此前，有媒体报道称，杭州有家长反映，其6岁的女儿被西贝男服务员偷拍照片并当做抖音背景图。 6月27日，"西贝致歉"相关话题冲上微博热搜。 对此，西贝餐饮官微27日发声明表示，经核查，涉事员工为已离职员工贺某，经沟通贺某已经删除相关照片。西贝对于贺某在顾客服务中的不当行为表达深 深的歉意。 西贝表示，在全国所有门店，西贝均严禁未经授权发布顾客照片，更禁止员工私下拍摄顾客照片、留存顾客信息。西贝将组织全国门店全体员工开展顾客隐 私保护专项培训，明确违规行为的处理标准与法律后果。 经了解,照片发布者为西贝杭州滨江龙湖店 已离职员工贺某,该伙伴2024年6月入职西 贝,并于2024年8月从公司离职。获悉情况 后,我们于2025年6月18日当日,通过电 话、微信等多种渠道联系贺某了解核实,贺 某随后删除相关照片。 西贝致歉。 西贝XIBEI始终将顾客权益放在首位，此次事 件暴露出我们在管理中的不足，我们将引以 为戒，以更严格的标准、更完善的制度守护 顾客的隐私与信任。再次向受影响的顾客及 世界最大式:三五十八 十成进斗人々田的队叔 综合自： 中新经纬、 西贝餐饮官方微博 责编：万健祎 校对： 王锦程 版权声明 证券时报 ...

王女士质疑，西贝走的是亲子餐厅路线，但是门店员工可以随意获取客户电话，并随意拍摄小孩照片。她将问题反馈给西 贝杭州滨江天街店，表达自己不需要赔偿但是希望西贝道歉、说清楚事件经过的诉求。按照王女士提供的短信，门店回应 称，该员工已经离职，是该小伙伴的个人行为，西贝无法出具相关致歉说明。 西贝员工拍摄到店就餐小朋友照片并发在社交平台上，西贝道歉了。 6月26日，根据浙江电视台《1818黄金眼》，消费者王女士爆料称，有西贝男员工将个人短视频账号的背景图设置为自己女 儿的照片，该照片拍摄于西贝杭州滨江天街店。同时，该名员工还曾发短信给王女士，询问其女儿读书近况。王女士随后 联系该名员工要求其删除照片。该名员工道歉并称，因为第一次打暑假工又苦又累，就王女士女儿跟他说过话，要离开店 时，就拍了一张照片，觉得很有纪念意义。他已将照片删除了。根据报道，该员工已更换了其短视频账号的背景图。 贺某虽短暂在西贝工作,但基于此事,我们也 与贺某进行了诚恳深入的沟通。在沟通过程 中，贺某同样表达了对王女士深深的歉意。 后续我们仍将积极保持与顾客王女士、前员 工贺某的持续沟通，承担应尽的责任。 王女士表示，她自2022年就在西贝就餐，一 ...

6月27日，西贝官方账号发布声明。表示6月18日，公司接到顾客王女士的反馈，王女士表示女儿在西贝杭州滨江龙湖 店就餐的照片被西贝前员工发布。接到信息后，我们对事件展开了全面核查。 经了解，照片发布者为西贝杭州滨江龙湖店已离职员工贺某，该伙伴2024年6月入职西贝，并于2024年8月从公司离 职。获悉情况后，我们于2025年6月18日当日，通过电话、微信等多种渠道联系贺某了解核实，贺某随后删除相关照 片。 我们深刻认识到此次事件给王女士及其家人带来的困扰、造成的担忧，对此我们深表理解，更对我们在顾客服务中的 不当行为表达深深的歉意。 贺某虽短暂在西贝工作，但基于此事，我们也与贺某进行了诚恳深入的沟通。在沟通过程中，贺某同样表达了对王女 士深深的歉意。 后续我们仍将积极保持与顾客王女士、前员工贺某的持续沟通，承担应尽的责任。 在全国西贝门店我们严禁未经授权发布顾客照片，更禁止员工私下拍摄顾客照片、留存顾客信息。后续，我们将组织 全国门店全体员工开展顾客隐私保护专项培训，明确违规行为的处理标准与法律后果。 西贝始终将顾客权益放在首位，此次事件暴露出我们在管理中的不足，我们将引以为戒，以更严格的标准、更完善的 制度守 ...

近日，有来自杭州的消费者反映，"西贝一名服务员偷拍其女儿照片，还发到社交平台作为背景图。"对 此，6月27日，西贝餐饮致歉称，照片发布者为已离职员工贺某，公司联系贺某了解核实，贺某随后删 除相关照片，公司将承担应尽的责任。南都记者注意到，西贝餐饮宣称主推儿童友好服务，宣传语 为"家有宝贝就吃西贝"。 南都记者注意到，西贝餐饮主推儿童友好服务，宣传语为"家有宝贝就吃西贝"，在儿童餐上也宣称"5大 不添加，食材大公开""只为把更好的给孩子"。 南都此前报道，2022年2月，上海吴中路万象城内一西贝莜面村店门口的屏幕上播放不雅视频，此事引 发关注。 同年2月11日，西贝莜面村方面向南都记者确认了此事并回应称，候客区的电视屏幕正常情况下会播放 宣传视频，进行投屏需要连接内部网络。"当天外部网络坏了，如果有人想用wifi的话可能会连接我们 的内网，有可能是在这个时候被恶意侵入的。事发后门店第一时间排查了监控录像，因当时在开餐时 段，员工均比较忙碌，未发现有员工在该时段长时间使用手机，门店已报警处理。" 西贝餐饮发布情况说明称，顾客王女士反馈其女儿在西贝杭州滨江龙湖店就餐的照片被西贝前员工发 布。经了解，照片发布者为该门 ...

事件概述 - 杭州一名6岁女童被西贝已离职员工贺某偷拍照片并设为抖音背景图 家长通过媒体反映此事 [1] - 公司核查确认涉事者为前员工贺某 经沟通后贺某已删除相关照片 [1][3] - 公司通过官方微博发布声明 承认服务中存在不当行为并致歉 [1][3] 公司应对措施 - 立即与涉事前员工贺某取得联系 贺某在沟通过程中向顾客表达歉意 [3] - 强调全国门店严禁未经授权发布顾客照片 禁止员工私自拍摄留存顾客信息 [1][3] - 计划组织全国门店开展顾客隐私保护专项培训 明确违规处理标准及法律后果 [1][3] 后续处理 - 公司表示将持续与顾客王女士及前员工贺某保持沟通 承担应尽责任 [3] - 重申保障顾客就餐隐私安全是企业的核心责任 [3]