行业核心观点 - 保险行业已进入3.0时代 发展重心从规模扩张转向质量提升 更偏重保障归位、风险共治[1] - 保险的最终价值在于切实回应社会需求 如降低社会成本、助力企业永续发展 成为公共服务与国民安全的市场化补位工具[1] - 保险功能从单纯的事后补偿工具 转变为通过事前防控、事中干预、事后赔付的全链条服务 以减少社会总风险成本[1] 行业发展阶段 - 保险1.0时代为萌芽阶段 聚焦财产风险[1] - 保险2.0时代演化成为财富管理工具[1] - 保险3.0时代的特点是保障归位、普惠覆盖、技术驱动和服务取胜[1] 行业转型方向 - 行业作业流程前移 通过保前和保中阶段的预防来降低出损概率和赔付 即风险的减量管理[2] - 行业从赌客户不出险转变为帮客户少出险 体现社会成本降低与企业永续发展的统一[2] - 目标是开创服务型保险 成为政府公共服务与国民安全保障的市场化补位工具[2] 政策与产品创新 - 国家政策指引行业构筑灾害防控网、经济安全网、民生保障网 定位保险为经济的减振器和社会的稳定器[2] - 政策带来农业险、巨灾保险、退货运输险、互惠保等产品创新[2] - 各类风险保障创新险种的涌现 标志着行业对保障本质的回归和人民金融理念的践行[2]

行业转型趋势 - 保险行业正从“事后赔付”向“全流程风险管理”转型，发展模式从“规模扩张”迈向“质量提升”[1] - 行业发展进入保险3.0时代，更偏重于保障归位、普惠覆盖、技术驱动和服务取胜，保险成为国家与人民之间的风险共治契约[4] - 行业目标是通过“事前降低出险概率、事中避免损失扩大、事后完成快速赔付”来创造社会增量价值，从“损失补偿”向“风险防控”转型[4] 公司创新产品：“平安行” - 公司推出“平安行”产品，构建“防、救、赔、用”全旅程急难救援服务体系，覆盖境内出行保障场景[3][6] - “防”通过企微推送18种灾害精细化预警，“救”整合90家直升机公司和60支专业救援队实现“海陆空”最快15分钟内联动出救，“赔”覆盖30余种户外运动保障且万元内简单案件当天赔付[6] - 今年以来该产品已保障客户4290万人，理赔案件超3500起，提供超400次救援服务[7] 公司创新产品：“平安24” - 公司推出“平安24”产品，专为境外出行人员打造，提供覆盖出行前、中、后的一站式服务，涵盖保险保障、医疗救援、应急援助等[8] - 2025年上半年升级“全球急难救援服务”，依托全球8个运营中心和超60万家医疗健康服务机构，服务覆盖至233个国家和地区[8] - 截至2024年底，该产品累计服务超6000家企业、65万客户，理赔案件超4万起，赔偿金额累计超2.2亿元，2024年完成426件海外极速救援任务且实现0投诉[9] 产品服务案例与成效 - “平安行”在乌孙古道、青海雪山、内蒙古、甘肃等地成功完成急难救援案例，展现了高效响应机制和资源整合优势[7] - “平安24”在2025年6月伊朗－以色列冲突期间最短1小时内启动撤离救援接回74位同胞，5月在美国黄石国家公园附近重大交通事故中72小时完成跨太平洋救援，同月在印尼雅加达48小时内完成境外包机送返急性脑炎客户[8]