公司近期经营举措 - 公司作为安徽省综合型商贸流通龙头企业，2025年以来深度挖掘中华老字号品牌文化价值，积极探索创新营销新模式 [1] - 公司先后完成旗下心悦城-安徽首家京东奥莱旗舰店开业运营、合家福JOY3.0创新店等系列调改升级，持续提升门店经营效率与市场竞争力 [1] 公司未来发展规划 - 公司将紧抓春晚合肥分会场带来的消费机遇，全力打造丰富多样的消费场景 [1] - 公司旨在更好满足不同客群的消费需求，助力公司销售提升 [1]

文章核心观点 - 世茂服务在“启航·2025金融峰会”上荣获第十四届金融界“金智奖”的“优秀营销案例奖” [1] - 该奖项旨在树立高质量发展标杆 引导企业聚焦创新与实效营销 为消费市场升级与企业高质量发展注入新活力 [3] - 公司凭借其创新的营销实践 将服务供给转向情感联结 并通过线上线下融合模式提升品牌影响力与商业价值 [4] - 公司未来计划持续深耕品质与创新营销 推动智慧技术与多元服务融合 为行业营销升级提供可复制的实践经验 [5] 奖项背景与评选标准 - “金智奖”旨在引导上市公司聚焦主业、持续创新、践行社会责任 推动资本向优质企业集聚 [3] - 评选基于高质量发展内核 分解为社会责任、实业贡献、投资回报、成长前景、创新效率、杰出品牌六大维度 [3] - 评选以企业财务数据和公开信息为基础建立量化分析模型 覆盖A股、港股及中概股超8000家企业 最终评选出近200家获奖企业 [3] - “优秀营销案例奖”重点关注用户需求洞察、营销策略创新性、传播执行高效性、商业价值转化力及品牌正向影响力 [3] 公司主业优势与服务体系 - 公司是中国领先的综合物业管理及社区生活服务提供商 品牌价值稳居行业前列 [4] - 业务涵盖住宅、学校、医院等多元业态 [4] - 公司依托2025年最新发布的「心光」产品品牌服务体系 秉持“服务至上、品质为先”的服务理念 [4] - 基于“2025 心引力 Live+”年度品质焕新计划 从“品质、服务、标准、文化、管理”五大板块入手升级客户体验 [4] - 公司形成了“品质深耕、智慧互联、多元人文”的核心竞争力 [4] 获奖营销策略与实践 - 营销策略兼具创新思维与实效价值 [4] - 在用户需求洞察上 深度捕捉业主情感需求与生活场景痛点 实现从“服务供给”向“情感联结”的转变 [4] - 营销策略创新采用“线上平台+线下空间”融合模式 [4] - 线上通过AI行为画像与大数据实现需求预测 [4] - 线下通过如“心光社区”手作美食市集等具象化活动传递服务温度 [4] - 传播执行依托社群活动与业主口碑实现高效扩散 同时持续强化品牌正向影响力 [4] 未来发展规划与行业影响 - 公司将持续深耕品质营销与创新营销模式 [5] - 持续践行“守诺于心，守护于行”的企业使命 [5] - 推动智慧化技术与多元服务进一步融合 [5] - 计划通过优化全业态服务体系、丰富社群营销场景、强化品牌价值输出 以提升用户粘性与市场拓展效率 [5] - 公司不仅为自身高质量发展注入新动能 也将为物业服务行业的营销升级提供可复制的实践经验 [5] - 致力于为业主与客户带来高品质的全新服务体验 助力消费市场升级与智慧城市建设 [5]

业绩说明会概况 - 公司于2025年9月11日通过网络远程方式召开业绩说明会 聚焦宠物业务板块 管理层回应投资者关于营收增速 竞争策略及营销模式等提问 [1] 宠物业务核心指标 - 2025年上半年宠物垫营收同比增长7.28% 增速与行业基本持平 [2] - 通过差异化产品策略提升客户留存率 针对国内年轻宠物主及老龄化宠物精准定位 采用多场景产品矩阵策略提升用户复购率 [2] - 海外市场凭借二十余年经验与大型客户保持长期合作 2025年上半年产品在海关同类产品出口中占比接近40% [2] 财务表现 - 2025年上半年营业收入8.88亿元 同比增长9.34% 归属于上市公司股东的净利润1.02亿元 同比增长7.37% 毛利率保持稳定 [3] - 净利润增速高于营收增速主要得益于产品结构优化与生产效率提升 [3] - 核心产品宠物垫在关税扰动下保持稳定增长 同比增速7.28% 宠物尿裤产品因使用场景增多保持高速增长 同比增长40.58% [3] 营销与市场拓展 - 2025年下半年计划通过创新营销模式提升品牌影响力 拓展新兴渠道与消费场景 包括即时零售新零售场景 与宠物品牌运营商 宠物商店 宠物医院等建立合作网络 拓展宠物出行及酒店住宿等新消费场景 [4] - 线上利用抖音 小红书等平台传递科学养宠理念 线下参与宠物集市及行业展会等互动活动 [4] - 海外市场通过竞标 参展及老客户介绍开发新市场和客户资源 重点发展欧洲市场 并关注东南亚 南美等地区 考虑在东南亚增加新销售模式 [4] 竞争策略 - 明确表示不参与价格竞争 认为消费者更关注产品品质 低价牺牲品质将损害品牌长期价值 [5] - 坚守产品品质 以打造完美宠物卫生护理用品为使命 从各环节保障产品符合宠物真实需求 [5]