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银行如何聚焦“一米高度”做好金融服务
金融时报· 2025-05-29 11:22
儿童金融业务发展现状 - 儿童金融成为银行零售金融业务新竞争领域 多家银行推出"小京压岁宝""宝贝存钱罐""财富小管家"等特色服务 [1] - 商业银行主动承担儿童财商教育角色 将金融服务作为儿童金融实践"试验田" [1] - 行业已形成两种主要服务模式:专门储蓄理财服务 儿童成长教育资金相关业务 [1] 当前业务痛点分析 - 儿童银行卡开户需提供监护人身份证 户口簿 监护关系证明等多项材料 流程繁琐 [2] - 卡片长期不使用会被冻结 需重复提交材料 增加客户负担 [2] - 产品功能局限 仅支持存款取款转账等基础功能 不支持理财购买 [2] - 同质化严重 除卡面设计外缺乏儿童专属特色 导致"开户热缴存冷"现象 [2] 业务优化方向 - 建议简化办理流程 在风险可控前提下降低使用门槛 [3] - 需建立分层运营策略 针对不同家庭培养模式 消费行为定制服务 [3] - 可运用大数据技术 精准识别亲子客群需求 绘制用户画像 [3] 产业链延伸机会 - 儿童金融可延伸至亲子金融 家庭金融生态 目前缺乏有效联动 [3] - 建议开发亲子账户联动服务 构建家庭"一站式"财智服务平台 [3]