长沙晚报掌上长沙12月25日讯（全媒体记者 陈星源 通讯员 危珍）在金融服务日益全球化的当下，招商 银行长沙分行聚焦打造"标准之上，温暖有加"的"极致服务"理念，围绕境外人士需求不断优化流程，用 行动搭建桥梁，让远道而来的客户被认真倾听、及时回应。一封感谢信、一张招财卡，两个温暖的服务 故事，生动诠释了招商银行"服务无界、关怀无碍"的初心。 一封感谢信，跨越山海的信任选择 来自菲律宾的小Y初到中国工作，急需办理本地银行卡用于工资发放。面对语言与流程的陌生，他根据 同事"流程高效、服务贴心"的推荐，走进了招商银行国金支行。 网点员工主动提供英文版开户指引，耐心指导填单并预审资料，有效压缩了办理时间。外语服务人员全 程用英语清晰沟通，解释业务流程与注意事项，让小Y在陌生环境中倍感安心。业务完成后，柜员还细 致介绍了手机银行使用方法、周边网点及客服渠道，提供了周全的后续保障。 高效专业的温暖体验，让小Y深受感动。他主动写下了一封情真意切的感谢信，这既是信任的表达，也 是招行国际化服务能力的生动注脚。 一张招财卡，助力逐梦中国的创业之路 从一封感谢信到一张招财卡，招商银行长沙分行以专业能力化解沟通障碍，用贴心细节传递 ...

核心观点 - 潘家园街道以“无界”理念为核心，将公共服务领域的开放共享理念延伸至基层治理，并聚焦政务服务深度改革，通过服务均等化、事务集成化与场景一体化建设，打造“全民、全域、全时、全程”的“朝阳服务”品牌，旨在打破服务在人群、时空、流程上的壁垒[1] 政务服务改革与模式创新 - 全面取消传统柜台，打造全开放式“沉浸式办事空间”，推行“肩并肩协同办”服务模式[6] - 设置10部综合数字岛台实现全领域事项“一站办结”，办理时限较传统模式压缩60%[6] - 创新设置党群事务、民生保障、政务集成等六大服务板块，新增政策咨询、社会救助、养老服务等多元服务内容[6] - 推出“预约直通码”服务，群众可自主预约办事时段和事项，后台精准调配资源以实现“即来即办、快办快走”[6] 服务范围拓展与均等化 - 率先实现社保卡办理、城乡养老参保、就业登记、医疗保险报销等41项高频社保业务全市跨区帮办代办，本市居民凭身份证即可办理[3] - 开设“24小时自助服务专区”，整合400余项高频业务实现“全时自助办”[3] - 推动385项市区高频事项（如单位集体社会保障卡、企业经营许可、医师执业注册变更）下沉至街道，引入自助服务终端机让企业“就近办、同质办”[3] - 将外卖小哥、快递员等新就业群体纳入重点服务范围，通过24小时自助服务专区解决其错峰办事需求[10] - 将周边271家“三新”企业、350名新就业人员纳入公共服务保障体系，通过发布“岗位地图”、开展技能培训、实施“成长伙伴计划”实现服务全覆盖[10] 科技赋能与数字化建设 - 启用全链条数字就业指导中心“鲸鱼小屋”，通过建立地区人力资源数据库为求职者提供“一人一策”精准服务[8] - 引入红海AI智能匹配系统，依托大数据为求职者建立包含学历、技能、就业意向的“人才画像”，并结合产业布局开发岗位资源以破解“就业难”与“招工难”问题[8] - 推动基础数据跨区域、跨部门共享，推进街道机关政务服务事项下沉至中心集中办理，实现“一站式”服务[6] 资源整合与平台搭建 - 依托中国·潘家园文化产业联盟成功打造“没有围墙的博物馆”，实现文化资源的无界融合与活化[1] - 依托中国·潘家园文化产业联盟、眼镜行业联盟及健康潘家园公益联盟三大特色联盟，整合人才资源与行业需求，为区域人才服务与就业匹配搭建桥梁[8]