公司战略调整与门店运营 - 公司决定终止7家门店的运营 该决定被描述为在充满挑战与机遇的市场环境中拥抱变化 以更高效的全渠道触达并持续深耕中国市场 而非简单定义为“关闭” [1] - 7家门店的大部分员工会受到影响 公司会提供全面的安置支持 部分员工可面试少量开放岗位保留工龄 更多人将另谋出路 [4] - 公司正在评估针对相关地块资产处理的具体安排 前提是确保顾客服务的连续性 [4] 财务表现与资本运作 - 2025财年 英格卡集团全球营收414.51亿欧元 同比下滑0.9% 净利润14.11亿欧元 同比增长75.1% 利润增长主要源于降本增效 [1] - 英格卡购物中心与高和资本达成战略合作 成立专项不动产基金 共同持有无锡 北京与武汉三座荟聚 此举旨在释放资金用于再投资 并转为轻资产运营模式 [1][8][9] 产品策略与成本控制 - 公司拥有9500个产品 设计灵感来源于消费者调研 并根据消费者的需求价格倒逼供应链生产有质量但低价的产品 [5] - 2024财年以来 公司已累计投资6亿元推行更低价策略 通过规模化销售降低原材料成本 并通过创新平板包装产生利润空间 最终将利润反哺给消费者 [5] 渠道创新与物流发展 - 公司正在构建全渠道的顾客体验 并致力于成为一个敏捷高效的组织 每年会投入资金对既有商场进行调整和优化 [6] - 在物流创新领域 拣货平衡车等物流工具已覆盖全国18家门店 自动化转运设备也开始运用于商场与仓库间 公司正在探索用无人车完成顾客最后一公里的配送服务 [5] 购物中心业务表现与规划 - 2025财年 上海荟聚的商场整体出租率达到97% 客流量持续正向增长 今年元旦当天 北京 无锡 长沙荟聚创下单日客流新纪录 [9] - 公司计划于2026年探索精细化运营 创新聚会体验 优化租户组合 以持续深耕中国市场 [8] - 上海荟聚的共享办公空间运营四个月后 整体出租率达50% 在当前的商业地产市场环境中被认为是不错的成绩 [6]

行业背景与挑战 - 企业面临内卷加剧、关税与贸易壁垒增多的困境，传统营销“重推销、轻需求”的模式已失灵 [3] - 这倒逼企业转向以客户为中心、多维度触达的“解决方案营销”，数字营销成为破局最优解 [3] 数字化市场部的战略定位 - 企业需搭建以数字化市场部为核心的营销基础设施，使其成为营销体系的“大脑”，统筹所有营销动作、资源配置与数据分析 [10] - 数字化市场部的核心使命是围绕“价值”做三件事：创造价值、传递价值、传播价值，即让对的产品通过对的内容在对的场景触达对的人 [12] - 数字化不是简单加渠道，而是以客户为中心，用数据驱动每一步营销动作，让市场部从“花钱”转向“创收”，实现从线索到成交 [34] 客户行为变化与营销策略 - 调研数据显示，94%的ToB采购人员在接触供应商销售前，已通过多渠道自主获取所需信息 [8] - 客户从调研、评估到采购、续约依赖数字营销、口碑、行业意见领袖等多渠道，单一触达无法打动，多角度覆盖是关键 [8] - 客户从第一次访问到最终成交是一段完整旅程，需铺设好每一步体验，从全域曝光吸引入站到引导留资、转入私域深度沟通，最后通过个性化解决方案促成成交 [29] 数字化营销框架与战术 - 数字化营销战略框架核心是“数据+场景”双轮驱动，先精准定位目标人群，再通过数据智投实现精准触达，结合场景适配激活内容，完成从“流量获取”到“用户经营”的闭环 [17] - 精准定位目标人群分两步：分析客户搜索关键词描绘需求与画像，并利用广告平台标签数据圈定符合画像的人群主动推送广告 [21] - 数据智投需做到四点：分析客户搜索意图、依据排名与转化数据提升着陆页效果、根据广告实时数据调整出价与预算、通过A/B测试选出最优广告素材与着陆页 [23] - 场景适配内容激活需贴合客户不同场景：用深度指南建立信任、以问答内容拦截需求、推痛点广告引发共鸣、用高转化素材刺激询盘 [25] 渠道布局与内容策略 - 为实现全渠道触达、以信任驱动询盘，需布局多类平台：国际贸易选Alibaba等，区域市场用IndiaMART等，宣发靠TikTok、小红书等社媒，同时筑牢独立站“根据地” [14] - 优先发力SEO等免费且ROI高的渠道，提升触达效率与客户信任度 [16] - 内容策略需按渠道适配：SEO要选准关键词布局深度内容，SEM需实时竞价优化和A/B测试，社媒矩阵要定向圈选人群，AI Agent可制作深度指南解答疑问 [19] 独立站建设与客户旅程管理 - 搭建独立站需做好多方面：设计清晰架构与导航，生产针对性内容并制作专属落地页，覆盖全站SEO优化，部署数据探针追踪客户行为，同时联动多媒体与专业展会 [27] - 必须依靠系统和站点，建立客户线索成交的SOP，将“从线索到现金”过程标准化、流程化，确保每一个线索都能被及时专业地跟进，实现增长的可复制与可规模化管理 [31] 企业实践案例 - 南孚电池凭借品牌力、产品力和市场占有率，持续以传统外贸方式开展业务 [6] - LE以勒作为新兴小品牌，从“卖产品”转向“提供场景解决方案”，背后离不开对用户需求的精准把握和多渠道的品牌触达，在展会前后通过社媒和应用案例曝光吸引潜在客户 [6] - 二者为企业数字化营销提供实际参考，老外贸依靠传统优势，新兴外贸企业采用多渠道触达方式在社媒、搜索引擎、独立站平台表达价值主张 [6]