近期，阳光财险创新推出"理赔服务机器人"，以科技赋能升级"快、简、省"为核心的"三一"服务体系。 至此，通过"理赔机器人"与"阳光闪赔"两大核心工具，阳光财险车险理赔效率与客户体验实现进一步提 升，为行业车险理赔服务提供了有温度、高时效、懂客户的智能理赔服务新范式。 未来，阳光财险将继续秉持"一切为了客户"的核心价值理念，以科技驱动服务持续升级，不断刷新行业 理赔服务标准，为客户提供更安心、更便捷的保障体验，为推动保险业高质量发展贡献更多的阳光力 量。 保险频道更多独家策划、专家专栏，免费查阅>> 责任编辑：山上 此外，通过"理赔服务机器人"，拍摄的事故照片可实时同步理赔系统，实现案件无缝流转，彻底避免资 料丢失与重复存储的麻烦。"理赔服务机器人"能自动识别单证信息并回填系统，减少人工录入环节，同 时支持电子单证在线签署，让理赔操作更便捷。从自动建群、引导拍照上传，到咨询答疑、测算保费， 机器人全程响应，覆盖理赔全场景需求。 深夜理赔的场景，更能体现"理赔服务机器人"的价值。客户王女士在夜间12点左右驾车发生轻微刮擦， 前保险杠出现手掌大小掉漆，作为首次单独处理车险事故的车主，在向阳光财险报案后，阳光财险"理 ...

理赔服务核心数据 - 2025年上半年赔付总金额1.80亿元 赔付总人次7.48万 [1] - 重疾赔付金额占比24.62% 达4441.66万元 [1][2] - 理赔获赔率99.74% 理赔满意度99.72% 结案率100% [1] 理赔时效与智能化 - 案件支付时效仅1.03天 线上申请理赔占比98.15% [1] - 5000元以下小额理赔实现即时支付 [3] - 通过OCR识别、智能理算技术提升材料上传便捷度 [3] 重大疾病与医疗赔付结构 - 重疾主要赔付病种为恶性肿瘤、急性心肌梗死、脑中风后遗症 [2] - 医疗赔付金额5942.44万元 呼吸系统疾病占比11.55% [2] - 31-45岁人群医疗赔付占比最高 [2] 身故赔付与特殊案例 - 身故赔付总金额7286.54万元 疾病身故占比87.17% [2] - 意外身故占比12.83% [2] - 实际案例显示客户从轻症干预到重疾赔付获得两次理赔 [3] 社会责任与特殊服务 - 启动8次灾害事故理赔应急服务 开通24小时绿色通道 [2] - 在陕西四川赠险保额近16亿元 医疗器械捐赠超200万元 [2] - 推出"长辈版"理赔界面 优化适老设施与服务 [2] 服务创新机制 - 推行"重疾先赔"机制 确诊阶段即可申请赔付 [3] - 联合医疗机构开通就医绿色通道 免除客户垫付需求 [3] - 实现理赔申请、资料提交、签署确认全流程电子化 [3]