公司节日运营与保障 - 公司在2026年元旦假期期间平均日供水量稳定在74万立方米左右，三天累计供水222.23万立方米，实现了安全供水零事故、优质服务零等待的目标[2] - 节前公司召开专题会议启动专项预案，针对低温冰冻等状况进行风险评估并制定措施，组织专人对水厂、泵站及工地开展拉网式安全检查，排查工艺运行、设备设施、水质监测及应急物资储备等隐患[3] - 节日期间依托智慧供水调度系统对全市管网压力、流量及水库水位进行24小时动态监测，精准研判需求并优化生产与压力调控，各水厂严格执行工艺标准并加强设备巡检，针对用水高峰提前做好调配预案[4] - 公司严格落实全过程水质监控体系，增加原水、过程水、出厂水及管网末梢水的检测频次和指标分析，加强对关键指标的实时在线监测，确保水质优于国家标准，同时加强管道及二次供水泵房的巡查[5] - 公司应急抢修队伍24小时待命并备齐物资设备，调度中心、服务站所与抢修现场高效联动，节日期间一站式客服热线全天畅通，共计接听和响应各类用水咨询及诉求669件[6][7] 公司员工表现与责任 - 节日期间众多员工坚守岗位，涵盖原水供应、水厂运行、管网巡查、应急抢修、水质监测及客户服务等环节，部分员工放弃团聚彻夜值守泵站，或冒着低温排查安全隐患，或随时待命奔赴抢修现场[7]

项目概况与战略意义 - 温泉水厂于2025年12月29日正式通水，是北京市“3个100”重点工程和“十四五”规划中心城区九大主力水厂的收官之作 [1][2] - 项目设计日供水能力为24万立方米，初期日供水量为4万立方米，将有效填补海淀北部地区地表水厂空白，解决该区域自来水供需矛盾 [1][2] - 水厂建成将完善整体供水管网布局，助力中心城区“一环、两脉、九厂、多点”供水设施布局落地，扭转区域长期依赖外围调水的局面 [2] 技术工艺与水源保障 - 水厂采用“预处理+常规处理+深度处理”全流程工艺，涵盖臭氧氧化、活性炭吸附、超滤膜过滤和紫外线消毒等13道处理工序，出厂水水质优于国家标准 [1] - 以南水北调水为主水源，密云水库水为备用水源，两者可相互调剂、互补备用 [1] - 厂区建有机械加速澄清池、炭砂滤池、超滤膜处理车间等二十余座核心构筑物，主体结构大部分深埋于地下 [1] 建设历程与项目管理 - 项目于2022年12月正式开工，涵盖取、输、净、配全过程，分为水厂及配套供水干线两部分 [2] - 建设期间，为高效破解工程难题，市自来水集团成立了党员突击队和青年突击队，吸纳施工、监理等单位党员骨干参与，形成“党建红引领工程蓝”的工作格局，统筹推进项目实施 [2] 服务范围与社会效益 - 水厂坐落于海淀区温泉镇，占地10.68公顷，紧邻京密引水渠 [1] - 稳定运行后供水范围将东至京藏高速、南至北五环、西至北安河、北至沙阳路，润泽整个海淀北部 [1] - 项目可为区域自备井置换创造条件，让居民用上更安全、优质、稳定的自来水 [2]

供水保障调度措施 - 珠江委通过科学实施流域统一调度 筑牢当地、近地、远地梯次供水保障“三道防线” [1] - 调度措施包括西江上游水库群持续向下游补水 使西江干流梧州水文站平均流量达到3910立方米每秒 [1] - 调度有效压制河口咸潮 保障了澳门、珠海等粤港澳大湾区城市供水安全 并满足十五运会和残特奥会赛事用水需求 [1] 近期供水安全形势与会商部署 - 会商指出珠江流域近期无明显降雨 江河来水下降 且元旦期间正值天文大潮期 珠江河口咸潮上溯开始活跃 [2] - 会商要求落实五项关键措施 包括密切关注水情咸情、科学调度骨干水库、实施多目标统筹调度、加强设施巡查维护、强化值班值守与信息报送 [2] - 相关骨干水库管理单位如广西桂冠电力公司、大藤峡公司表示将全力配合珠江委做好水工程联合调度工作 [1][3] 各道防线水库蓄水状况 - “第三道防线”西江上游天生桥一级、光照、龙滩、百色4座水库总有效蓄水量为188亿立方米 [3] - “第二道防线”中游大藤峡水利枢纽有效蓄水量为14.5亿立方米 [3] - “第一道防线”下游珠海供水水库群总有效蓄水量为5257万立方米 [3] - 经会商研判 通过科学调度可有效保障澳门、珠海等粤港澳大湾区城市供水安全 [3]

核心观点 - 广州水投自来水公司作为全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会的核心供水保障单位，构建了覆盖水源、管网、水质、应急及人文服务的全链条供水保障体系，以高标准、专业化、智慧化的举措确保赛事供水安全稳定，并同步优化民生服务 [1][4][5] 组织与指挥体系 - 公司成立供水保障专项指挥部，统筹协调整体工作 [1] - 公司调度中心根据赛事用水峰值动态调配供水量 [1] - 设立现场驻点，配备9组应急抢修队伍，实现“指令下达-迅速响应-现场处置”的快速响应机制 [1] 智慧供水与调度 - 指挥部内的智慧供水云平台实时呈现各水厂出厂水的水质、流量等核心数据，并精准显示赛场及周边区域的用水状态，确保水压稳定、供水充足 [1] - 平台重点满足医疗清洗、无障碍卫生间等特殊场景的用水需求 [1] - 依托智慧供水云平台，公司可实时监控网格内水质、水压情况，快速处置用水隐患 [4] 管网巡检与隐患排查 - 公司启动“天、地、人”全维度巡检模式，对比赛场地及周边供水设施开展拉网式排查 [2] - 针对核心区域，采用无人机空中巡查与地面人员排查相结合的方式，重点排查供水管线老化、破损风险及井盖、消火栓等设施完好性 [2] - 自保障工作启动以来，已完成赛场周边供水管道检测730多公里，排查周边超4800个井盖、1800个消火栓 [2] 水质安全保障 - 公司针对赛事需求升级水质管控标准，在原有监测体系基础上，重点强化对重金属、微生物等指标的检测力度 [2] - 水厂严格执行“生产全流程质控”，从水源水到出厂水设置多重检测关口 [2] - 在9个比赛场馆及4家接待酒店布设13台在线水质监测仪，实现水质、水压、流量数据的24小时不间断监测，数据异常自动触发预警 [2] - 工作人员定期对场馆内二次供水设施进行清洗消毒和水质抽检，目前所有抽检水样均符合饮用标准 [2] 应急保障与演练 - 公司于11月25日开展应急接驳口实战演练，重点检验管网故障致水压异常时应急加压水车的响应与送水效果，优化了应急处置机制 [3] - 多辆专为赛事设计的应急抢险供水车已在天河体育中心周边指定区域就位，配备快速补水接口与智能监测系统，可在突发停水时快速为场馆储水设施补水 [3] - 在现场储备了充足的抢修物资，并组建了一支经验丰富的应急抢修队伍，24小时随时待命 [3] 民生服务延伸 - 公司在保障赛事供水的同时，同步优化民生服务，将“星级水管家”服务全面覆盖广州中心城区 [3] - 采用“管家+网格”的服务模式，星级水管家扎根各供水网格，为用户提供“点对点”供水服务，及时响应各类用水需求 [3] - 公司与供水范围内400余个网格社区居委建立高效沟通渠道，优先响应赛事相关及民生用水咨询 [4]

公司运营与赛事保障 - 广州水投自来水公司东区供水分公司承担了第十五届全运会奥林匹克体育中心场馆及周边的核心供水保障任务[1] - 公司为保障工作建立了“全链条、多层次”的保障体系以及“片区管理责任制”实现任务落实到人、管理闭环[1] - 在赛事衔接期间，公司通过安排专人上门、建立常态化沟通机制等方式，将供水服务延伸至场馆方，确保需求与隐患得到及时解决[3] 重大项目执行与危机处理 - 公司在2025年8月2日接到天河区住建局紧急通知，要求一周内完成奥体中心贵宾通道临时供水管道迁改，面临时间紧（7天）、协调难（需对接6个部门）、风险高（现场管线复杂）的挑战[2] - 公司副经理马志焜立即组建专项攻坚小组，通过现场勘查、深夜技术研讨、反复部门沟通及现场方案优化，最终于8月10日顺利完成迁改，未影响贵宾通道建设与场馆正常供水[2] 技术应用与能力建设 - 公司为提升保障能力，在相关区域安装了200个智能井盖传感器，并依托智慧平台实现供水情况24小时监控与数据实时可查[2] - 为提升团队应急响应能力，公司在保障期间共组织了12次应急演练，并精细打磨处置流程，确保团队能随时“拉得出、顶得上”[2] 行业实践与长期价值 - 公司的供水保障工作从2024年底的谋篇布局持续至2025年赛事期间，体现了在大型城市赛事活动中基础设施保障的长期性与连续性[3] - 通过专业与担当，公司为赛事顺利推进、民生幸福与城市发展提供了稳定可靠的供水服务，展现了公用事业企业在支持城市重大活动与日常运营中的核心价值[3]

事件概述 - 三亚天涯区西岛过海供水管道因台风"剑鱼"影响于8月24日晚断裂 导致1250户4000多名居民及200多名游客无法正常用水 [1] - 经过近4小时紧急抢修 管道于8月26日10时50分修复 11时45分恢复正常供水 [2] 应急响应机制 - 西岛社区8月24日当晚立即上报三亚市天涯区三防指挥部并联系环农集团组织抢修 [1] - 三亚海事局8月26日凌晨派出"海巡1103"轮运送7名维修人员及设备 通过智慧海事平台实时追踪船舶动态确保航行安全 [2] - 环投供水公司维修人员6时50分登岛后与5名社区作业人员汇合开展联合抢修 [2] 抢修技术方案 - 抢修队伍对断裂管道进行切割焊接作业 并对海滩段管道采用槽钢加固措施 [2] - 修复完成后执行排水冲洗程序 经水质检测合格后恢复供水 [2] 受影响群体处置 - 西岛社区对200多名游客实施专人一对一安抚 并免费提供矿泉水保障基本生活需求 [2] - 200多名游客于8月26日上午抢修期间被安全护送离岛 [2]

供水需求与峰值记录 - 杭州江北主城区日供水量达193.93万吨 突破188.75万吨历史峰值 [1] - 市水务集团一体化范围内日供水总量达427.16万吨 超过419.29万吨历史最高纪录 [1] - 当前一体化服务保障范围内供水能力为548.3万吨/日 其中江北主城区供水能力为255万吨/日 [1] 基础设施扩建与升级 - 祥符水厂扩建工程于2024年12月通水 制水能力从25万吨/日增加至50万吨/日 [1] - 莫干山路石祥路DN1600供水连接管线工程通水 提升祥符水厂出水输送能力 [1] - 主城区凤起东路管廊DN1600给水管通水 满足下沙区域用水需求增长 [2] - 建德市西线供水管网全线通水 覆盖大同、李家等乡镇 [2] - 富阳区多条连通管建成通水 提升全区供水调度互补能力 [2] 工艺优化与运行管理 - 闲林水厂和萧山第二水厂增设预臭氧系统 [2] - 滨江水厂完成二氧化碳投加系统改造 [2] - 公司强化制水厂工艺运行管理及设施设备运维管控 [1] - 加强高峰时段厂站网联动调度与水质监测 [1]

旱情基本情况 - 2024年11月以来，广西平均降水量比常年同期偏少近七成，为1961年来同期最少[1] - 广西陆续出现局地干旱，水利厅于4月19日18时启动旱灾防御三级应急响应[1] 抗旱供水保障措施与成效 - 水利部门累计向旱区供水48.62亿立方米，所有因旱饮水困难群众可满足基本用水需求[1] - 累计保障春灌面积1018.69万亩[1][3] - 派出工作组前往南宁、柳州、贺州等受旱区加强帮扶指导，采取打井、扩网联网、制定送水计划等措施[1] - 2024年12月及2025年2月，两批下达自治区本级抗旱救灾资金共1250万元，用于储备储水罐、抽水设备等物资[2] 农村供水保障工作 - 2024年1月至3月共筹措落实资金18.15亿元，开工建设项目233个，将提升42.5万人的供水保障能力[2] - 下达农村供水工程维修养护资金1.93亿元，完成维修养护项目74处，受益人口10.4万人[2] 灌溉用水保障工作 - 截至4月14日，全区累计春灌灌水量11.93亿立方米，灌溉面积1018.69万亩[3] - 其中264个大中型灌区供水7.37亿立方米，灌溉面积610.26万亩[3] - 开展小型农业水利设施建设与管护攻坚，建设小水源工程89座、灌区渠道545.67公里，新增、恢复和改善灌溉面积107.99万亩[3]