特朗普政府参会与论坛焦点转移 - 美国总统特朗普将亲自出席达沃斯世界经济论坛并发表演讲 这是其六年来首次亲临现场 随行美国代表团规模或将创下近年之最 包括国务卿、财政部长、商务部长等高级官员[1] - 舆论预计特朗普政府的一系列举措将成为论坛讨论核心议题 包括其谋求掌控格陵兰岛的诉求、关税政策动向以及强行控制委内瑞拉的行动[2] - 特朗普计划在演讲中阐述新的住房政策与民生减负提案 并曾表示计划禁止大型机构投资者购入更多独栋住宅[2] - 特朗普的达沃斯之行已对论坛各项筹备工作产生连锁反应 从议程设置、安保部署到证件制作均受直接影响 证件诈骗与住宿紧张问题凸显 酒店入场证被炒至1200瑞士法郎（约1500美元）而实际售价仅为165瑞士法郎[3] 论坛背景与参会情况 - 本届年会是在1945年以来最为复杂的地缘政治背景下召开[1] - 本届论坛预计将有3000名参会者 其中包括850家全球顶尖企业的首席执行官与董事长 超过60位国家元首与政府首脑将应邀出席[6] - 论坛地处偏远阿尔卑斯小镇 可用会议场地有限 各大企业纷纷抢占主步道周边的商铺、餐厅乃至诊所改造为临时办公场所[6] - 外界对达沃斯论坛关注度空前高涨 反映出当前全球局势的混乱无序 各方迫切希望获取信息、建立联结以理清世界发展脉络[4] 核心议题与议程变化 - 贸易政策与全球联盟格局预计将是本届论坛的核心议题[4] - 往年在论坛上备受关注的气候变化与多元化、公平性、包容性（DEI）议题 今年的讨论热度可能会有所降温 特朗普政府正致力于取缔各类DEI相关举措[7] - 本届论坛官方主题定为“对话精神” 议程设置聚焦两极分化现象加剧、主要大国竞争升温如何改变全球影响力格局等议题[7] - 尽管议程中设有十余场聚焦气候问题的分会场 但承认该议题已出现严重的观点极化 去年仅“守护地球”议题板块下就设有约27场分会场活动[7] - 前沿人工智能工具的研发竞赛预计也将成为重要议题 其对就业岗位、劳动者群体以及技能需求产生的影响被认为是讨论重中之重[8] 企业战略与关注点 - 经历一整年对关税政策、供应链安全与贸易波动的焦虑后 许多企业首席执行官表示迫切希望将重心重新转向增长[9] - 有企业客户表示成本削减潜力已基本耗尽 下一步目标将是寻求并购交易与新的投资机会以推动营收增长 这些计划很可能会在达沃斯论坛上加速落地[9] - 2026年 增长是企业的首要任务[10] 世界经济论坛自身动态 - 本届论坛是第56届年会 也是世界经济论坛换届后的首次年会[7] - 论坛自创始人克劳斯·施瓦布于去年4月卸任后 一直面临治理架构调整与领导层更迭的挑战[7] - 调查结束后 论坛主办方对董事会领导层进行了改组 任命贝莱德集团首席执行官拉里·芬克与瑞士罗氏制药集团副董事长安德烈·霍夫曼担任临时联合主席[8]

美国政府AI政策动向 - 美国总统特朗普签署行政令要求联邦政府阻止"觉醒"式人工智能开发[1] - 行政令要求国家标准与技术研究所修正AI风险管理框架 删除涉及虚假信息 多样性 公平性 包容性和气候变化的内容[1] - 联邦政府将只采购"不带偏见"的大型语言模型 要求模型"探寻真相"和"保持意识形态中立"[2] 政策制定背景 - 保守派活动家克里斯·鲁福对阻止"觉醒"AI的行政令发挥重要作用 其长期反对DEI政策[1] - 白宫加密货币和AI事务主管称联邦政府不会购买"觉醒"式AI[1] - 政策延续特朗普政府反对联合国教科文组织DEI议程的立场[1] 行业反应 - 美国开放人工智能研究中心表示正在等待更具体的政策指导[3] - 微软公司对相关行政令拒绝置评[3] 潜在影响 - 英国《新科学家》指出所谓"客观中立"要求可能使政府将自身世界观强加给AI模型[2]

中国顾客体验趋势 - 中国顾客对优质体验的需求显著高于全球，92%因预期良好体验选择品牌（全球70%），87%愿为更好体验支付更高费用（全球46%）[1] - AI客服领域存在高期待与低信任现象：仅18%中国顾客认为AI客服使顾客受益（全球14%），31%认为其更有利于公司（全球39%）[1] - 情感依赖与体验质量强相关：中国体验达标顾客中73%建立情感依赖，未达标者仅5%[1] 中国市场差异化特征 - "愉悦感"是中国顾客体验首要驱动因素，其次为"公平性"，情绪价值重要性凸显[2] - 提升愉悦感的关键要素：交付质量（58%）、清晰沟通（57%）、品牌承诺兑现（56%）[2] - 中国在"掌控感""确定性"等基础原力及个性化、ESG方面表现较弱[2] 行业表现差异 - 手机（62%）和银行（61%）行业情感依赖建立率领先全球，保险（54%）、移动运营商（56%）相对滞后[3] - 中国各行业推荐意愿（NPS）均超全球水平，手机（53%）和银行（58%）表现最佳[3] - 中国顾客首次购买受口碑推荐影响达37%（全球23%），推荐转化顾客更易产生二次传播[3] 未来优化方向 - 品牌需优先优化基础体验（沟通、交付质量），同时强化差异化原力（尊重、归属感）[4] - 中国市场需重点提升"愉悦感"相关的情绪价值供给，增强全渠道体验一致性[4] - AI应用虽当前信任度有限，但优化后可能成为体验升级突破口[4] 宏观经济政策争议 - 学术争议焦点：林毅夫主张投资驱动（技术创新依赖投资），滕泰强调消费驱动（需提高居民收入）[17][18] - 中央经济工作会议表述演变：2024年强调"消费投资良性循环"，2023年提出"激发潜能消费+有效益投资"[24] - 当前经济数据显示总需求不足：4月CPI(-0.1%)、核心CPI(0.5%)低迷，PPI持续走低反映工业产能过剩[33][34]

美国政府网页删除情况调查 - 特朗普政府时期约90个政府机构中至少有1000个网页被删除 涉及气候变化 DEI政策等内容 删除比例约为拜登前政府的3倍 删除件数约为8倍 [5][7][8][9] - 被删除网页中气候变化相关内容占比14.8% DEI相关占比15.1% 劳动政策占12.6% 环境政策占9.8% 种族问题占3.6% [3][9] - 美国国防部系统性删除DEI相关内容 包括空军网站上拉美裔和原住民的图片 [9][10] 特定事件信息删除 - 美国司法部关于2021年国会大厦袭击事件的网页在特朗普特赦1500人后一周内消失 该网页原记录被告人姓名等信息 [10] - 性别相关页面遭篡改或删除 特朗普就职当天发布总统令将性别限定为男女两种 [10][11] 数据来源与背景 - 调查基于"End of Term Web Archive"记录的1万个政府网页URL 实际删除量可能只是冰山一角 [7] - 拜登政府同期仅删除约120个网页 占总调查样本3900个的3% [8] - 乔治敦大学教授指出删除种族相关内容可能违反《公民权利法案》 [10]

特朗普政策对美国及全球经济的影响 - 特朗普上任初期以史无前例的频率发布总统令，推行"本国优先"政策，包括对等关税威胁，损害了美国的国际信用 [3] - 特朗普第二任期强化"美国优先"理论，通过"洪流战略"单方面发布信息，纯粹化的"MAGA"路线给支持者留下强烈印象 [5] - 特朗普动用关税手段，使自由贸易体制陷入濒死状态，同时未追究俄罗斯违反国际法的行为，反而试图推动停战 [6] 特朗普政策对国际秩序的破坏 - 特朗普政府的行为破坏了现有国际秩序，包括打击DEI（多样性、公平性、包容性）、停止资助不符合政府意愿的美国名牌大学、排除留学生等 [6] - 特朗普通过激发支持者对敌对对象的愤怒来维持支持率，即使无法解决通胀问题 [6] - 特朗普政府的政策导致世界对美国作为民主主义盟主的信任下降，重建被破坏的秩序极其困难 [8] 特朗普政策对金融市场的影响 - 特朗普政府的行为制造了金融市场的不确定性，包括模糊不清的关税计算依据、社交媒体上威胁解雇美联储主席等，引发股市、汇率和债券市场的波动 [8] - 特朗普政府的威胁战略暴露了浅薄本质，破绽逐渐显现，包括与企业家埃隆・马斯克的冲突以及信息管理松懈等问题 [8] 日本应对特朗普政策的策略 - 日本不应仅停留于关税谈判，需制定谨慎而周密的对美谈判战略，避免落入陷阱 [8] - 日本应坚守自由贸易体制，以CPTPP为核心，同时考虑与欧盟的双边合作强化 [9] - 日本需重新思考对美国的依赖度下降后的贸易和投资体系构建，以及如何重构过度依赖汽车产业的产业结构 [9] 日本经济政策的调整 - 日本经济政策面临转折点，不应一味专注于维持现状的政策，避免因特朗普关税的不确定性而削弱中长期力量 [9] - 日本需在应对物价上涨时避免大范围出台补贴、补助金和减税措施，以免削弱经济实力 [9] - 日本需冷静审视特朗普政策的影响，绘制全局性战略图，以应对乱世 [10]