抖音电商专项治理行动 - 2026年2月10日，抖音电商安全与信任中心发布公告，宣布进一步升级对虚假价格宣传的专项治理力度，对价格虚假宣传行为实行“零容忍” [2] - 平台将重点打击“内容宣传价格与实际带货价格不一致”等问题，在日常巡查基础上强化主动识别能力，并依据相关规则开展专项整治 [2] - 治理核心方向包括：要求商家与达人确保宣传价格真实、有效、可购买；对涉及活动价或优惠券的到手价，必须清晰说明条件与期限；活动结束后需及时下线或修改相关视频内容以避免误导 [4][5] 行业价格乱象与典型案例 - 抖音电商披露了虚假价格宣传典型案例，例如将“159元10袋”标示为“15.9元10袋”，以及宣称“9.9元2斤海带头”但实际售价为99元，这些行为侵害了消费者知情权和选择权 [7] - 价格欺诈案例在各类电商平台层出不穷，某玩具公司通过“定金+尾款”模式多收价款2.7万余笔，被罚没款合计63万余元；某休闲用品公司因“前十名免单”活动造假被罚款2万元 [9] - 乱象背后原因包括：电商大盘增长放缓、获客成本走高，低价成为流量密码；直播带货的“即时决策”特征使消费者易忽视细节，部分群体对平台信任度高易被误导 [9] 监管与平台政策全面收紧 - 2026年初，中央网信办启动恶意营销专项整治，重点处置四类问题，并建立网络水军长效治理机制 [11] - 2026年2月1日，《直播电商监督管理办法》正式实施，明确禁止价格欺诈、虚假比价等行为，并强调各方主体责任，将价格问题纳入系统性监管框架 [11] - 各大平台迅速跟进：抖音在2月1日规定“打假”“测评”类账号若带货将被列为“争议账号”并关闭商业功能；小红书1月下旬发布《社区公约2.0》禁止虚构人设营销；淘宝天猫在2025年5月已禁止发布易引起误导的差异化价格信息 [11][13][29][31] 行业发展趋势与影响 - 监管环境趋严和技术能力升级意味着电商行业正在告别“野蛮生长”阶段，规则变得更加细化和可执行 [5] - 流量红利见顶，电商大盘增速放缓，平台竞争从“拉新”转向“留客”，而留客依赖于体验和信任，价格欺诈行为会破坏信任，因此平台必须加强治理 [13] - 此轮整治将淘汰一批依赖套利的商家，合规成本将上升，但这是行业走向高质量发展的必经阶段，有利于在规则内经营的商家 [6][13] 价格违规行为分类与法律后果 - 价格类违规行为主要集中为六类：虚假标价或虚构原价；低价吸引点击后抬高结算价；虚假折价或不真实比价；不履行价格承诺；利用模糊表达发布误导性价格信息；以“免单”“抽奖”等形式开展不正当有奖销售 [15][33] - 根据《价格法》等规定，价格欺诈一旦查实，将没收违法所得并可处违法所得5倍以下罚款；没有违法所得的，直接罚款5万到50万元；情节严重者可被责令停业整顿或吊销营业执照 [16][34] - 以单笔99元的违规订单为例，罚款可能高达近500元，批量违规将导致巨额损失，许多小商家可能因此“赔死”并丧失经营资格 [16][34] 商家合规经营建议 - 商家应建立内部价格管理制度，对定价、标价、促销方式进行规范，确保运营人员清楚合规表达 [17][35] - 必须落实明码标价，确保价格信息真实、准确、醒目，涉及附加费用或限制条件需在交易前明确告知 [18][36] - 应建立常态化自查机制，定期复核商品页面、直播话术和促销活动，核对宣传价格与结算价格是否一致 [19][37] - 需完善纠纷处理机制，对价格投诉快速响应，发现错误及时退款并保留记录；同时加强员工法律培训，明确价格法律边界 [20][38][39]

抖音电商发布服饰行业经营指南 - 抖音电商平台于1月5日发布了针对服饰行业的经营指南，该指南由平台安全与信任中心制定，旨在针对近期巡查中发现的违规风险场景，向商家和创作者提供明确的合规要求与操作建议 [1] 禁止销售非全新服饰 - 平台明确禁止以任何形式销售非全新服饰，但潮奢品类除外 [3] - 平台指出非全新服饰可能带来卫生安全隐患、商品磨损及尺码偏差等问题，容易引发消费者投诉 [3] - 商家和达人不得使用“二手”、“瑕疵品”、“尾货”等词语或其变体来明示或暗示商品并非全新状态，违规行为将面临商品封禁、店铺清退或扣除违约金等处置措施 [3] 规范营销与引流行为 - 平台提醒经营者不应使用“异常低价”、“每件仅1单”等噱头进行引流 [3] - 经营者不得通过“代拍链接”、“扣号过款下单”等非正规方式规避平台审核，此类操作可能导致价格与商品信息不透明，诱导消费者冲动下单，进而引发货不对板、新旧商品混售等纠纷，扰乱正常经营秩序 [3] - 平台建议经营者如实描述商品状态与品质，进行合理定价 [3] 规范异常低价盲盒等营销形式 - 指南对以异常低价盲盒等形式售卖服饰的行为作出规范，指出这类营销玩法信息不透明，容易掩盖商品新旧、瑕疵及尺码等关键信息，造成消费者预期落差与大量退换货投诉 [3] - 平台要求商家和达人立即对相关问题商品进行下架整改 [3]

平台治理行动 - 抖音电商将于2025年10月29日清退四家涉及违规操作的物流商，包括中通冷链、吉时达、水趣到家、铁中快运 [1] - 此次清退行动旨在阻断违规链条、保障履约真实性，维护平台经营秩序和消费者权益 [1] - 平台将持续优化履约规则与风控能力，坚决打击转单、轨迹拼接等违规行为 [12] 违规操作手法 - 违规核心手法是利用第三方电子面单进行转单或拼接轨迹，致使订单轨迹与真实履约不符 [1] - 具体方式包括：规避平台要求，商家绕开抖音电子面单通过第三方发货；轨迹拼接，抓取正常运单轨迹进行拼接；批量作弊上传，手动或借助工具批量回填伪单号 [1] 对商家的合规建议 - 商家务必使用抖音电商电子面单进行发货，确保轨迹来源统一、可追溯，严禁通过第三方购买或代贴面单 [6] - 商家不得将他人正常运单轨迹映射到自家订单，不得为节约成本或提速而“借轨迹”或“套轨迹” [6] - 商家需确保发货地、揽收地、分拣地与目的地与订单信息相匹配 [7] - 商家应避免使用“空单号”、“死单号”或“重复单号”，需在真实揽收后再回填信息 [8] - 10月29日后商家不可再选择被清退的四家物流商，建议尽快完成对接切换以保障履约稳定 [9] 对物流商的合规建议 - 未接入抖音电商电子面单的物流商应尽快接入，以避免被作恶商家利用进行虚假发货 [11] - 物流商应杜绝配合商家进行虚假发货、回传虚假信息以赚取小利的行为 [12] - 物流商如发现有转单、轨迹拼接等虚假行为，经平台核实后将根据情节严重程度面临限期整改或清退处理 [12]

培训活动概述 - 玉林市市场监督管理局于9月10日举办网络平台合规经营和知识产权保护培训班 [1] - 培训共有109人参训，包括全市特色产业电商代表及各县（市、区）市场监管业务骨干 [1] 培训背景与目的 - 培训是贯彻落实玉林市委、市政府关于创建“全国网络市场监管与服务示范区”决策部署的重要举措 [3] - 培训旨在优化平台营商环境、服务特色传统特色产业高速发展 [3] 培训核心内容 - 培训聚焦电商企业合规经营和商标、专利等核心资产保护两大主题 [3] - 特邀多位在市场监管和知识产权领域兼具理论素养与实践经验的专家进行授课 [3] 培训成效 - 培训切实提升了电商企业的合规经营理念和知识产权战略意识 [4] - 为企业强化风险防控、促进创新成果转化提供了有力支持 [4] - 将进一步助力玉林市电商产业提质增效和健康可持续发展 [4]