业内人士指出，近年来，部分金融经营机构与中小投资者的纠纷数量持续增长，根源在于未能切实履行 投资者教育和投资者适当性管理责任，导致投资者对产品和服务的风险特征认识不充分、对相关业务规 则和合同条款理解不到位。 中国证监会10月27日发布《关于加强资本市场中小投资者保护的若干意见》，围绕发行上市、市场交 易、经营机构、稽查执法、维权救济、投保机构、退市投保、法治保障等8个方面提出诸多政策措施， 五大看点值得关注。 看点一：强化"看门人"责任，筑牢投资者保护防线 三是强化上市公司主动退市中的投资者保护。意见明确，主动退市的上市公司应当提供现金选择权等保 护措施。意见还提出，发行B股的公司拟通过全面要约收购或者股东会决议主动终止B股上市交易的， 支持收购人或者有关现金选择权提供方开立B股临时账户。 对此，意见明确，经营机构向投资者销售金融产品、提供服务前，应当向投资者深入讲解业务规则，阐 明重要合同条款，充分提示相关风险，增强投资者教育的针对性、有效性。 针对部分经营机构对投资者诉求不重视、处理不到位的情况，意见提出，压实经营机构处理投资者诉求 的主体责任，将健全完善投资者投诉处理机制与强化内控、合规体系有机衔接， ...

资本市场迎来中小投资者保护的专门文件。 10月27日，证监会发布《关于加强资本市场中小投资者保护的若干意见》（简称《若干意见》），进一步健全投资者保护机制，在推进强监管、防风险、促 高质量发展中全面推进资本市场投资者保护工作，是当前和今后一个时期中小投资者保护工作的行动指南。 市场人士表示，监管部门将投资者保护融入资本市场改革全链条，此次专门发布投资者保护的相关规则，压实了市场各方对于保护投资者方面的责任，针对 中小投资者的核心关切，如加强终止上市过程中的中小投资者保护、促特别代表人诉讼更趋完善等方面均有安排，将投资者保护工作分条缕析地落到实处。 为进一步压实经营机构投资者教育与服务的主体责任，引导经营机构树立正确的经营理念，《若干意见》提出，经营机构要做实做细投资者教育工作，落实 投资者适当性管理责任，将投资者教育嵌入业务流程，经营机构向投资者销售金融产品、提供服务前，应当向投资者深入讲解业务规则，阐明重要合同条 款，充分提示相关风险，增强投资者教育的针对性、有效性。 针对部分经营机构对投资者诉求不重视、处理不到位的情况，《若干意见》对症下药，明确要求经营机构将健全完善投资者投诉处理工作机制与强化内部控 制 ...

峰会概况 - 峰会主题为“十年共识·五年同行”，旨在汇聚各方智慧探讨气候治理新格局下的战略与行动，助力中国碳中和愿景及全球减排目标实现 [1] 各利益相关方角色 - 政府需出台相应政策和标准以引领和推动共同应对气候变化 [3] - 金融机构需创新金融产品，引导资本更多流向绿色低碳领域以支持转型 [3] - 研究智库需围绕应对气候变化过程中的关键议题提前进行研究，为政策和市场提供研究成果 [3] - 企业是推动应对气候变化的主力，需思考如何实现主动转型而非被动转型 [3] - 媒体在气候变化议题上发挥重要传播作用，需在国内和国际传播中发出更多声音 [3] - NGO组织在推动气候变化议题上发挥先锋作用，应将其对前沿议题的认知和实践更多地影响其他市场利益相关方 [3]

消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】并不少见，从网购到生活服务，遇到问题时，很多人第一时间会向 商家客服反映，但真正能起到约束和解决作用的，是正式的投诉渠道。了解不同渠道的特点，往往能让 维权更高效。 三、互联网平台：公开展示与追踪反馈 一、监管部门：权威受理的第一步 无论是线上购物还是线下消费，当涉及商品质量、价格欺诈、售后违约等问题时，最直接的办法是向国 家市场监管体系下的"全国12315平台"提交投诉（www.12315.cn）。 平台支持网页端、微信小程序和 APP入口，填写投诉内容后会分派至对应地区的监管机构。消费者可以通过投诉编号实时查看进度和结 果。 如果涉及金融产品、银行保险、投资理财等问题，可转向"银保监会12378热 线"（www.12378.gov.cn）；通信、网络套餐或骚扰电话等可通过"工信部12381举报平 台"（www.chinatcc.gov.cn）；而旅游、住宿类纠纷则适用于"文旅部12301平台"（www.12301.cn）。 官方渠道的优势是权威和稳定性。它的处理流程规范，有登记号可查，且部分案件会被纳入监管统计或 公开通报，具有约束意义。 二、消费者协会：快速调解的社会渠道 ...

AI在金融领域的应用现状 - AI已广泛嵌入金融行业主要业务中，但应用仍处于早期阶段[1] - 中外嘉宾在2025外滩年会上一致认为AI在提升效率的同时带来增量风险，需谨慎评估利弊[1] - AI应用对金融系统的影响性质（边际性改变、增量性变革或根本性颠覆）仍需继续观察[1] AI在金融业务中的具体应用 - AI深度渗透到金融业务各流程，主要用于优化业务流程和对外服务[3] - 应用集中在中后台运营、客户交流与提供金融产品三个领域[3] - 中后台运营智能化已较广泛应用，覆盖数据收集、加工、信息甄别与客户评估等环节[3] - 客户关系管理普遍应用AI技术，包括营销、维护和问题解答等方面[3] - AI在提供金融产品方面带来双重效益：对内帮助降低成本提高效率，对外使服务更个性化精准[3] - 金融系统积累的海量数据为AI应用提供良好基础，可用于机器学习深度学习[4] - AI为金融系统特别是银行系统提供新发展机会，将带来较大边际变化[5] - 2025年7月国务院发布意见明确将重点推动"人工智能+"产业发展，在金融等领域推动智能终端、智能体广泛应用[3] AI带来的增量风险 - AI既提升监管者监测风险能力，也增强风险潜在影响力[7] - 微观层面金融机构面临模型稳定性风险和数据治理风险两类新型或增量风险[7] - 宏观层面金融业面临集中度风险和决策趋同风险两类增量风险[7] - 金融行业在AI模型技术上可能依赖少数技术开发能力强、稳定性高的服务提供商[7] - 大型金融机构在资源投入上比小型机构更具优势，可能导致市场集中度提高[7] - 由于使用模型和数据相对标准化集中，金融机构决策依据可能趋同，导致行业整体决策同质化[7] - 决策趋同性过高可能引发"共振"效应[7] - AI模型大量运用短期高频数据可能导致学习结果与金融稳健和宏观调控所需的长远稳定性要求不一致[7] AI对决策和货币政策的影响 - AI在金融领域应用仍处于早期阶段，作用仍是辅助性的，无法取代人的决策[9] - 在信贷、保险定价、定损、精算等关键领域仍然离不开人的专业判断[9] - 人才是金融领域最宝贵最有价值的资产[9] - AI可能重演"索洛悖论"，转化为生产率跃升需要更多时间[9] - 国际清算银行讨论认为AI相关模型对货币政策影响尚不明显[9] - AI可在物价和微观行为的数据收集、处理、模式识别和推理方面影响货币政策决定[9] - 货币政策属于慢变量，随经济周期或经济变化而调整，不可能对每天价格变化做出响应[10] - AI对货币政策的影响还需要更长时间的观察和研究[10]

昨天（10月21日），市人大常委会主任李亚平带队赴中国工商银行苏州分行，围绕金融支持实体经 济和开放型经济发展、科技金融发展等内容开展调研，并走访联系市人大代表，中国工商银行苏州分行 党委书记、行长丛小东。 在工行苏州分行，调研组实地考察企业展厅，详细了解该行用好金融资源，创新金融产品，助力实 体经济发展、企业科技创新、技术成果转化等方面的经验做法。在随后召开的座谈会上，调研组认真听 取工行苏州分行发展情况介绍和丛小东代表履职情况汇报，并与丛小东代表亲切交流，勉励他更加密切 联系群众、主动回应关切、自觉接受监督，全面扛起人大代表的光荣使命和神圣职责。 李亚平充分肯定了工行苏州分行的发展成就和服务成效。他指出，工行苏州分行聚焦主责主业，扎 根苏州热土，取得了显著的发展成绩。要认真落实中央和省部署要求，牢牢把握金融工作的政治性、人 民性，做深做实金融"五篇大文章"。要持续加大对重点领域和关键环节的支持力度，围绕先进制造业和 战略性新兴产业发展、传统产业提升、民营经济发展、高水平开放等领域，提供更多资金支持，助力苏 州产业向价值链高端攀升。要聚焦科技创新和产业创新深度融合，为初创科技企业发展、科技成果转移 转化等提 ...

深圳商报·读创客户端记者 王斗天 通讯员 梁宝荧 近日，"石岩湖乐投荟"股权路演系列活动燕罗街道专场成功举办。此次活动以 "资汇湾区，融创未来"为主题，通过政银战略签约、"四上"企业授牌、金融产 品宣讲及硬核科技成果路演等环节，推动资本力量下沉街区，为燕罗街道打造"湾区芯城"注入澎湃动能。 燕罗街道抢抓宝安、前海"双区叠加"机遇，着力构建"产业+资本"深度链接平台，精准破解科技型中小企业融资难题，全力打造"湾区芯城"。作为深圳重点 发展片区和先进制造业高地，街道通过整街统筹、项目服务专班等举措，全力保障华润微、长盈精密等重大项目落地建设；首创企税管家服务，推动"四 上"企业增至625家，以最小面积创造了领跑全区的工业增量。此次"资汇湾区 融创未来"金融专场活动引金融活水润泽实体经济，为企业提供更精准、灵活 的金融支持，助力企业做大做强，推动燕罗高质量发展。 在科技金融服务宣讲环节，共有六家金融机构的代表依次登台，详细解读了为科技型企业量身打造的专属金融产品。从普惠金融到投行服务，从本地支持到 跨境结算，一系列精准高效的金融解决方案，配合多层次、全覆盖的科技金融生态体系，充分彰显了燕罗街道全心全意服务企业的诚意 ...

大会概况 - 2025可持续全球领导者大会于10月16日至18日在上海世博园区召开 [2] - 大会由世界绿色设计组织与新浪集团联合主办，国际财务报告准则基金会北京办公室协办 [2] - 平行论坛于10月17日举行，主题为“全球变革中的上海行动与多元协同” [2] 上海国资国企可持续发展战略 - 上海市国资委表示市国资国企坚持绿色发展是高质量发展的底色，抢抓绿色低碳转型机遇 [4] - 着力发挥金融活水作用，以多元金融产品精准滴灌绿色产业 [4] - 将企业发展成果惠及更广泛社会群体，助力实现共同富裕 [4] 黄浦区可持续发展路径 - 黄浦区从产业、消费、城区生态三大维度发力，绘制可持续发展“实景图” [4] - 期待更多伙伴深入了解并携手黄浦，共同探索可持续发展新路径 [4] 能源行业绿色转型 - 申能集团将ESG理念深度融入发展全流程，作为上海能源安全保障主力军与绿色转型践行者 [10] - 绿色电力被视为“新时代的石油”，是国家发展的关键战略资源 [16] - 过去十年中国风电、光伏、氢能产业链成本下降逾90% [16] - 深远海风电与钙钛矿光伏技术突破有望进一步降低电力成本 [16] 科技创新与金融支持 - 上海需在科创方面做大文章，目标成为全球科创中心 [14] - 上海在基础研究方面可排入世界前10，研发投入远超世界很多城市 [14] - 中国太保2024年服务科技型企业超过1万家，为191家创新药企提供超10亿元人民币保障 [18] - 需要更多长期耐心资本介入，当前科创债投资者风险偏好较低 [12] 医药行业研发投入 - 复星医药每年研发投入约50亿元人民币，占制药收入的近17% [20] - 公司构建全周期研发布局，聚焦肿瘤、免疫炎症等核心领域 [20] - 自2019年以来有12款创新药品上市，2025年上半年新增4款创新产品5个适应症 [20] ESG标准建设与国际沟通 - ESG标准制定需平衡通用性与本地性、先进性与实用性、前瞻性与现实性 [24] - 中国企业需创新国际沟通方式，以文化搭台建立情感连接，再传递企业理念 [25] - “先交朋友、再讲道理”的模式被视为提升全球竞争力的重要路径 [25]

全球财富管理市场新变化 - 大型金融机构正加大在财富管理和资产管理业务上的布局，部分国际投行的相关业务收入占比超过50% [1] - 中国居民家庭资产配置结构呈现结构性变化，进入高增长、多元化及增加境外资产配置的新时期 [1] 中国财富管理市场的挑战 - 当前金融市场产品体系尚不能满足居民日益多元化的投资需求 [2] 提升金融服务能力的解决方案 - 加快丰富可直接投资的资产和产品类型 [3] - 进一步丰富产品策略，形成覆盖全资产、多策略的广谱产品体系 [3] - 不断丰富互联互通机制内涵，扩展覆盖范围，引入更多跨境产品 [3] - 加快推进财富管理的服务分层，构建覆盖不同投资者群体的差异化服务体系 [3] - 依托专业机构买方投研优势，赋能投顾业务及相关产品体系高质量发展 [3]

人工智能对金融行业的根本性影响 - 人工智能等科技成果在金融领域已开始广泛应用，其促进与影响可能是重大而根本性的 [1] - 人工智能时代金融产品的研发、转化和生产成本可能大幅下降，使产品多样化和触达远端客户在经济上更可行 [1] - 过去被认为不经济的小众需求在成本收益上变得更可持续，产生“长尾效应” [1] 金融机构的差异化竞争格局 - 大型金融机构因拥有海量、多维、实时的历史交易数据、客户行为数据和宏观数据，能训练出更精准强大的预测和风控模型 [1] - 大型机构形成“数据—模型—客户—数据”的正向反馈，并配以巨大资本投入和顶尖科技人才，可能对中小机构形成竞争壁垒，产生“马歇尔冲突” [1] - 稳定有效率的金融结构需要多样化金融主体和交易市场，中小机构需调整发展战略和业务结构以适应科技革命，以维持可持续商业模式和合理均衡的金融结构 [1] 金融监管的应对与导向 - 金融监管鼓励支持金融机构运用最新科技优化服务、降低营运成本、提高管理效率，同时加强风险管理确保稳定有序 [2] - 监管需遵循金融基本原理，把握好集中与分散、特色与同质、安全与效率等方面的动态平衡，努力构建具有韧性的金融体系 [2] - 金融监管本身要加大资源投入，完善监管方法与流程，提升监管科技能力，因人工智能在金融领域的应用仍处于不断扩大与深化的过程 [2]