1,500多家[11] * 沃尔玛整体拥有约5,000多家供应商 数量仍在增长[11] * 进口商品比例从30%降至约25%[12] * 开设全球购专栏满足进口商品偏好 预计2026年该板块占GMV的10% 其中50%的SKU在专栏内展示[12] * 针对中国家庭规模较小问题 仓储店保持大包装 同时通过社区小店提供小包装产品[13] 7 自有品牌表现与会员增长 * 自有品牌SKU占比从早期10%提升至33% 计划不超过35%[14] * 自有品牌销售额占总GMV的45% 顾客认可度高[3][14] * 2024年续费会员547万 2026年增长至712万（仅统计自费续费）[15] * 2025年新增160万会员 2026年新开10家门店 每家平均吸引9万以上新会员[15] * 新开门店通常在3个月内达到3万个基础盈利平衡点 一个月内突破5万个会员[16] 8 经营数据与客户结构 * 月均客单价：2024年1,540元 2025年1,560元[17] * 月购买频次：从1.7次增至1.8次[17] * 白领客户比例从20%微降至19.6% 周末中产客户比例从52.6%升至53.1%[17] * 企业大单占比从17.3%提升至18.1%[17] * 企业大单和周末中产客户是增幅最大的两类群体 合计占比超71.2%[17] * 2025年毛利率初步估计22.8%（2024年接近24%） 净利润约9.3%（2024年约9.9%）[18] * 利润率下降主因关税结构调整 2026年第二季度数据显示关税降低8个百分点[19] 9 社区小店与前置仓布局 * 沃尔玛在社区小店方面进行布局 深圳试点一公里内三家社区小店 每天营业额都超10万元 该模式将在全国推广[5] * 前置仓通常在母店开业前半年布局 以确保线上业务先行覆盖 例如在西安和郑州新店开业前已线下推广办卡[21] 其他重要内容 * 山姆中国目前拥有约200人的选品团队 每个门店至少配备三人负责数据支持[10] * 季节性商品（如端午、中秋、春节）会提前三个月由品牌方供应商提供样品 从中挑选50家优质供应商为不同卖场供货[12] * 在新市场布局时 优先考虑愿意跟随山姆扩展的品牌方[12] * 对于本土零售商学习山姆模式 认为永辉超市潮改短期效果显著但未持续成功 胖东来模式与山姆不在同一层级[20] * 中国市场撑起了沃尔玛国际部60%的营收[19]

核心观点 - 山姆中国在2025年销售额与付费会员数均创下历史新高，成为沃尔玛中国的核心增长引擎，但规模的快速扩张也引发了对其核心竞争力与会员体验的潜在担忧 [1][5] 财务与运营表现 - 2025年销售额突破1400亿元，较2024年的1005亿元增长约40% [1] - 2025年末付费会员数超过1070万，创下新纪录，会员年均消费贡献约1.31万元 [1] - 沃尔玛中国（含山姆、大卖场及社区店）设定2026年整体销售目标超过2000亿元，届时体量将接近市场第二名的三倍 [1] - 会员年费从1998年的150元跃升至2025年的260元，公司成为沃尔玛中国稳定的“现金奶牛” [4] 扩张战略与门店网络 - 2025年新开门店10家，创下进入中国市场以来的年度新开业纪录，总门店数量达到63家 [3] - 扩张策略转向下沉市场，2025年新店覆盖浙江嘉兴、安徽合肥、武汉江岸、中山、江苏张家港、深圳宝安、江苏扬州、北京昌平、上海浦东、广州荔湾等城市，其中包含三线及以下潜力城市 [4] - 前置仓与云仓数量已超过500个，实现多个城市“3公里一小时、全城半日达”的配送覆盖 [4] - 公司在中国市场经历了缓慢起步（1996-2013年仅开10店）、稳步增长（2017-2018年每年新开4店）到加速扩张（2020-2024年每年新开5-6店）的过程，2019年后因竞争加剧而明显提速 [2] 会员模式与核心原则 - 公司的核心原则是有限SKU、高价值/低毛利商品以及严格的运营纪律 [6] - 目标客群定位为80/90后的年轻妈妈，通过精选商品帮助其降低选择成本与生活焦虑 [7] - 精选商品模式曾是公司口碑的核心，被会员称赞为“不需要费心思去挑选就能买到性价比高的产品” [7] 当前挑战与会员争议 - 部分会员对商品选品提出质疑，例如2025年7月上架的好丽友、卫龙、溜溜梅等国民零食被批评“拉垮”，160元3瓶的海飞丝也引发新一轮讨伐 [8] - 针对“平价好货”下架的争议形成两派观点：一派认为是中产阶级“破防”，另一派则认为问题核心在于公司将会员当作“冤大头” [9] - 高管团队频繁更迭，新任总裁具有阿里系背景，其主导的APP改版被会员投诉存在“图片与实物不符”、“AI修图过度”等问题，引发对品质核心被流量算法绑架的担忧 [9] - 市场分析认为，引入大众品牌是公司为追求会员数翻倍与本土化供应链扩张所做的战略取舍，是打破消费阶层标签的必然商业结果 [9]

公司业务动态 - M会员商店宣布将于9月22日同步发售iPhone 15全系列，会员在发售首日即可于扬州首店购买现货[1] - 公司家电3C和家居产品总监表示，首发日后将根据会员需求分批补货iPhone 15系列[1] - 公司已于8月30日开启华为Mate 60系列预售，其中Mate 60 Pro非常受欢迎，首批订单已交付，正在加急补货[1] - 除手机外，公司也上新了丰富的中秋家居家电产品[1] 公司背景与扩张计划 - M会员商店是高鑫零售旗下仓储式付费会员制业态[2] - 公司全国首店于4月28日在扬州开业[2] - 此次iPhone 15系列发售是苹果该系列在扬州的线下首发[2] - 公司计划在常州和南京新开两家门店，分别于2023年12月和2024年1月正式营业[2] - 常州和南京的体验馆目前已落成开放，会员招募已正式开启[2]

开市客2026财年第一季度业绩交流会 - 会议核心看点聚焦于会员增长与续费率、同店销售表现、电商业务增长以及富裕客户消费韧性在通胀环境下对业绩的支撑作用 [2] - 公司管理层对供应链稳定性和门店扩张策略的展望也值得关注 [2] 博通2025年第四季度业绩交流会 - 会议核心看点在于管理层对未来一年的具体指引 特别是谷歌TPU芯片的收入爆发强度 [5] - 关注新客户订单（如OpenAI）何时贡献实质业绩 以及AI业务的高增长是否能持续并主导公司未来 [5] 2026年电新行业投资策略 - 行业投资策略以高成长、反内卷两大策略切入电新板块2026年度投资 [8] - 运用能源与电力系统分析方法 对AI电力、储能、氢氨醇、锂电、风电与光伏等细分板块的投资机会、节奏和风险进行全面阐述 [8] 2026年A股投资展望 - 2026年是“十五五”开局之年 改革政策预期强化 人民币汇率稳步向上等价格因素支撑流动性向好 A股市场或保持向上逻辑 [11] - 后续盈利有望接棒估值成为市场聚焦的关键点 政策红利与产业机遇有望深度融合 结构性主线将更加清晰 重点关注“两条主线+三条辅助线” [11] 2026年金融机构配置行为展望 - “大央行”时代正重塑2026年金融市场格局 央行通过利率引导强化曲线调控 国有大行负债成本改善助推交易职能增强 而中小银行受制于基金赎回约束与负债压力 影响力趋弱 [14] - 流动性合理充裕与融资成本稳步趋降 持续夯实权益慢牛基础 “存款搬家”趋势有望为市场注入增量资金 资管行业迎来新一轮战略发展窗口 [14]

舆情事件：山姆会员商店食品安全问题 - 核心观点：山姆会员商店因“极速达”配送麻薯盒中发现活老鼠引发食品安全舆情 公司回应称问题源于室外取货点遭虫害偶然侵入 但该解释受到消费者质疑 同时公司近期食品安全问题频发 舆警综合评分较低[2][6] - 事件回顾：2024年12月8日晚 深圳消费者通过山姆App“极速达”下单麻薯 次日收货时在透明包装盒内发现一只活老鼠且部分麻薯被啃食[2] - 公司回应：山姆于12月9日回应称 经核查商品制作、包装、仓储等环节未发现虫害痕迹 初步判断商品系在室外取货点放置期间被周边虫害偶然侵入 并于12月11日再次致歉称已与消费者解决并承诺改进配送服务[2] - 舆论质疑：消费者质疑山姆回应有“甩锅”嫌疑 指出麻薯使用卡扣式透明塑料盒难以从外部打开让活鼠钻入 认为无论老鼠在哪个环节进入 山姆都应对其配送服务负责[6] - 历史问题：截至2025年12月10日 黑猫投诉平台上山姆相关投诉超过1.3万条 2024年曾10天内被曝五起食品安全事件 2025年7月有消费者投诉高价车厘子发霉 2025年3月多地用户反映有机鲜牛奶在保质期内变质[6][7] - 公司发展：山姆门店数量仍在快速增长 但品控显得跟不上 食品安全红线需更加重视[7] - 舆警评分：舆情管理及响应得分10/20 舆情回应得分20/35 事件处理得分15/30 品牌影响得分8/15 综合评分53/100[3] 舆情事件：塔斯汀关店传闻 - 核心观点：塔斯汀被个别媒体误报“90天关店907家” 公司迅速发布声明辟谣 澄清实际闭店数量远低于报道 舆警综合评分较高 被视为良好的危机处理案例[8][9][10] - 事件回顾：2024年12月4日 媒体报道引用第三方平台数据称塔斯汀近90天新开968家门店同期关闭907家 引发热议[9] - 公司回应：塔斯汀于12月5日发布声明 称引用数据严重失实且平台未与公司核实 澄清截至2025年11月底实际在营门店数为11124家 2025年1月至11月期间闭店数量仅为67家 迁址门店为238家[9] - 数据核查：21世纪经济报道记者核查发现 极海平台于12月5日更新数据为“近90天新开1043家 同期新关73家” 与媒体报道的907家存在巨大出入[9] - 南财点评：此次为典型的媒体误报“乌龙事件” 公司回应迅速、内容客观中立、逻辑清晰 有效澄清了谣言 是良好的危机处理示范[10][11] - 公司发展：塔斯汀自2019年转型“中式汉堡”后快速扩张 2025年第三季度突破万店规模 成为国产汉堡“万店俱乐部”成员 目前仍计划拓展一线及北方市场 其闭店率与同类型连锁快餐店相比属于正常范围[11] - 舆警评分：舆情管理及响应得分17/20 舆情回应得分31/35 事件处理得分25/30 品牌影响得分10/15 综合评分83/100[9] 南财消费舆警指数评价体系 - 评价体系：南财·21消费新闻部形成量化评分机制对消费企业舆情应对进行分析评价 包含舆情管理及响应、舆情回应、事件处理、品牌影响四个一级指标和预防机制、回应直接度、信息透明度、处理长效性等14个二级指标 按照百分制根据重要性对不同指标赋值并打分[1]