会员权益争议 - 用户同时持有普通会员218元/年 全屏会员248元/年及SVIP会员268元/年三项权益 仍无法通过投屏观看SVIP专属内容《密室大逃脱》最新集[2] - 平台客服回应SVIP节目暂不支持投屏 全屏会员不包含SVIP权益 需等待剧集向普通VIP开放后才可投屏[2] - 普通会员与SVIP仅限手机 平板及电脑端使用 全屏会员支持电视端但排除SVIP抢先观看权益 用户需叠加购买多项会员仍受终端限制[2] 行业收费模式问题 - 视频平台常以"小字标注"隐藏条款 如SVIP权益页面注明不含电视端 消费者购买时极易忽略[2] - 热门影视剧及综艺常需单独付费解锁单集 用户质疑存在"套娃收费"及"收割韭菜"现象[2] - 部分用户因权益复杂及收费分层转向盗版网站作为替代选择[2] 平台业绩表现 - 芒果超媒2025年一季度营收同比下滑12.76%至29亿元 净利润下降19.8%至3.79亿元[3] - 业绩下滑归因于传统电视购物业务收缩及内容投入加大 但会员收入保持良性增长[3] 行业盈利压力 - 长视频平台普遍面临盈利压力 采用"套娃式"会员设计及模糊权益边界[3] - 增长依赖层层加码付费机制而非用户体验优化 可持续性面临挑战[3] - 滞后的客服响应与复杂收费机制正在透支用户信任[3]