近期，阳光财险创新推出"理赔服务机器人"，以科技赋能升级"快、简、省"为核心的"三一"服务体系。 至此，通过"理赔机器人"与"阳光闪赔"两大核心工具，阳光财险车险理赔效率与客户体验实现进一步提 升，为行业车险理赔服务提供了有温度、高时效、懂客户的智能理赔服务新范式。 未来，阳光财险将继续秉持"一切为了客户"的核心价值理念，以科技驱动服务持续升级，不断刷新行业 理赔服务标准，为客户提供更安心、更便捷的保障体验，为推动保险业高质量发展贡献更多的阳光力 量。 保险频道更多独家策划、专家专栏，免费查阅>> 责任编辑：山上 此外，通过"理赔服务机器人"，拍摄的事故照片可实时同步理赔系统，实现案件无缝流转，彻底避免资 料丢失与重复存储的麻烦。"理赔服务机器人"能自动识别单证信息并回填系统，减少人工录入环节，同 时支持电子单证在线签署，让理赔操作更便捷。从自动建群、引导拍照上传，到咨询答疑、测算保费， 机器人全程响应，覆盖理赔全场景需求。 深夜理赔的场景，更能体现"理赔服务机器人"的价值。客户王女士在夜间12点左右驾车发生轻微刮擦， 前保险杠出现手掌大小掉漆，作为首次单独处理车险事故的车主，在向阳光财险报案后，阳光财险"理 ...

论坛主题与行业背景 - 2025金融街论坛年会主题为“创新、变革、重塑下的全球金融发展”，旨在构建更具韧性、包容性和可持续性的全球金融体系 [1] - 科技革命和产业变革推动全球金融体系发生范式转换，金融如何借助科技赋能支持经济高质量发展成为核心议题 [1] - 行业聚焦于科技创新引领发展新质生产力，加快高水平科技自立自强 [1] 科技赋能农业保险与风险管理 - 公司应用“空、天、地”一体化查勘技术，在山东秋汛中调配63架次无人机对近万亩受灾玉米田进行航拍测绘，结合卫星遥感数据建立电子档案以实现高效精准理赔 [2] - 公司通过自研“阳光天眼风险地图”平台动态监测自然灾害，融合9种百亿级自然灾害大数据和14类气象预警信息，从去年1月到今年8月已向客户发送超200万条点对点气象灾害预警 [3][4] - 在工程项目风险管理中，公司为龙川高铁项目引入无人机查勘和3D建模技术，对边坡、路基等重点区域建立三维模型进行风险分析，并运用红外热像技术检查企业客户电气设备以预防火灾 [4] 智慧康养与养老服务创新 - 公司打造的阳光人家·佘山康养社区森林覆盖率高，负氧离子浓度达3000个/cm³，是上海市区公园均值的6倍，绿化率为45% [6] - 社区集成智能床垫接口、紧急呼叫系统、无障碍设计等数智化适老设施，实现“科技+医疗”双重保障，实时监测长者生命体征 [6] - 公司构建机构养老、社区养老、居家养老全面布局，2024年推出“阳光居家养老服务体系”，聚焦居家健康、安全、生活三大产品线，提供小阳智能屏、视频医生等服务 [7] 数字化理赔与客户服务升级 - 公司通过“阳光车生活助手”小程序提供“一键赔”服务，实现视频连线定损、方案确认及理赔款支付全流程线上化，客户可当天收到赔款 [8] - 阳光财险升级“阳光闪赔”服务，打造“一日赔、一键赔、一站赔”三大亮点，实现全流程可视化追踪 [8] - 阳光人寿推出“阳光云柜面”智能服务平台，客户无需下载App，通过短信链接即可视频办理业务，尤其便利偏远地区群众 [9] 公司科技战略与研发投入 - 公司始终保持显著高于行业的科技投入，历经阳光科技1.0和2.0阶段，2023年提出“以数据智能打造‘科技阳光’”新战略，构建大数据和人工智能团队 [10] - 公司自研阳光正言GPT大模型，并牵头发布国内首个金融行业大模型白皮书，全力攻坚销售、服务、管理三类机器人 [11] - 公司成立科技子公司阳光数智科技有限责任公司，并牵头72家单位成立保险科技数智创新联合体，形成“产、学、研、用、投”五位一体模式 [12]