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非理性低价竞争
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外卖 “暗战” 硝烟未散,餐饮协会喊 “停”,商家呼吁回归线下
第一财经· 2025-07-21 20:42
疯狂的外卖大战一方面激发了用户的下单热情,另一方面,也出现了乱象。 商家如何看待这一次大战?火锅加盟商陈磊(化名)对第一财经表示,从行业推动上,外卖大战巩固了消费者的点外卖习惯,外卖平台在大战期间,不仅有 优惠活动,还在配送时效上不断优化。消费者不用经历出门、找停车位等烦琐环节。此外,在外卖大战期间,商户的曝光量也在增加。陈磊表示,外卖大战 中,商家为了在平台上获得更多曝光和订单量,常常推出大幅度的满减、折扣活动,再加上平台给予的补贴。这些优惠叠加后,外卖的价格往往比堂食更具 吸引力。这就使得对价格敏感的消费者更倾向于选择外卖,线下门店的客流量自然减少。陈磊表示,火锅店以堂食为主,外卖订单并不多。7月外卖大战以 来,门店的外卖订单增长了20%到30%。 但另一方面,陈磊认为外卖大战会影响消费者回归线下。他表示,由于外卖大战的价格与堂食相比更加便宜,近期他收到堂食顾客的反馈,称"在门店吃性 价比不高"。作为火锅业商家,他表示火锅在家吃和堂食是两种感觉。此外,陈磊表示,据他观察,外卖大战促使商家大量涌入外卖平台,一些商家为了应 对激烈竞争,会降低食材品质或压缩制作成本,以维持较低的外卖价格。这种做法虽然在短期内能 ...