光大信用卡相关负责人指出，大学生群体风险防范意识相对薄弱，守护其金融消费安全是金融机构应尽 的责任与担当。针对年末校园诈骗高发、兼职需求集中、普法节点临近精准发力，是光大信用卡消保工 作持续聚焦青年学子需求的成功实践。光大信用卡将不断创新宣传形式、丰富内容供给，推动金融知识 普及常态化、场景化，帮助大学生树立正确的消费观与风险观。 当前，不法分子利用部分大学生网络社交频繁、易轻信陌生人的特点实施犯罪。光大信用卡打造"消保 智慧库"系列视频，以"爱情童话"为切入点还原交友投资诈骗套路。视频中，不法分子先以线上陪伴营 造甜蜜氛围，再抛出"内部消息、稳赚不赔、零风险高利率"的理财诱饵，最终暴露诈骗本质。这种"浪 漫对话"与"高收益理财诱导"形成的强烈反差使人印象深刻。 结合寒假前大学生寻求兼职的契机，光大信用卡推出"以案说险"主题长图，以在校大学生小林的真实经 历为原型，分五个场景拆解刷单诈骗套路：从"招聘兼职：点赞返现日赚10-100元"的低门槛诱惑， 到"小额获利：轻松赚钱放松警惕"的信任铺垫，再到"大额垫付：诱导投入5000元""任务未完成：要求 继续刷单解冻资金"的深度套牢，最终以"对方失联、万元被骗"的结 ...

宣传活动核心策略 - 以“智慧用卡安全支付”为主题，采用“厅堂主阵地+场景化外拓”相结合的方式在全省范围内开展金融教育宣传活动 [1] - 活动精准触达职场人群、青少年、中老年人、乡村居民等多类客群，累计开展专场活动近百场，发放宣传资料逾万份，参与公众超万人次 [7] 厅堂主阵地宣传 - 将银行营业厅打造为金融知识普及主战场，通过悬挂横幅、摆放折页、设置风险提示牌营造宣传氛围 [2] - 工作人员现场教学手机银行、数字人民币、云闪付等官方支付工具使用，指导客户开通交易提醒、指纹支付、面容支付等功能以提升支付便捷性与安全性 [2] - 聚焦借记卡与信用卡基础知识、防盗刷技巧、征信保护等内容开展“一对一”宣讲，帮助消费者树立理性用卡观念 [2] 场景化外拓宣传 - 走进企事业单位开展“金融安全进企业”专项行动，内容涵盖账户防盗刷、大额转账核实、常见职场骗局拆解及手机银行支付限额设置等实操技能 [3] - 联合高校开展“安全支付进校园”系列讲座，通过趣味问答、情景模拟等形式讲解校园贷危害及防范常见骗局，并设置宣传展台发放卡通版安全用卡手册 [4] - 深入社区面向中老年群体开展“防骗微课堂”，用当地方言讲解高发诈骗案例，手把手教学扫码支付、账单查询等基础操作，强调安全原则 [4] - 充分发挥厅堂人流优势打造“金融知识港湾”，普及ATM机安全用卡、网上银行转账验证等常识，并结合地域特色深入乡村及边贸地区拓展教育覆盖面 [5] 活动成效与未来计划 - 活动提升了消费者的账户防护与风险识别能力，增强了银行与客户之间的信任纽带 [7] - 公司未来将持续深耕金融消保，创新“金融+生活”服务模式，拓展乡村、边贸、跨境等场景的金融教育覆盖，推动知识普及常态化、体系化、场景化 [7]

公司活动 - 民生银行济南张庄路支行于9月18日开展以"保障金融权益·助力美好生活"为口号的消费者保护宣传进商圈活动 [1] - 工作人员通过发放宣传折页和案例讲解方式向商户普及识别虚假金融宣传的方法 包括承诺超高收益但模糊风险的可疑金融活动 [1] - 针对商户经营中遇到的金融产品选择困惑 提供不同产品特点与风险分析 指导根据自身需求理性选择金融产品 [1] 消费者教育 - 向商圈消费者普及电信诈骗常见手段与防范方法 提醒警惕陌生链接和可疑短信 [1] - 介绍民生银行在保障金融消费安全方面的具体举措 以及通过正规渠道获取金融服务的途径 [1] - 传播合理消费金融知识 引导科学理性消费观念 助力提振商圈消费市场活力 [1] 活动成效 - 活动使金融知识和风险提示深入基层群众 提升商户和消费者的金融素养与风险防范意识 [2] - 进一步优化金融服务水平 促进金融更好服务于人民群众的美好生活需求 [2]

活动组织与执行 - 公司以金融为民为核心联动全省机构开展金融教育宣传周活动 [1] - 公司高管深度参与通过面对面交流和广播科普等形式传递金融知识 [1] - 公司提前部署活动从主题设计到全省联动节奏进行全方位统筹 [1] 高管参与及活动形式 - 公司党委书记张延国一行与临汾分公司总经理室成员共同参与月满中秋金融守护活动 [1] - 两级高管以服务参与者和品质监督者双重身份与消费者体验智能柜面并参与反诈互动 [1] - 公司副总经理陈慧礼应邀走进山西交通广播栏目交流消费者权益保护和防范金融诈骗话题 [3] 活动策略与重点方向 - 公司围绕主题聚焦客群细分和形式创新三大方向开展活动 [3] - 活动以强合规筑防线暖民心树新风为重点针对老年人青少年新市民等群体设计差异化内容 [3] - 公司采用传统文化加场景化教育加沉浸式服务的金融教育模式 [1] 长期承诺与目标 - 公司表示金融消保不是一阵风将持续把金融教育和风险防范融入日常服务 [3] - 公司通过接地气的方式守护群众钱袋子践行以人民为中心的服务理念 [3] - 活动获得消费者一致好评公司以实际行动践行国有金融企业责任 [1]

公司消费者权益保护举措 - 鲁中支行营业室通过金融小课堂向客户讲解利率计算、银行卡安全使用及防范电信网络诈骗等实用知识 [1] - 针对年轻客户群体，重点解答金融疑问、手机银行转账限额调整以及辨别虚假理财和征信修复骗局 [1] - 针对老年客户群体，主要讲解防范保健品诈骗、"高回报"骗局和AI新型诈骗 [1] 公司金融知识普及活动 - 博山支行在乡村开展主题活动，向村民介绍金融产品并讲解识别假币、个人征信保护知识，提醒警惕高息理财和代办贷款陷阱 [3] - 滨州无棣支行走进社区，通过案例对非法中介活动进行风险提示，帮助居民增强风险意识和防范能力 [3] - 威海文登支行进入企业开展宣传，结合冒充公检法、虚假投资理财等高发案例剖析作案手法，提升员工防诈骗能力 [3] 活动成效与客户反馈 - 金融小课堂被客户评价为接地气、有干货 [1] - 社区活动使居民表示学到了实用金融知识，面对金融陷阱能更加警惕 [3]

宣传活动核心内容 - 公司以"军民同心 守护权益"为主题开展消费者权益保护宣传活动 [1] - 活动形式多样，旨在融合金融服务温度与军人奉献精神 [1] - 活动覆盖军营、社区及商圈，为广大军民送上"金融安全礼" [1] 目标群体与教育重点 - 活动针对军人军属、退役军人等群体的金融需求特点展开 [1] - 重点讲解个人信息保护、电信网络诈骗防范、银行卡安全使用知识 [1] - 通过案例分析和互动问答剖析"假冒客服退款"、"虚假投资理财"等常见诈骗手段 [1] 金融服务优化措施 - 公司专门优化军人金融服务流程，推出"绿色通道" [1] - 为退役军人办理社保卡激活、养老金查询等业务提供便利 [1] - 针对老年军属，工作人员一对一指导手机银行操作，讲解转账汇款、余额查询功能 [1]