公司战略与品牌活动 - 公司于2026年正式启动主题为“三十而li 共赢未来”的个险营销30周年系列活动 活动贯穿2026年并包含四大篇章主题活动 [2] - 主题中的“li”在不同场景下可解释为“立”“力”“丽”“励”等字义 “共赢”强调“客户得保障 销售人员得发展 社会得安心”的生态共赢成果共享理念 [2] - 公司表示未来将持续以“合力共赢”的理念为广大客户创造更大保障价值 [2] 个险营销发展历程与成就 - 2026年公司将迎来个险营销30周年 [3] - 30年前公司前身中保人寿有限公司成立 迈入人身保险业务专业化经营时代 并正式引入“个人营销代理人制度” [4] - 个险渠道总保费从1996年的不足12亿元人民币增长至2024年的跨越5200亿元人民币 [4] - 个险销售队伍覆盖全国 从沿海城市到西部边陲 从繁华都市到偏远山村 [4] 近期财务与运营表现 - 2025年前三季度 公司实现归属于母公司股东的净利润超1678亿元人民币 在上年同期高基数上增长60.5% [4] - 2025年前三季度末 归属于母公司股东的股东权益达6258.28亿元人民币 较上年度末增长22.8% [4] - 在保险公司风险综合评级中 公司连续30个季度保持A类评级 [4] - 截至2025年前三季度末 公司总资产达74179.81亿元人民币 投资资产达72829.82亿元人民币 较2024年底分别增长9.6%和10.2% [4] - 截至2025年11月30日 公司当年度总保费已超过7000亿元人民币 较2024年全年保费实现了高基数上的新突破 [4] 公司发展定位与未来展望 - 公司从76年前应运而生 经历30年前迈入人身险专业化经营 到如今引领国内寿险业砥砺奋进 [5] - 公司发展从计划经济独家经营到市场经济中破浪前行 从传统保险服务商转变为综合金融生态引领者 [5] - 公司始终秉持“以人民为中心”的发展思想 坚守“成己为人 成人达己”的核心价值观 守护人民美好生活的初心不变 [5] - 在个险营销30周年之际 公司表示将继续深耕寿险沃土 提供简捷 品质 温暖的保险保障服务 [5] - 未来公司将以高质量的保险产品供给助力夯实人民美好生活的“经济基础” 提升人民群众的获得感 幸福感和安全感 [5]

公司核心业务与财务表现 - 公司主要有两大核心业务：水滴筹（众筹）和水滴保（保险）[11] - 水滴筹业务本身不赚钱，2025年上半年收入为1.35亿元，同比减少1.55%，营业亏损从去年同期的0.55亿元扩大至0.62亿元[13] - 水滴保是公司核心盈利板块，2025年上半年保险业务收入为13.97亿元，营收贡献高达87.74%，营业利润为3.22亿元，同比增长27.85%[13] - 截至2025年6月末，水滴筹平台累计已有约4.8亿人次为354万名大病患者捐款，单个捐款用户的平均获客成本仅0.3元[13] - 2025年上半年，公司运营成本为14.18亿元，其中保险业务成本为10.74亿元，占总成本的75.73%[15] 消费者投诉与负面舆论 - 微博大V爆料家中老人误触小程序弹窗后被开通在线支付并遭多笔扣费，相关微博评论近400条，大量网友反馈同类遭遇[1] - 黑猫投诉平台上关于水滴保的投诉数量超过2200条，其中“乱扣费”、“自动续约”是投诉重灾区[5] - 消费者误开通水滴保的途径主要包括：误触短信营销链接、扫码场景中不慎点击弹窗广告、受低价或0元投保广告诱导等[10] - 有网友表示其母亲被水滴保莫名扣费600元，可能是在扫共享单车或给电动车充电扫码时误触广告导致[3][8] - 消费者投诉处理过程困难，有案例显示客服电话难接入人工，需通过京东客服辗转联系，经强硬投诉后才得以退款并注销账户[3] 公司声誉与监管合规问题 - 公司虽获评“2025中国企业慈善公益500强”等荣誉，但面临因“莫名被扣费”、“维权难”被消费者频频投诉的舆论反差[1] - 水滴筹多次因审核不严陷入诈捐争议，例如2024年1月有女子通过伪造病历申请筹款10万元被提起公诉[15] - 据独立问卷调查，水滴筹的用户满意度从2020年的95%下降至2024年的60%[15] - 水滴保因营销不规范被监管多次点名，包括因“首月0元”等诱导性宣传被罚，2025年5月被上海市消保委指出其百万医疗险存在宣传投保年龄与实际条款不符的问题[15] - 公司面临围绕公益属性、商业边界与合规经营的争议，需寻求商业利益与社会责任的平衡[15]

公司代理人职业发展路径 - 公司为来自非一线城市、初入社会面临就业挑战的大学毕业生提供了职业发展平台和机会 [1] - 代理人职业初期面临巨大挑战，包括业绩压力和职业认同迷茫，需要经历长期的坚持与“扎根”过程 [2][3] - 公司代理人的职业驱动力可从为生存而战，转变为对客户的责任与承诺，最终升华为行业使命感 [4][5][7][9] 公司代理人客户服务理念 - 代理人与客户的关系超越交易，建立在深度信任之上，一笔一万元人民币的保单即能成为关键的信任基石 [5][7] - 专业的服务不分保单金额大小，代理人会为一份可能仅数百元人民币保费的儿童意外险付出极大努力 [7] - 代理人的服务理念从销售产品转变为守护家庭，一笔100万元人民币身故保障的理赔让代理人深刻理解工作的社会价值 [9] 公司代理人业务拓展模式 - 代理人在快节奏城市中采用“慢下来”的深度沟通模式，将办公室变为“情感驿站”，通过了解客户家庭与人生规划来建立长期关系 [10] - 专业建议是服务核心，代理人需运用金融知识为客户识别风险，例如警示客户关于养老资金存放于非保险类投资机构的潜在风险 [11] - 代理人的角色不仅是销售与服务，更是为客户“守住底线”的风险管理者 [11] 公司及行业社会形象与责任 - 代理人通过长期专业服务与个人承诺，成为客户生活的“守护者”与“闪亮灯塔”，提升行业形象 [1][9] - 公司代理人事业成功后可积极回馈社会，例如向残疾人福利基金会、宋庆龄基金会等机构捐款，参与公益 [13] - 代理人的个人成长故事与公益行动，为行业注入了“真实的温度”与“大爱精神”，有助于塑造积极正面的行业社会形象 [13]

营销活动概况 - “双11”购物节期间，多家险企展开多元化营销活动，包括保费优惠、抽奖、赠礼、攻略推送等策略 [3] - 中国人保、新华保险、平安产险、众安保险、三星财险、安联人寿、利安人寿等公司均已针对今年“双11”展开营销攻势 [4] - 营销手段更具场景化和趣味性，例如结合保险知识科普与利益激励，设置答题环节或要求转发朋友圈以换取视频会员卡、电商平台红包等权益 [5] 产品策略与折扣焦点 - 险企推出热门保险产品的5折优惠活动，覆盖交通意外险、宠物险等决策链路短、消费属性强的险种 [4] - 健康保障领域推出涵盖癌症医疗险、少儿医疗险、百万医疗险在内的9折优惠活动 [4] - 此次“双11”期间推出保费打折的产品类型主要集中于旅行意外险、医疗险、家财险三类，这些产品通常具有保险期间相对较短、条款相对简单的特点 [9] 行业趋势与监管影响 - 与几年前相比，力度大、规模广的保险产品折扣已不多见，核心原因在于监管趋严和行业回归理性 [6] - 监管机构强调保险的核心功能是“保障”，而非投资理财，更不是用来“打折促销”的普通商品 [6] - 行业更倾向于通过提升服务质量、优化产品条款、加强健康管理等增值服务来吸引客户，而非单纯比拼价格 [7] 定价逻辑与经营考量 - 保险产品保费打折背后一般要有费用补贴、产品再备案和规模效应等实现逻辑 [5] - “双11”期间集中营销有望获得巨大销量，产生规模效应，从而摊薄单均保单的固定运营成本 [5] - 促销活动吸引的往往是风险意识较强、素质较高的客户群体，其预期赔付率可能更低，这为打折提供了一定的空间 [5] - 寿险产品多为长期合同，一旦定价过低将造成长期的利差损，严重影响公司经营 [7]

行业发展趋势 - 保险行业面临严监管、市场竞争加剧及消费者需求多样化的挑战，营销员数量急剧减少，但专业从业人员将更具竞争力[10] - 行业是考验极致自律的沃土，需要坚持不懈的耕耘才能在市场洪流中立足[10] 专业能力提升 - 专业知识欠缺是初期瓶颈，通过系统性学习（网络课程、学历提升）实现专业技能质的飞跃[4] - 持续获得行业荣誉：百月总公司鑫星会钻石会员、TOP500高峰会会员、诚信大使、服务明星，2025年达成IDA铜龙奖[4] 客户服务策略 - 真诚服务是成功关键，通过以心换心建立至诚信任，累计服务近2000位客户[6] - 典型案例：协助排斥保险的客户完成理赔，快速解决医疗资金问题，扭转客户对保险的认知[6] - 坚持"以客户为中心"原则，通过深度沟通记录家庭结构、职业背景等，量身定制保障方案[9] 产品与市场定位 - 强调保险是"守护爱与希望的屏障"，用真实案例消除客户疑虑[7] - 避免"货不对板"，需精准识别客户需求（如风险规划师角色），确保保障方案匹配实际需求[9] - 依托公司强大产品体系，专业素养和诚信品质成为核心竞争力[10] 职业价值理念 - 保险事业的价值在于为家庭提供保障与安心，从业者需怀有职业敬畏感[7][9] - 理赔不仅是合同履行，更是对未来的承诺，需全力以赴确保客户权益[9]