农险服务团队工作模式 - 公司组建专业农险服务团队在宁德古田地区开展农险验标工作 团队日均完成8个村庄的精准验标工作 [1][2] - 验标员每日步行超万步 使用标注百余村落坐标的农险验标分布图进行勘验工作 [2] - 团队采用"与农时赛跑"的工作模式 经常夜以继日加班整理数据 确保服务时效 [6] 数字化技术应用 - 公司开发"平安爱农宝"APP 集成北斗/GPS双模定位系统 构建电子围栏防护网 [4] - 系统包含上千个实时更新的定位坐标 结合人工复核形成双重保障机制 [4] - 团队对测绘精度要求严格 发现0.3米偏差立即重新定位复核 确保数据准确 [4] 服务成效与农户反馈 - 去年精准完成431.22亩灾损理赔 为农户提供快速理赔服务 [4] - 农户反馈去年水稻发生病虫害时 公司三天内完成理赔款支付 [4] - 团队工作获得农户高度认可 农户表示"有平安守护真好" [4] 品牌形象建设 - 团队以"爱与责任 保险让生活更美好"为行动纲领 展现公司服务理念 [1] - 在7.8全国保险公众宣传日期间 通过实际行动诠释保险业责任担当 [8] - 团队工作服和装备成为品牌形象载体 传递公司服务三农的承诺 [8]

行业定位与价值 - 保险行业的核心价值被定位为"爱与责任"，强调其在现代社会中作为经济减震器和社会稳定器的双重功能 [1] - 行业面临社会结构变迁带来的复杂风险形态，包括健康风险、养老压力、财产安全等多维度挑战 [1] - 保险产品从经济契约升华为维系家庭稳定与社会和谐的温情力量，例如重疾险防止家庭经济崩溃、养老金保障晚年尊严等场景 [2] 社会责任体现 - 对个体：通过风险保障方案赋能奋斗者，降低创业和职业发展的不确定性 [2] - 对产业：通过财产险/责任险/信用保证险等产品体系维护产业链稳定性 [2] - 对国家：参与构建巨灾保险制度、多层次社会保障体系，成为政府社会治理工具 [2] 现存挑战 - 行业存在销售误导、理赔难等顽疾，影响公众信任度 [3] - 部分产品设计复杂且条款晦涩，与消费者实际需求存在脱节 [3] - 科技应用深度不足，未能充分实现风险预防和干预功能 [3][4] 转型方向 - 产品创新转向"客户需求导向"，运用大数据/AI技术开发个性化、场景化产品 [3] - 优化理赔流程，将其转化为体现服务温度的关键触点 [3] - 加强行业诚信建设，通过培训消除信息不对称，提升消费者认知透明度 [3] - 推进数字化转型，构建"保险+服务+科技"生态圈，实现从事后补偿到事前预防的服务延伸 [4] 发展愿景 - 行业需将"爱与责任"理念融入保单设计和服务全流程，强化风险抵御和社会赋能功能 [4] - 最终目标是成为抵御人生风险的"堤坝"和推动社会进步的"引擎" [4]

阳光人寿2025年客户节概况 - 客户节主题为"走进知心阳光 感受爱与责任" 贯穿线上线下活动 [1] - 全国分支机构开展系列活动 提供全新服务体验 [1] - 活动时间自5月19日启动 目前仍在持续进行中 [17] 客户节核心亮点 - 开幕式揭晓五大精彩篇章 通过家庭教育专家真实案例诠释"爱与责任"主题 [2] - "我家阳光"APP推出AI时光机活动 运用大模型技术回顾公司20年发展历程 [4] - 响应国家"体重管理年"号召 APP新增BMI测算+健康管理+运动管理一体化服务 [4] 养老服务体系创新 - 首次集中展示阳光居家养老服务体系 依托集团医疗健康资源 [7] - 广东/上海等分公司开展居家养老体验活动 [10][12] "直通30"医疗服务 - 源自国家卫健委肿瘤课题研究项目 覆盖17种高发恶性肿瘤及4种严重心血管疾病 [12][13] - 服务网络覆盖45家权威三甲医院 分布在17个医疗资源集中城市 [13] - 可惠及投保人直系亲属 提供门诊/住院/会诊/随访全流程服务 [14] - 数据显示中国癌症患者5年生存率(40.5%)显著低于美国(70%) [12] 活动意义 - 通过创新服务将"爱与责任"具象化为健康守护力量 [16] - "直通30"服务是对客户长期信赖的最高规格回馈 [16]