行业分析 - 保洁行业从业人员年龄集中在50-60岁之间，具有乡土社会的互助精神和城市适应能力[4] - 保洁工作具有隐形但不可或缺的社会价值，维系着超大型城市的整洁运转[3][4] - 行业工作特性包括高强度体力劳动（如每日多次弯腰擦拭）和标准化清洁要求（如不锈钢电梯无污渍）[2][4] 公司运营 - 保洁服务覆盖多元场景，包括大型商场、政府办公楼、写字楼等商业物业[3] - 从业人员通过劳动获得工资收入，形成主要留城动机和经济安全感[2] - 企业用工管理采用签到制度，劳动过程形成可追溯的书面记录[4] 产品与服务 - 服务核心价值体现在"即时清洁"模式，在公众抵达前完成环境维护[4] - 服务难点包括处理突发污渍（如未喝完的奶茶）等细节性任务[4] - 服务质量标准以可视化的清洁效果（如锃亮的电梯门）为衡量指标[4] 人力资源 - 从业人员普遍具备坚韧乐观的职业精神，秉持"干一行专一行"的工作伦理[4] - 劳动技能包含非学历教育成果（如通过工作学会读写能力）[3] - 职业发展呈现空间流动性，3年内可跨越不同业态的工作场景[3]