核心合作项目 - DXC Technology与北欧领先电信运营商Telenor Sweden建立合作伙伴关系，旨在现代化其客户服务运营并强化其技术资产[1] - 合作基于双方长期关系，DXC已完成对Telenor Sweden客户服务运营的一次重大云迁移，并支持更广泛的应用现代化工作[1] 项目背景与目标 - Telenor Sweden为满足数字化需求，寻求具备深厚电信专业知识的合作伙伴，以现代化遗留系统、增强客户互动并构建更具可扩展性的技术基础[2] 云迁移具体成果 - DXC将Telenor面向消费者和小型企业客户的语音及聊天渠道，迁移至一个现代化的基于云的联络中心平台[3] - 新平台支持超过500名并发专家同时工作，每月处理超过30万次客户呼叫[3] - 项目整合了数十个后台系统，并设计了高级呼叫流程，实现了无缝上线[3] 应用现代化与未来支持 - 除云迁移外，DXC还为Telenor的客户服务应用程序提供应用服务与开发支持，以帮助降低运营复杂度、简化流程并缩短上市时间[4] - 此项工作也为未来人工智能能力的部署奠定了基础[4] - DXC瑞典董事总经理表示，该项目不仅是联络中心升级，更现代化了其背后的应用程序，为Telenor持续发展客户服务及在未来引入人工智能提供了空间[5] 公司业务简介 - DXC Technology是一家领先的企业技术与创新合作伙伴，为全球企业和公共部门组织提供软件、服务和解决方案，帮助其在快速变革时代利用人工智能驱动业务成果[5] - 公司在托管基础设施服务、应用现代化和行业特定软件解决方案方面拥有深厚专业知识，致力于现代化、保护并运营全球一些最复杂的技术资产[5]