文章核心观点 - 中国人民银行阿坝州分行通过金融创新优化支付服务，有效解决了四姑娘山景区入境游客的支付痛点，推动了支付服务与文旅产业的深度融合，为景区及阿坝州文旅产业的高质量发展和国际化升级注入了强劲动能 [1][4] 景区发展势头与挑战 - 四姑娘山景区2025年入境游客量同比激增190%，累计接待入境游客达13.34万人次 [1] - 景区游客接待量连续两年突破200万人次，2025年成功通过世界地质公园候选地评估，国际知名度与日俱增 [1] - 随着入境游客大幅增长，境外支付不便等问题逐渐凸显 [1] 支付环境优化具体措施 - **外卡受理环境建设**：指导农行小金县支行推进，景区及周边23户核心商户全面开通外卡POS机及移动支付国际版服务，支持Visa、万事达、JCB等主流外卡直接结算 [2] - **全链条服务体系**：在核心景区售票大厅布设支持外卡取现的ATM，设立外币代兑点和支付服务咨询点，提供“外卡受理+现金取现+货币兑换+咨询引导”服务 [2] - **全场景多元支付覆盖**：支付服务覆盖售票、住宿、餐饮、商超、户外攀登等所有消费场景，提供银行卡、云闪付、微信支付、支付宝、数字人民币及现金支付等多种选项 [3] - **兼顾特殊群体**：保留人民币现金支付选项以兼顾老年游客习惯，同时完善线上预订缴费渠道 [3] 措施实施成效 - **直接交易提升**：自2025年4月以来，四姑娘山景区重点商户外卡交易达103笔，交易金额14.26万元，境外游客消费意愿显著提升 [4] - **产业协同发展**：支付便利化带动了餐饮、住宿、文创等相关产业协同发展，提升了景区服务品质和核心竞争力 [4] - **全域复制推广**：成功经验已在阿坝州全域复制，九寨沟、松潘、四姑娘山、汶川特别旅游区等5A级景区已全面加载数字人民币、外卡支付等多元支付方式 [4] - **全州覆盖成果**：截至今年11月末，阿坝州1400余户商户实现境外银行卡刷卡收单功能、190台ATM可受理外卡取现服务、147家银行网点开设账户服务绿色通道 [4] - **全州交易规模**：今年以来，全州外籍游客外卡支付达2.12万笔、8253.38万元 [4] 战略意义与行业影响 - 支付服务便利化成为撬动文旅产业高质量发展的支点，为阿坝州打造国际生态文化旅游目的地筑牢了金融根基 [4] - 通过构建“食、住、行、游、购、娱”全场景支付生态，实现了全州5A级景区支付便利化精品商圈全覆盖，助力“川西风光”连接世界 [4]

金融支持提振和扩大消费指导意见 - 中国人民银行等六部门联合印发《关于金融支持提振和扩大消费的指导意见》，重点提及持续优化支付服务以提升金融服务覆盖率与可及性，激发消费活力 [2] - 支持金融机构聚焦"食、住、行、游、购、娱、医"等重点消费场景，提升现金、银行卡、移动支付、数字人民币等支付方式的兼容性 [3] 支付方式无缝衔接与全面覆盖 - 境外来华人员可通过数字人民币自助终端快速申领硬钱包并充值，在上海地铁实现"碰一碰"过闸 [3] - 专家建议通过支付技术整合、政策引导和市场主体协同，推动支付技术标准全场景统一，全面推广聚合支付终端 [4] - 金融机构需满足不同群体支付需求，如年轻人偏好移动支付、老年人倾向现金支付、外籍人员偏好银行卡支付 [3] 支付服务适老化与国际化升级 - 《意见》提出提升适老化支付服务水平，优化外卡受理环境，深化信用卡消费场景合作 [7] - 支持金融机构设立"零钱包"兑换服务，加快移动支付适老化改造，匹配老年人支付习惯 [7] - 针对外籍人员，推进外卡收单网络拓展，实现重点商区全覆盖，支持大行推出绑定境外电子钱包的信用卡 [8] 数字人民币推进与场景应用 - 上海地铁试点数字人民币硬钱包刷卡过闸功能，自2019年末试点以来已在上海、苏州、深圳实现消费场所全覆盖 [10] - 普通居民对数字人民币使用倾向性较低，部分用户因补贴或便利性选择使用，但整体仍偏好微信或支付宝 [10] - 专家建议数字人民币推进需科学规划，注重操作简化与隐私监管平衡，未来需增强国际支付竞争力 [11] 消费场景与支付技术创新 - 支付宝"碰一下"功能为外籍游客提供"即买即退、资金秒达"的便捷退税服务 [3] - 数字人民币硬钱包可满足境外"无账户支付"需求，需持续推动场景深化与技术创新 [10] - 信用卡服务需从单一支付工具向综合服务载体转型，加快在重点消费场景的渗透 [7]

支付服务体系建设 - 工行防城港分行构建边境地区多层次、多元化支付服务体系，推进外贸优结构、稳增长 [1] - 截至2025年5月末，该行人民币资金清算量达3539.54万元，外汇资金结算量达10.19万美元 [1] - 联合地方金融力量在东兴口岸打造"广西东兴境外来宾金融综合服务中心"，设立"数字人民币支付体验站" [1] 数字人民币应用推广 - 推动数字人民币在交通、民生等领域广泛应用，畅通出租车和"数币公交"专列的数字人民币支付功能 [1] - 为跨境人员提供便捷的数字人民币钱包开立服务 [1] 跨境金融服务创新 - 设立"境外来华人员服务示范网点"，提供"简易开户"和"越南盾"现钞兑换服务 [1] - 越南旅客持有3个月内短期签证或免签护照可开立账户，享受"支付服务绿色窗口"服务 [1] - 配备中越双语服务台、双语员工，放置双语支付服务指南，解决越南旅客支付难题 [1] 本外币账户管理 - 实施本外币合一银行结算账户试点及推广，支持人民币、美元、欧元等12种货币同户管理 [2] - 企业可开立多币种合一账户，实现"跑一次银行""填一张表""使用一个账户展示各币种资金" [2] 外卡支付服务优化 - 对重点商户进行POS机改造升级，开通外卡收单功能，实现境外银联钱包扫码支付 [2] - 优化自动柜员机服务，合理安排加钞人员，提高加钞技能，确保外卡取现便利性 [2]

支付服务便利化 - 央行支持在福建开展境外人员境内支付服务先行先试，提升境外来闽人员支付服务水平 [1] - 统筹兼顾优服务与控风险，制定实施便利化措施 [1] - 持续推行线上预约开户 [1] - 指导银行加大ATM改造力度，开通境外银行卡支取人民币现金功能 [1] - 在重要场景加快外币兑换点建设和自助兑换机布放，提高外币兑换服务水平 [1]

文旅产业发展 - 邯郸道历史文化街区开街后成为网红打卡地和文旅新地标，日均客流超20万人次[1] - 街区50余家核心商户支持外卡受理，覆盖餐饮、购物、文娱、民宿等多类业态[1] - 来自韩国、日本、泰国等多个国家的境外游客造访邯郸道，体验便捷支付服务[1] 支付服务优化 - 中国人民银行邯郸市分行打造支付服务示范区，提供全方位支付便利[1] - 联动市文旅局、市产投集团及街区管理方实施外卡受理改造[1] - 减免机具费用和手续费率，举办专属促销活动激发商户接入热情[1] - 主动上门为商户办理收单机具、二维码和银行账户，开展收银员培训[1] 网点布局与服务 - 打造"一中心+多节点"支付服务格局，中国银行邯郸分行设立"境外来宾支付服务中心"[2] - 选取街区周边100米范围内3个银行网点建设支付服务驿站，提供双语服务咨询、零钱包投放等功能[2] - 引导国有大型银行机构在街区内新设营业网点，夯实支付服务基础设施[2] 宣传与品牌融合 - 在街区入口、游客中心等核心位置布设宣传引导牌，展示支付方式和附近银行网点[2] - 支付服务中心和服务驿站布放《境外来邯人员支付指南》，方便游客了解多元支付方式[2] - 历史文化与支付宣传有机结合，带动文旅品质提升[2]