文章核心观点 - 网络水军已从零散的舆论干扰演变为有组织、技术化的商业竞争手段 对依赖技术与创新的公司构成严重威胁 企业面临“易攻难守”的困境 保护创新环境比赢得舆论战更为重要 [5][14][25] 水军攻击的现状与案例 - 2025年 至少8家科技公司公开指控遭遇“有组织的舆论攻击与抹黑” 多家企业悬赏高达500万元征集线索 [5] - 影石Insta360新品影翎A1无人机上市两周内 出现超2500条虚假恶意内容 公司已报案 其创始人澄清该产品中国区上市48小时销售额达3000万元 [5] - 监测数据显示 2024年1月至2025年4月 “网络水军”与“黑公关”相关话题传播量超21万篇次 [13] - 水军攻击已从互联网、新能源汽车行业蔓延至无人机等技术密集型赛道 [12][14] 水军的组织模式与特点 - 水军指被组织起来实施信息操纵行为的虚假群体 常被用于商业抹黑、敲诈勒索或以“舆情优化”之名牟利 [12] - 攻击呈现工业化、技术化特征 包括通过电商社群揽客接单 运用黑卡、秒拨IP、群控等技术 甚至利用AI模仿真人评论 [16] - 案例显示 有众包推广平台以影石品牌名义发布任务 要求创作者发布“产品负面评价内容推广” 稿费高达2000元一条 一周内超1000人报名 [12] - 水军账号常伪装成普通用户 如平日更新美食、母婴内容突然转向专业产品分析 甚至有“拉面馆号”和“种牙号”发布相关内容 [12] 企业应对的困境与挑战 - 企业自保办法有限 最难点在于证明言论背后的有组织性 需逐一比对言论、梳理账号信息（如注册时间、IP地址） 工作量巨大且追踪组织者极难 [17] - 水军言论多处于灰色地带 若内容不构成明显恶意诽谤或侮辱 很难被认定为名誉权侵权 向水军发函或诉讼面临界定难、定位难的问题 [17] - 维权成本高昂 名誉权案件诉讼动辄一年 赔偿金额常无法覆盖律师费 向平台投诉删帖成为最现实选择 但各平台审核标准不一 响应速度慢 有时需一周才响应 [17][18] - 部分企业因担心自证清白导致舆情扩散 面对小的不实舆情时选择“装死” [24] 水军泛滥的背景与影响 - 算法驱动的社交媒体（如抖音、快手、小红书）崛起 评论区成为影响用户购买决策的关键 企业KPI从关注投放流量变为确保评论区前十条内容正面 [23] - 科技企业依赖口碑生存 用户评价对销售额影响大 行业竞争激烈 在算法时代对舆论的脆弱性增加 为水军提供了可乘之机 [23] - 水军攻击足以摧毁一家企业 案例显示一家美容仪公司因竞品购买水军散布假质检报告 导致产品在电商平台被下架 营销旺季业绩遭重创 虽四年后胜诉 但失实信息仍在网络流传 [24] - 攻击迫使企业分散精力处理舆情 市场部门难以分辨用户真实声音 消费者无法在虚假信息中自主判断 严重打击研发人员的创新积极性 [25]

公司行动 - 上汽荣威飞凡汽车法务部于9月12日发布公开征集黑公关和水军线索声明 最高奖励线索提供人500万元人民币 [1] - 征集范围包括涉嫌恶意造谣 侮辱 诽谤及商业诋毁行为的线索与证据 涵盖自媒体账号 聊天记录 资金转账凭证等材料 [1] - 线索经核查属实且被司法机关采纳后 将根据重要程度给予1万至500万元人民币奖励 并对举报人信息严格保密 [1] - 上汽乘用车7月29日开通荣威飞凡汽车法务部和上汽MG汽车法务部两个官方微博账号 以响应中央网信办清朗专项行动 [1] - 公司称发现网络上有组织捏造产品质量缺陷和维修纠纷等不实内容 对荣威和MG品牌进行恶意攻击 [1] 行业背景 - 工信部等六部门近日联合印发通知 决定在全国开展为期3个月的汽车行业网络乱象专项整治行动 [2] - 专项整治行动集中打击非法牟利 夸大虚假宣传 恶意诋毁攻击等网络乱象 [2] - 重点打击利用主板机和生成式人工智能技术制造新型网络水军 产出虚假内容 制造虚假热度和趋势的行为 [4] - 专项行动针对组织操纵网络水军和黑公关发布虚假负面信息 煽动网民情绪 恶意抹黑竞争对手的现象 [4] - 比亚迪 极氪 鸿蒙智行 赛力斯等企业此前也通过最高500万元人民币高额悬赏方式打击网络黑公关 [4]

公司行动 - 上汽荣威公开征集针对企业和品牌的黑公关及水军线索 包括涉嫌编造传播不实信息的自媒体账号 营销号及MCN机构等信息 [1] - 征集范围涵盖涉嫌恶意抹黑的聊天记录 音视频材料 邮件往来 合同文件及资金转账凭证等证据 [2] - 对经核查属实并被司法机关采纳的线索 公司将根据重要程度给予提供人1万至500万元人民币奖励 并严格保密举报人信息 [2]

维权行动进展 - 网络账号"2018护甲神龙"持有人相挺因发布数千条攻击诋毁蔚来品牌及用户的言论被法院一审判决立即删除侵权内容、公开道歉并承担经济赔偿责任 [1] - 蔚来针对疑似黑公关和水军的有组织抹黑启动主动防御机制 已掌握部分MCN机构信息并对涉嫌侵权账号采取报警及诉讼措施 [3] - 2025年以来公司已对数百个侵权账号采取法律行动 处理违法侵权信息达数百万条 [3] 产品与市场表现 - 全新ES8发布及智能大空间旗舰SUV乐道L90市场热销推动品牌关注度提升 [3] 企业立场声明 - 公司接受合理批评与建设性建议并将其视为品牌优化升级动力 [3] - 对恶意侵权及黑公关等违法行为绝不姑息 将持续通过法律手段维护企业及用户权益 [3]