核心观点 - 中国平安推出首部品牌定制连载短剧《霞客行》，通过将现代保险服务与古代旅行家徐霞客的冒险精神相结合，以创新的内容营销方式突破金融保险行业传统刻板印象，并自然展示其“平安行”境内出行保险产品的服务价值 [3][17] 内容创意与突破 - 短剧共6集，采用“寓教于乐”方式，让观众在了解徐霞客生平的同时体验“平安行”产品服务 [3][17] - 剧情设定明代徐霞客穿越至2025年，通过古今反差制造趣味，并重现探索精神，巧妙连接传统与现代 [4][18] - 该系列代表了金融行业内容创意新方向，不再进行生硬产品介绍，而是通过精心编排的故事情节自然融入保险服务 [3][17] 营销策略与场景融合 - 采用“产品即内容，保障即剧情”做法，通过徐霞客的旅行故事自然展示“平安行”在旅途中的各种保障，打破传统金融广告框架 [7][21] - 公司在营销中坚持“从生活场景出发”理念，围绕体育健康、电影音乐、文化艺术、科教教育四大领域构建场景IP营销版图 [7][21] - 营销目标是将“防、救、赔、用”的保险服务拆解成可触摸的生活场景，证明保险可以不说教且保障能够很温暖 [13][27][29] 传播效果与客户参与 - 通过短剧形式提升品牌曝光度并增强客户参与度，该形式比传统广告更容易引发观众共鸣和分享，实现品牌传播的指数级增长 [10][24] - “剧情里面植产品”的方式比“广告里面加剧情”对观众更具接受度和吸引力 [10][24] - 据中国平安官方视频号数据，《霞客行》的“观看量/点赞量”比例高达150+，即超过150人观看会有1人点赞，高比例表明有更多自然流量观众选择“默默观看”，官方“自嗨”属性低 [10][24]

行业转型趋势 - 保险行业正从“事后赔付”向“全流程风险管理”转型，发展模式从“规模扩张”迈向“质量提升”[1] - 行业发展进入保险3.0时代，更偏重于保障归位、普惠覆盖、技术驱动和服务取胜，保险成为国家与人民之间的风险共治契约[4] - 行业目标是通过“事前降低出险概率、事中避免损失扩大、事后完成快速赔付”来创造社会增量价值，从“损失补偿”向“风险防控”转型[4] 公司创新产品：“平安行” - 公司推出“平安行”产品，构建“防、救、赔、用”全旅程急难救援服务体系，覆盖境内出行保障场景[3][6] - “防”通过企微推送18种灾害精细化预警，“救”整合90家直升机公司和60支专业救援队实现“海陆空”最快15分钟内联动出救，“赔”覆盖30余种户外运动保障且万元内简单案件当天赔付[6] - 今年以来该产品已保障客户4290万人，理赔案件超3500起，提供超400次救援服务[7] 公司创新产品：“平安24” - 公司推出“平安24”产品，专为境外出行人员打造，提供覆盖出行前、中、后的一站式服务，涵盖保险保障、医疗救援、应急援助等[8] - 2025年上半年升级“全球急难救援服务”，依托全球8个运营中心和超60万家医疗健康服务机构，服务覆盖至233个国家和地区[8] - 截至2024年底，该产品累计服务超6000家企业、65万客户，理赔案件超4万起，赔偿金额累计超2.2亿元，2024年完成426件海外极速救援任务且实现0投诉[9] 产品服务案例与成效 - “平安行”在乌孙古道、青海雪山、内蒙古、甘肃等地成功完成急难救援案例，展现了高效响应机制和资源整合优势[7] - “平安24”在2025年6月伊朗－以色列冲突期间最短1小时内启动撤离救援接回74位同胞，5月在美国黄石国家公园附近重大交通事故中72小时完成跨太平洋救援，同月在印尼雅加达48小时内完成境外包机送返急性脑炎客户[8]

全球格局与行业定位 - 全球处于百年未有之大变局 东升西落叙事主导新系统与旧系统的更替 [1] - 现代大国博弈聚焦能源 科技和金融三大领域 金融被视为国家命脉 [2] - 保险行业承载社会治理和民生保障的公共使命 深嵌于经济社会发展全局 [2] 中国保险业发展历程 - 国内保险业务于1980年恢复 初期采取"拿来主义"借鉴西方模式 [3] - 1980-2010年保险公司从1家激增至146家 保费规模从百亿(1990年)跃升至万亿(2010年达14528亿元) [3] - 1990-2010年外资产品市占率超26% 中资同质化率达80% [4] 西方模式本土化困境 - 条款照搬导致理赔纠纷 2010年后重疾险拒赔诉讼量同比激增300% [5][6] - 利差依赖模式形成恶性循环 1996-2002年央行8次降息致利差损扩大 [6] 政策引导与创新实践 - 2014年新"国十条"重新定位保险为现代经济重要产业和社会治理手段 [7] - 支付宝退货运费险2023年保费达120亿元 服务超10亿人次 颠覆传统流程 [8] - 上海"沪惠保"首年参保739万人 60岁以上占22% 既往症人群占18% [8] 行业价值重构与服务升级 - 保险3.0阶段强调保障归位 普惠覆盖和技术驱动 [10] - 中国平安创新"防救赔用"体系 案例包括48小时完成印尼脑炎患者跨国转运 [12] - 新疆乌孙古道救援中27小时出动7架次直升机成功救出32人 [13] 创新成果与行业转型 - 行业从国际规则跟随者转变为全球保险治理参与者 [9] - 个体创新正向标配化服务演进 如平安急难救援体系覆盖境内外场景 [14] - 盈利模式从利差依赖转向服务依赖 实现社会总风险成本降低 [12][13]