财务数据和关键指标变化 - 截至2025年1月31日，公司预订的软件即服务年度经常性收入（SaaS ACV）为1400万美元，截至2025年4月30日，该数据增至1460万美元，其中1310万美元已实施 [7][14] - 2024财年第四季度总营收为470万美元，2023财年第四季度为540万美元；截至2025年1月31日的12个月，总营收为1790万美元，2024财年为2260万美元 [14] - 2024财年第四季度SaaS营收为310万美元，占总营收的60.6%，2023财年第四季度为340万美元，占比64%；截至2025年1月31日的12个月，SaaS营收为1180万美元，占总营收的66%，2023财年为1410万美元，占比62% [15] - 2024财年第四季度净亏损为210万美元，2023财年第四季度为140万美元；2024财年净亏损为1020万美元，2023财年为1870万美元 [16] - 截至2025年1月31日，现金及现金等价物为220万美元，2024年1月31日为320万美元；公司循环信贷安排的未偿还余额为100万美元，2024年1月31日为150万美元 [17] 各条业务线数据和关键指标变化 - SaaS业务方面，自2024年10月31日报告结果以来，新增SaaS ACV 140万美元，同时有70万美元的流失，主要是由于两个客户因医疗系统被收购而流失 [7] - 公司主动决定停止将质量模块作为独立单元销售，转而将资源集中于拒绝预防功能 [8][9] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司致力于确保医疗系统客户能准确获得医疗服务费用支付，通过与收入周期部门合作，为客户带来超过2.1亿美元的年度财务影响 [6] - 公司推出eValuator平台的新拒绝预防功能，预计将使eValuator的住院财务影响扩大超过15%，并可能使门诊病例的财务影响翻倍 [10] - 公司期望通过新功能和改善客户参考性，在2025财年提高预订率 [12] - 公司实施团队在执行项目方面取得进展，eValuator和Rev ID的实施时间均在加快 [13] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 行业过去几年拒绝活动激增，尤其是商业支付方，给医疗服务提供商带来巨大负担，公司认为拒绝预防功能推出时机恰当，能为客户提供缓解和可衡量的价值 [11] - 公司预计在2025财年第二季度末实现EBITDA盈利运行率 [13] 其他重要信息 - 2025年3月28日，公司与主要贷款人修订了高级定期贷款和循环信贷额度的某些财务契约，并从循环信贷额度中额外提取了100万美元 [17][18] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 拒绝预防功能对现有客户群意味着什么，以及如何影响eValuator的市场推广 - 公司从去年推出的质量模块中吸取经验，更注重让客户从eValuator的核心功能中找到价值，拒绝预防功能可将信号纳入预账单工作流程，确保索赔在离开医疗系统前无懈可击，对客户非常有价值，客户对此非常兴奋 [22][23] 问题2: eValuator实施时间缩短至42天，是什么原因导致，是一次性情况还是可以重置预期 - 42天仍低于平均水平，但公司整体平均时间已显著下降，几年前eValuator实施需要4 - 6个月，现在大多在2 - 3个月内完成；在Rev ID方面，实施时间也在大幅缩短，这得益于将eValuator的经验应用到Rev ID中 [25][26] 问题3: 公司过去一年对销售团队进行了很多调整，年初预订情况较安静，是什么让公司有信心认为业务有增长势头，未来预订会更强 - 公司通过让客户分享成功经验，如在会议上展示客户案例、举办网络研讨会等，让销售人员更容易获得客户认可，目前已看到一些漏斗顶部的活动增加 [27][28]

财务数据和关键指标变化 - 第一季度总收入为6680万美元 同比增长12% 剔除Amwell Psychiatric Care(APC)出售影响后同比增长25% [23] - 订阅软件收入达3220万美元 占总收入48% 同比增长30% [24] - 总访问量约130万次 同比下降23% 剔除APC影响后同比下降21% [25] - AMG访问收入2660万美元 同比下降14.3% 剔除APC后同比增长6.6% [26] - 平均每次访问收入71美元 同比下降8% 剔除APC后同比上升8% [26] - 毛利率52.8% 环比提升4.3个百分点 [27] - 调整后EBITDA为-1220万美元 较2024年同期的-4560万美元大幅改善 [29] - 期末现金及等价物2.22亿美元 无负债 [29] 各条业务线数据和关键指标变化 - 订阅软件业务表现强劲 收入占比提升至48% 同比增长30% [24] - AMG业务访问量下降但收入结构优化 虚拟初级护理和专科项目占比提升 [26] - 服务及CarePoint收入800万美元 较上季度490万美元有所增长 [27] - 军事健康系统项目全面上线 患者和医生满意度超过90% [12] 各个市场数据和关键指标变化 - 军事健康系统项目进展顺利 全球范围内已实现虚拟访问全面上线 [11] - 商业客户方面 成功续签宾州州立大学赫希医学院、芝加哥大学等机构 [14] - 爱尔兰HSC扩大数字行为健康项目使用规模 [14] - 联邦市场机会广阔 公司定位为长期主要参与者 [9] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 战略重心转向高利润软件订阅收入 目标2026年实现运营现金流转正 [6] - 引入亚马逊前高管Dan Zemanski担任首席产品技术官 强化AI和平台能力 [10] - 打造统一技术赋能医疗平台 解决行业碎片化痛点 [17] - 竞争优势体现在：统一平台体验、自有临床项目组合、第三方项目整合能力 [19] - 行业数字化渗透率仍低 仅个位数百分比 增长空间巨大 [21] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 医疗行业向线上转移趋势加速 但带来新的复杂性挑战 [15] - 公司平台能帮助客户降低成本、提高效率 在当前经济环境下更具吸引力 [53] - 军事健康系统项目延期至Q3 因DHA领导层变更需等待确认 [13] - 对Leidos合同续签保持信心 预计未来1-2个月内完成 [47] - 维持2025年收入2.5-2.6亿美元指引 软件收入占比将达60% [30] - 预计2025年调整后EBITDA亏损收窄60%至-55至-45百万美元 [30] 其他重要信息 - 成本优化成效显著：研发费用同比下降17% 销售营销费用同比下降51% 管理费用下降29% [28] - 2025年预计进一步削减研发费用超10% 销售营销费用降25% 管理费用降20%以上 [31] - 预计2025年末现金余额约1.9亿美元 2026年末超1.5亿美元 [33] - 关税对公司直接影响有限 业务以美国本土软件为主 [62] 问答环节所有的提问和回答 关于CONVERGE平台预订趋势和新CTO影响 - 市场对统一平台概念接受度提高 已在大中小各类客户部署 [38] - 新任CTO将重点优化消费者体验、项目匹配和数据分析能力 [40] 关于毛利率和EBITDA指引 - 软件收入占比提升将推动毛利率持续改善 [45] - 维持EBITDA指引因DHA项目收入确认时间不确定 [47] 关于宏观经济和关税影响 - 客户财务压力增大 但视公司平台为提高效率的解决方案 [52] - 直接关税风险可忽略 硬件业务占比已很小 [62] 关于政府合同细节 - DHA合同续签预计条款不变 为近期新签合同 [57] - 军事项目经验可复制到其他政府机会 [59] - DHA服务覆盖960万军人及家属 已实现全球部署 [75] 关于客户流失和销售周期 - 客户流失率低于预期 最困难时期已过 [83] - 销售管线活动显著增加 参与多个RFP/RFI流程 [84]