作者 |闻旅 郭鸿云 以前酒店刷单是"邪修"。 如今这门"邪术"正悄然成为部分酒店，尤其是中小单体酒店和民宿的"生存必修课"。 不刷单的酒店要么是不会刷，要么是不能刷。 这背后，是佣金换取的短暂流量，是评分枷锁下的焦虑循环，更是中小酒店在平台霸权与生存压力间，一场充满无奈与风险的"自救"博弈。 1 在懂运营的老板那儿，刷单有个略微体面的称谓——"补单"。 补单的主要目的就是为了引流和好评。 利用平台算法机制，在周边酒店生意都不好的时候主动刷两单来提升自家门店动销，平台就会给有交易的商家更高推荐位和流量，让门店被更多用户看 到，也就有机会吸引真实客人预订下单。 对于酒店老板来说，无非是钱从平台系统走一遍，左手倒右手被抽掉几单佣金，就当是给平台的投流成本，只要研究透规则把握好度，有时候还挺见效 的。 但刷单也不是无脑刷，这里面的门路多着呢。 把一个低分酒店闭眼刷成高分，那都不用系统判定，明眼人都能看出这订单量有问题，这种刷单肯定是不可取的。 即便刷上去了，客人实际入住体验不好，一两个差评之后前面的刷单就都打水漂了。 而真正可以琢磨尝试的是，利用合适时机补单来辅助运营，综合考虑自己的库存房量，以及周边酒店价格浮动趋 ...

在酒店行业中，一种曾被视为旁门左道的操作——"刷单"，如今却悄然成为部分中小单体酒店和民宿维持生计的隐形法则。 过去，不参与刷单的酒店，或许是因为不知晓此法，或是坚守原则不愿为之。然而，时至今日，这一行为背后的动机已变得复杂且无奈。它不仅是佣金换 取短暂流量的权宜之计，更是中小酒店在平台霸权与生存重压之下，一场充满风险与挣扎的"自救"行动。 在业界，刷单被一些精通运营的酒店老板委婉地称为"补单"，其主要目的在于引流与提升好评。他们利用平台算法机制，在生意冷清时主动刷单，以此提 升门店动销，从而获取平台更高的推荐位和流量，吸引真实客人的预订。 对酒店老板而言，刷单虽意味着佣金的损失，但被视为向平台投放广告的成本。只要精通规则、适度操作，往往能取得显著效果。然而，刷单并非无脑之 举，其中门道颇多。盲目刷高分不仅容易被识破，还可能因客人实际体验不佳而引发差评，导致前功尽弃。 一位经验丰富的酒店老板分享道，刷单时机至关重要，直接影响转化效果。他建议，根据销量和库存情况，在合适的时机进行补单。例如，若前一天销量 不佳，可在次日早上七点半至八点间补单；若上午销量仍不理想，则下午四点再补。若至傍晚销量仍未好转，则需尽快再补 ...

以前酒店刷单是"邪修"。如今这门"邪术"正悄然成为部分酒店，尤其是中小单体酒店和民宿的"生存必修课"。 不刷单的酒店要么是不会刷，要么是不能刷。这背后，是佣金换取的短暂流量，是评分枷锁下的焦虑循环，更是中小酒店在平台霸权与生存压力间，一场充 满无奈与风险的"自救"博弈。 一 在懂运营的老板那儿，刷单有个略微体面的称谓——"补单"。 补单的主要目的就是引流和好评。 利用平台算法机制，在周边酒店生意都不好的时候主动刷两单来提升自家门店动销，平台就会给有交易的商家更高推荐位和流量，让门店被更多用户看到， 也就有机会吸引真实客人预订下单。 而真正可以琢磨尝试的是，利用合适时机补单来辅助运营，综合考虑自己的库存房量，以及周边酒店价格浮动趋势去做判断，真有需要的时候再刷。否则就 是在给平台白白送钱送流水数据。 有类似操作经验的老板表示，在平台刷单时机很重要，直接影响转化成效。如果是昨天销量差库存积压，那就第二天早上七点半到八点之间补单，上午销量 差就下午四点补单，如果下午五点还是销售不好，别犹豫尽快再补两单。 要是到了晚上，销售情况还是不好，那基本补单就不咋起效了，视情况再补一单，算是搂草打兔子，碰运气了。 他给闻旅算了 ...

行业现象概述 - 刷单行为正成为中小单体酒店和民宿的生存策略，被业内称为"补单"，主要用于提升平台流量和好评[1] - 该行为本质是酒店在平台规则与生存压力间的博弈，通过虚假交易换取平台算法推荐位[1] - 行业存在量价双跌困境，市场有量但卖不上价，盈利能力高度依赖城市选址和运营能力[13] 刷单操作机制 - 补单时机直接影响转化成效：早晨7:30-8:00补单解决前日积压，下午4点补单改善上午销量，5点后补单效果递减[3] - 三四十间客房体量的酒店通常每次刷2-3单见效，极端情况下日刷单量可达9-10单，占客房总量25%[4][6] - 单日刷单成本约150元（按100元房价×15%佣金×10单计算），占小体量酒店单日利润较大比重[6] 平台规则与风险 - 刷单行为涉嫌违反《网络反不正当竞争暂行规定》，属于虚假订单[9] - 平台明面禁止刷单，一旦发现会扣分处罚，严重者产品下架或置底半个月[12] - 业务经理为冲KPI默许甚至鼓励刷单，但出现问题时不提供缓冲余地[13] 酒店适用条件 - 仅灵活度高的单体中小酒店和民宿可采用，品牌加盟店和国企物业因权限/流程/分成问题无法操作[10] - 品牌加盟需投入数百万改造费和管理费，小体量酒店难以承担[17] - 刷单需把握度，低分酒店盲目刷单易被识别，且实际体验差会导致前功尽弃[3] 平台政策变化 - OTA平台将点评分筛选标准从4.8分降至4.7分，4.7分酒店可获取筛选流量且描述改为"超棒"[18] - PSI点评分指标同步调整，4.7分及以上酒店可拿满分，缓解中小酒店评分压力[19] - 平台规则持续变动，评分枷锁本质未变，酒店仍需持续追要好评[19][20] 行业生存现状 - 中小酒店日均到店散客从5-6人降至2-3人，超90%生意依赖平台[14] - 行业寒冬持续，酒店采取减员减配策略准备持久战，生存优先于发展[21] - 私域流量建设对中小酒店基本不可行，平台依赖度与生意差呈正相关[14]