公司战略与服务升级 - 公司以“客户满意”为第一标准 通过电网升级和服务提速 致力于打造最优电力营商环境 [1] - 公司发布“辽亮・鞍心”服务品牌 并与市营商局签署合作协议 构建“政府引导、企业主责”的良性互动格局 [2] - 深化政企协同 实现居民“房产+用电”过户联动办理 无需两头跑 并通过“电力+政务”网格联合服务确保群众诉求得到落实 [2] 电网基础设施投资与建设 - 2024年11月 220千伏汤城变电站成功投运 该站是保障区域能源安全的关键项目 新建变电站1座 变电容量达48万千伏安 敷设线路16.7千米 专门满足西鞍山铁矿（国内单体最大地下铁矿山）的用电需求 [3] - 为精准匹配区域发展用电需求 公司主动对接政府规划 动态跟踪产业园区布局 [3] - 针对鞍山高新技术开发区、台安经济开发区等重点区域 近年来累计改造线路295千米、台区183个 通过科学布局电源点满足装备制造、矿产加工等特色产业的负荷增长 [3] 对企业的金融与增值服务 - 针对中小微企业融资难、融资贵问题 公司深化“电e金服”平台应用 构建“电网搭台、金融赋能”的服务生态 [4] - 以辽宁雨森卫生用品有限公司为例 公司在2025年2月通过“电e金服”成功融资 缓解了现金流压力 保障了扩产项目顺利投产 [4] - 公司已在典型营业厅、供电所设置独立业务专区 组建市-县-所三级服务团队开展点对点推广 并推动“电e金服”纳入政府线上“鞍心”直通车 [4]

公司战略与服务品牌 - 公司以“聚焦幸福营商，在服务水平上实现卓越”为目标，践行新时代电力“双满意”工程要求 [1] - 公司于2025年4月召开营商环境大会，发布“辽亮·鞍心”服务品牌，旨在建设卓越供电服务体系，打造最优电力营商环境 [3] - 公司推出“鞍心营商、电亮钢都”二十项重点任务，并与鞍山市营商局签署合作协议，聘请营商环境监督员，构建“政府引导、企业主责、社会参与”的互动格局 [3] 电网基础设施建设 - 公司紧扣地方产业布局，主动对接重点项目，适度超前推进电网建设以破解区域供电瓶颈 [5] - 2024年11月，220千伏汤城变电站投入运行，该工程为保障区域能源安全及高耗能产业发展而建，新建1座变电站（变电容量48万千伏安）、敷设220千伏线路4回共16.7千米、建设铁塔57基 [5] - 公司针对鞍山高新技术开发区、台安经济开发区等重点区域完善电网架构，近年来累计改造线路295千米、台区183个，以满足装备制造、矿产加工等产业的负荷增长需求 [5] 政企协同与便民服务举措 - 政企协同拓展“高效办成一件事”应用场景，推广居民“房产+用电”联动过户服务，并将正式供电设施验收纳入网签备案必要条件 [3] - 公司深化“电力+政务”网格联合服务，推动服务资源下沉一线，确保群众诉求得到落实 [3] 企业服务与金融支持 - 公司以“快接电、降成本、优服务”为抓手，组建多专业协同服务团队，构建多元化电力金融服务体系 [7] - 公司通过“电e金服”平台为民营企业提供融资支持，例如辽宁雨森卫生用品有限公司于2025年2月成功获得首期融资，缓解了现金流压力 [7] - 公司深化“电e金服”应用，构建“政府引导、电网搭台、金融赋能、企业受益”的服务生态，通过打造“两厅一所”样板工程、设置独立业务专区、组建三级服务团队进行点对点推广 [7] - 公司推动“电e金服”纳入鞍山市政府线上“鞍心”直通车，并联合地方政府举办多场平台推介会以扩大服务覆盖面 [7]

核心观点 - 国家电网福建省电力有限公司与南方电网广东电网公司深化合作 正式签署协议 在闽粤两省全面推行“无界办电”服务 通过统一标准与协同机制 实现跨区域、跨电网的用电业务便捷办理 旨在提升客户体验与电力营商环境 [1][2][4] 政策背景与行业动向 - 2025年5月 国家发展改革委与国家能源局印发意见 鼓励推行“一地受理、多地协同”的跨网办、跨省办等异地办电服务 [1] - 供电服务连接千家万户与经济社会发展大局 “无界办电”旨在化解异地办电难题 被视为以小切口撬动大改革 [3] 合作内容与实施范围 - 2025年7月16日 国网福建电力与南网广东电网正式签署《深化“无界办电”合作协议》 明确了受理方式、协同责任、联络机制与服务标准 [2] - 服务在闽粤两省29个地级市的1917个营业窗口推行 将高低压新装增容、更名、过户、峰谷电变更等15项高频业务纳入服务内容 [2] - 两省居民与企业可通过双方任一供电营业厅、“网上国网”APP或“南网在线”APP等线上线下渠道办理业务 惠及客户超1.5亿户 [2] 运营机制与技术支持 - 通过建立信息交互机制、统一业务服务标准、建立业务闭环机制等举措 实现信息共享、业务互通、数据互信与服务协同 [2] - 例如 国网福建营销服务中心可通过广东电网公司省级中台接收用户办电诉求 并组建两省业务骨干组成的柔性服务团队协同处理 [3] 试点成效与具体案例 - 2024年 国网福建龙岩供电公司与南网广东梅州供电局试点地市级跨网办理 至今累计办结业务1400余宗 [1] - 案例1：福建武平飞天电子科技在广东梅州的线路板企业办理用电增容 在福建龙岩的供电营业厅跨网办结 省去两地奔波 [1] - 案例2：广东珠海工作的苏先生为福建晋江老家父母办理电表增容以加装电梯 通过珠海政务服务中心发起申请 由两省团队线上协同 3个工作日内完成现场增容作业 [3] 未来展望 - 该合作被评价为共同打造了全国省级电网企业跨区域业务联办样板 [4] - 下一步将聚力办电便捷化、供电高质化、用电绿色化、服务普惠化 旨在打造“双满意”现代化电力营商环境 [4]

核心观点 - 国网杭州供电公司通过成立服务促进中心及创新“三先行”建设模式，深化政企协同与数智赋能，旨在系统性提升“获得电力”服务水平，实现“电等企业”的全生命周期服务，加速项目落地 [1][4][6] 服务模式创新 - 创新推出开关站“随地先设”服务模式，使项目施工用电无需临时搭接，实现“拿地即接电”，直接加速项目建设进程 [3] - 针对电力接入痛点，创新构建变电站“土建先行”、电力管沟“随路先建”、开关站“随地先设”的“三先行”建设模式，从源头打通电力接入全链条，大幅提升配套工程建设效率 [4] - “三先行”模式是深化“电等企业”全生命周期服务的重要举措，近三年已累计配套建设547个开关站（分界站），实现新出让地块“应设尽设”全覆盖 [6] 政企协同与组织保障 - 国网杭州供电公司联合杭州市发展改革委，成立杭州市电力营商环境服务促进中心，旨在通过深化政企协同、数智赋能和变革创新来持续提升服务水平 [1]

金山区电力营商环境优化举措 - 金山区将"获得电力"作为营商环境核心指标 推动持续改善 [1] - 国网上海金山供电公司推出"FREE8 0版本"5项新承诺+5类服务包共24项改革举措 [1] - 公司自2018年FREE1 0到FREE8 0迭代 持续压缩办电时间 降低办电成本 提升供电可靠性 [3] - 目前金山全区供电可靠率达99 9986% 达到国内领先水平 [3] 电力服务创新实践 - 推广土地"带站出让" 契约接电 "水电气网联办"等业务 形成"先改造 等接入"服务模式 [3] - 加速虚拟电厂关键技术研发应用 推动区级虚拟电厂数字化服务落地 [3] - 推广"网上国网"APP实现服务"掌上办" "指尖办" [3] - "业拓小哥" "抢修小哥"等便民特色数字化服务产品全域覆盖 [3] 五项新服务承诺 - 办理交资"便利承诺"：同类材料"只交一次" 企业线上变更资料"零重复" [5] - 接电需求"时限承诺"：证照齐全前提下签订时限契约合同 [5] - 接电过程"省心承诺"：针对充电桩 分布式光伏等需求提供整体改造方案 [5] - 用电质量"可靠承诺"：引入不停电作业方案 确保客户"零感知"用电 [5] - 服务响应"极速承诺"：构建五级网格 实现"小事不出网格 大事协同联动" [5] 五类服务包升级 - "主动服务包"：帮助企业厘清政策 容量 流程 [7] - "管家代办包"：客户经理全程代办报装 外线掘路等审批 [7] - "专属便利包"：提供政策解读 节能贴士 上门检测等服务 [7] - "即刻响应包"：分布式光伏备案实现"零跑腿" [7] - "绿色低碳包"：开展用能诊断 负荷管理 绿电绿证交易辅导 [7] 典型案例成效 - 金山乐高乐园项目提前半年完成外线建设 开园前15天完成全部送电 [8] - 雷克萨斯项目临时用电线上报装 整体投产时间比原计划提前20天 [8] - G60枫泾服务区超充站年减碳约320吨 年提供120万千瓦时绿色电量 [8] 未来发展计划 - 7月至9月开展FREE8 0服务举措"进园区 进企业 进社区"百场宣贯活动 [10] - 10月底前完成重点企业用户回访 形成问题 需求 改进三张台账 [10] - 立足上海湾区电力窗口定位 打造电力营商环境湾区样板 [10]

淄博电力服务重大项目举措 - 重大项目被视为高质量发展的动力源 对全市稳增长 调结构 惠民生具有重要意义 公司将服务保障重大项目建设作为重要政治任务 创新制定一整套服务举措 [3] - 构建重大项目"三级包保"服务体系 实行"一名负责人包保 一个专属经理包靠 一套专属供电方案" 定期召开联席恳谈会 全程跟踪项目进度 [3] - 开辟接电"绿色通道" 实行报装先受理 资料后提交 提高接电速度 [3] 电网建设与成本优化 - 优化电网规划布点 提前投产6项电网升级工程 满足负荷增长需求 [3] - 对符合条件项目将电力外线延伸至厂区规划红线 今年已送电重大项目99个 其中72个符合条件的项目全部供电到红线 [3] 增值服务创新 - 推广"供电+能效"和"电e金融"服务 为重大项目提供综合能效评估 电费融资等增值服务 [3] - 协助客户开展电费融资 助力客户降本增效 [3]