2026年春运总体预测与安排 - 2026年春运周期为2月2日至3月13日，共计40天 [1] - 国铁北京局预计发送旅客4147万人次，较2025年增加99.3万人次，增幅2.5% [1] - 北京地区预计发送旅客1994.7万人次，较2025年增加39.2万人次，增幅2% [1] 运力安排与安全保障 - 春运期间共安排临客、直通动车组高峰线278对，方向集中在哈尔滨、沈阳、长春、太原、大同、呼和浩特、青岛、石家庄、保定、张家口等地 [2] - 通过取消天窗、动车组套跑，开行临客、直通动车组高峰线等方式梯次启动运力，提升运输能力 [2] - 春运前已完成行车设备、客运服务设施的检修整备，确保设备状态良好 [2] - 通过完善应急预案、组织大客流应急演练、强化与地方政府及交通部门联动，建立交通接驳应急保障机制 [2] 客运服务升级举措 - **售票服务**：推出老年旅客12306电话购票服务；试行线上限时免费退票（支付成功30分钟内且开车前4小时以上）；持续开展学生、务工人员预约购票服务，并在主要车站设置专门窗口 [3] - **出行环境**：扩大“静音车厢”服务范围，覆盖更多“D”“G”“C”字头动车组列车；在客流较大车站站台增设候车座椅，补强免费充电设备；加强车站供暖保障；加开夜间动车组高峰线时，主要客运大站、经停车站夜间不闭站；遇不良天气及时开启候车室 [3] - **特色服务**：扩大“轻装行”行李寄送服务至北京站、北京西站、北京南站等14个车站；扩大高铁宠物托运服务至11个车站和39趟列车；扩大京张高铁北京至崇礼间“雪具便利行”服务范围 [4] - **接驳与换乘**：各大车站开设急客绿色快速通道（为开车前15分钟内旅客服务）；优化安检设备布局，北京西站、北京南站高峰时段安检通道全部开启；北京南站常态化开启快速通道，拆除遮挡建筑并增加智能LED屏引导；北京朝阳站、北京丰台站在客流高峰期开启快速进站厅；优化主要车站站内换乘流线 [4] - **餐饮服务**：春运前夕新推出四款京铁佳膳年味套餐；结合不同线路旅客需求搭配餐食，实现“一线一方案、一车一菜谱” [5] 重点物资运输保障 - 为保障电煤运输，加强与管内电厂沟通，落实优先计划、配空、装车、挂运、放行的“五优先”举措，建立“绿色通道”，确保各电厂存煤可耗天数达20天以上 [7] - 积极对接北京市粮食局和物资储备局，稳步推进牛栏山、良乡、黄村、昌平等网点粮食接卸作业；针对低温天气，对粮食运输重点安排、快速取送、压减停时 [7] - 高质量开行快捷物流示范班列、快速多式联运班列、特快货物班列等货运产品，保障食品、饮料、粮食、家电等民生物资高效运输 [7]

2026年春运旅客运输规模与预测 - 2026年春运为期40天，节前15天，节后25天 [1] - 国铁北京局预计发送旅客4147万人次，较2025年增加99.3万人次，增幅2.5% [1] - 北京地区预计发送旅客1994.7万人次，较2025年增加39.2万人次，增幅2% [1] 运力安排与提升措施 - 春运期间共安排临客、直通动车组高峰线278对，方向集中在哈尔滨、沈阳等地 [3] - 根据客票预售情况梯次启动运力，通过取消天窗、动车组套跑等方式最大限度提升运输能力 [3] - 加开夜间动车组高峰线时，主要客运大站、经停车站夜间不闭站 [3] 售票与候车服务优化 - 推出老年旅客12306电话购票服务 [3] - 试行线上限时免费退票服务，票款支付成功30分钟内且开车前4小时以上可免费退票 [3] - 持续开展学生、务工人员预约购票服务，并在主要车站设置专门窗口 [3] - 在客流较大车站站台增设候车座椅，补强候车区免费充电设备设施 [3] - 遇雨雪极寒等不良天气，及时开启候车室 [3] 特色与个性化服务扩展 - 扩大“静音车厢”服务范围，覆盖更多“D”“G”“C”字头动车组列车 [3] - 扩大“轻装行”服务范围，在北京站、北京西站等14个车站开展行李寄送服务 [5] - 扩大高铁宠物托运服务范围，在北京站、北京西站等11个车站和39趟列车上开办 [5] - 扩大“雪具便利行”服务范围，京张高铁北京至崇礼间“D”“G”字头列车均开办 [5] - 在28个车站进站安检仪处设置便民寄件柜，方便邮寄限制携带物品 [5] 站内流程优化与效率提升 - 各大车站开设急客绿色快速通道，为临近开车前15分钟急客提供快速进站、检票服务 [5] - 优化安检设备布局，北京西站、北京南站高峰时段安检通道全部开启 [5] - 北京南站常态化开启快速通道，拆除遮挡建筑，增加智能LED屏实时显示引导信息 [5] - 北京朝阳站、北京丰台站在客流高峰期开启快速进站厅 [5] - 优化主要车站站内换乘流线，加强引导，方便旅客就近换乘 [5] 重点旅客与交通接驳保障 - 为老弱病残孕等群体提供优先验证、安检、检票及专人帮扶等服务 [5] - 根据列车到站高峰，与交通部门实现路地协同联动，采取地铁延时、加密公交、加派出租车及网约车等措施保障接驳运力 [5] 餐饮服务升级 - 持续丰富高铁列车餐食品类，在春运前夕新推出四款京铁佳膳年味套餐 [6] - 结合不同线路旅客餐饮习惯和口味需求搭配餐食，实现“一线一方案、一车一菜谱” [6]

2026年春运客运量预测与运力安排 - 国铁北京局预计2026年春运期间发送旅客4147万人次，较2025年增加99.3万人次，增幅2.5% [1] - 其中北京地区预计发送旅客1994.7万人次，较2025年增加39.2万人次，增幅2% [1] - 公司共安排临客、直通动车组高峰线278对，方向集中于哈尔滨、沈阳、长春、太原、大同、呼和浩特、青岛、石家庄、保定、张家口等地 [1] 运力提升与服务优化措施 - 公司将根据客票预售情况梯次启动运力，通过取消天窗、动车组套跑，开行临客及高峰线等方式最大限度提升运输能力 [1] - 公司推出老年旅客12306电话购票服务，并试行线上限时免费退票服务，对支付成功30分钟内且开车前4小时以上的票可免费线上自助办理误购退票 [1] 特色服务与产品创新 - 公司将扩大“静音车厢”服务范围，覆盖更多“D”“G”“C”字头动车组列车，并增加售票提示和引导标志 [2] - 公司计划在北京站、北京西站、北京南站等10余个车站及39趟列车上扩大“轻装行”、“宠物托运”和“雪具便利性”服务范围 [2] - 为满足多样化餐饮需求，公司在春运前夕新推出四款京铁佳膳年味套餐，并计划结合不同线路旅客习惯实现“一线一方案、一车一菜谱” [2]