服务型保险
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复旦许闲:3.0时代的保险业该如何创新转型?
经济观察报· 2025-10-28 18:32
行业核心观点 - 保险行业已进入3.0时代 发展重心从规模扩张转向质量提升 更偏重保障归位、风险共治[1] - 保险的最终价值在于切实回应社会需求 如降低社会成本、助力企业永续发展 成为公共服务与国民安全的市场化补位工具[1] - 保险功能从单纯的事后补偿工具 转变为通过事前防控、事中干预、事后赔付的全链条服务 以减少社会总风险成本[1] 行业发展阶段 - 保险1.0时代为萌芽阶段 聚焦财产风险[1] - 保险2.0时代演化成为财富管理工具[1] - 保险3.0时代的特点是保障归位、普惠覆盖、技术驱动和服务取胜[1] 行业转型方向 - 行业作业流程前移 通过保前和保中阶段的预防来降低出损概率和赔付 即风险的减量管理[2] - 行业从赌客户不出险转变为帮客户少出险 体现社会成本降低与企业永续发展的统一[2] - 目标是开创服务型保险 成为政府公共服务与国民安全保障的市场化补位工具[2] 政策与产品创新 - 国家政策指引行业构筑灾害防控网、经济安全网、民生保障网 定位保险为经济的减振器和社会的稳定器[2] - 政策带来农业险、巨灾保险、退货运输险、互惠保等产品创新[2] - 各类风险保障创新险种的涌现 标志着行业对保障本质的回归和人民金融理念的践行[2]
发布七大出行保险创新服务案例,平安产险为超4000万客户提供“防救赔用”全链条服务
搜狐财经· 2025-10-28 13:45
深圳商报·读创客户端首席记者 谢惠茜 10月27日,"平安大讲堂·'防救赔用'保险新范式"活动在深圳举行,围绕保险业如何从"事后赔付"向"全 流程风险管理"转型展开深度探讨。 复旦大学经济学院副院长、风险管理与保险学系主任许闲指出,保险的最终价值在于切实回应社会需 求。随着我国保险业从"规模扩张"迈向"质量提升",保险发展更偏重保障归位、风险共治,不再是单纯 的"事后补偿工具",而是通过"事前防控、事中干预、事后赔付"的全链条服务,减少社会总风险成本。 图片由主办方提供。 随着中国企业出海与个人海外出行需求增长,海外安全风险防控成为保险服务的新课题。在此背景下, 平安产险创新推出"平安24"产品。平安产险重要客户部海外产品组经理袁辉介绍,该产品专为境外出行 人员打造,提供覆盖出行前、出行中、出险后的一站式服务,涵盖保险保障、医疗救援、应急援助等核 心服务和权益,开创了"先防再救后赔"的创新服务模式。2025年上半年,平安升级"全球急难救援服 务",依托全球8个运营中心和超60万家医疗健康服务机构,将服务覆盖至233个国家和地区。 许闲强调,中国保险正在从"规模扩张"走向"质量提升",各类风险保障的创新险种涌现 ...