暑运总体表现 - 杭州机场暑运期间累计运送旅客928万人次 保障航班59万架次 同比分别增长17%和085% 均创历史新高 [1] - 铁路杭州站暑运期间累计发送旅客22127万人次 同比增长82% 创历史新高 [1] 机场运营数据 - 杭州机场8月13日单日航班量达1030架次 客流量达163万人次 均创通航以来历史新高 [2] - 暑运期间机场日均客流近15万人次 进出港航班客座率达875% 居全国前十大机场首位 [2] - 机场出入境旅客达953万人次 同比增长87% [2] 航线网络拓展 - 杭州机场首次开通西北伊宁和敦煌暑期直飞航线 重点加密"清凉避暑"和"自然人文"航线 [2] - 国内杭州-北京 杭州-成都 杭州-乌鲁木齐等航线热度较高 亲子客群占比约30% [2] - 日韩方向每周直飞超80班次 同比增长147% 阿联酋航空入驻后每周直飞迪拜航班增至10班 [2] 铁路运输表现 - 铁路杭州站发送长途旅客5202万人次 短途旅客16925万人次 [4] - 单日旅客发送超40万人次的有9天 8月16日发送旅客454万人次创车站暑运单日历史新高 [4] - 累计出售儿童票1935万张 学生票158万张 同比分别增长96%和30% [4] 客源结构特征 - 暑运期间亲子游和学生游成为主力 周末观赛观演等新形态客流成为增长亮点 [2][4] - 每周五至周一车站旅客发送人数保持高位 [4] 运营保障措施 - 杭州机场推出五大服务举措优化通关效率 行李提取 值机办理等出行场景 [3] - 针对大学生返校高峰开通返校专线 覆盖多数高校所在区域 [3] - 率先启用"无行李"旅客安检通道服务轻装出行旅客 [3] - 铁路杭州站暑运期间增开旅客列车2352列 热门方向集中在上海 温州 南京等地 [4] - 为重点旅客提供预约服务11600余次 收到表扬工单200余件 [4]

暑期境内游市场概况 - 暑期境内游预订高峰已至，北京仍是最热门目的地，新疆、云南、贵州等地热度飙升 [1][3] - 亲子家庭和学生是主力客群，亲子订单占比超40%，深度体验需求增长显著 [1][8] - 商家推出差异化产品如"私人飞机环游""溯溪挖野菜""莫高窟特窟研学"等吸引游客 [1][9] 热门目的地分析 - 北京、三亚、乌鲁木齐、上海、珠海、伊犁等地预订热度位列前列，北京排名第一 [3] - 新疆旅游订单增长尤为突出，西北地区成为最受欢迎目的地 [3] - 厦门、海口预订出游人次同比分别增长超150%和127%，避暑、玩水主题带动明显 [4] 价格趋势 - 暑期出游价格环比上涨明显，同比保持稳定或微降，市场竞争激烈导致商家"卷"价格 [6] - 暑运民航经济舱预售平均票价946元（不含税），同比小幅下降3.2% [6] - 新疆等热门目的地因资源有限价格波动，上海—乌鲁木齐往返机票涨至6000元，比同期上海—新加坡高约3倍 [6][7] 客群需求变化 - 亲子家庭偏好"知识/技艺学习"及"亲近自然"类产品，高端小众项目如私人包机、野奢露营增长 [8][9] - 学生群体更倾向城市自由行，注重情绪价值及个性体验，偏好半自由行拼接"一日游"产品 [10] - 旅行社提前采购周期应对火爆需求，如独库公路需提前预订包车资源 [7] 产品策略调整 - 途牛增加"目的地跟团""纯玩团""小团游"产品数量，延长"酒店+景区门票"套餐使用周期 [10] - 6人游推出新疆"云端视角"私人飞机环游、河西走廊"重走丝路"轻研学等定制化产品 [9] - 众信旅游研学游产品包含"溯溪""挖野菜""制作扎染"等体验类项目受家长青睐 [9]