公司战略合作 - 极光公司旗下AI驱动的客户互动平台EngageLab与智能视频云平台提供商Blurams Tec Limited达成战略合作伙伴关系[1] - 双方将利用EngageLab强大的营销自动化技术，为全球市场构建智能用户运营系统[1] - 合作旨在帮助Blurams在竞争激烈的AIoT领域，加速其从硬件销售到综合服务增长的战略升级[1] 行业背景与Blurams战略 - 全球智能安防市场日趋成熟，Blurams作为行业创新者，业务覆盖北美、欧洲、拉丁美洲和东南亚等关键市场[2] - Blurams的增长战略聚焦于服务卓越，认识到可持续增长依赖于满足现有用户群[2] - 公司致力于通过卓越的用户体验，提高其云服务（SaaS）的采用率[2] - 随着全球业务版图扩大，为用户提供全生命周期的优质服务已成为其业务增长的核心主张[6] 合作动因与目标 - Blurams面对全球化、多场景和长用户旅程的复杂运营需求，主动寻求数字化升级[3] - 其目标是实施一个能够优化服务交付、实现自动化精准互动，以支持其高质量全球增长的解决方案[3] EngageLab提供的解决方案 - EngageLab为Blurams提供了一站式解决方案，包括营销自动化、App推送和电子邮件，旨在增强其现有运营[4] - **自动化策略提升服务**：协助Blurams构建针对用户生命周期关键节点的自动化用户旅程，系统根据用户状态实时触发个性化服务消息，显著提高了互动的及时性和相关性[5] - **全球渠道保障体验**：依托EngageLab全球部署的节点资源，Blurams有效优化了跨区域消息送达，数据显示关键服务通知的送达率显著提升，增强了用户信任和品牌互动[5] - **数据赋能业务决策**：通过全生命周期数据跟踪与分析，运营团队能够清晰量化服务效果，从而持续优化策略[5] 合作成效与展望 - Blurams运营负责人表示，在物联网行业，用户运营质量直接决定云服务效率，EngageLab的技术实力和全球服务经验完美匹配其对精细化运营的需求[4] - 此次合作不仅提升了Blurams的运营效率，也为其全球业务的可持续增长注入了新动力[4] - 展望未来，EngageLab将继续深化在跨境市场的布局，用技术赋能更多领先企业在国际舞台上实现高质量增长[4] 公司业务介绍 - **关于Blurams**：Blurams Tec Limited是全球领先的智能视频云平台服务提供商，业务遍及全球多个关键市场，为家庭、零售店和行业用户提供“智能硬件+AI云平台”综合解决方案[5][6] - **关于EngageLab**：EngageLab是世界领先的AI驱动客户互动平台，通过利用统一的用户数据，整合安全验证、全渠道营销和智能支持，赋能企业以极致成本效益实现全生命周期增长[7] - **关于极光移动**：极光移动是中国领先的客户互动和营销技术服务提供商，自成立以来专注于为企业提供稳定高效的消息服务，并凭借先发优势成长为领先的移动消息服务提供商，公司已开发出云消息、云营销等前瞻性解决方案，以及人工智能和大数据驱动的营销技术解决方案[8]

涉及的公司与行业 * **公司**：Zeta Global (NYSE:ZETA)，一家为全球大型品牌服务的营销云平台公司[4] * **行业**：企业软件、SaaS、营销技术[1] 核心业务模式与竞争优势 * 公司主要服务于全球最大品牌的**首席营销官**，帮助他们解决**触达、吸引和互动**的问题，聚焦于**保留现有客户、促进客户增长和获取新客户**三大用例[4] * 公司的三大核心竞争优势使其区别于竞争对手： 1. **拥有专有数据集**：拥有超过**2.45亿**美国成年人的许可身份图谱，全球范围内有**5.25亿**用户画像，并丰富了超过**5000个**属性和信号[5][10] 2. **全渠道营销能力**：能够通过移动、电子邮件、程序化渠道（CTV、音频播客、展示视频）乃至直邮等方式触达用户[5][6] 3. **服务全部三大用例**：不仅能帮助品牌进行客户保留，还能利用外部数据帮助品牌进行客户增长和获取，而Salesforce、Adobe、Braze、Klaviyo等竞争对手仅专注于客户保留用例[6] * 公司的数据云能与客户自身数据**匹配约95%**，为客户提供一个融合专有数据、全渠道营销和全用例的单一平台[7] 人工智能产品Athena的价值与影响 * Athena是公司推出的超级智能代理，旨在协调企业内的数据决策与执行[12] * Athena通过**提升效率与效果**为客户创造价值，例如：营销人员上传媒体简报后，能在几秒内获得AI推荐的受众、渠道、投放日期和结果预测；能将原本需要**数小时**的工作缩短至**几分钟**[13][14] * Athena的独特之处在于： 1. 完全基于公司的专有数据云和身份图谱[19] 2. 不仅能解释数据，还能提供**解释性建议**（如预算再分配、渠道优化），并识别非直观信号以创造全新机会[19] 3. 提供从情报洞察、受众构建、活动启动到效果报告和优化的**连续性工作流**，无需在不同工具间切换[19][20] * 目前Athena**没有独立的销售单元**，其设计目标是消除工作摩擦，让客户更多地使用平台，从而推动**用例采用**，这是公司提升客户平均收入的主要路径[21] * 当客户使用两个或更多用例时，其收入支出是仅使用一个用例时的**3到5倍**[21] 战略合作与收购整合 * **与OpenAI的合作**：目前处于**第一步**，已将OpenAI的对话工具嵌入Athena，并正在探索联合市场进入策略，未来可能带来更大的共同财务利益[26][27][74] * **收购LiveIntent**：为公司带来了**发布商云**新渠道，整合后能利用Zeta数据云在数字新闻简报中提供基于用户兴趣和意图的定制化广告，提升该渠道的投资回报率[32][33] * **收购Marigold**：这是公司首次收购直接竞争对手，带来了**忠诚度解决方案**作为产品增量[37] * 主要价值在于将Marigold的**30至50家**大型企业客户（如星巴克、百胜餐饮集团、花旗银行、美国航空）迁移至Zeta的优质平台，并向他们销售增长和获客用例[37] * 公司预计Marigold在2026财年将贡献**至少1.9亿美元**的独立收入，该指引已考虑了其业务非增长、部分客户流失以及将淘汰不匹配的产品等因素[39][41][42][43] * 公司有信心通过跨销售模式，使这部分收入实现与公司整体（过去六年持续增长**超过20%**）一致的有机增长，因为获取这些大型企业客户本身就需要**3到5年**时间[41][48][51] 财务表现与运营策略 * 公司**百万美元以上**的超级规模客户数量持续增长，截至上季度末已达**180家**，这类客户贡献的收入占比已接近**90%**[54][61] * 公司长期目标暗示着约**20%** 的有机增长，同时实现**30%** 的利润率和**70%** 的自由现金流转化率[68] * 公司通过严格的资源再分配实现增长与盈利的平衡：重点投入在**创造代码**（研发）和**完成销售定额**的人员上，对中间支持层保持**极度精简**，从而在连续六年增长超20%的同时持续扩大自由现金流利润率[69][70][71][72] 其他重要信息 * **客户案例**： * **TKO**（UFC与WWE的 conglomerate）作为早期采用者，证实Athena显著减少了媒体规划和受众创建等方面的**手动时间**[19][28] * 利用数据洞察帮助**政治倡导客户**分析选举投票行为变化（如识别关注移民问题的军人群体）[55][56] * 帮助**零售杂货客户**通过基准对比数据提升交易量和客单价[57] * 帮助**教育客户**重新激活过去已付费但未入学的潜在生源线索，发现其中约**25%** 的人仍有教育意向[58][59] * **数据与合规**： * 身份图谱通过用户登录、点击邮件等**确定性**连接实时更新，确保触达和意图理解的时效性[78][79] * 公司主动采取**选择加入**机制来构建电子邮件数据库，以提前适应可能趋严的隐私法规（如CPRA、CCPA）[80] * **行业影响**：公司的AI技术能减少代理机构的大量手动工作，使其能更专注于战略机会，从而可能改变品牌、代理商和软件供应商之间的合作生态[66][67]

公司动态 - 富石科技正式为其客户珍宝海鲜集团推出了CRM会员管理产品 [1] - 该产品基于富石科技自主研发的一体化智能客户忠诚度与营销自动化平台构建 [3] - 产品旨在帮助珍宝海鲜提升客户资产管理能力、进一步提高客户留存率并为用户创造无缝的用餐体验 [3] - 通过该CRM解决方案，珍宝海鲜可实现其多家餐厅门店的深度整合，允许食客跨门店累积积分和兑换奖励 [4] - 解决方案整合了忠诚度积分、电子优惠券和手机点单等多种服务功能与奖励机制，帮助优化从预订到支付的完整消费旅程 [4] - 此次合作产品的成功部署标志着市场对富石科技CRM产品的重要认可 [6] - 这也预示着像珍宝海鲜这样具有前瞻性的餐饮品牌正在采用先进的SaaS工具来构建可持续的增长动力 [6] - 这一趋势有望为富石科技打开更广阔的市场前景 [6] 合作方背景 - 珍宝海鲜是1987年创立于新加坡的知名连锁海鲜品牌，以其招牌新加坡式辣椒蟹和黑胡椒蟹闻名 [2] - 该品牌现已将其业务拓展至中国、越南和泰国等国家 [2] 行业与市场 - 东南亚地区人口超过6亿，移动支付渗透率高，为餐饮和零售市场提供了广阔前景 [5] - 然而，当地商户普遍面临获客成本高、转化率低以及营销投资回报率难以衡量等挑战 [5] - 富石科技通过提供数字化工具，精准应对这一市场缺口，赋能商户将运营重心从“流量获取”转向“现有客户价值最大化” [5] - 这使得商户能够对客户资产进行精细化运营和价值提升，帮助其在快速变化的市场中获得竞争优势并克服增长瓶颈 [5]

公司产品发布与升级 - Springbig公司宣布为其营销平台推出Face ID身份验证功能 用于门控链接 这是一项重大升级 旨在使访问合规的短信优惠变得像解锁手机一样轻松[1] - 该功能将公司的资格检查与消费者熟悉的Face ID验证方法相结合 在银行、支付和个人数据保护等领域已有广泛应用 从而在便利性与合规性之间实现了平衡[2] - 此次升级不仅是一项功能改进 更是一次重要的行为解锁 使合规营销与现代购物习惯保持一致[4] 产品功能与用户体验 - 启用Face ID后 消费者可在数秒内打开门控内容 消除了互动过程中的摩擦 创造了从通知到优惠的更快速、更直观的路径[1] - 购物者只需看一眼即可即时访问个性化优惠 并获得与其iOS或Android设备原生体验类似的无缝应用式体验[3] - 该功能满足了客户对安全访问在后台透明进行的期望 支持更快地发现限时优惠 实现更一致的重复互动 并更顺畅地从数字消息过渡到店内行动[4] 对营销活动与客户的价值 - 该功能为零售商和品牌带来了更流畅的客户体验和可衡量的营销活动绩效提升[1] - 零售商和品牌将受益于短信点击后更高的完成率、增加的优惠可见性与兑换率 以及因客户流失减少而带来的整体营销活动绩效增强[3] - 减少摩擦直接转化为更多的用户参与和更高的收入[3] - 该功能帮助客户从每次营销活动中捕获更多价值[2] 公司业务概览 - Springbig是一个市场领先的AI软件平台 为美国和加拿大的零售商和品牌提供客户忠诚度与营销自动化解决方案[5] - 其AI营销技术平台主要通过短信营销 以及电子邮件、客户反馈系统和忠诚度计划 连接消费者与零售商和品牌 以支持客户互动与留存[5] - 公司提供的营销自动化解决方案确保持续的客户沟通 从而推动更强的客户留存和增加的零售客流量[5] - 公司的报告和分析工具提供有价值的洞察 帮助客户更好地理解其客户群、购买习惯和趋势[5]

文章核心观点 - Expert Consumers 将 Mailchimp 评为 2025 年度最佳营销自动化平台 表彰其将自动化、分析与用户导向设计深度融合的能力 [1] - 该认可凸显 Mailchimp 适应了不断演变的数字营销环境 提供符合数据驱动活动、无缝电商集成和易用自动化工具增长需求的解决方案 [1] - 平台通过简化复杂营销工作流程 为中小企业提供增强客户互动和运营效率的领先解决方案 [2] 平台核心优势 - Mailchimp 的持续改进使其成为寻求功能强大且不复杂的完整营销解决方案的企业的选择 [3] - 平台以易用性和数据智能的良好平衡而脱颖而出 其客户旅程构建器能根据用户点击、注册或购买等行为自动化营销序列 [4] - 多渠道功能支持从一个仪表板管理电子邮件、社交媒体和电商活动 确保品牌传播一致性并提供全面分析 [5] - 平台具有高度可扩展性 分层自动化和数据细分工具可适应不同复杂程度的营销活动 从简单自动化逐步扩展到高级工作流程 [6] 自动化与细分功能 - 平台持续增强基于行为的自动化 工作流由购买活动、互动频率或受众人口统计等触发器驱动 反映行业向预测性数据而非人工调度的转变 [7] - 细分和数据管理工具允许用户根据购买意向、终身价值和互动历史组织受众 实现活动个性化以提高响应率并降低退订率 [8] - 这些功能帮助团队减少人工干预 同时保持品牌真实性和精准度 符合现代营销需求 [9] 数据分析能力 - 2025年评测强调 Mailchimp 分析能力的显著改进 报告仪表板提供打开率、点击率、转化率和投资回报率跟踪等绩效指标的实时可视性 [10] - 预测分析功能的引入使营销人员能在活动部署前预测结果 基于历史互动数据实现更具策略性的决策 [11] - 平台可预测受众最有可能互动或转化的时间 从而安排活动以实现最大影响 [12] 创意与集成支持 - 人工智能驱动的创意助手为缺乏设计资源的小团队提供支持 自动生成符合品牌形象的模板和布局建议 保持所有传播内容的视觉一致性 [13] - 平台在 Intuit 旗下的持续演进被视为战略优势 与会计和业务管理工具的集成使用户能将营销数据与财务和销售指标对齐 [19] - 通过集中营销功能并专注于简洁性 平台使团队无需大量培训或资源即可创建、测试和完善营销活动 [21] 行业趋势契合度 - 评测将 Mailchimp 置于关于营销自动化未来的更广泛讨论中 展示技术如何在不牺牲效率的情况下简化复杂流程 [14] - 随着企业对统一分析、自动化和创意设计的集成平台需求增长 Mailchimp 的一体化设计减少了多系统管理带来的碎片化 [15] - 随着隐私法规演变和第一方数据价值提升 Mailchimp 的数据管理方法让企业能更好地控制客户关系 专注于基于同意的数据收集和透明分析 [16] 评测依据与市场表现 - Expert Consumers 的认可是基于对营销平台可用性、功能性、客户满意度和长期绩效的广泛分析 考量了公开评论、平台更新以及自动化准确性和活动报告的专家评估 [17] - Mailchimp 在可访问性、创意多功能性和自动化可靠性相关类别中得分很高 通过内置分析提供可行见解的能力也是关键因素 [18] - 使用 Mailchimp 的企业实现了高于行业平均水平的互动率和运营效率 [18]

公司定位与业务概览 - Braze Inc 是一家差异化的SaaS公司 定位于营销自动化和人工智能的交汇点 提供基于云的客户互动活动解决方案 [2] - 公司利用数据和机器学习帮助企业执行复杂的营销策略 拥有约2500家全球财富500强级别的客户 [2] - 公司订阅收入达7亿美元 净收入留存率高达108% 反映出其可扩展性和强大的客户忠诚度 [2] 核心产品与技术创新 - 公司即将推出一款由人工智能驱动的新产品 这可能是营销基础设施的一次阶跃式变革 [2] - 该平台将与ChatGPT和Gemini等一线AI引擎无缝集成 使企业能在几分钟内将简单指令转化为完全设计好且可立即执行的营销活动 [3] - 传统上此类活动需要数百万美元的预算和庞大的营销部门 Braze的解决方案旨在降低门槛 降低成本并扩大覆盖范围 可能颠覆这个历史上由资源密集型执行所定义的行业 [3] 财务与市场表现 - 公司股票在9月5日的交易价格为31.42美元 根据雅虎财经 其远期市盈率为175.44 [1] - 公司当前市值为35亿美元 年收入为15亿美元 股价为31.44美元 52周价格区间为24至48美元 [4] - 看涨预测表明 该股近期可能达到70美元 长期预期是公司成为首家在未来十年内估值迈向1000亿美元规模的SaaS营销公司 [4] 增长催化剂与市场观点 - 投资者将AI产品开发视为潜在催化剂 并将其与变革性的SaaS采用周期相提并论 [4] - 一项重要的产品公告定于2025年9月29日发布 这可能成为公司重新估值的拐点 [4] - 凭借强劲的基本面 AI驱动的创新和明确的催化剂 Braze代表了一个引人注目的不对称机会 [4] - 此前在2025年5月的看涨观点强调了公司的实时数据架构 稳固的SDK集成和不断增长的企业采用率作为关键差异化因素 该观点目前仍然成立 [5]

文章核心观点 公司推出AppPush和WebPush产品新功能Smart Push和Push Plan，可提升电商企业用户参与度、营销效率和转化率，助力企业在竞争中实现可持续增长 [1][11] 行业情况 - 全球电商迎来多个重要购物季，企业寻求提升营销投资回报率的智能方法 [2] 公司新功能介绍 Smart Push - 消除推送通知时间安排的猜测，分析用户活动和习惯，按当地时区在用户活跃时推送消息 [3] - 限时免费试用，可通过EngageLab仪表盘使用 [5] Push Plan - 为大型电商活动复杂的推送通知策略提供集中管理中心 [7] 新功能优势 Smart Push - 提高点击率，测试客户点击率提升超30% [9] - 增加转化效率，在用户参与度高时吸引注意力促进转化 [9] - 提升用户体验，避免不恰当打扰，树立积极品牌形象 [9] - 对无历史数据用户，企业可选择即时、特定时间或按当地时区推送 [9] Push Plan - 集中管理活动，将多阶段推送任务整合为“Push Plan”，便于管理沟通策略 [10] - 提供全面性能洞察，整合分析活动关键指标 [10] - 操作灵活，支持API和Web Portal，方便开发者和营销人员操作 [10] 公司介绍 - 是全球领先的人工智能全渠道客户参与解决方案提供商，支持多渠道互动和营销自动化 [12] - 业务覆盖超220个国家和地区，每秒通过各渠道发送超100万条消息 [12] 其他信息 - 可访问www.engagelab.com了解公司及解决方案 [13] - 媒体咨询联系方式为marketing@engagelab.com，相关照片可在指定链接查看 [14] - 提供数据驱动优化，通过仪表盘查看营销活动效果，为策略改进提供数据支持 [14] - 详细跟踪推送、点击等数据，综合分析转化率和活动整体影响 [14]