战略调整 - 公司推进"重返星巴克"战略，旨在赢回顾客并安抚投资者，具体措施包括增设店内座位区及推行内部晋升机制[1] - 战略核心在于扭转企业文化衰败现状，通过恢复"第三场所"定位和改善人员配置来重塑品牌形象[2][4] - 创始人Howard Schultz公开支持新战略，称其初次听闻计划时兴奋不已[5] 运营优化 - 公司今年已裁员约1100人以提高运营效率，同时计划新增1万家分店[1][4] - 将恢复先前移除的3万个座位以改善顾客体验，该决定获得员工热烈响应[2][3] - 测试新的"绿围裙"劳动力模式，显示可改善服务时间并提升客流量[4] 人事管理 - 内部晋升比例将从60%提升至90%，新开门店将创造1000名区域经理等管理岗位[4] - 赋予门店经理更多控制权，包括决定咖啡师数量和参与新品测试[1][4] - 举办自2019年以来首次"领导力体验"活动，吸引1.4万名门店负责人参与[1][2] 市场表现 - 自4月以来股价上涨近20%，但仍略低于CEO任命当日25%的涨幅[1] - 解决移动应用问题并调整营销策略以改善顾客体验[1] - 创始人Schultz与现任CEO首次同台亮相，传递管理层团结信号[5] 产品创新 - 采用门店测试模式收集咖啡师反馈，如富含蛋白质的冷泡咖啡等新品[1] - 强调回归"咖啡、社区、机遇"的核心价值理念[2]

财务表现 - 公司2025财年第二季度净收入87.61亿美元，同比增长2%，主要得益于新店净开业带来的收入增长，但部分被外汇折算不利和全球可比门店销售额下降所抵消 [1] - 星巴克中国营业收入达7.397亿美元，同比增长5%，同店交易量同比增长4%，门店经营利润率保持两位数，公司利润率同比增长 [4] 运营策略 - 公司正在评估全球门店组合、新门店渠道和运营，可能导致短期内产生额外重组费用 [1] - 公司计划提升咖啡馆体验，同时降低新店建设成本，并对"重返星巴克"战略保持信心，继续进行有意识的投资以稳定业务 [1] - 截至第二季度末，星巴克中国门店总数达7758家，覆盖超过1000个县级市场，并开设了一系列特色门店 [4] 产品与创新 - 星巴克比利时黑巧系列上市后获得超高人气，57%比利时黑巧拿铁成为2024单日销量冠军 [4] - 玫瑰20系列和茉莉100系列因主打真材实料自然风味，一经推出便快速售罄 [4] 中国市场表现 - 星巴克中国在各类商圈、不同城市层级、各个营业时段，同店交易量同比攀升，同店销售额大幅改善 [4] - 公司通过聚焦核心业务、深度本土创新和产品优化，实现了财务指标优异表现和品牌价值提升 [5]